Impeccable. Rien à redire. Produit de qualité mais je connaissais déjà donc j ai commandé sans inquiétude. Je recommande +++
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Petit problème de livraison, mais rapidement réglé par un service clients au top et réactif. Je voyage "beaucoup beaucoup" et je me disais encore un énième sac, qui promet l'Everest. J'ai le Lisbo... Voir plus
J’étais très content de mon sac à dos qui a malheureusement eu une déchirure au niveau d’une bretelle. Le service client a été très efficace, j’ai pu le renvoyer et en recevoir un nouveau.
Complément suite à votre réponse: vous ne faites que paraphraser mon avis, n’apportant pas la preuve de votre comprehension du problème, et ne cherchant pas à améliorer la situations, acceptant donc... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.
Coordonnées de contact
Agrippinawerft 28 , 50678, Köln, Allemagne
- www.kapten-son.com
4,4
Excellent
8 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Expédition rapide - sac de qualité
Expédition rapide, sac de très belle qualité ! J’en suis ravie.
22 janvier 2026
Avis spontané
Mon nouveau compagnon de voyage
Le sac à dos Lisbon est de très bonne facture, joliment désigné et pratique avec ses multiples emplacements de différentes tailles.
Il est parfait pour un court séjour, un weekend où le quotidien.
Mon prochain compagnon de voyage !
21 janvier 2026
Avis spontané
Efficace
Efficace
Colis conforme bien emballé avec pochette de protection et reçu rapidement avec toutes les informations de suivi auparavant.
19 janvier 2026
Avis spontané
Je déconseille cette marque
Je déconseille cette marque, ils sont pas sérieux, j’ai commandé une sacoche en envoi express car je devais partir en vacances, et je la reçois usée et endommagée, je la renvoie et ils me disent qu’ils m’ont envoyé une nouvelle que j’ai jamais reçu… franchement à fuir
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Bonjour Youssef,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps. 😧
C'est évidemment très décevant et nous comprenons tout à fait que vous soyez contrarié ! Nous partageons d'autant plus votre déception puisqu'il s'agit ici d'un problème au niveau du prestataire de livraison. En effet, le colis a été perdu et notre service client a pris contact avec vous à ce sujet pour vous proposer une solution rapide, qui correspond à ce que vous souhaitez. Nous espérons que la qualité du produit a pu compenser le retard et le désagrément occasionné.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter à tout moment. 🤍
Belle journée à vous,
Votre équipe Kapten & Son
Sac de très bonne qualité et très beau
Sac de très bonne qualité et très beau. Pratique avec plusieurs rangements. Je trouve qu’il n’est pas évident de trouver un sac pour homme qui fasse ni travail, ni sport, ni étudiant, et ce sac a réussi à répondre à mes critères. Bien emballé et protégé.
Service client très réactif et à l’écoute, La Poste a perdu mon 1er colis, le site m’a vite envoyé un autre produit après un seul mail justificatif.
15 janvier 2026
Avis spontané
Parfait en termes il est pratique et…
Parfait en termes il est pratique et efficace en livraison rien à redire
17 janvier 2026
Avis spontané
Sac magnifique
Sac magnifique. La taille est parfaite et la qualité au top.
16 janvier 2026
Avis spontané
produit conforme
parfait ! commande passée avec succès et produit conforme.
16 janvier 2026
Avis spontané
Super satisfaite
Recherche aisée sur le site Web, livraison rapide, produit qualitatif
15 janvier 2026
Avis spontané
Sac expédié très rapidement malgré les…
Sac expédié très rapidement malgré les intempéries
10 janvier 2026
Avis spontané
Livraison rapide et produit conforme.
10 janvier 2026
Avis spontané
Livraison très rapide
Livraison très rapide. Information en temps et en heure.
J’ai commandé un sac à dos et je suis ravie il est top je l’adore.
Merci
5 janvier 2026
Avis spontané
Not received
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Hey Kapten
Thank you for your review.
We're really sorry that you haven't received your goods yet. 😧 If this is still the case, please feel free to contact our Customer Care Team. We will be happy to help you with your enquiry. 🤍
Best regards
Your Kapten & Son crew
Juste de la mauvaise qualité
Acheter un sac à plus de 100€ pour que les coutures lâchent en moins de 6 mois…
Sac de mauvaise qualité.
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Bonjour Kapten,
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes navrés d’apprendre que votre sac ait présenté des défauts si peu de temps après son achat.
Malgré de multiples contrôles de qualité, il peut malheureusement y avoir quelques exceptions. Cela ne correspond pas du tout à nos exigences en termes de qualité !
Dans ce cas, vous pouvez bien entendu faire une réclamation pour votre produit. Pour ce faire, il vous suffit d’utiliser notre portail de retour sur notre site web, que vous trouverez tout en bas de la page d’accueil, sous la rubrique « Enregistrer un retour/une réclamation ».
Notre équipe du Service Client examinera alors la situation en détail et trouvera une solution avec vous 🤍
Merci pour votre compréhension !
Belle journée à vous !
Votre équipe Kapten & Son
Je recommande fortement.
Le sac est magnifique bien emballé et livré très rapidement.
Commande passée jeudi matin et livrée samedi matin. Très très contente de la prestation.
Je recommande vivement.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Hey Nathalie,
Merci beaucoup pour les 5⭐. Nous en sommes très reconnaissants !
Bien à vous,
Votre équipe Kapten & Son
Ravie !!
J’ai commandé un sac à dos pour mon copain et la qualité est au rendez-vous. Le paquet est très joli. Et petit plus, vous avez un cadeau lors de votre achat, de quoi gâter encore plus !
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Hey Melanie,
Merci beaucoup pour les 5⭐. Nous en sommes très reconnaissants !
Bien à vous,
Votre équipe Kapten & Son
Sans faute
Choix, rapidité de mise à dispo de la commande, organisation de la livraison.
Le produit tel que souhaité en le découvrant.
Donc parfait
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Hey Phil!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez pleinement satisfait(e) de nos services. Nos équipes se donnent au maximum afin que les colis arrivent le plus rapidement possible. Nous espérons que vous soyez tout autant satisfait de nos produits que tu l'es par nos services🥰.
Bien à vous,
Votre équipe Kapten & Son
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