je suis très satisfaite de ma commande. La livraison a été rapide et le produit est conforme à la description. cependant, il manque selon moi une pochette ou une housse intérieure dans le sac afin d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Colis livré dans les temps par contre j’ai demander un emballage cadeaux qui n’a pas été effectué décevant venant du site jacquemus car c’était pour l’anniversaire de la fille
J’ai découvert Jacquemus sur internet et je me suis commandé une chemise ainsi qu’une écharpe en solde. J’ai été vraiment surpris — dans le très bon sens — par la qualité, la présentation, l’emb... Voir plus
J’ai reçu un courriel rapidement, le lendemain, pour m’informer que vous m’avez envoyé mon article. Beaucoup apprécié que la compagnie de livraison était mentionnée ainsi que le numéro de transit. Mon... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Styliste de mode
- N° 45 des 69 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'articles de mode
- N° 83 des 113 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
- N° 22 des 28 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de sacs à main
Écrit par l'entreprise
Découvrez toutes les dernières nouveautés. Profitez de la livraison et des retours offerts. Accessoires. Robes. Bobs. Sacs. Chapeaux. Sweatshirts. Chaussures. T-shirts. Mailles. Modèles: Le Bambino, Le Chiquito, Le bob Artichaut.
Horaires d'ouverture
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes à votre disposition
- Le service clientèle répond à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 10h à 21h, et les samedis de 10h à 18h (hors jours fériés).
Coordonnées de contact
4,2
Bien
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Produit de qualité et bel emballage
Produit de qualité et bel emballage, livraison rapide
6 mars 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Recevoir un colis vide sans le sac à l'intérieur !
Nous avons commandé 2 sacs pour nos filles à Noël. Elles ouvrent leur paquet et...une boîte est vide !
Nous faisons une réclamation. Nous avons la preuve sur le Chronopost Le poids sur le colis correspond à une boîte vide : 1 k600
Nous apportons la preuve avec le poids de l'autre boîte de 2k 200!
1 mois plus tard ,apres de nombreux mails,appels et passage en boutique nous avons un refus de remboursement ou de nouvel envoi . Il nous faudra faire appel à un avocat ,faire une plainte à la police pour enfin avoir un remboursement .
Aucune excuse,ni petite compensation bien sûr
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Corinne,
Nous sommes sincèrement navrés de l'incident que vous avez rencontré avec votre commande, et comprenons tout à fait votre mécontentement.
C’est pourquoi notre équipe a pris des mesures pour vous apporter une solution.
Soyez également assurée que vos remarques ont été transmises à notre département concerné. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.
Très belle journée à vous.
Livraison rapide et service soigné.
8 septembre 2025
Je n’ai pas reçu la taille commandée
Je n’ai pas reçu la taille commandée, j’avais commandé un XS et ai reçu un S.
Il n’y avait pas d’étiquette sur la pièce reçu.
J’avais demandé un emballage cadeau, il n’y en avait pas.
Très décevant, je me suis retrouvé sans cadeau à offrir.
2 mars 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Arnaud,
Nous sommes sincèrement navrés de l'incident que vous avez rencontré avec votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou e-mail, afin que nous puissions vous aider au mieux avec cette situation. Notre équipe est à votre entière disposition.
Dans l'attente, nous vous souhaitons une belle journée.
Le packaging est dingue
Le packaging est dingue. Je recommande mieux que les achats aux Galeries Lafayettes
2 mars 2026
Rapidité d’envoi
Rapidité d’envoi, qualité des produits et aussi un emballage de qualité incroyable
2 mars 2026
Service rapide et article de qualité
Ma commande Jacquemus s’est parfaitement bien passée : site clair, suivi de commande précis et livraison dans les délais annoncés. L’article reçu est très beau, bien coupé et correspond exactement à ce que j’attendais. Je recommande cette marque pour la qualité de ses pièces et son sérieux.
26 janvier 2026
Jacquemus… simplement
J'adore Jacquemus et, comme toujours, je ne suis pas déçue. Tout est soigné dans les moindres détails, c'est tout simplement Jacquemus… mon préféré.
27 février 2026
Je suis ravie de mon achat !
9 janvier 2026
Transport ko
Bonjour,
Le colis n’a malheureusement pas été présenté à mon domicile.
Le transporteur l’a directement déposé en point relais, ce qui est assez décevant.
En revanche, le produit est parfait et correspond tout à fait à mes attentes.
26 février 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Luc,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre récente expérience sur JACQUEMUS.com.
Soyez assuré que votre remarque a été transmise à notre département concerné, afin de toujours nous améliorer et de vous offrir une expérience d'achat plus agréable.
Très belle journée à vous.
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Lisa,
Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir !
Toute l'équipe JACQUEMUS se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée. ☀️
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Cela représente beaucoup pour nous !
Toute l'équipe JACQUEMUS vous souhaite une belle journée.
Je suis très reconnaissante
Je suis très reconnaissante pour le service, la commande a été traitée et livrée très rapidement.
24 février 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Kateryna,
Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir ! Cela représente beaucoup pour nous.
Toute l'équipe JACQUEMUS vous souhaite une belle journée. ☀️
J’ai acheté un pantalon et un…
J’ai acheté un pantalon et un sweat-shirt à manches longues.
Je pense que je pourrai passer un merveilleux printemps, heureux.
Merci beaucoup.
23 février 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Tatsuhiko,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Cela représente beaucoup pour nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre commande !
Toute l'équipe JACQUEMUS se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée ensoleillée. ☀️
Rapide et efficace.
Rapide et efficace.
Le cadeau a plu ainsi que l’emballage soigné. Je suis ravie
16 février 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Nadia,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre commande !
Toute l'équipe JACQUEMUS se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée. ☀️
Livraison ok magnifique paquet cadeau…
Livraison ok magnifique paquet cadeau et sac à main super tout correspond
19 février 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre récent commentaire !
Toute l'équipe JACQUEMUS vous souhaite une belle journée.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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