Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 181 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients rencontrent fréquemment des problèmes avec les produits, signalant des articles défectueux ou de mauvaise qualité, ainsi que des tailles incorrectes ou des articles non conformes aux attentes. De nombreuses personnes se plaignent de commandes incomplètes, d'articles manquants ou annulés sans préavis, et de difficultés à obtenir un remboursement pour ces problèmes. Le service client est souvent jugé inefficace, avec des réponses robotiques, des délais de réponse longs et une incapacité à résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux remboursements. Certains clients ont également rencontré des difficultés avec le site web, le décrivant comme archaïque ou rencontrant des erreurs lors de la commande. Cependant, quelques personnes ont trouvé le site clair et intuitif, et ont été satisfaites de la qualité des articles reçus, les jugeant irréprochables.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant les produits, notamment des problèmes de qualité et... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant les commandes, de nombreux clients... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le service client, le décrivant comme décevant,... Voir plus

Refund

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant les remboursements, avec de nombreux clients... Voir plus

Website

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant le site web, le décrivant comme incompétent... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience d’achat en ligne franchement ratée !! Commande en ligne : daim marqué, légèrement déteint, chaussures visiblement déjà bien essayées. En magasin : paire “neuve” avec des coutures déf... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande reçue incomplète, le service client reconnaît l'erreur et identifie un problème logistique, puis, soudain, m'annonce qu'il clôture ma réclamation étant donné qu'ils ont la preuve que j'ai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée pour noël, livraison attendu le 22 décembre. Livraison annoncée retardée, puis "en attente". Jules contacté, qui demande tout d'abord d'attendre, puis ensuite de contacter Chronopos... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Boutique d'articles de mode
  2. Magasin de vêtements pour hommes

Écrit par l'entreprise

Mieux, ensemble, jour après jour Petites ou grandes actions, engageons-nous ensemble à penser la mode autrement ! Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité, faits pour durer. Avec vous, nous souhaitons instaurer un mouvement d’hommes meilleurs, conscients, positifs et qui profitent pleinement de la vie tout en respectant la planète.


Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’ai pas reçu ma commande alors que…

Je n’ai pas reçu ma commande alors que c’est marqué « livré » sur le suivi du colis depuis 4 jours ! Je leur demande un remboursement immédiat puisque j’avais acheter un costume mais aucune réponse de leur part !!
Le numéro de la commande est 00527581500600

8 avril 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant la livraison de votre commande.

Nous tenons à vous préciser que votre message nous est bien parvenu le samedi 12/04, jour non ouvré. Une réponse vous a été apportée dès le lundi 14/04, soit dès notre premier jour ouvré suivant votre demande. Nous sommes actuellement en attente de votre retour afin de pouvoir avancer sur la résolution de votre dossier.

N’hésitez pas à consulter votre messagerie ou à revenir vers nous, nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner.

Nous vous souhaitons une agréable journée, 

L'équipe Jules

Noté 4 sur 5 étoiles

Jean Jules made in france ?

Après avoir acheté des jean's fabriqués en France sur Cocorico , je me suis tourné vers jules pour un jean " made in France" très abordable.
J'ai reçu le jean très rapidement et il me va très bien, il semble relativement robuste.
Ce serait parfait si je n'avais un doute: je ne trouve sur le jean aucune information sur le pays , le site de fabrication , ce qui me parait très bizarre d'autant plus qu'il me paraitrait très utile d'indiquer l'information du pays fabricant comme cela se fait classiquement sur les vêtements.
Si je peux avoir confirmation de la fabrication française, je rachèterai assurément à nouveau ce type de jean .

1 mars 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre achat et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez Jules, nous sommes fiers de proposer des produits de qualité, et nous comprenons combien il est important pour nos clients de connaître l'origine de ce qu'ils achètent.

Je suis heureux de vous confirmer que notre jean "Made in France" est effectivement fabriqué à Neuville-en-Ferrain. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la transparence et la traçabilité de nos produits.

Nous prenons en compte votre remarque concernant l'étiquetage et allons nous pencher sur ce point pour améliorer l'expérience de nos clients.

En espérant vous revoir très prochainement chez Jules.

Belle journée,
L'équipe Jules

Noté 2 sur 5 étoiles

Article

Article, un t-shirt commandé le 26/01/25. Toujours rien reçu. Chaque réponse de mes mails et une balade... (4 mails envoyé) La meilleure blague quand on m'indique que mon article est disponible dans le Val-de-Marne (94) (dans une boutique) alors que j'habite dans le Val d'Oise (95) et que j'ai payé une livraison à domicile!
Bravo jules vous êtes des bons ! Sinon le remboursement de mon article fantôme ??

Solution trouvé par Jules, dommage de devoir laisser un message sur ce site pour avoir une réactivité efficace mais beaucoup trop longue. Je modifie mon expérience pour la solution. (de pas beaucoup +1)

26 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Merci pour votre message et votre retour d’expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Afin de pouvoir investiguer et résoudre ce souci au plus vite, nous vous invitons à nous recontacter via notre formulaire de contact, en nous précisant les détails de votre commande ainsi que toute information utile à sa résolution (adresse de livraison, numéro de commande, etc.).

Nous ferons le nécessaire dès réception de ces éléments.

Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe Jules

Noté 5 sur 5 étoiles

Le meilleur qualité prix

Le meilleur qualité prix
étant fan de vêtements je dépensais auparavant tout mon budget dans les marques qui étaient de meilleure qualité que les "petites" enseignes. En faisant un tour chez Jules je me suis acheté un jeans et je l'ai toujours 6 ans plus tard après des centaines de lavage. Alors qu'un jeans levis 3x plus cher est également 3x moins resistant.

13 mars 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre jean Jules vous accompagne depuis tant d'années et qu'il a su faire ses preuves en termes de qualité et de durabilité.

Chez Jules, nous nous efforçons de proposer des produits qui allient style, qualité et accessibilité, et il est toujours gratifiant de savoir que nos clients en sont satisfaits.

Vos commentaires nous encouragent à continuer sur cette voie et à nous améliorer constamment. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins pour découvrir nos nouvelles collections.
Merci encore pour votre fidélité !

L'Équipe Jules

Noté 5 sur 5 étoiles

Pantalon

Bonjour, à chaque fois que j’ai été chez Jule, j’étais bien servi avec les dernières personnes qui étaient dans le magasin, toujours à l’écoute rester comme ça de mon côté

17 mars 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours été bien servi lors de vos visites chez Jules et que nos équipes ont su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont précieux pour nous.

Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.

L'équipe Jules

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai fait une commande de carte cadeau…

J'ai fait une commande de carte cadeau et je me suis trompé d'adresse mail pour le destinataire. Suite a cette erreur, j'ai contacté par mail le service clients et celui-ci a adressé une nouvelle carte cadeau au bon destinataire.
Merci pour la réactivité. Je recommande

23 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu résoudre rapidement votre problème et que vous avez été satisfait de notre réactivité. Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre travail.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nous serons toujours heureux de vous aider.

À très bientôt chez Jules !

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non conforme

Commande non conforme, mauvais produit dedans, je ne peux me déplacer au magasin c'est pour cela que j'ai commandé par internet, et on me demande de repayer les frais de ports si je veux le produit que j'avais commandé à la base.

Réponse modifié : ENCORE UNE FOIS. Je NE peux PAS me déplacer.

11 mars 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Merci pour votre retour

Malheureusement, sans le retour du produit en magasin, nous ne pouvons déclencher votre échange ou votre remboursement.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée

Fatimata, votre conseillère JULES

Noté 5 sur 5 étoiles

Trop top

Je ne comprends pas le but des personnes qui postent des avis négatifs. Moi qui auparavant n’en voyais que par des marques emblématiques que je ne citerais pas mais qui ont perdu non pas en terme de prix qui sont toujours très élevés je le suis tourné vers Jules et cette enseigne, outre son personnel et les services proposés sont de très bonnes qualités, à des vêtements dont le style et la qualité ne cessent de s’améliorer (encore un effort pour les costumes) et toujours à des prix défiant toute concurrence. Je dis respect. Et là je viens de m’acheter LE jean , le cinq neuf. Trop heureux. Déjà le nom c’est trop stylé, la coupe parfaite. S’il tient la durée bye 501

11 mars 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour enthousiaste et pour avoir choisi Jules comme votre destination mode. Nous sommes ravis de savoir que nos vêtements et le service que nous offrons répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots sont très encourageants pour toute notre équipe.

Nous prenons note de votre suggestion concernant les costumes et travaillons continuellement à l'amélioration de nos collections pour mieux vous servir. 

Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé LE jean parfait avec notre modèle "cinq neuf" et que vous appréciez son style et sa coupe.
Votre soutien et votre confiance nous honorent, et nous espérons continuer à vous surprendre avec nos produits.

L'équipe Jules

Noté 1 sur 5 étoiles

Jean qui s élime au bout de 2 j ai…

Jean qui s élime au bout de 2 j ai point que des trous apparaissent. Vice caché à l évidence. Le magasin jules de paradis feint de vouloir trouver une solution ...mais ne veut en réalité ne rien faire. Une honte pour cette enseigne ! A fuir.

10 mars 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le jean que vous avez acheté ne correspond pas à nos standards de qualité habituels. Votre expérience en magasin est également préoccupante pour nous, car nous tenons à ce que chaque client reçoive un service attentif et efficace.

Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client directement. Nous sommes déterminés à trouver une solution qui vous satisfera pleinement et à restaurer votre confiance en notre marque.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.

Belle journée,
L'équipe Jules

Noté 1 sur 5 étoiles

Articles tâchés et déchirés et refus de rembourser !

J'ai passé commande d'un pantalon de seconde main chez Jules. Il est arrivé non seulement de la mauvaise couleur, mais en plus déchiré et tâché de Javel. Après trois semaines de dialogue de sourds, on refuse de me rembourser mon achat, ou même de me faire bénéficier d'un bon d'achat. Quelle honte de vanter les mérites de la seconde main quand on accepte ce genre de déchets sur sa plateforme et que le client final n'est absolument pas protégé !

10 février 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour Camille,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec votre commande de seconde main. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Bien que le service client de la seconde main soit géré indépendamment de Jules, nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous vous recommandons de les contacter de nouveau, via le formulaire de contact : https://www.nopli.eu/contact ou à l'adresse mail suivante : help@nopli.eu (mailto:help@nopli.eu), pour exprimer vos préoccupations et chercher une solution satisfaisante. N'hésitez pas à mentionner cette situation à leur attention pour un suivi prioritaire.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
L'équipe Jules

Noté 1 sur 5 étoiles

Une expérience client catastrophique et un service lamentable

Jules a peut-être des vêtements corrects, mais côté service client, c'est une catastrophe absolue. J'ai passé une commande (n° 4769567 du 06/07/24) en livraison magasin à Créteil Soleil, jamais reçue. Le magasin a déménagé entre-temps, et ma commande s’est mystérieusement volatilisée.

Problème n°1 : une commande introuvable
Lorsque je suis revenu récupérer mon colis, le personnel du magasin n’a rien trouvé et m’a conseillé de contacter le service client. Jusque-là, un problème peut arriver.

Problème n°2 : un service client à la limite de l’amateurisme
Ce qui est inacceptable, c’est la gestion du litige. Après plusieurs échanges, le service client s’obstine à répéter la même réponse automatique, sans aucune preuve concrète du retrait de mon colis. Pas de confirmation, pas d’identité du supposé retraitant, pas de justificatif d’envoi de mail ou SMS de mise à disposition. Rien. Juste un "nous sommes rassurés" qui frôle l’irrespect pour le client.

Problème n°3 : un mépris total des clients
Plutôt que de faire une enquête sérieuse, le service client me prend pour un idiot en répétant en boucle des phrases copiées-collées. Aucune écoute, aucune prise de responsabilité. Et quand on leur demande des preuves, silence radio.

Si vous commandez chez Jules en livraison magasin, sachez qu’en cas de souci, vous serez livré à vous-même. Une enseigne qui ne respecte pas ses clients ne mérite ni leur argent, ni leur fidélité.

À fuir !

5 mars 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et le service client.

Nous nous excusons pour le manque de communication entre notre service client et le magasin, ainsi que pour la confusion causée par le déménagement de notre boutique de Créteil Soleil. Votre commande ayant été introuvable suite à ces circonstances, nous comprenons votre frustration légitime.

Nous tenons à vous informer que, malgré les difficultés rencontrées, vous avez bien été remboursé pour votre commande. Nous regrettons vivement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous efforçons d'améliorer nos procédures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.

Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Belle journée,
L'équipe Jules

Noté 1 sur 5 étoiles

A Eviter

j'ai commandé 3 article en janvier, avec livraison à la boutique de Trans en Provence. les délais de livraisons ont été tenu par contre, 1 seul article d'arrivé. 3 mails au service client pour avoir une réponse erroné ou l'on me prend pour un voleur. c'est inacceptable d'être traité comme cela.

4 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'entendre que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande. Après vérification, le magasin de Trans en Provence nous a confirmé que l'intégralité de votre commande a bien été retirée.

Nous vous invitons à vous rendre directement au magasin pour clarifier cette situation. Le personnel sur place sera en mesure de vous fournir l'assistance nécessaire.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous nous excusons pour le désagrément causé. 

Belle journée,
L'équipe Jules

Noté 1 sur 5 étoiles

SAV de très mauvaise foi

Suite, très probablement, à un bug informatique sur leur site internet la commande de mon mari n'a pas été prise en compte alors que le montant a été débité de son compte. Le SAV nous ballade depuis un mois et fait preuve d'une mauvaise foi incroyable. Même avec la preuve de paiement émise par la banque ils continuent de prétendre qu'il s'agit d'un échec de paiement et ne veulent pas le rembourser. Quelle déception de voir une entreprise appartenant a un grand groupe et qui se vante d'être une "entreprise à mission" soit si mal gérée.

18 février 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. 

Bien que cet avis date de quelques semaines, nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients. Si ce problème n'a pas encore été résolu, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions nous en occuper immédiatement.

Nous espérons que ce genre de situation ne se reproduira plus à l'avenir et que nous pourrons regagner votre confiance.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Belle journée,
L'équipe Jules

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçu et non remboursé

Bonjour,
Ma commande numéro 5064167 du 14/12/2024 n’est toujours pas reçu. Après plusieurs mails aucune réponse et aucun remboursement effectué.. le montant est quand même de 326 € !!!
Service client injoignable par téléphone, chat et mail. Ne répond pas et ne rembourse pas !!

14 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration face à cette situation.

Après vérification, nous confirmons que votre commande numéro 5064167 a bien été remboursée. Nous nous excusons sincèrement pour le délai de réponse et la gêne occasionnée.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Belle journée,
L'équipe Jules

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience très décevante

J’ai passé une commande sur le site de Jules, mais un bug m’a fait payer deux fois la même commande. J’ai immédiatement tenté de joindre le service client pour annuler l’une des deux, sans succès, malgré plusieurs tentatives dans les minutes suivant l’achat. Ce n’est que trois jours plus tard que l’on m’a enfin contacté… pour m’annoncer que mes deux commandes identiques étaient déjà expédiées.

À la réception, certains articles manquaient (heureusement, j’ai pu obtenir un remboursement pour ceux-là). J’ai ensuite retourné la seconde commande, mais à ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé.

En résumé : site défaillant, service client inexistant et remboursement non effectué. Une expérience très décevante, je ne recommande pas.

15 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience frustrante que vous avez vécue avec votre commande. Nous comprenons combien cette situation a pu être décevante et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Malheureusement, une fois qu'une commande est en cours de traitement, notre capacité à l'annuler est limitée. Cependant, nous nous engageons à améliorer nos systèmes pour éviter ce genre de problème à l'avenir.

Concernant votre remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service client avec vos informations de commande. Ils veilleront à ce que votre situation soit résolue dans les plus brefs délais.

Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et regagner votre confiance.
Merci pour votre patience et votre compréhension.

Belle journée,
L'équipe Jules

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis allé au magasin Jules du carré…

Je suis allé au magasin Jules du carré d'or à Perpignan et ce magasin est formidable. Il bien achalandé, personnel sympathique.

6 février 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite au magasin Jules du Carré d'Or à Perpignan. Offrir un service sympathique est notre priorité pour nous, et c'est un plaisir de savoir que cela a contribué à rendre votre expérience agréable.

Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle session shopping chez Jules.

L'équipe Jules

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu de cette marque.

Très déçu de cette marque.
Beau look, j’y ai acheté plusieurs pulls.
Tous les pulls ont perdus 1 à 2 tailles en 3 lavages ! Et en respectant scrupuleusement les conseils de lavages !
Bcp d’argent perdus, grosse déception !

6 février 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vos pulls ont rétréci malgré le respect des consignes de lavage. La qualité de nos produits est primordiale, et ce que vous décrivez n'est pas normal.

Nous vous invitons à vous rendre dans l'un de nos magasins afin que nos équipes puissent constater le problème et vous proposer une solution adaptée, que ce soit un échange ou un autre type de compensation. 

Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons corriger cette situation.

Merci pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

L'équipe Jules

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client lamentable

Service client lamentable. Manque de clarté et de cohérence sur les offres en cours, aucune volonté de résoudre le problème. Je ne rachèterai plus.

3 février 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client et que nos offres n'ont pas été claires.

Nous tenons à vous informer que, conformément à notre politique, nos avantages fidélité ne sont pas cumulables avec nos offres en cours. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et nous travaillons à rendre notre communication plus claire à ce sujet.

Nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. 

Belle journée,
L'équipe Jules

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 25/01/2025

Commande passée le 25/01/2025, pour 5 articles, à ce jour il manque toujours un pantalon noir qui n'a pas été livré et ce malgré plusieurs mails de réclamations.
Je pensais que comme la boutique, le site était compétent, hélas ce n'est pas le cas.
Déplorable, j'espère que l'article manquant va arriver...

3 février 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience.

Bien que cet avis date de quelques mois, nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients. Si ce problème n'a pas encore été résolu, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions nous en occuper immédiatement.

Nous espérons que ce genre de situation ne se reproduira plus à l'avenir et que nous pourrons regagner votre confiance.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Belle journée,
L'équipe Jules

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise qualité vendu

Comparé à la qualité vendu ultérieurement les nouveaux vêtements lavés dans la même machine, même programme 30° (10 vêtements : polos, tee-shirts et pantalons stretch de la nouvelles games) ont tous raccourcis d'une taille, donc quasi immétables et les pantalons se retrouvent en taille basses. Beaucoup d'argent dépensé chez Jules pour de la mauvaise qualité.
Je possède d'anciens pantalons Jean de cette marque et eux continuent à se tenir comme à l'origine, après de multiples lavages, la qualité et la taille n'a pas bougée.
Pour preuve que de faire des vêtements avec des bouteilles plastiques c'est la haine, la qualité n'y est plus mais leur marge grandit.
Sauf qu'au bout d'un temps les gens n'achèteront plus chez Jules d'ou fermeture annoncée, comme le groupe Brice.

25 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Jules

Réponse de Jules

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience détaillée avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos récents achats n'ont pas répondu à vos attentes en termes de qualité et de tenue après lavage. La satisfaction de nos clients est essentielle, et nous comprenons votre frustration.

Nous apprécions votre fidélité passée envers nos produits et prenons très au sérieux vos remarques concernant les changements de qualité. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe de production pour qu'elle puisse examiner ces problèmes et travailler à des améliorations. Votre retour sur la durabilité de nos anciens produits est précieux et nous motive à retrouver ce standard.

Soyez assuré que nous nous engageons à offrir des vêtements de qualité, et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. 

Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

L'équipe Jules

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus