L’ interlocutrice au téléphone a tout mis en œuvre avec les autres boutiques de la marque pour arriver à me fournir les produits demandés . Elle les a également faits expédier sur le champ et était... Voir plus
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Habitant jusqu'il y a 3 ans Tassin la Demi Lune, Eliott (mon adorable scottish terrier) étions ravie de nous rendre en boutique à Limonest. Puis résidant désormais dans le sud, snifff pas de boutique... Voir plus
L'entreprise a répondu
La livraison a été rapide et sans problème. Les produits étaient bien protégés donc tout était en bon état. Je vous remercie pour les échantillons gratuits que mon chat a beaucoup aimés ! Seul bémol... Voir plus
Achat reçu conforme à la commande. Il manquait néanmoins la notice (trouvée sur internet). Bon contact téléphonique, délai de livraison assez rapide malgré un petit souci avec le livreuse (GLS).
À propos de l'entreprise
- N° 19 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Animalerie
À propos de Jaiplusdecroquettes.com
Écrit par l'entreprise
J'ai plus de croquettes est une animalerie sur internet proposant une vaste gamme de produits et d'aliments premium des plus grandes marques (Royal Canin, Versele Laga, Pro Plan, Sleepypod, Virbac, etc...) pour tous vos animaux: chats, chiens, rongeurs, oiseaux (de la nature).
Coordonnées de contact
30 avenue Général de Gaulle, 69410, CHAMPAGNE AU MONT D'OR, France
- 09 53 87 86 00
- sav@jaiplusdecroquettes.com
- www.jaiplusdecroquettes.com
4,5
Excellent
2 k avis
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Désolée
Désolée , les produits ont augmentés de 5€ !!! Nous aurions êtres prévenus , en tant que Clients 😡
21 janvier 2023
Ma commande n’était pas disponible
Ma commande n’était pas disponible, j’ai alors demandé le remboursement et j’ai dû envoyer un milliard de mails avant que ce soit chose faite. Pas très pro !
1 janvier 2023
Avis spontané
Jouet pour chiot acheté
Jouet pour chiot acheté
N a pas tenu 10 seconde c est cassé et mon chiot a faillit avalé un bout de plastique
13 janvier 2023
Magasin de Mérignac 33700
Magasin de Mérignac 33700
Peu de monde dans le magasin et pourtant personne ne se dérange pour un conseil sur les croquettes et me demande d aller voir le rayon (sic)
Je ne trouve pas, je sors personne ne dit au revoir et je suis déjà client..
Je n y retournerai plus
19 janvier 2023
Avis spontané
Livraison toujours super rapide J+1
Livraison toujours super rapide J+1
Appréciable quand la gamelle est quasi-vide...
9 janvier 2023
Article arrivé cassé aucun SAV
Un article est arrivé cassé. Un mail a été envoyé. Aucune réponse. J'ai téléphoné, on devait me rappeler. Aucun appel reçu. SAV inexistant. C'était ma 1ere commande et ce sera la dernière. Je ne recommande pas ce site.
3 janvier 2023
c'est tjrs extra
c'est tjrs extra, ça fait des années que je commande les croquettes médicales de mon chat ici : hyper sérieux !!
10 janvier 2023
A fuir
J’ai fait une commande livrée partiellement impossible de me faire rembourser ni de le faire libre les croquettes manquantes j’ai fait 5 téléphones ou on doit me tenir au courant et envoyer 4 mails restés sans réponse !! Ce sont des escrocs à fuir absolument !!
12 novembre 2022
Avis spontané
Commande non reçue
J ai passé une commande sur le site Web et aucune nouvelle, impossible de faire le suivi dans mon compte et pas de réponse à mon mail de réclamation.
17 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
Monsieur Moreau bonjour,
Nous ne trouvons aucune trace de votre commande ni de votre e mail. Le 21 novembre nous avons changé d'ERP ce qui explique que vous ne puissiez plus vous contacter à notre précédent outil.
Pouvez-vous svp nous contacter sans délai au numéro suivant : 09 53 87 86 00?
Vous en remerciant par avance,
Bien à vous
Commande croquette chat et chien
Commande de croquettes mensuelles pour chat et chien. Toujours réactifs et très agréables !
19 novembre 2022
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
Merci de votre confiance Madame Rigot 🌷
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
🌷
Commande d’un produit sur le site
J’ai commandé un produit sur le site il y a plus d’une semaine et je n’ai aucune nouvelle de la livraison. Pas un mail et pas d’indication sur le site.
Je ne sais pas si je recevrai mon produit un jour…
Par contre le magasin est top et les conseillers adorables (il n’y avait pas le produit que je voulais en magasin)
8 septembre 2022
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
Bonjour madame, suite à votre commentaire nous avons consulté le détail de votre commande et au passage de celle-ci depuis notre site internet le champ relatif à l'état de stock mentionnait (et mentionne toujours actuellement) "Stock internet:sur commande (+15J)". Il n'est donc pas anormal que vous ne l'avez pas encore reçue.
Voir https://www.jaiplusdecroquettes.com/entretien-du-pelage-du-chien/4828-demelant-xtra-liss-250-ml-biogance-3770001288635.html
Nous recommandons de toujours commander des produits disponibles si vous ne pouvez pas attendre (l'état de tous est affiché sur toutes les fiches, dans tous nos points de vente, de façon transparente)
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez annuler votre commande ou opter pour un produit de remplacement.
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
🌷
J’ai mis cette note car très…
J’ai mis cette note car très insatisfaite par le site web ´j’ai plus de croquettes’.
Sinon. Rien à dire sur le service en magasin car les personnes font tjs de leur mieux pour nous aider. Merci à elles. Bien dommage cependant que le staff change aussi souvent !
Bien cordialement.
22 août 2022
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
Bonjour madame Boissy,
merci de nous préciser le motif principal de votre insatisfaction en lien avec notre site internet car vous ne nous l'indiquez pas ici.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous aviez toujours un problème en suspens.
Cordialement.
L'enseigne je n' est plus de croquette…
L'enseigne je n' est plus de croquette avers les croquette que je prend pour ma petit chienne. J'ai choisie de prendre dans leur magasin car elle sont moins cher que chez le véto . Se que je trouve dommage c'est que la personne qui ma reçue ne pouvait pas me les vendre car elle ma dit que c'est une gamme vétérinaire et que je sui obliger de passer par le site . Alor que elle les avait en magasin je trouve que c' est dommage que on peux pas les prendre direct an magasin . Merci a la vendeuse pour sa gentillesse et sont écoute.
12 août 2022
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
Politique de distribution de la marque qui nous limite à ce canal de vente. Mais cela nous permet surtout de vous les proposer 🤗
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
🤗
Le personnel est disponible et de bon…
Le personnel est disponible et de bon conseil, les produits sont variés et les prix sont abordables.
24 juillet 2022
Réponse de Jaiplusdecroquettes.com
🤗🌷
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