Jumelles commandées le 25/10 et reçues le 04/11. Pas de soucis spécifiques. Je ne mets pas 5 étoiles pour l'instant car je n'ai pas encore eu l'occasion réelle de les tester et de voir leur longévité... Voir plus
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J'ai commandé un produit (trail caméra) TR-91X 4G solaire, pack standard en octobre 2024. L'argent a été immédiatement débité et après quelques relances, j'ai fini par recevoir un produit, la HC-... Voir plus
Suite à mes problèmes de garantie, la société Jumelles Optiques, m'a répondu et m'a fait parvenir une nouvelle caméra en remplacement celle qui était défectueuse. Aujourd'hui 26 mai 2024 je viens d... Voir plus
Aucun soucis avec la commande… Suivi de colis reçu rapidement apres le paiement. Mon monoculaire est conforme aux photos et descriptif, très bien. Seul détail le service client pourrait juste etre plu... Voir plus
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Coordonnées de contact
2,6
Bas
99 avis
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Beau site d'arnaqueurs
Commande passée le 12/08/24, toujours rien reçu. Le suivi indique ''commande en route'' et date de livraison prévue entre le 24/08 et 08/09. On est le 30 septembre et toujours rien. Par contre j'ai bien reçu le mail de ''Camille de Jumelles Optique'' qui me demande si j'ai bien reçu ma commande hein.
Je les ai contacté pour avoir un remboursement, toujours aucune réponse.
Sympa l'arnaque, bravo ;)
30 septembre 2024
Avis spontané
Pas de bon de retour envoyé.
Bonjour,
Commande passée le 29 août 2024.
Caméra de chasse solaire.
La notice est à trouver sur le cd et n'est pas simple du tout.
La photo n'est pas prise aussi rapidement que prévue.
Dans notre droit de rétractation, l'entreprise n'envoie pas le bon de retour.
C'est bien dommage...
29 août 2024
Avis spontané
Escroquerie
Commande #2558 de Jumelles Puissantes LYNX 10-120x80.
Je reçois une copie de jumelles de très mauvaise qualité.
Aucun retour concernant le remboursement.
Passez votre chemin, ce sont des escrocs.
25 septembre 2024
Avis spontané
Jumelles arrivées cassées
Jumelles arrivées cassées
Malgré plusieurs tentatives de contact du services clients (obligatoires pour pouvoir effectuer le retour)
Aucun retour de leur part
Pour moi une grosse arnaque
5 août 2024
Avis spontané
Ok commande bien arrivée à temps
Ok commande bien arrivée à temps, il manque rien, comme promis je dépose un petit avis! Merci à la personne du service client qui m’a conseillé avant ma commande c’est nickel👍
12 septembre 2024
Avis spontané
Site sérieux
Site sérieux. Plusieurs caméras de chasse 4G et gsm commandées pour un parc, aucun soucis à déplorer meme sur les caméras achetées il y a de cela 1 an et demi. Je recommande le site sans hésiter.
10 septembre 2024
Avis spontané
Bonjour
Bonjour. J’ai bien reçu le monoculaire mais je n’arrive pas à fixer le trépied ? Vous auriez la notice ou un tutoriel svp ? Sinon tout est parfait…. Commande 2543 merci..
8 septembre 2024
Avis spontané
Bonne paire de qualité
Bonne paire de qualité, satisfait du produit et du service
4 septembre 2024
Avis spontané
toujours pas de nouvelles
toujours pas de nouvelles! incroyable a fuirrrrrrrrrrr!!!!!!!!!!!!!!!
6 septembre 2024
Avis spontané
Attention copie chinoise
J'ai passé commande pour une paire de jumelle de marque "Dakota" avec un zoom puissant.
Dans l'e-mail de confirmation je pouvais suivre le colis. Première surprise le colis provient de Chine !
Une fois le colis arrivé, la boîte avait une photo de skieur des année 80 imprimé dessus (la photo date des années 80) et nul part il est inscrit le nom de la marque "Dakota"... deuxième surprise !
Lors de ma première utilisation de la paire de jumelle, j'ai tout de suite constaté la médiocre qualité du produit, impossible d'avoir une image nette en zoomant et toujours aucune inscription de la marque "Dakota" sur les jumelles !
Il s'agit probablement d'une copie chinoise de la paire de jumelle proposée sur leur site internet.
J'ai envoyé une demande de remboursement par e-mail, mais celui-ci est restée sans réponse.
Tout simplement scandaleux et frauduleux !!!
15 août 2024
Avis spontané
Matériel de mauvaise qualité sans retour possible
Le site paraît fiable au premier abord. Mais il s'agit de matériel de mauvaise qualité, fabriqué en Chine. L'adresse du site est à Dubaï. J'ai dépensé 199,90 euros pour une longue vue qui ne grossit pas plus que mes jumelles. J'ai demandé le remboursement et n'ai jamais eu de nouvelles depuis. Et aucun recours possible puisqu'ils sont en dehors de toute réglementation.
Et j'ajoute que j'ai reçu un seul message de leur part me demandant de retirer ma première évaluation sur trustpilot où je me plaignais des délais de livraison qui n'étaient pas respectés. Quel culot!
24 août 2024
Avis spontané
Site frauduleux !!
Site frauduleux !!! Grosse arnaque. Jumelles jamais reçues , bien évidemment argent encaissé …. Pas de numéros de téléphone pour les contacter uniquement un mail auquel il ne réponde pas après plusieurs messages de réclamation envoyés !
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jumelles Optique
Bonjour Valérie,
Merci pour votre commentaire, et toutes nos excuses pour cela.
Nous pouvons voir que votre commande a été remboursée. Le colis a en effet été perdu/volé.
Nous vous souhaitons un bon week-end.
Cordialement,
Jumelles Optiques
Commande effectuée le 1/07
Commande effectuée le 1/07, rien reçu, le service client ne répond pas à mes mails... Je ne sais pas comment me faire rembourser... Expérience catastrophique avec ce site !
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jumelles Optique
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai. Le colis semble en effet perdu.
Un email vient de vous être envoyé. Nous vous avons proposé, au choix, un renvoi ou un remboursement.
En vous souhaitant un bon week-end !
Cordialement,
Jumelles Optiques
Excellente expérience avec cette…
Excellente expérience avec cette boutique ! 👍 Le service client a su me conseiller une longue vue adaptée à mon utilisation et le modèle reçu est juste parfait pour moi ! Matos au top, service client au top, merciii
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jumelles Optique
Bonjour Hedvige,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre longue vue et de notre service client.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à revenir pour toute question ou besoin supplémentaire.
Merci de nous faire confiance!
Cordialement,
Jumelles Optiques
Bonjour
Bonjour. Camera de chasse bien arrivée ce jour. 1ers tests effectuer, concluant… Je prevois d’en acheter une de plus du meme modèle sous peu. Site serieux.
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jumelles Optique
Bonjour Dorothée,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes heureux que votre caméra de chasse soit arrivée en bon état et que vos premiers tests soient concluants.
Nous apprécions votre confiance et restons à votre disposition pour toute nouvelle commande.
Cordialement,
Jumelles Optiques
Jumelles randonnée.
Les jumelles sont conformes à ce que j attendais, cependant le pack comprennait normalement un support pour le téléphone mais il ne m a pas été envoyé .
28 juin 2024
Réponse de Jumelles Optique
Bonjour Jean-François,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli ! Le support vous sera envoyé au plus vite. Un email vient également de vous être envoyé.
En vous souhaitant un bon week-end !
Cordialement,
Jumelles Optiques
Jumelles de vision nocturne de bonne…
Jumelles de vision nocturne de bonne qualité, comme décrites. La livraison a été plutot rapide. Je recommande complètement
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jumelles Optique
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos jumelles de vision nocturne et de la rapidité de la livraison.
N'hésitez pas à revenir pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
Jumelles Optiques
Très bonne qualité livraison dans les…
Très bonne qualité livraison dans les temps avec bon suivi de commande
11 juin 2024
Livraison et service catastrophiques
Livraison et service catastrophiques
Je ne savais pas que les produits arrivaient de Chine ! Un mois après je n’ai toujours pas mes jumelles ! Entreprise basée en Estonie et/ou Dubai …
En espérant que la qualité sera là car ai payé 1300€!!! A fuir !!
15 juin 2024
Réponse de Jumelles Optique
Bonjour Philippe,
Merci pour votre avis et pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison de vos jumelles. Etant donnée la haute valeur de celles-ci, nous avons dû passer par un service de livraison plus sécurisé. Cela occasionne en effet un fort retard, et nous nous en excusons. Nous allons vous offrir un dédommagement.
Merci pour votre patience !
Cordialement,
Jumelles Optiques
Attention à ce site
Attention, ce site n’ est pas fiable. J’ai demandé à renvoyer les jumelles qui ne me convenaient pas et demandé à me faire rembourser. Ils ne me répondent pas. Sur le site ne figurent pas les mentions légales obligatoires en France, on ne sait pas où est situé le siège social. Impossible de se faire rembourser . Complètement illégal
La seule réponse de Jumelle optique : vous devrez payer les frais de retour et nous vous indiquerons où renvoyer les jumelles. Depuis aucune nouvelle,aucun mail m expliquant comment les renvoyer et quand interviendra le remboursement en dépit de ma relance
Grace à ma publication sur trustpilot j'ai pu être remboursée, les jumelles à 220 euros étaient vraiment de mauvaise qualité
14 juin 2024
Réponse de Jumelles Optique
Bonjour Chantal,
Merci pour votre avis. Tous les mentions obligatoires sont bien inscrites dans nos mentions légales, incluant l'adresse du siège social de la société exploitant Jumelles Optiques.
Concernant ce que vous affirmez au sujet du retour, cela est diffamatoire et trompeur. Nous vous avions répondu :
"Bonjour,
Merci pour votre réponse. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Nous allons vous envoyer l'adresse de retour d'ici quelques jours.
Bonne journée !
Cordialement"
La phrase que vous nous faites dire ("vous devrez payer les frais de retour et nous vous indiquerons où renvoyer les jumelles"), en plus de nous faire passer pour une société malpolie, est fausse par vous avez omis le fait que l'adresse vous serait envoyée d'ici "quelques jours".
C'est seulement 4 jours plus tard (dont seulement 3 jours ouvrés), et sans répondre à notre email, que vous avez publié cet avis.
A titre informatif, le 9 juillet 2024, le remboursement intégral a bien été réalisé et ceci est clos.
Cordialement,
Jumelles Optiques
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