Jardinet Avis 

Pratique commerciale douteuse.
Je n'ai même pas envie de perdre mon temps a expliquer mon histoire avec eux tellement leur attitude est mediocre.
Mais pour resumer:
ce n'est jamais de leur faute mais celle du transporteur et / ou celle des clients.
Je confirme que les colis sont empaqueter n'importe comment (histoire d’économiser 1 ou 2 euros de carton) et que le service commercial fait du copier coller en guise de réponse.
Le rapport qualité / prix reste correct si vous acceptez un SAV quasi inexistant et une probable énorme perte de temps si vous avez un problème avec la marchandise.

Bonjour
J'ai passé commande pour de la toile de paillage répondant à mes besoins. J'ai trouvé les tarifs attractifs (matériel + frais de port). Livré 3 jours au point relais de mon choix. Le lendemain, j'ai vérifié la conformité de ma commande. Aucun problème, tout était conforme. J'ai bien vu que dans les avis, beaucoup de personnes se plaignaient de problèmes de livraison, de conformité, de quantité, de manquants. Je n'ai pas eu ces problèmes. J'ai d'autres besoin, je vais continuer avec Jardinet.
Cordialement

Le site utilise DPD comme livreur.
C'est un transporteur lamentable qui se fiche des clients. Jour prévu, jour bloqué et annulation au dernier moment et ce plusieurs fois sur des commandes différentes
Si Jardinet continue à utiliser DPD FUIR

Arnaque !!! fuyez cette boutique..
Gros problème de plis sur un rouleau de toile 130grs sur 100m les 3/4 avaient des plis et impossible de trouver une solution à mon problème 225.42 la toile et 29.98 les agrafes et 59.60 le port = 345 euros dans la nature, je suis écœuré et le résultat est très moche mais normal pour pour le service commercial (Stéphanie) ce que vous ne dites pas c'est que vous voulez que je paye le transport pour retourner un rlx qui est qui n'est pas conforme aux exigences des clients. Dommage que je ne puisse pas mettre une photo. Je ne suis pas le seul surprenant !!!!!
Futures acheteurs !! regardez bien les avis vous comprendrez a qui vous avez à faire !!! d'autant plus que je voulez au départ une solution assez simple.....

Vendeur qui envoie des tunnels de forçage en plastique entourés dans un simple carton souple tenu par du scotch et qui refuse l'échange quand le produit arrive cassé, en se cachant derrière ses CGV qui stipulent que les colis doivent être ouverts et contrôlés devant le livreur. C'est bien connu que les livreurs ont le temps de prendre un petit café chez chacun pendant qu'on vérifie nos colis !!
En ce qui me concerne le colis était propre à l'extérieur mais à l'ouverture deux tunnels sur trois sont cassés et Jardinet refuse toute intervention.
Ces gens ne devraient plus avoir le droit de vendre en ligne s'ils n'assument pas derrière.
J'avais lu des commentaires identiques au mien mais j'ai voulu y croire, GRAVE ERREUR. A FUIR

J'ai passé une commande vendredi dernier et je l'ai reçu le samedi après midi
Très réactif bravo
Et produit impeccable
Merci

suite à erreur de ma part, réglé de suite par tél, personne très compétente et agréable, produit au top, livraison sous 24H

J'ai commandé 2 lots de 2 pièges à taupe. J'en reçois seulement 2 (soit 1 lot de mon point de vue), je réclame et ceux ci m'ont remboursé immédiatement. Ils avaient tout simplement mal formulé le descriptif du produit en mettant lot de 2 pour 1 seul objet.L'erreur est réparé. Ils ont encore des efforts à faire sur le plan marketing et administratif.

J’ai acheté 37 connecteurs SBE-075 pour finaliser un arrosage automatique avant que mon paysagiste ne puisse intervenir pour refaire le jardin et planter le gazon.
Un erreur dans le compte à la préparation a fait que je n’en ai reçu que 36… dans l’absolu ce n’est pas un drame mais la seule solution proposée par Jardinet a été…. de me rembourser le connecteur manquant en tant que “geste commercial” et sans même un mot d’excuse !
Pour palier à cette erreur, j’ai été contraint de faire 30km, acheter un SBE-050 + adaptateur et évidemment perdre le temps nécessaire à ces achats.
Je n’appelle pas geste commercial le fait de rembourser un produit non livré: c’est le strict minimum (le connecteur coûte 0,28€). Un geste commercial est censé “coûter” au fournisseur en réparation de son erreur, même si un bon d’achat ou une réduction sur une prochaine commande est sans doute du gagnant-gagnant.
Mais là non : on oublie, on ne s’excuse pas et grand seigneur on vous rembourse ce que vous aviez payé mais pas envoyé….
La réponse du SAV ressemblant plus à du dédain qu’à un geste commercial, je passerai ma route et j’irai chez les concurrents pour ma prochaine commande.
ÉDIT suite réponse Trustpilot :
- enfin un semblant d’excuse !
- mais pas de remise en cause de la préparation erronée (persiste sur un envoi de 37 pièces)
Bref….

Une commande réalisée et un produit défectueux reçu (un électrovanne dans mon cas à 20 Euro.
Mais bon cela arrive et jusque là je me dis pas de problème.
De là s’engage une conversation surréaliste avec une personne qui me demande de renvoyer à mes frais le matériel vers une autre société (un distributeur certainement) pour expertise :-) et qui me demande une photo du problème.
Il est vrai qu'une photo sur un électrovanne qui fuit au goutte à goutte est très probant.
Ça en est tellement risible que j'ai préfèré en rire.
Quoi qu'il en soit, courrier à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes sur les pratiques de cette société et blocage à venir du paiement.
Revoyez le Code de la consommation jeune gens ;-)
A fuir, a fuir. Dommage.

Commande reçu rapidement et conforme.
Prix compétitif.
Petit +: j'ai acheté de la toile de paillage et elle est vendue à la coupe. Cela revient moins cher et il n'y a pas de gaspillage que d'acheter un rouleau complet...

Produits conformes: Qualité/Prix (Gros articles)
Petits outillages: Beaucoup moins cher chez Leroy Merlin + autres :( ... Dommage pour un site internet

J'ai commandé hier matin 10 aout je reçois mon colis ce matin 11 aout !
Je ne peux que recommander ce site sérieux pour la rapidité de livraison ainsi que l'emballage du colis et des petites pièces de goutte a goutte qui sont dans des pochettes scellées.
J'ai pu communiquer aussi par tél avant achat pour des conseils avec Laurent (resp irrigation) ce qui est un plus énorme pour acheter les bons produits et ne pas se tromper.
Je recommande chaudement ce site et bien sur pour ma prochaine commande je n'hésiterai pas.

Tres déçu.
Les produits sont là, les prix sont plus ou moins compétitifs.
Le gros problème est le manque de professionalisme de l'accueil et du suivi.
Le peu de foi de cette entreprise est incomparable, je commande 2 arroseurs escamotables, dans le detail de l'annonce tout est decrit en plusieurs points dont 1 point ou il est détaillé: 5 buses PMR et un autre: 3 buses angles bas non fournis.
Je les contacte par téléphone, l'acceuil me confirme ces points. Je reçois les produits : une seule buse bleu.
Je les rappele leur signalant le probleme, on me demande de renvoyer ma demande par mail, entretemps ils modifient leur page en rajoutant non fournies et me renvoi un mail avec un lien pour commander les buses manquantes SAUF que les PMR ne sont pas en vente sur leur site, seul les angles bas sont présentés.
Aujourd'hui, Modification de nouveau sur leur page avec buse bleu uniquement fournie.
Ce n'est pas un produit récent que j'ai commandé, il existe depuis plus 40ans.
Pour 1€79 de buses, agir de la sorte denote tout leur professionalisme, je fais toujours une petite commande sur les sites sur je ne connais pas, j'ai bien fait de ne pas passer ma commande en entier (plus de 1500€).
A fuir
En reponse au contre avis : dommage que l'on ne peut partager une copie d'écran, mais rien ne sert de discuter avec les responsables de ce site

Réponse à votre retour sur la demande SAV que vous ne retrouvez pas : Nous vous envoyons de suite sur cette adresse mail la copie d'écran, des trois relances de demande SAV à ce numéro SAV, dans la section suivi des SAV de votre site internet. Soit une demande le 4/07, une relance le 14/07, une relance le 25/07, et enfin la dernière le 3/08

Suite à un achat en février, une pièce défectueuse, nécessaire au fonctionnement de l'appareil. Pièce sous garantie. Je ne peux donc toujours pas utiliser mon appareil, acheté dans le cadre de mon activité professionnelle. Je contacte le SAV depuis le 4 juillet, par écrit sur le site internet. Jamais aucune réponse, ni même de notification de prise en compte de ma demande. Je téléphone à plusieurs reprises, sans succès. Quand enfin, par miracle, un de mes appels aboutit, la personne qui répond m'indique qu'elle ne sait pas traiter ma demander et qu'il faut que je relance par écrit au SAV. Je fais donc une relance au SAV. puis une deuxième...et j'en ferai peut encore une dizaine jusqu'à ce que quelqu'un daigne répondre à ma demande ou PAS... très mécontent de cette commande. je regrette de ne pas avoir consulté les avis sur ce site avant. Je n'aurais jamais commandé, au vu de la note moyenne attribuée.

C'est la deuxème fois que je commande et 2 fois des problèmes de livraisons. Cette fois il manquait 2 articles, colis pourtant OK . Jardinet se réfugie derrière leur règlement comme quoi on doit ouvrir le colis en présence du transporteur. Leur réponse ressemblent à celle d'un robot. Aucune humanité et aucune prise de responsabilité. La faute est forcément le transporteur !!!
Pourtant, un paquet non ouvert et non complet est un envoi non complet chez le fournisseur: pas très honnête tout cela.
Dommage pour se site qui comprend beaucoup d'articles intéressants.

J'ai commandé 17 canisses / livraison chère et en 19 tonnes en standard : il a fallu rajouter 50 E pour venir jusqu'à ma maison.
Le paquet pesait 280 kg et mesurait 2m de haut sur un diamètre de 1m : je n'ai pu l'ouvrir à la livraison ...
Et surprise : à l'ouverture il n'y avait que 13 paquets : je n'aurai pas dû faire confiance ni à Jardinet ni au livreur ! De plus le rapport global qualité/prix n'est pas au RDV ..Je ne commanderai plus rien à Jardinet

De très bon produits mais un service clientèle honteux. J'ai payé une livraison rapide: livraison estimé 1 semaine. Elle à mis 1 mois pour être livrée car le site vend des articles indiqué en stocks mais qu'ils n'ont pas. Jusque là, étant dans le commerce, il peut arrivé que les stocks ne soient pas à jours en instantané. Par contre lorsque je demande un geste commercial en sachant que je suis cliente fidèle, on me répond: Les dates sont justes une estimation. Entre 8 jours et 1 mois, en ce qui me concerne ce n'est plus une estimation. La fidélisation des clients n'est apparemment pas leur priorité, ce qui est dommage pour moi, puisque je ne commanderais plus sur leur site même si j'étais contente des produits. Depuis que je travaille, on m'a appris et répété que le client est celui qui fait vivre l'entreprise, a prioris ils n'ont pas besoin de clients pour vivre.

site recommandé par notre paysagiste, deux commandes déjà passées: livraison très rapide, produits conformes et prix très corrects.
Je recommande

Livraison rapide. Hélas pas le bon modèle. Le SAV a répondu immédiatement et a reconnu l’erreur. J’ai eu un remboursement le jour ouvré suivant. Tout s’est donc très bien passé !!!