Kaplan International Languages Avis 

3 761
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 132 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients saluent la disponibilité et le professionnalisme du personnel et des conseillers, qui se montrent à l'écoute et réactifs pour accompagner les projets. De nombreux utilisateurs ont vécu une expérience globale très enrichissante, grâce à des cours dynamiques et bien structurés, favorisant une progression rapide et une meilleure confiance en soi. L'environnement d'apprentissage est également apprécié, avec des écoles et des résidences souvent décrites comme bien situées, pratiques et agréables. Cependant, quelques personnes ont exprimé des insatisfactions concernant l'organisation pédagogique, citant des classes aux niveaux mélangés, un manque de correction ou un placement initial incorrect par rapport à leur niveau réel.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le personnel, soulignant leur professionnalisme,... Voir plus

User experience

Les clients notent constamment des expériences positives avec l'expérience utilisateur, la décrivant comme... Voir plus

Location

Les gens signalent des expériences positives avec la localisation, beaucoup appréciant les logements... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu, avec de nombreux avis positifs soulignant un accompagnement... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client, soulignant la réactivité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience dans l’ensemble. L’équipe Kaplan est très agréable, l’ambiance en classe était très bonne et riche en rencontres internationales. Il manque cependant des liens de cohésion cré... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Kaplan Santa Barbara du début jusqu’à la fin ! Très bon suivi du staff Kaplan ! C’était ma première aventure et je ne regrette rien. J’en garde actuellement de très bons... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Les cours génial ! Professeur motivant Le logement en Homestay pas adapté pour des personnes ayant l'habitude de manger des fruits et des légumes. Les sorties le soir, pas facile a gérer. Proc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Equipe à l’écoute que se soit sur place ou par téléphone, qui répond à toutes les questions afin de bien préparer un projet adapté à ses besoins et ses envies. Merci à Jonathan pour sa patience.


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de cours de langues étrangères
  2. Institution éducative
  3. École d'anglais
  4. École de langue

Écrit par l'entreprise

The world's language school. We believe in the power of language education to build connections, forge opportunities and enrich lives. We offer English, French, and German courses in spectacular locations across the world. Let us help you go further with languages. Now owned by Inspirit Capital. Use of Kaplan brand under license.

Guaranteed Progress with Intensive English Courses

Advance At Least One Level Every 10 Weeks

Advance At Least One Level Every 10 Weeks
If you switch to an Intensive English course of 10 weeks or more, we can guarantee you will improve your English by at least one level of fluency in one of our US, UK, Canada or Ireland schools. If you don't, we'll give even give you an extra four weeks of tuition absolutely free. Terms and conditions apply

Find Out More About Guaranteed Progress at Kaplan!

Have your mind set on coming back? Get in touch for a free consultation, and let's find the right course to continue your journey with English.

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Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,4

Tous les avis

(3 761)

346 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Les problèmes avaient bien été signalés pendant le séjour

Je suis surprise de la réponse apportée à mon précédent avis, laissant entendre que les problèmes rencontrés n’avaient pas été signalés pendant le séjour.

Plusieurs étudiants, dont moi-même, avons pourtant discuté à plusieurs reprises des problèmes d’organisation avec les professeurs ainsi qu’avec le management de l’école : classe unique regroupant tous les niveaux de A1 à C2, absence totale de répartition par niveau, conversations entre étudiants non anglophones sans corrections pédagogiques, etc.

Le problème ne concernait pas un incident ponctuel mais bien l’organisation générale des cours pendant plusieurs semaines.

Par ailleurs, il me semble qu’assurer une répartition cohérente des niveaux fait partie des bases pédagogiques attendues d’une école de langues. Mélanger dans une même classe des étudiants allant de A1 à C2 pendant plusieurs semaines est un problème structurel évident, qui ne devrait pas avoir besoin d’être signalé par les étudiants eux-mêmes, surtout au vu du prix des cours intensifs.

Mon premier avis reflète donc simplement et honnêtement mon expérience après 4 semaines de cours intensifs à Kaplan Torquay.

13 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

À disposition pour nous aider à connaître tout ce qui est possible et intéressant à faire.

Ce qui est intéressant, c’est la disponibilité des intervenants de KAPLAN. Et bien évidemment de SARAH qui a toujours été présente et ce qui a été très importants pour nous. Donc ce que l’on dit -c’est votre notre totale satisfaction. Bien à vous, tous. Guy MEUNIER.

5 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour, Monsieur Meunier 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de nos équipes, et tout particulièrement celui de Sarah, a contribué à votre satisfaction tout au long de votre projet

Nous vous remercions pour votre confiance et au plaisir de vous voir très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

En toute honnêteté il ne m’a pas fallu plus de 5 minutes

En toute honnêteté il ne m’a pas fallu plus de 5 minutes pour me convaincre de passer réservation, Fares est très gentil et à su me donner confiance pour mon séjour avec Kaplan, un grand merci, hâte de commencer ce nouveau projet

12 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que Fares a su vous accompagner et vous mettre en confiance pour votre projet
Toute l’équipe vous souhaite un excellent séjour linguistique et une très belle expérience à l’étranger

Noté 5 sur 5 étoiles

très sérieux

11 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec votre conseiller a été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre parcours !

Noté 5 sur 5 étoiles

Sympathique

Sympathique, sans prise de tête. Mon conseiller ne m’harcèle pas et ça fais plaisir. :)

5 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement vous convient et que vous vous sentez à l’aise dans vos échanges avec votre conseiller😊

Au plaisir de vous voir très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

très bon échange

très bon échange, conseillère très gentille et répond à toutes mes questions. M'aide à préparer mon voyage sereinement ! Merci beaucoup

27 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre conseillère ait été réactive et à l’écoute 😊

Au plaisir de vous voir très bientôt !

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience d achat catastrophique

Expérience d achat catastrophique. Des tarifs différents selon les conseillers. On m a refusé l offre promotionnelle proposée par l un des conseillers (qui avait pourtant été faite par mail !) en remettant en question la parole du client.

24 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci pour votre retour, nous sommes navré d'apprendre que vous soyez déçu du refus d'une offre supplémentaire, ce que nous pouvons comprendre.

Nous sommes cependant certains que l'expérience que vont vivre vos enfants dépassera vos attentes et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.

Pour nous assurer que vous compreniez notre positionnement, et comme indiqué sur notre site, nos promotions sont variables en fonction du séjour (durée / mode hébergement / destinations / formule de cours...)
Vous aviez eu l'occasion d'échanger avec deux conseillers pour deux séjours différents (different mode d'hébergement), ce qui explique que les 2 propositions étaient différentes

Encore merci pour votre confiance

Noté 5 sur 5 étoiles

Un suivi sur-mesure.

J’étais en contact avec Jonathan, qui a pris le temps d’écouter mon projet, afin de trouver la destination et le mode de logement qui me conviendrait le plus.
Il a répondu à toutes mes interrogations, ce qui ma permis de me conforter dans mon choix. Nous avons également pu aborder d’autres sujets lors de nos échanges. Je l’en remercie.
Je pars donc à Dublin pour six mois, et vais pouvoir découvrir la ville, la culture et améliorer mon anglais afin d’atteindre le niveau C2

23 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Jonathan ait pu vous aider à trouver la formule qui vous correspond 😊

Nous vous souhaitons une merveilleuse expérience à Dublin et beaucoup de succès dans votre objectif d’atteindre le niveau C2

Noté 4 sur 5 étoiles

Impatient

Jonathan m’a conseillé jusqu’aux bout très réactif et à l’écoute il sait bien détaillé et expliqué les démarches à faire encore merci à lui de m’avoir aidé

17 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Jonathan ait été réactif, à l’écoute et ait pu vous accompagner dans vos démarches 😊

Au plaisir de vous voir très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Semaine à Dublin

J'ai participé à une semaine de cours en Irlande. Tout était très bien organisé du début à la fin.
Avant le départ, le personnel de l'agence située à Paris a toujours été à l'écoute et très rapide pour répondre aux questions.
Sur place, le logement était idéalement situé (à 20 minutes à pied de l'école) et très bien équipé. La salle de bain était notamment très propre et bien optimisée au niveau de l'espace.
L'accueil à l'école est tout aussi bien organisé que le reste, on se sent immédiatement à l'aise.
Au niveau des cours, tout s'est aussi très bien déroulé. Les groupes sont bien adaptés au niveau des étudiants et les professeurs sont dynamiques et à l'écoute.
C'est une expérience que je recommande.

6 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre semaine à Dublin se soit si bien déroulée, de l’organisation jusqu’aux cours 😊

Au plaisir de vous voir très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience immersive incroyable

Une expérience immersive incroyable ! Les enseignants sont dynamiques, à l’écoute, très compétents et permettent à chaque étudiant motivé de progresser rapidement !

4 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience immersive aussi positive et que la qualité des enseignants vous ait permis de progresser 😊

Au plaisir de vous voir très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience

Très belle expérience. Des professeurs très compétents, une pédagogie bien pensée. Très bon logement. Un accompagnement professionnel avant et après.

4 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des cours, le logement et l’accompagnement 😊

Au plaisir de vous voir très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Une immersion linguistique et humaine incroyable

J’ai eu la chance d’étudier l’anglais pendant trois mois à Dublin avec Kaplan, et ce fut une expérience exceptionnelle.
L’école est vraiment de grande qualité : les professeurs sont passionnés par l’enseignement, investis et très rigoureux dans leur manière de transmettre les connaissances. Ils savent nous faire progresser efficacement, tout en gardant une ambiance agréable et détendue sans jamais être dans un cadre trop strict.
Au-delà de l’apprentissage de l’anglais, cette expérience m’a énormément apporté sur le plan humain. Kaplan réunit des étudiants de nombreuses nationalités, ce qui permet une véritable ouverture d’esprit. Les différences culturelles sont mises en valeur, ce qui donne envie de découvrir les autres et d’échanger. L’apprentissage ne s’arrête pas en salle de classe : il continue naturellement au quotidien, à travers les rencontres et les moments partagés.
Ces trois mois resteront pour moi une expérience marquante, avec des rencontres que je n’oublierai jamais.
Enfin, un mot sur l’administration de Kaplan : rien à redire. Tout est bien organisé, le suivi est sérieux et l’équipe est toujours disponible en cas de besoin.
Je recommande cette école sans hésitation !

28 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience de trois mois à Dublin avec Kaplan ait été aussi enrichissante, tant sur le plan linguistique qu’humain 😊

C’est un plaisir de savoir que la qualité des cours, l’ambiance et les rencontres ont contribué à rendre votre séjour mémorable.

Au plaisir de vous voir très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

6 semaines à Vancouver avec Kaplan

j'ai passé 6 semaines à Vancouver avec Kaplan et je recommande cette expérience à 100%. Tout s'est très bien déroulé, du début à la fin, y compris le suivi avant le départ. Je suis vraiment contente de mon séjour.

Si j'avais pu me le permettre, j'aurai adoré rester plus longtemps, 6 semaines passent très vite ! Ce n'est pas forcément suffisant pour être totalement à l'aise à l'oral, mais j'ai quand même constaté de réels progrès, notamment à l'écrit et en compréhension (je suis partie avec un niveau A2). Aujourd'hui je comprends mieux lorsque que quelqu'un me parle et j'ai aussi plus de facilité à l'écrit.

Les cours sont vraiment différents de ce qu'on connait en France : beaucoup de l'oral, de travaux de groupe, d'échanges entre élèves. C'est très interactif et motivant. J'ai eu un professeur bienveillant et dynamique. Dans ma classe, on faisait pas mal d'exercice de rédaction ce qui m'a bien aidé.

J'ai également rencontré des personnes de nombreuses nationalités, ce qui est un énorme plus. Cela permet de pratiquer aussi en dehors des cours, et aussi de découvrir de nouvelles cultures etc...

Vancouver est une ville agréable. Le centre-ville est assez classique, mais les alentours sont magnifiques : montagnes, forêts, plages, randonnées.. Beaucoup de paysages à découvrir !

C'était une très belle expérience, très enrichissante que je recommande totalement !

2 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour de 6 semaines à Vancouver avec Kaplan vous ait autant plu 😊

C’est super de lire vos progrès et votre belle expérience en cours comme en dehors.

Au plaisir de vous voir très bientôt !

Noté 2 sur 5 étoiles

un peu déçue pour l instant

Pour l'instant je ne suis pas très satisfaite . avant que je valide mon inscription chez Kaplan j'arrivais toujours a joindre mon conseiller mais maintenant il faut que je le relance pour qu'il me réponde.
je trouve aussi pas normale qu' on ait pas plus de détails concernant le logement (résidence cherry Toronto)

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes pour le moment.

Nous comprenons votre frustration concernant la réactivité de votre conseiller et le manque d’informations sur le logement, et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer ce point.

N’hésitez pas à nous contacter directement à feedback@kaplan.com
afin que nous puissions regarder votre situation plus en détail.

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseiller réactif et joignable

Conseiller réactif et joignable ! Toutes mes questions ont été écoutés et répondu avec claireté.

13 avril 2026
Avis spontané
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Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre conseiller ait été réactif et à l’écoute 😊

Au plaisir de vous voir très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil très aimable et bon conseil par…

Accueil très aimable et bon conseil par Jonathan, Kaplan France.Bonne information et attention pour le besoin du client.

10 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de Jonathan vous aient satisfait 😊 Au plaisir de vous voir très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon expérience chez Kaplan Londres 30+…

Mon expérience chez Kaplan Londres 30+ a été très positive.

Je suis venue dans le but de booster mon anglais pour le travail, et les cours intensifs ont été particulièrement efficaces pour un apprentissage accéléré.

Les professeurs étaient excellents, et les cours à la fois interactifs et enrichissants. Le personnel de l’école a été également très accueillant.

Je recommande vivement cette école ! Hâte d'y retourner.

9 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience à Londres 30+ a été aussi positive et que les cours intensifs ont répondu à vos objectifs professionnels.

C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité des enseignements ainsi que l’accueil de nos équipes.

Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de l’échange…

Je suis très satisfaite de l’échange avec Kaplan. J’ai eu affaire à Jonathan qui m’a très bien expliqué le déroulement de mon séjour et m’a rassuré sur les aspects stressants pour moi.
Deplus, ils sont facilement joignables et réactifs !

3 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec Jonathan vous a apporté toutes les informations nécessaires et qu’il a su vous rassurer sur votre projet.

Au plaisir de vous accompagner pour votre séjour !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Kaplan


Très bonne expérience avec Kaplan ! Le commercial Jonathan est vraiment au top : à l’écoute, professionnel et il s’adapte parfaitement au budget et aux besoins. Je recommande.

2 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Kaplan International Languages

Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Kaplan a été à la hauteur de vos attentes et que Jonathan a su vous accompagner avec professionnalisme et écoute.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre projet !

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