Jeg havde pludselig problemer med at modtage mail. Jeg er fra den gamle @email.dk tid og da det pludselig ikke fungerede for mig mere gik jeg lidt i panik. Det må have smuttet for mig at man skal beta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Really first class service. Rapid response to solve and explain problem with advice regarding actions to take if it reoccurs. Could not wish for better.
L'entreprise a répondu
Virkelig dårlig support. Mange af mine mails når ikke frem til modtageren, og jævnligt sender folk mails til mig, som ikke når frem til min indbox, og heller ikke i spam. Kontakter support som... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg oplever at support snor sig for at opfylde mine ønsker. Jeg ringede for at høre, om jeg gratis kunne få et ekstra alias tilknyttet min konto. Den flinke supporter fik hurtigt klaret forespør... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jubii.dk var med start i 1995 den første danske søgemaskine. I dag driver Fjordmail Technologies Jubii Mail, som er en mailtjeneste med dansk support, og samtidig holder vi danskerne opdateret på jubii.dk.
Coordonnées de contact
Danemark
- www.jubii.dk
3,1
Moyen
956 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sindsygt meget spam til en sindsygt høj pris
Jeg har haft min get2net mail siden det rent faktisk hed get2net men nu er det slut. Priser er skudt sindsygt i vejret og det samme er mængden af spam og phising mails. Jeg har en lavet filtre med ca. 200 blokerede domæner, over 250 søgeord/strenge på subject og omkring 100 søgeord/strenge på brødtekst men alligevel kommer der spam igennem til trods for at jeg kan se mange spam/phising mails indeholder søgeord/strenge som jeg allerede har sat filtre op til at sortere fra. Hvis den nye strategi er at få folk til at flygte så virker det. Jeg har ihvertfald fået nok så jeg har taget et skridt jeg burde have tage for mange år siden og er igang med at opdatere alle systemer, abonnementer og personer med min nye gratis mail der ikke indeholder bare en brøkdel af det spam jeg får her...
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Prisen på Jubii mail fra 10. januar 2023 er 69 kroner om måneden, 414 kroner for seks måneder eller 799 kroner for et år.
Jubii Mail skal være en reklamefri mailservice med fremragende support, og som ikke bruger data hentet fra kundernes indbakker til kommercielle formål. Dette betyder, at vi er afhængige af betaling for tjenesten.
Vores spamfilter Udvikler sig automatisk hele tiden for at kun fange faktisk spam, og ikke legitime beskeder tilsendt til brugeren.
Denne balancehandling betyder, at i nogle få tilfælde vil spam beskeder komme igennem, eller spam afsendere rammer en metode, der i øjeblikket ikke er blokeret af vores spamfilter. Det er en konstant kamp imellem Mailudbydere og Spam afsendere.
Vi kan se du her melder du har forsøgt at gøre ekstensivt brug af vores Filter værktøj til at forsøge at blokere domæner, emnefelter og brødtekster af spam, men oplever stadig at spam der indeholder information du regulerer på, går igennem.
En spam afsender kan til en hvis grad fuske med afsender/modtager feltet, men dette burde ikke være et problem med emnefelts filtrene.
Hvis du ønsker det, vil vi meget gerne fejlsøge denne filter problemstilling med dig.
Hvis du kontakter os på vores skriftlige support, som du kan finde ved at gå ind på support.jubii.dk, vælge mail, scrolle til bunden, og vælge "Send en mail", og indikerer i beskeden at du er personen med denne filter problemstilling fra trustpilot i emnefeltet, vil vi rigtig gerne gøre vores bedste for at hjælpe dig så godt som muligt med dette problem.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Ingen hjælp at få hos Jubii. Får 0 stjerner af mig.
Desværre er det ikke muligt at give jubii-mail 0 stjerner, for så havde de fået det.
Man bliver bombarderet med spam-mails i sin indbakke, og når man så ringer og konfronterer dem med problemet, bliver det vendt om, som om man selv er skyld i det.
De ville da gerne give mig en side, som jeg så selv kunne gå ind på, og løse problemet. INGEN hjælp! NEJ, man kan selv løse problemet. Det giver man dem penge for, men når det kommer til service er der INGEN hjælp at få.
Første gang jeg ringede op, tog det ca.10 min., før jeg kom igennem. og efter et stykke tid, blev jeg afbrudt af medarbejderen som sagde, at,han lige pludselig ikke kunne høre mig, og så lagde han på. De ringede ikke tilbage, selvom de vidste, hvem jeg er. Prøvede så at ringe igen, men efter 1. TIMES venten, blev der igen afbrudt. Ringede så op for 3. gang og det gentog sig igen.
Nu er det nok, og jeg kan se, jeg ikke er alene. Adskillige klager over dem.
NU ER JEG TRÆT AF, AT DER INGEN SERVICE ER, OG HÅBER FOLK HOLDER SIG FRA DETTE FORETAGENDE UDEN HJÆLP. PENGENE VIL DE GERNE HAVE, MEN UDEN SERVICE,
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Vi er meget kede af at høre du har oplevet denne besvær med at få kontakt med vores telefonsupport.
Vi stræber for at gøre vores ventetid så kort som kan lade sig gøre for den bemanding og ekspertise vi har, og i helhed er vores ventetid et sted mellem få minutter og et kvarter, men vi oplever dog at vi enkelte gange kan blive udsat for ekstreme mængder henvendelser, grundet eksterne omstændigheder.
Hvad du her beskriver med 1 times ventetid, falder tydeligvis under en af disse særtilfælde.
Med dette i mente, ringer vores kundeservice ikke kunden tilbage, hvis opkaldet afsluttes af grunde der er uden for vores kontrol under sådanne vilkår, for at bedst muligt kunne behandle den eksisterende kø.
Jeg anerkender at du har haft en dårlig oplevelse, og dette beklager jeg, men bland vores negative reviews kan jeg ikke finde de andre anmeldelser du refererer til, som specifikt omtaler vores kundeservice i dårligt lys.
Vi vil rigtig gerne hjælpe dig med denne henvendelse, og vil anbefale dig at ringe ind til vores support evt. om eftermiddagen, eller kontakte os på vores skriftlige support, som du kan finde ved at gå ind på support.jubii.dk, vælge mail, scrolle til bunden, og vælge "Send en mail"
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Hurtig hjælp
15 novembre 2023
Avis spontané
Jeg har haft en udmærket…
Jeg har haft en udmærket respons/forklaring på mit problem(efter vi fandt udad hvor det var galt. fik en udmærket og kort forklaring + visning af hvad jeg skulle gøre, og kunde derfra selv finde udad at løse problemet, så lærte jeg også noget der, da jeg ikke har den store forstand på alt det der teknik
18 octobre 2023
Avis spontané
Verdensklasse support hotline, ik så meget p.i.s der
Jeg har brugt jubii mail udelukkende til min World of Warcraft account og det er yderst sjældent jeg logger ind på selve den mail jeg vil dog sige at idag, grundet jeg for en uge siden fik nyt tlf nr og samtidig ikke kunne huske mit password til den da jeg ikke havde været logget ind på den i nok ca 3 år... ringede til supporten fredag formiddag der gik lige nøjagtigt max 5sek så tog en meget, meget frisk, ung mand ved navn Mads røret og han var absurd hjælpsom og havde styr på sit p-i-s kunne jeg fornemme.. han var lige "i skabet" og trykke på noget, jeg fik en midlertidig ny password og kom direkte ind til siden hvor jeg kunne opdatere mit tlf nr. - alt dette to MAX 7-8min så var det fikset og ordnet. TAK TIL MADS STOR ROS FOR SUPER SUPPORT SERVICE!! Mvh Christian Stolberg Pedersen d. 12 af Danmark.
29 septembre 2023
Avis spontané
Rigtig god service.
Jeg opsagde min Mail adresse ved en fejl, og har fået en god service til, at få den genoprettet. Jeg er 87. år så må man godt somme tider lave en fejl.
28 septembre 2023
Avis spontané
Jubii tager ågerpriser for deres…
Jubii tager ågerpriser for deres elendige indsats, og når man forsøger at komme ud af det, på en ordentlig måde, lægger de forhindringer i vejen!
For eksempel lukker de ned for forbindelsen til mail-serveren - når man forsøger at flytte sin mail - sådan noget svineri!
15 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Jubii Mail har siden Forår 2021 været en udelukkende abonnementsbetalt service, så vi kan udvikle den yderligere som en Premium og annoncefri e-mail.
Du kan derfor ikke have en Jubii Mail konto uden et abonnement, og hvis du ikke har et aktivt abonnement, vil din konto blive lukket og du vil miste adgang til mailserveren.
Prisen på Jubii mail fra 10. januar 2023 er 69 kroner om måneden, 414 kroner for seks måneder eller 799 kroner for et år.
Jubii Mail skal være en reklamefri mailservice med fremragende support, og som ikke bruger data hentet fra kundernes indbakker til kommercielle formål. Dette betyder, at vi er afhængige af betaling for tjenesten.
Imidlertid forstår vi din frustration angående denne pris, men vi er dog nødt til at have et prisleje, der tillader os at både fortsætte med at udvikle denne mail så godt som vi kan, og yde service på et højt niveau.
Vi er kede af at høre at du nu siger farvel til Jubii Mail, og at grunden inkluderer prisen på vores abonnement. Vi er dog nødt til at have et prisleje, der tillader os at både fortsætte med at udvikle denne mail så godt som vi muligt, og yde service på et højt niveau.
Vi ønsker dig dog alt det bedste fremover, da vi ikke kan tilbyde de vilkår du søger.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice. Lykkedes det endelig at få et svar kan det ikke bruges til noget, betaler man første rate, kan man ikke åbne den "fine købte mail" koden afvises. Pengene refunderes ikke, selv om der er tale om FORTRYDELSES RETTEN, hold Jer langt væk fra dem, det er mit råd.
31 août 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Vi beklager at du har været udsat for en teknisk fejl der gjorde at din nyoprettede Jubii Mail konto ikke blev aktiveret øjeblikkeligt da du oprettede den.
Da vi forsøgte at svare på dine skriftlige henvendelser blev dette gjort i kronologisk orden, og vi fik derfor svaret på dine henvendelser om at få kontoen til at virke før vi så dine henvendelser om at få denne konto opsagt - derfor blev dit ønske om opsigelse ikke imødekommet ved første svar fra os.
Ved opsigelse inden for Fortrydelsesperioden (14 dage fra ny abonnementsperiode) gives hos Jubii Mail fuld refundering af aktuel abonnementsperiode, så længe brugeren ikke selv har opsagt til senere udløbsdato med delvis refundering inden dette.
Hvis du oplever at du ikke har fået refunderet beløbet for din opsagte abonnementsperiode, vil vi meget gerne bede dig enten ringe eller skrive til Jubii Support, så vi så vidt muligt kan imødekomme dette problem.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Utroligt at man daglig bliver…
Utroligt at man daglig bliver bombarderet med SPAM mails når I begrunder jeres kæmpe prisstigninger med at det er fordi I udvikle ydereligere og man får en annonce fri e mail.... Det passer jo ikke når man dagligt modtager mellem 15-30 mails spam ????!!!
Giver da ingen mening man skulle tro I er ved at afvikle Jubii istedet for at opgradere...da folk jo flygter herfra....!
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Vores spamfilter Udvikler sig automatisk hele tiden for at kun fange faktisk spam, og ikke legitime beskeder tilsendt til brugeren.
Denne balancehandling betyder, at i nogle få tilfælde vil spam beskeder komme igennem, eller spam afsendere rammer en metode, der i øjeblikket ikke er blokeret af vores spamfilter. Det er en konstant kamp imellem Mailudbydere og Spam afsendere.
En anden faktor der kan påvirke hvor meget spam volumen man modtager (og derfor statistisk større chancer for nogle ryger igennem et spamfilter), er hvor eksponeret din mailadresse er på det større internet – Altså om den har været brugt på sider der har haft databrud eller lignende.
Hvis du har oplevet en konstant mængde spam over den tidsperiode der er de sidste par år som du her beskriver, lyder det desværre som at være en særligt eksponeret mailadresse. Vi har observeret spam bølger der har ramt brugere nogle få gange, så som den bølge vi har bekæmpet her i februar, men intet der kan sammenlignes med en konstant mængde, som du her beskriver.
Hvis en brugers mailadresse er særligt eksponeret over for spam, anbefaler vi dem at de forsøger at lave filtre imod spam i overensstemmelse med artikler vi har om filtre inde på vores support side.
Særligt er det en god ide at lave filtre imod emnefeltet, da spam afsendere kan snyde med afsender feltet.
Hvis du dog oplever at du er ramt af store mængder spam over lang tid, må du meget gerne henvende dig til os, enten telefonisk eller via vores sags system, og vi vil i så fald stå klar til at assistere dig med din problemstilling.
Vi forstår din frustration, og ønsker ikke at drive nogle væk fra Jubii med Abonnementets priser, men vi er ultimativt nødt til at holde ved det hvis vi skal kunne fortsætte med at yde et niveau af service over for vores kunder som vi er tilfredse med.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Opsigelse af Jubii abonnement volder problemer!
Mit Jubii abonnement blev opsagt i januar 2023.
Kontoen blev gjort op og jeg skulle have 391,- kr retur.
Det er endnu ikke sket på trods af adskillige henvendelser og besynderlige svar fra Jubii´s side.
Kan på ingen måder anbefale Jubii.
Jeg har så fået svar fra Jubii.
Det hjalp ikke meget.
Kunne godt tænke mig ,at de beviser, at de har overført penge til mig?? Min bank har ikke modtaget det tilgodehavende.
22 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Ebba,
Jeg er ked af at høre at du oplever at du ikke har modtaget 391kr retur i forbindelse med opsigelse, og dette skal selvfølgelig ikke være tilfældet.
Jeg vil derfor stærkt anbefale at du ringer ind til vores support telefon inden for telefontiden, eller laver en skriftlig henvendelse til os, som du har gjort før.
Imidlertid er jeg dog nødt til at understrege, at vi ikke kan hjælpe dig med din henvendelse, hvis du ikke følger op på de forespørgseler vi sender dig om at checke op på om der skulle være modtaget en transaktion med et givent transaktions ID.
Igen, vi vil hellere end gerne hjælpe dig med at få denne problemstilling løst, men vi er nødt til at samarbejde for at dette kan lade sig gøre.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Jeg har også haft Jubii mail i over 20…
Jeg har også haft Jubii mail i over 20 år. Prisen har været 0kr indtil ejerskifte, nu koster det 69kr om måneden😳
Fuldstændig enig i at det grænser til tyveri, prissætningen er ude af propertioner, ØV!
12 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Vi har øget prisen, så vi kan holde tjenesten åben og fortsat udvikle den yderligere som en Premium og annoncefri e-mail.
Prisen på Jubii mail fra 10. januar 2023 er 69 kroner om måneden, 414 kroner for seks måneder eller 799 kroner for et år.
Jubii Mail skal være en reklamefri mailservice med fremragende support, og som ikke bruger data hentet fra kundernes indbakker til kommercielle formål. Dette betyder, at vi er afhængige af betaling for tjenesten.
Imidlertid forstår vi din frustration angående denne pris, men vi er dog nødt til at have et prisleje, der tillader os at både fortsætte med at udvikle denne mail så godt som vi kan, og yde service på et højt niveau.
Vi håber at fortsætte med dig som kunde og vil gøre, hvad vi kan for at gøre dig tilfreds!
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Jubii mail - grådighed
Prisen for jeres e-mail er sindssyg, ca. 1000 kr. pr. år.
Der findes bedre gratis alternativer, eks. Google.
Jubii malker bare deres gamle trofaste kunder, sådan noget svineri.
Jeg er nu på vej væk……… farvel gribbe.
30 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Prisen på Jubii mail fra 10. januar 2023 er 69 kroner om måneden, 414 kroner for seks måneder eller 799 kroner for et år.
Vi er kede af at høre at du nu siger farvel til Jubii Mail, og at grunden inkluderer prisen på vores abonnement. Vi er dog nødt til at have et prisleje, der tillader os at både fortsætte med at udvikle denne mail så godt som vi muligt, og yde service på et højt niveau.
Vi ønsker dig dog alt det bedste fremover, da vi ikke kan tilbyde de vilkår du søger.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Mistet email
Havde mistet min gamle email,og skrev til jubii mail,og de kæmpet hårdt,men det lykkes dem at få mig tilbage,de var helt utrolige dygtige og venlige,så de kan varmt anbefales Tusinde Tak Jubii
9 juin 2023
Avis spontané
Her er intet at komme efter
Det er jo bare en tom skal af clickbait. Intet originalt eller innovativt at hente her
21 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Vi er bange for at vi ikke kan se konteksten af din kritik af Jubii Mail her.
Kan du uddybe hvad det er du mener der er "en tom skal af clickbait" hos os?
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Hvad er det lige der sker
Hvad er det lige der sker
Man kan ikke komme på sin mail
Der popper en meddelelse op
Hele tiden og når man trykker på den så fryser det hele
19 mai 2023
Avis spontané
Der var hurtig respons
23 avril 2023
Avis spontané
Jeg har haft jubiimail i mange år og…
Jeg har haft jubiimail i mange år og været glad for det - og da der kom betaling på, støttede jeg troligt. Men nu er det altså nok!! Prisen bare stiger og stiger, og man bliver bombet med spam - 10-15 spammails om dagen - nej tak og farvel til jubiimail.
19 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Vi har oplevet at en del af vores brugere har modtaget en større mængde spam i perioden slut-Januar til start-Marts. Denne spam bølge har vi modkæmpet ihærdigt siden den begyndte, og vi begynder at se baseret på mængden af spam der går i vores system, samt dalende mængde henvendelser omkring spam, at vi er ved at have løst det problem.
Hvis du dog oplever at du stadig er ramt af spam, må du meget gerne henvende dig til os, enten telefonisk eller via vores sags system, og vi vil i så fald stå klar til at assistere dig med din problemstilling.
Vi er kede af at høre at du nu siger farvel til Jubii Mail, og at grunden inkluderer prisen på vores abonnement. Vi er dog nødt til at have et prisleje, der tillader os at både fortsætte med at udvikle denne mail så godt som vi muligt, og yde service på et højt niveau.
Vi ønsker dig dog alt det bedste fremover, da vi ikke kan tilbyde de vilkår du søger.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Sindssyg dyrt for en “gratis” mail…
Sindssyg dyrt for en “gratis” mail svindel og humbug
1 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Vi reklamerer os ikke som en gratis mail, men en premium mail.
Prisen på Jubii mail er 2023 er 69 kroner om måneden, 414 kroner for seks måneder eller 799 kroner for et år.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Spam / Filterfunktion på webmail
Jeg kan leve med at Jubii's mailserver ikke fanger alle spam mails, men at man er ikke kan opsætte egne filtre på webmailen, til at fange bestemte mailadresser er ikke ok.
Jubii's support har i over en uge ikke givet forklaring på hvorfor "Filter funktionen" ikke fungerer. Jeg bliver meget generet af Nordiske Medier for tiden, som skjuler deres mailadresse med obskure tilbud for varmepumper, sex og kosmetik m.m.
5 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Vi har oplevet at en del af vores brugere har modtaget en større mængde spam i perioden slut-Januar til start-Marts. Denne spam bølge har vi modkæmpet ihærdigt siden den begyndte, og vi begynder at se baseret på mængden af spam der går i vores system, samt dalende mængde henvendelser omkring spam, at vi er ved at have løst det problem.
Angående den frustration du har med filtrering af afsendere, er problemet at man sagtens kan lave filtre der fanger mailadresser, men at den viste mailadresse, ikke er den faktiske mailadresse, som spammeren bruger.
Man kan i teorien finde den faktiske mail afsender ved at inspicere kildefilen i den afsendte mail, og lave et filter der fanger denne, men den faktiske mail afsender vil højst sandsynligt være ny ved hver eneste spam mail, og derfor er denne metode ineffektiv
Med hensyn til denne spam bølge, ser vi at de udnytter diverse svagheder i legitime firmaers mailboks sendeprotokoller, deriblandt Nordiske Medier. Vi vil understrege at disse spambeskeder ikke kommer fra Nordiske Medier, men kun udnytter en teknisk sårbarhed i deres opsætning til at fremstå som om de kommer derfra. Disse spambeskeder kommer i stedet fra en tilfældigt genereret spammer, som man kan se bagved, ved at inspicere kildefilen i den mail, man modtager.
Nordiske Medier er blevet informeret om svagheden i deres sendeprotokoller. Det er kun Nordiske Medier, der kan skærpe dem hvis de ønsker.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Hurtig og god vejledning og support fra…
Hurtig og god vejledning og support fra Jubii kundetjeneste, i forbindelse med deres webmail.
Tak :-)
28 mars 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.