je suis très satisfaite de ma commande. La livraison a été rapide et le produit est conforme à la description. cependant, il manque selon moi une pochette ou une housse intérieure dans le sac afin d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Colis livré dans les temps par contre j’ai demander un emballage cadeaux qui n’a pas été effectué décevant venant du site jacquemus car c’était pour l’anniversaire de la fille
J’ai découvert Jacquemus sur internet et je me suis commandé une chemise ainsi qu’une écharpe en solde. J’ai été vraiment surpris — dans le très bon sens — par la qualité, la présentation, l’emb... Voir plus
J’ai reçu un courriel rapidement, le lendemain, pour m’informer que vous m’avez envoyé mon article. Beaucoup apprécié que la compagnie de livraison était mentionnée ainsi que le numéro de transit. Mon... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Styliste de mode
- N° 44 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'articles de mode
- N° 82 des 112 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
- N° 22 des 28 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de sacs à main
Écrit par l'entreprise
Découvrez toutes les dernières nouveautés. Profitez de la livraison et des retours offerts. Accessoires. Robes. Bobs. Sacs. Chapeaux. Sweatshirts. Chaussures. T-shirts. Mailles. Modèles: Le Bambino, Le Chiquito, Le bob Artichaut.
Horaires d'ouverture
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes à votre disposition
- Le service clientèle répond à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 10h à 21h, et les samedis de 10h à 18h (hors jours fériés).
Coordonnées de contact
4,2
Bien
15 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
J’ai reçu mon tee-shirt Jacquemus et je suis vraiment ravi ! La qualité est top, la coupe est parfaite et il correspond exactement à mes attentes. En plus, la livraison a été super rapide, ce qui est toujours appréciable. Rien à redire, je recommande à 100 % !
10 avril 2026
Très bonne expérience comme d’habitude
Très bonne expérience comme d’habitude, site intuitif pour valider l’achat, mail de confirmation, mail pour validation d’expédition et suivi parfaits !
Livraison rapide, emballage cadeau top, article conforme à la photo sur le site, sac quali, belle finition. En résumé j’adore JACQUEMUS … tout est parfait comme toujours !
7 avril 2026
Parfait
Service client parfait , trés réactif, a répondu à ma demande écrite par retour et a pu me livrer le produit en urgence .
Le produit est très beau très bien coupé .
9 avril 2026
j'ai commandé des brochures artistiques…
j'ai commandé des brochures artistiques de collections collectées semble t-il par Jacquemus : "Fernand Léger - Peintures 1918-1954" et David Hockney - "Paintings Prints and Drawings" 1960 - 1970.
Elles ont été livrées dans une superbe boite Jacquemus et elles sont vraiment en bon état de conservation.
Les délais de livraison ont été relativement rapide.
17 février 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Bonjour,
Bonjour,
Je suis pourtant très soigneuse mais j'ai déjà la boucle de mon sac qui est rayée et les coins qui commande déjà à s'user alors que ça ne fait même pas une semaine que je le porte.
8 avril 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Pauline,
Nous sommes navrés d'apprendre l'incident que vous avez rencontré avec votre sac.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou e-mail, afin que nous puissions vous aider au mieux avec cette situation. Notre équipe est à votre entière disposition.
Dans l'attente, nous vous souhaitons une belle journée.
J’aime trop mon bon de très bonne…
J’aime trop mon bob de très bonne qualité et taille super bien.
7 avril 2026
Commande livrée hyper rapidement…
Commande livrée hyper rapidement service client hyper professionnel
7 avril 2026
Bonjour.
Bonjour.
Avez-vous passé une bonne journée ?
Je suis déprimé.
Je n'ai pas saisi d'adresse correctement,
nous avons envoyé 4 emails demandant des corrections,
Personne n'a vérifié,
Mes chaussures ne se sont pas rapprochées de moi,
dans le sud de l'Afrique.
Je suis désolée.Je voulais vraiment la porter.
Est-ce qu'il n'y a pas moyen de venir à mes côtés ?
2 avril 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre l'incident que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou e-mail, afin que nous puissions vous aider au mieux avec cette situation. Notre équipe est à votre entière disposition.
Dans l'attente, nous vous souhaitons une belle journée.
Produit parfait und service imcroyable!
2 avril 2026
C’est dommage que la livraison ait pris…
C’est dommage que la livraison ait pris autant de temps. J'ai essayé de vous écrire plusieurs fois et l'absence de réponse a été un peu difficile à gérer pour moi
2 avril 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre récente expérience sur JACQUEMUS.com.
Soyez assuré que votre remarque a été transmise à notre département concerné, afin de toujours nous améliorer et de vous offrir une expérience d'achat plus agréable.
Très belle journée à vous.
Déchirure inacceptable pour un produit avec une collaboration
La commande a été réceptionnée avec une déchirure sur l’emballage.
Aucune action n’a été mise en œuvre pour solutionner le problème.
Un gros manque de qualité, surtout sur un produit en collaboration avec Nike, qui pourais être un beau produit de collection.
Malgré les échanges avec le service client, mon insatisfaction est toujours là car aucun geste commercial, aucune solution ne m’a été proposée, juste de simple excuse comme si on allait à Kiabi et encore que je pense que kiabi aurait tout mis en œuvre pour trouver une solution.
Bref, vous l’avez compris, avant d’acheter un produit, j’achète avant tout le respect de la marque et son savoir-faire et aujourd’hui j’en déduis que rien de tout ça n’est respecté chez Jacquemus !
2 avril 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Jeremy,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception quant à votre récente expérience sur JACQUEMUS.com.
Soyez assuré que votre remarque a été transmise à notre département concerné, afin de toujours nous améliorer et de vous offrir une expérience d'achat plus agréable.
Très belle journée à vous.
Une très belle histoire filiale !
J'ai été très touchée par l'histoire du lien particulier existant entre la mère et Simon P. J..
Et c'est pour cela que j'ai acheté deux sacs Valérie.
L'hommage sincère du fils à sa mère Valérie me boulverse.
1 avril 2026
À la hauteur de sa réputation
J’ai acheté 3 écharpes comme cadeau de Noël.
Extrêmement satisfaite par la qualité de la prise en charge de ma commande, délais de livraison respectés et, de plus, de super pochettes pour l’emballer.
Note 5/5
18 décembre 2025
L’expérience Trustpilot
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