L’ interlocutrice au téléphone a tout mis en œuvre avec les autres boutiques de la marque pour arriver à me fournir les produits demandés . Elle les a également faits expédier sur le champ et était... Voir plus
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Habitant jusqu'il y a 3 ans Tassin la Demi Lune, Eliott (mon adorable scottish terrier) étions ravie de nous rendre en boutique à Limonest. Puis résidant désormais dans le sud, snifff pas de boutique... Voir plus
L'entreprise a répondu
La livraison a été rapide et sans problème. Les produits étaient bien protégés donc tout était en bon état. Je vous remercie pour les échantillons gratuits que mon chat a beaucoup aimés ! Seul bémol... Voir plus
Achat reçu conforme à la commande. Il manquait néanmoins la notice (trouvée sur internet). Bon contact téléphonique, délai de livraison assez rapide malgré un petit souci avec le livreuse (GLS).
À propos de l'entreprise
- N° 19 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Animalerie
À propos de Jaiplusdecroquettes.com
Écrit par l'entreprise
J'ai plus de croquettes est une animalerie sur internet proposant une vaste gamme de produits et d'aliments premium des plus grandes marques (Royal Canin, Versele Laga, Pro Plan, Sleepypod, Virbac, etc...) pour tous vos animaux: chats, chiens, rongeurs, oiseaux (de la nature).
Coordonnées de contact
30 avenue Général de Gaulle, 69410, CHAMPAGNE AU MONT D'OR, France
- 09 53 87 86 00
- sav@jaiplusdecroquettes.com
- www.jaiplusdecroquettes.com
4,5
Excellent
2 k avis
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Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
😻
Rapidité de prise en charge par le SAV
Rapidité de prise en charge par le SAV. Un point cependant (pour les articles stockés à partir de 6 mois : vérifiez la fonctionnalitée de certains de vos appareils avant expédition quand celà est possible)
25 novembre 2023
Super achat
J'ai commandé une caisse super pour mon chat que je ne trouvais pas ailleurs. Je suis ravie
27 novembre 2023
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
🤗
Problème de livraison
Problème de livraison. Ça fait des mois (commande du 10 aout) que j'appelle et qu'on me dit "on voit ça et on vous rappelle"
10 août 2023
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
N° colis 250069107905329
Poids du colis 6.28 Kg
Expédié le 22/08/2023
Livré le 23/08/2023
Produit trop grand
Produit trop grand, service client difficile à contacter, formulaire de contact, puis bouton de demande de retour. Aucune réponse même pour un échange.
Produit moins cher qu’ailleurs mais service client déplorable.
30 octobre 2023
j'avais demandé un manteau à double…
j'avais demandé un manteau à double boutonnage et il n'y a qu'un boutonnage !
8 novembre 2023
Au top du top!!
Livraison rapide, colis impeccable, très belle qualité de produits : je recommande à 100% !!!
Merci beaucoup et à très vite pour une nouvelle commande pleine de pépites 💜
30 octobre 2023
Aucun problème sur cette commande
Aucun problème sur cette commande, livraison et produit tout OK.
28 octobre 2023
Rien à dire
Rien à dire, commande parfaite et la livraison est arrivée rapidement, je recommanderais sans soucis.
23 octobre 2023
La hauteur du collier n’était pas…
La hauteur du collier n’était pas indiqué il va falloir que je retourne l’article dommage !
10 octobre 2023
Tout est parfait
5 octobre 2023
Alors pour remettre dans le contexte
Alors pour remettre dans le contexte, effectivement j'ai bien eu un message vocal de votre part, mais personne ne parlait sur le vocal.... Après plusieurs tentatives d'appel et plusieurs mail, pas de réponse.
J'ai eu tte fois qqun au bout du fil qui ne me dit pas la même chose que vous.
Le produit commandé ne sera pas livré puisque vous ne l'avez pas et cette fameuse personne au bout du fil m'a dit que je serai remboursée.....Mais la toujours rien sur mon compte, je précise la somme de plus de 280euros.
Donc accordé vos violons.
Et je rajouterai merci de répondre aussi vite sur truspilot, je conseille donc aux futurs clients de passer par truspilot pour contacter le site.
Et par la même occasion est ce que je serai donc remboursé ?????
J'en doute fort.....
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
23 minutes pour répondre à votre e mail, je ne peux malheureusement pas faire beaucoup mieux. Pour clore ce dossier, je regrette que nous ayons pu honorer en temps et en heure votre commande. Les erreurs de stock arrivent (l'humain n'est pas infaillible même si nous tâchons de faire notre maximum) nous vous avons proposé une commande express auprès de notre fournisseur, mais vous avez décliné cette option.
Comme indiqué dans mon e mail, votre remboursement est en comptabilité et parviendra sur votre compte d'ici 24/48 heures.
Bien à vous
Le colis est arriver en 48h environ
Le colis est arriver en 48h environ, en bon état rien à dire
26 septembre 2023
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
🌷
Commande passé semaine dernière
Commande passé semaine dernière, paiement déjà retiré et aucune nouvelle concernant la commande, aucun suivi sur mon historique, essai de les contacter par mail par téléphone, aucune réponse,je ne sais même pas si je serai livrée, paiement je précise d'une valeur d'un peu près de 280 euros, je ne recommande pas du tt ce site a fuir!!!!
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
Madame PIERRAT bonsoir, notre service logistique vous a contacté par téléphone pour vous informer d'une erreur de stock, nécessitant un délai de livraison de quelques jours pour recevoir le produit de la part de notre fournisseur. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et m'engage à vous prévenir personnellement pour vous informer du départ de votre colis de notre entrepôt.
Bien à vous
Cécile
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
🌷
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