Impeccable. Rien à redire. Produit de qualité mais je connaissais déjà donc j ai commandé sans inquiétude. Je recommande +++
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Lisez les avis des autres
Petit problème de livraison, mais rapidement réglé par un service clients au top et réactif. Je voyage "beaucoup beaucoup" et je me disais encore un énième sac, qui promet l'Everest. J'ai le Lisbo... Voir plus
Complément suite à votre réponse: vous ne faites que paraphraser mon avis, n’apportant pas la preuve de votre comprehension du problème, et ne cherchant pas à améliorer la situations, acceptant donc... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais très content de mon sac à dos qui a malheureusement eu une déchirure au niveau d’une bretelle. Le service client a été très efficace, j’ai pu le renvoyer et en recevoir un nouveau.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.
Coordonnées de contact
Agrippinawerft 28 , 50678, Köln, Allemagne
- www.kapten-son.com
4,4
Excellent
8 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je n'ai pas reçu mon colis
Je n'ai pas reçu mon colis, alors que 'celui-ci est noté comme livré
Réclamation portée directement auprès du service la poste !
Très mécontente
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Bonjour Faustine,
Merci pour votre feedback.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur la livraison de votre colis une fois que ce dernier est expédié. Notre équipe du service client est déjà en contact avec vous pour vous aider à trouver une solution adéquate à la situation rencontrée.
Belle journée à vous,
Votre équipe Kapten&Son
Envoi rapide
Envoi rapide, produit bien emballé et qui correspond complètement à mon attente. De bonne qualité 👌
6 mai 2026
Avis spontané
robustesse de l'emballage
le produit , le suivi de sont acheminement sont parfaits . Le seul petit hic c'est le coli m'est parvenu "explosé" et la fiche de la commande avait disparu .
4 mai 2026
Avis spontané
Esthétique et fonctionnel
Livraison rapide, informations de suivi explicite. Produit de qualité ! Plus qu’à le tester au quotidien.
23 avril 2026
Avis spontané
Parfait !
Envoi rapide. Plusieurs mails d'information pour le suivi. Colis soigné. Produit conforme aux descriptions. Merci, je suis très satisfaite !
22 avril 2026
Avis spontané
Bon qualité..✨
14 avril 2026
Avis spontané
Bonne expérience
Envoi rapide et soigné. Sac de bonne qualité. Correspond à la description. Reste à l'éprouver en voyageant.
12 avril 2026
Avis spontané
Je suis très contente
Juste magnifique le sac et bien soigné la livraison.
11 avril 2026
Avis spontané
Livrée rapidement (3jours) et le…
Livrée rapidement (3jours) et le produit est top !
10 avril 2026
Avis spontané
service de retour en ligne ne…
service de retour en ligne ne fonctionne pas, le chatbot boucle sans arrêt sur les mêmes questions, je n'ai pas trouvé de mail où envoyer ma demande. service d'aide en ligne disponible très peu d'heures ouvrables.
bref, pas pratique du tout comme site .
Ma commande a mis pas mal de temps à arriver en plus.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Bonjour Axelle!
Merci pour votre feedback.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse email suivante : service@kapten-son.com pour que nous puissions traiter votre demande directement.
Merci à vous pour votre coopération.
Belle journée à vous,
Votre équipe Kapten&Son
Livraison rapide et produit conforme
Envoi rapide et produit conforme. Je recommande.
10 avril 2026
Avis spontané
Top ! Je recommande !
Ravie, très bonne qualité, le design est incroyable et tellement pratique. Seul bémol, le poids mais c'est aussi un gage de qualité. Je recommande !!
25 mars 2026
Avis spontané
Le colis a été livré endommagé
Le colis a été livré endommagé, reconditionné par la poste mais avec du gras partout sur le sac à dos et sur la veste.
J'ai toutes les photos, les mails de la Poste disant qu'ils ont du reconditionner...
Je sollicite un échange des produits.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Bonjour Alex !
Merci pour votre feedback.
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Malheureusement, une fois le colis remis au service de livraison, nous n’avons plus de contrôle sur celui-ci 🙁
Nous vous invitons à prendre contact avec nous avec les photos en question pour qu'une solution adéquate vous soit proposée.
Vous pouvez prendre contact avec nous via l'adresse email suivante : service@kapten-son.com
Belle journée à vous,
Votre équipe Kapten & Son
Colis envoyé et reçu rapidement malgré…
Colis envoyé et reçu rapidement malgré la période de promotion. Et le sac, mais quelle beauté !!! Il est hyper quali et très classe pour le travail. Je recommande vraiment
4 avril 2026
Avis spontané
Très bons produits Rapidité Livraison
Très bons produits Bon rapport Qualité/Prix Rapidité ET Sécurité de livraison
3 avril 2026
Avis spontané
Parfait comme d'habitude 🙂
1 avril 2026
Avis spontané
RAVIE
Commande passée le lundi avec une livraison le samedi, je trouve cela assez rapide.
Kapten and Son m'a envoyée un très gentil mail le mercredi pour me dire qu'il y avait des retards de livraison dû à une forte augmentation des commandes.
Malgré tout, la livraison était dans les temps!!
Et le sac... j'en suis ravie! ni trop grand, ni trop petit, pile ce que je recherchais!!
28 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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