hurtig svar da jeg kontaktede jer. Forstår bare ikke hvorfor min mail pludselig blev lukket. i flere år har i trukket på mit kort for abonnement hver halve år. Pludselig er mailen lukket. og jeg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Igen opdager vi, at vi ikke har kunnet sende post fra vores dyre jubii konti. Vi forstår fortsat ikke, hvorfor Jubii ikke ansætter nogle kompetente mennesker, der kan udbedre disse vedvarende fejl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Positiv og hurtig hjælp. Har været med siden jeg oprettede min mail i starten af 90'erne og har ikke lyst til at miste den. Så tak for muligheden for at bevare den. Mvh Tanya
L'entreprise a répondu
Jeg oplever at support snor sig for at opfylde mine ønsker. Jeg ringede for at høre, om jeg gratis kunne få et ekstra alias tilknyttet min konto. Den flinke supporter fik hurtigt klaret forespør... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jubii.dk var med start i 1995 den første danske søgemaskine. I dag driver Fjordmail Technologies Jubii Mail, som er en mailtjeneste med dansk support, og samtidig holder vi danskerne opdateret på jubii.dk.
Coordonnées de contact
Danemark
- www.jubii.dk
3,1
Moyen
947 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rigtigt firma???
Rigtigt firma?
Jeg har haft en dårlig oplevelse, som har let op til endnu flere dårlige oplevelser.
Sol det første har de lukket min konto, som egentligt er knyttet til min PayPal, da jeg så prøver at genåbne min mail. Kan jeg ikke…
Jamen så må man jo kontakte kunde service? Ingen svar på mails og jeg har siddet med vente musik i 47 minutter…
Nu begynder jeg at tvivle på om det overhovedet er et rigtigt firma?
For længe skal man da lede for at finde noget så useriøst. Nu kan jeg se de hyppigt bruger grunden “at der er travlt” aldrig har jeg oplevet at det tager 47 minutter… bare for at de tager telefonen
Så alt i alt, hvis du vil gør dig selv en tjeneste. Går langt uden om Jubii. Da den service de tilbyder ikke er eksisterende og fuldstændig til grin og derudover findes der mange gode/bedre erstatninger.
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Vi beklager den meget lange svartid på din henvendelse, og ventetiden på vores telefon support.
Vi er særligt opmærksomme på at der har været lange ventetider på vores telefonsupport som er opstået forbindelse med meget store mængder henvendelser, men dette skulle meget gerne være overstået pr. 1-2 uger siden.
Du skulle gerne have nemt ved at komme i kontakt med vores telefonsupport den dag i dag.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Outlook på min hjemme-pc ønskes génetableret
Outlook på min hjemme-pc blev lukket ned for tre døgn siden - og jeg har lige hængt tålmodigt Jubii's telefonkø i 37 minutter. Får så endelig kontakt med en af deres supportere, som kun kan henvise mig til at ændre kodeord på Outlook - 'hvordan' kan jeg se på deres hjemmeside. "Jeg må desværre ikke hjælpe dig via Link til fjernstyring". Billige? Måske. Kundeservice? Ikke-eksisterende!!!!!!! Jeg ender nok med at skifte operatør - med ALT DET BØVL, det medfører! :o(
16 février 2024
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Hanne,
Jeg beklager den meget lange svartid på din henvendelse.
Det skyldes primært at vi møder en meget stor mængde henvendelser relativt til hvad vi har været i stand til at besvare, og vi beklager meget denne ulejlighed.
Det er rigtigt at vores supportere kan bede dig om at forsøge og foretage handlingen for at løse et problem selv, hvis løsningen er rimeligt ligetil, og vejledninger findes på området.
Hvis du dog har forsøgt at gøre dette selv, i overensstemmelse med vejledninger, og ringer ind til os igen, er det normen for os at tilbyde at kunne hjælpe via fjernstyring som du her indikerer.
Vi tager sådanne henvendelser seriøst, og vil undersøge baggrunden bag ved dette, men vil understrege at hvis konteksten er at supporteren har bedt dig forsøge først selv, er dette blot en del af processen.
Hvis du har forsøgt selv, vil vi forvente at en supporter er villig til at hjælpe dig via fjernstyring hvis det er muligt.
Jeg vil dog tillade mig at her inkludere en meget kort guide til hvordan du opdaterer din IMAP-adgangskode i Outlook 2016 og nyere, hvis det kan spare dig tid med at løse dit problem:
1: Åben Outlook
2: Tryk 'Filer' øverst til venstre
3: Tryk på 'Konto Indstillinger' øverst til venstre
4: I kontekstmenuen der dukker op, trykker du på 'Server Indstillinger'
5: Der vil dukke en lille ny boks op, i denne boks vil der være et adgangskodefelt, der er fyldt med prikker
6: Slet disse prikker og tast den gældende Jubii adgangskode ind
7: Tryk 'fortsæt' eller 'næste'
8: Hvis siden nu melder 'kontoen blev opdateret', er skiftet foretaget. Hvis du får meddelelsen 'der er sket en fejl' bedes du kontakte Jubii Support.
Jeg håber dette kan hjælpe dig på vej til at få en løsning til dit problem
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Jubii har lukket min mail konto
Jubii har lukket min mail konto, jeg kan ikke aktivere den igen, deres "aktiveringslink" på websitet virker ikke.
Jeg har ringet over 10 gange og sidder i kø i halve timer.. og bliver så smidt af linjen.
Jeg har skrevet mange mails - intet svar!
Jeg har betalt de 799 kr for et års brug af mail - som altså er LUKKET!
HVORDAN i alverden kommer jeg i kontakt med Jubii og får lukket min mail op igen?!
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Mia,
Vi beklager den meget lange svartid på din henvendelse, og ventetiden på vores telefon support.
Vi er særligt opmærksomme på at der har været lange ventetider på vores telefonsupport som er opstået forbindelse med meget store mængder henvendelser, men dette skulle meget gerne være overstået pr. 1-2 uger siden.
Du skulle gerne have nemt ved at komme i kontakt med vores telefonsupport den dag i dag.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Har mange gange prøvet at ringe til…
Har mange gange prøvet at ringe til jubii support men det er umuligt at få kontakt .vil jo vide om deres server er nede kan ikke komme ind på min mail .dårlig service man ikke kan få kontakt når man har brug for det når man betaler for det
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Inge,
Jeg er bange for at vi netop i går over middag (d. 6/2 2024) oplevede forstyrrelser på vores netværksforbindelser hos Jubii.
Dette har både påvirket adgang til mail serveren, hjemmesiden Jubii.dk, og vores telefon support linje.
Vi har derfor været ude af stand til at kunne besvare henvendelser der ville spørge ind til dette nedbrud.
Vi beklager meget ulejligheden.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Virker utrolig dårligt og man kan ikke…
Virker utrolig dårligt og man kan ikke komme i kontakt med kundecenter for hjælp. Korrekt kode accepteres ikke ved log, ind og der bliver ikke sendt ny kode ved efterspørgsel. Mail der skulle komme, kommer ikke frem.
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Inge,
Jeg er bange for at vi netop i går over middag (d. 6/2 2024) oplevede forstyrrelser på vores netværksforbindelser hos Jubii.
Dette har både påvirket adgang til mail serveren, hjemmesiden Jubii.dk, login serveren, og vores telefon support linje.
Vi har derfor været ude af stand til at kunne besvare henvendelser der ville spørge ind til dette nedbrud.
Vi beklager meget ulejligheden.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Så er den gal igen
Så er den gal igen. Skriver mail og får skam autosvar. Ringer, telefonen bliver besvaret med "Velkommen til support, vent et øjeblik" og så sker aldeles intet. Jeg har nu forsøgt 8 gange med samme resultat og intet sker. Jeg har virkelig brug for hjælp og får det ikke. Det er det mest uforskammede jeg har oplevet af et firma. De plejer ellers at være nogenlunde til at svare, men ikke nu. Og det betaler man i dyre domme for. øv
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Jannie,
Vi beklager den meget lange svartid på din henvendelse, og ventetiden på vores telefon support.
Vi er særligt opmærksomme på at der har været lange ventetider på vores telefonsupport som er opstået forbindelse med meget store mængder henvendelser, men dette skulle meget gerne være overstået pr. 1-2 uger siden.
Du skulle gerne have nemt ved at komme i kontakt med vores telefonsupport den dag i dag.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
SUPPORT er ikke-eksisterende og kundeservice kan kun beklage
Jeg er mange-årig kunde hos Jubii, grundet at man ikke man medbringe sin mailadresse til en anden udbyder som nu overvejer at skifte udbyder!
Siden November 2023 er det væltet ind med spam og siden nytår oplever jeg, ikke at modtage en del af min post fra flere af mine kunder. Jeg kontakter Support 15/1 og får svar retur, at de bestræber sig på at svare indenfor 24 timer. Dagen efter ringer jeg til kundeservice. De svarer efter 36 min. men kan ikke hjælpe. Næste dag skriver jeg endnu en mail som heller ikke bliver besvaret hvorfor jeg dagen efter ringer og venter i næsten en hel time før der er nogen som gider besvare mit opkald igen med samme besked om at de ikke kan hjælpe. Endnu en dag går og nu er det så blevet 19/1 hvorfor jeg ringer igen, sidder i en hel time før mit opkald bliver besvaret igen med samme besked om, at de íkke kan hjælpe men blot kan rykke for et svar hos support. Er der overhovedet nogen ansat i SUPPORT eller er deres kontor på en trope-ø hvor der er happyhour i baren - hver time?!?! Og dette har man så betalt i dyre domme for, så man havde mulighed for support når man havde brug for det.... Farvel og tak!
15 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej Jan,
Jeg beklager den meget lange svartid på din henvendelse, og ventetiden på vores telefon support.
De skyldes primært at vi møder en meget stor mængde henvendelser relativt til hvad vi har været i stand til at besvare, og vi beklager meget denne ulejlighed.
Særligt din frustration over at du har haft svært ved at få et svar på dit problem af den generelle telefonsupport er dog grundet at det kun er 2. linje support og det tekniske bagland der har adgang til at kunne hjælpe dig med spørgsmål om manglende mail fra afsendere. og disse afdelinger har også mærket presset med store mængder af henvendelser, og vi beklager igen denne ulejlighed.
Vi har dog også fundet frem til din henvendelse i vores Skriftlige sagssystem og eskalationer fra telefonsupporten, og har sammen med dig siden fredags fundet frem til hvad vi mener der skulle være det aspekt vi mener er den primære grund til din problemstilling.
Vi mangler stadig at få bekræftet med dig om det omfatter den sidste mailadresse du nævnte overfor os, men vi håber at dit svar på vores seneste skriftlige svar vil være nok til at vi kan løse dit problem.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
hurtig information
8 janvier 2024
Avis spontané
Dårlig kundeservice
Utrolig dårlig kundeservice - jeg har skrevet 2 gange uden at der sker noget.
Har ringet 5 gange, men det er åbenbart helt håbløst - mon der overhovedet sidder nogen for at tage telefonen.
Medlemsskab / kontingent til Jubii er intet værd.
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej K. Skovsted,
Som jeg desværre også har måtte nævne i andre henvendelser fra omkring samme tidsramme, vil jeg beklage den meget lange svartid på din henvendelse, både skriftligt og via telefonen.
Realiteten er at vi har vi har modtaget exceptionelt store mængder henvendelser i denne tidsperiode, både telefonisk og skriftligt, og det har resulteret i de store ventetider du her har oplevet. Denne situation beklager vi meget.
Jeg kan se at du i mellemtiden har indikeret i en skriftlig henvendelse at du har fået svar på din henvendelse, men efter for lang tid, og ønsker at vi tager din klage videre.
Jeg håber at vores svar i den henvendelse er tilstrækkeligt imødekommende for at kunne anerkende det besvær du har været udsat for.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
ja der er jo ikke noget nyt under solen…
ja der er jo ikke noget nyt under solen med jubii det er det samme der bliver ikke gjort noget fra deres side
20 décembre 2023
Avis spontané
Bliver bombarderet med spam-mails og…
Bliver bombarderet med spam-mails og kundeservice er totalt fraværende og svarer ikke!!. 69 kr. månedligt for en ingen service er røveri ved højlys dag! Hold jer langt væk fra Jubii.dk
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Vi er opmærksomme på at der er særligt store mængder spam florerende for tiden, og at dette forsager stor gene for en andel af vores kunder.
Vi gør vores bedste for at nedkæmpe denne spam, og vil få det nedkæmpet så snart som muligt.
Hvis en brugers mailadresse er særligt eksponeret over for spam, anbefaler vi dem at de forsøger at lave filtre imod spam i overensstemmelse med artikler vi har om filtre inde på vores support side.
Særligt er det en god ide at lave filtre imod emnefeltet, da spam afsendere kan snyde med afsender feltet.
Jeg er særligt ked af at høre at du har oplevet vores kundeservice er usvarende. Vi vil rigtig gerne hjælpe dig med din problemstilling og se om vi kan finde grundlaget for din dårlige oplevelse.
Hvis du kontakter os på vores skriftlige support, som du kan finde ved at gå ind på support.jubii.dk, vælge mail, scrolle til bunden, og vælge "Send en mail", og nævner denne dialog, vil vi rigtig gerne gøre vores bedste for at hjælpe dig så godt som muligt med dette problem.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Sindsygt meget spam til en sindsygt høj pris
Jeg har haft min get2net mail siden det rent faktisk hed get2net men nu er det slut. Priser er skudt sindsygt i vejret og det samme er mængden af spam og phising mails. Jeg har en lavet filtre med ca. 200 blokerede domæner, over 250 søgeord/strenge på subject og omkring 100 søgeord/strenge på brødtekst men alligevel kommer der spam igennem til trods for at jeg kan se mange spam/phising mails indeholder søgeord/strenge som jeg allerede har sat filtre op til at sortere fra. Hvis den nye strategi er at få folk til at flygte så virker det. Jeg har ihvertfald fået nok så jeg har taget et skridt jeg burde have tage for mange år siden og er igang med at opdatere alle systemer, abonnementer og personer med min nye gratis mail der ikke indeholder bare en brøkdel af det spam jeg får her...
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Prisen på Jubii mail fra 10. januar 2023 er 69 kroner om måneden, 414 kroner for seks måneder eller 799 kroner for et år.
Jubii Mail skal være en reklamefri mailservice med fremragende support, og som ikke bruger data hentet fra kundernes indbakker til kommercielle formål. Dette betyder, at vi er afhængige af betaling for tjenesten.
Vores spamfilter Udvikler sig automatisk hele tiden for at kun fange faktisk spam, og ikke legitime beskeder tilsendt til brugeren.
Denne balancehandling betyder, at i nogle få tilfælde vil spam beskeder komme igennem, eller spam afsendere rammer en metode, der i øjeblikket ikke er blokeret af vores spamfilter. Det er en konstant kamp imellem Mailudbydere og Spam afsendere.
Vi kan se du her melder du har forsøgt at gøre ekstensivt brug af vores Filter værktøj til at forsøge at blokere domæner, emnefelter og brødtekster af spam, men oplever stadig at spam der indeholder information du regulerer på, går igennem.
En spam afsender kan til en hvis grad fuske med afsender/modtager feltet, men dette burde ikke være et problem med emnefelts filtrene.
Hvis du ønsker det, vil vi meget gerne fejlsøge denne filter problemstilling med dig.
Hvis du kontakter os på vores skriftlige support, som du kan finde ved at gå ind på support.jubii.dk, vælge mail, scrolle til bunden, og vælge "Send en mail", og indikerer i beskeden at du er personen med denne filter problemstilling fra trustpilot i emnefeltet, vil vi rigtig gerne gøre vores bedste for at hjælpe dig så godt som muligt med dette problem.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Ingen hjælp at få hos Jubii. Får 0 stjerner af mig.
Desværre er det ikke muligt at give jubii-mail 0 stjerner, for så havde de fået det.
Man bliver bombarderet med spam-mails i sin indbakke, og når man så ringer og konfronterer dem med problemet, bliver det vendt om, som om man selv er skyld i det.
De ville da gerne give mig en side, som jeg så selv kunne gå ind på, og løse problemet. INGEN hjælp! NEJ, man kan selv løse problemet. Det giver man dem penge for, men når det kommer til service er der INGEN hjælp at få.
Første gang jeg ringede op, tog det ca.10 min., før jeg kom igennem. og efter et stykke tid, blev jeg afbrudt af medarbejderen som sagde, at,han lige pludselig ikke kunne høre mig, og så lagde han på. De ringede ikke tilbage, selvom de vidste, hvem jeg er. Prøvede så at ringe igen, men efter 1. TIMES venten, blev der igen afbrudt. Ringede så op for 3. gang og det gentog sig igen.
Nu er det nok, og jeg kan se, jeg ikke er alene. Adskillige klager over dem.
NU ER JEG TRÆT AF, AT DER INGEN SERVICE ER, OG HÅBER FOLK HOLDER SIG FRA DETTE FORETAGENDE UDEN HJÆLP. PENGENE VIL DE GERNE HAVE, MEN UDEN SERVICE,
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Vi er meget kede af at høre du har oplevet denne besvær med at få kontakt med vores telefonsupport.
Vi stræber for at gøre vores ventetid så kort som kan lade sig gøre for den bemanding og ekspertise vi har, og i helhed er vores ventetid et sted mellem få minutter og et kvarter, men vi oplever dog at vi enkelte gange kan blive udsat for ekstreme mængder henvendelser, grundet eksterne omstændigheder.
Hvad du her beskriver med 1 times ventetid, falder tydeligvis under en af disse særtilfælde.
Med dette i mente, ringer vores kundeservice ikke kunden tilbage, hvis opkaldet afsluttes af grunde der er uden for vores kontrol under sådanne vilkår, for at bedst muligt kunne behandle den eksisterende kø.
Jeg anerkender at du har haft en dårlig oplevelse, og dette beklager jeg, men bland vores negative reviews kan jeg ikke finde de andre anmeldelser du refererer til, som specifikt omtaler vores kundeservice i dårligt lys.
Vi vil rigtig gerne hjælpe dig med denne henvendelse, og vil anbefale dig at ringe ind til vores support evt. om eftermiddagen, eller kontakte os på vores skriftlige support, som du kan finde ved at gå ind på support.jubii.dk, vælge mail, scrolle til bunden, og vælge "Send en mail"
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Hurtig hjælp
15 novembre 2023
Avis spontané
Jeg har haft en udmærket…
Jeg har haft en udmærket respons/forklaring på mit problem(efter vi fandt udad hvor det var galt. fik en udmærket og kort forklaring + visning af hvad jeg skulle gøre, og kunde derfra selv finde udad at løse problemet, så lærte jeg også noget der, da jeg ikke har den store forstand på alt det der teknik
18 octobre 2023
Avis spontané
Verdensklasse support hotline, ik så meget p.i.s der
Jeg har brugt jubii mail udelukkende til min World of Warcraft account og det er yderst sjældent jeg logger ind på selve den mail jeg vil dog sige at idag, grundet jeg for en uge siden fik nyt tlf nr og samtidig ikke kunne huske mit password til den da jeg ikke havde været logget ind på den i nok ca 3 år... ringede til supporten fredag formiddag der gik lige nøjagtigt max 5sek så tog en meget, meget frisk, ung mand ved navn Mads røret og han var absurd hjælpsom og havde styr på sit p-i-s kunne jeg fornemme.. han var lige "i skabet" og trykke på noget, jeg fik en midlertidig ny password og kom direkte ind til siden hvor jeg kunne opdatere mit tlf nr. - alt dette to MAX 7-8min så var det fikset og ordnet. TAK TIL MADS STOR ROS FOR SUPER SUPPORT SERVICE!! Mvh Christian Stolberg Pedersen d. 12 af Danmark.
29 septembre 2023
Avis spontané
Rigtig god service.
Jeg opsagde min Mail adresse ved en fejl, og har fået en god service til, at få den genoprettet. Jeg er 87. år så må man godt somme tider lave en fejl.
28 septembre 2023
Avis spontané
Jubii tager ågerpriser for deres…
Jubii tager ågerpriser for deres elendige indsats, og når man forsøger at komme ud af det, på en ordentlig måde, lægger de forhindringer i vejen!
For eksempel lukker de ned for forbindelsen til mail-serveren - når man forsøger at flytte sin mail - sådan noget svineri!
15 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Jubii Mail har siden Forår 2021 været en udelukkende abonnementsbetalt service, så vi kan udvikle den yderligere som en Premium og annoncefri e-mail.
Du kan derfor ikke have en Jubii Mail konto uden et abonnement, og hvis du ikke har et aktivt abonnement, vil din konto blive lukket og du vil miste adgang til mailserveren.
Prisen på Jubii mail fra 10. januar 2023 er 69 kroner om måneden, 414 kroner for seks måneder eller 799 kroner for et år.
Jubii Mail skal være en reklamefri mailservice med fremragende support, og som ikke bruger data hentet fra kundernes indbakker til kommercielle formål. Dette betyder, at vi er afhængige af betaling for tjenesten.
Imidlertid forstår vi din frustration angående denne pris, men vi er dog nødt til at have et prisleje, der tillader os at både fortsætte med at udvikle denne mail så godt som vi kan, og yde service på et højt niveau.
Vi er kede af at høre at du nu siger farvel til Jubii Mail, og at grunden inkluderer prisen på vores abonnement. Vi er dog nødt til at have et prisleje, der tillader os at både fortsætte med at udvikle denne mail så godt som vi muligt, og yde service på et højt niveau.
Vi ønsker dig dog alt det bedste fremover, da vi ikke kan tilbyde de vilkår du søger.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice. Lykkedes det endelig at få et svar kan det ikke bruges til noget, betaler man første rate, kan man ikke åbne den "fine købte mail" koden afvises. Pengene refunderes ikke, selv om der er tale om FORTRYDELSES RETTEN, hold Jer langt væk fra dem, det er mit råd.
31 août 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Vi beklager at du har været udsat for en teknisk fejl der gjorde at din nyoprettede Jubii Mail konto ikke blev aktiveret øjeblikkeligt da du oprettede den.
Da vi forsøgte at svare på dine skriftlige henvendelser blev dette gjort i kronologisk orden, og vi fik derfor svaret på dine henvendelser om at få kontoen til at virke før vi så dine henvendelser om at få denne konto opsagt - derfor blev dit ønske om opsigelse ikke imødekommet ved første svar fra os.
Ved opsigelse inden for Fortrydelsesperioden (14 dage fra ny abonnementsperiode) gives hos Jubii Mail fuld refundering af aktuel abonnementsperiode, så længe brugeren ikke selv har opsagt til senere udløbsdato med delvis refundering inden dette.
Hvis du oplever at du ikke har fået refunderet beløbet for din opsagte abonnementsperiode, vil vi meget gerne bede dig enten ringe eller skrive til Jubii Support, så vi så vidt muligt kan imødekomme dette problem.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
Utroligt at man daglig bliver…
Utroligt at man daglig bliver bombarderet med SPAM mails når I begrunder jeres kæmpe prisstigninger med at det er fordi I udvikle ydereligere og man får en annonce fri e mail.... Det passer jo ikke når man dagligt modtager mellem 15-30 mails spam ????!!!
Giver da ingen mening man skulle tro I er ved at afvikle Jubii istedet for at opgradere...da folk jo flygter herfra....!
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de Jubii.dk
Hej,
Vores spamfilter Udvikler sig automatisk hele tiden for at kun fange faktisk spam, og ikke legitime beskeder tilsendt til brugeren.
Denne balancehandling betyder, at i nogle få tilfælde vil spam beskeder komme igennem, eller spam afsendere rammer en metode, der i øjeblikket ikke er blokeret af vores spamfilter. Det er en konstant kamp imellem Mailudbydere og Spam afsendere.
En anden faktor der kan påvirke hvor meget spam volumen man modtager (og derfor statistisk større chancer for nogle ryger igennem et spamfilter), er hvor eksponeret din mailadresse er på det større internet – Altså om den har været brugt på sider der har haft databrud eller lignende.
Hvis du har oplevet en konstant mængde spam over den tidsperiode der er de sidste par år som du her beskriver, lyder det desværre som at være en særligt eksponeret mailadresse. Vi har observeret spam bølger der har ramt brugere nogle få gange, så som den bølge vi har bekæmpet her i februar, men intet der kan sammenlignes med en konstant mængde, som du her beskriver.
Hvis en brugers mailadresse er særligt eksponeret over for spam, anbefaler vi dem at de forsøger at lave filtre imod spam i overensstemmelse med artikler vi har om filtre inde på vores support side.
Særligt er det en god ide at lave filtre imod emnefeltet, da spam afsendere kan snyde med afsender feltet.
Hvis du dog oplever at du er ramt af store mængder spam over lang tid, må du meget gerne henvende dig til os, enten telefonisk eller via vores sags system, og vi vil i så fald stå klar til at assistere dig med din problemstilling.
Vi forstår din frustration, og ønsker ikke at drive nogle væk fra Jubii med Abonnementets priser, men vi er ultimativt nødt til at holde ved det hvis vi skal kunne fortsætte med at yde et niveau af service over for vores kunder som vi er tilfredse med.
Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.