Impeccable. Rien à redire. Produit de qualité mais je connaissais déjà donc j ai commandé sans inquiétude. Je recommande +++
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Petit problème de livraison, mais rapidement réglé par un service clients au top et réactif. Je voyage "beaucoup beaucoup" et je me disais encore un énième sac, qui promet l'Everest. J'ai le Lisbo... Voir plus
Complément suite à votre réponse: vous ne faites que paraphraser mon avis, n’apportant pas la preuve de votre comprehension du problème, et ne cherchant pas à améliorer la situations, acceptant donc... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais très content de mon sac à dos qui a malheureusement eu une déchirure au niveau d’une bretelle. Le service client a été très efficace, j’ai pu le renvoyer et en recevoir un nouveau.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.
Coordonnées de contact
Agrippinawerft 28 , 50678, Köln, Allemagne
- www.kapten-son.com
4,4
Excellent
8 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Sans faute
Choix, rapidité de mise à dispo de la commande, organisation de la livraison.
Le produit tel que souhaité en le découvrant.
Donc parfait
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Hey Phil!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez pleinement satisfait(e) de nos services. Nos équipes se donnent au maximum afin que les colis arrivent le plus rapidement possible. Nous espérons que vous soyez tout autant satisfait de nos produits que tu l'es par nos services🥰.
Bien à vous,
Votre équipe Kapten & Son
Vous êtes au top
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Hey Kapten,
Merci beaucoup pour les 5⭐. Nous en sommes très reconnaissants !
Bien à vous,
Votre équipe Kapten & Son
Un produit à la hauteur des attentes…
Un produit à la hauteur des attentes très satisfait
Rapport qualité-prix
Je recommande fortement
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Hey Manuel,
Merci beaucoup pour les 5⭐. Nous en sommes très reconnaissants !
Bien à vous,
Votre équipe Kapten & Son
Satisfait
Très satisfait de la commande du suivi ainsi que la livraison .Merci
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Hey Kapten,
Merci beaucoup pour les 5⭐. Nous en sommes très reconnaissants !
Bien à vous,
Votre équipe Kapten & Son
Sac à dos FYN NAVY BLUE, TROP BEAU!
Bonjour, sac à dos FYN NAVY BLUE de KAPTEN & SON reçu aujourd’hui. Une petite merveille ! Très belle qualité, plein de poches pour faciliter notre quotidien, très classe, belle couleur bleu marine! Je suis ravi de mon choix. J’ajoute un emballage parfait, 20% de remise et un mini porte cartes offert👍
Un bel achat 😍
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Hey Kapten !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez pleinement satisfait(e) de nos services. Nos équipes se donnent au maximum afin que les colis arrivent le plus rapidement possible. Nous espérons que vous soyez tout autant satisfait de nos produits que tu l'es par nos services🥰.
Bien à vous,
Votre équipe Kapten & Son
Réponse de Kapten & Son
Hey Franck,
Merci beaucoup pour les 5⭐. Nous en sommes très reconnaissants !
Bien à vous,
Votre équipe Kapten & Son
Livraison rapide et livreur très gentil
Livraison rapide et livreur très gentil
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Hey Kapten,
merci beaucoup pour ton super retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits et la livraison rapide 🚀 te plaisent autant. À la prochaine fois ! ✨
Amicalement,
Ton équipe Kapten & Son
A fuir!
A fuir!! Commande jamais reçue et jamais remboursée !! Pas de service client joignable en ligne!! Je suis très déçue
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Bonjour Agnès,
Merci pour votre feedback.
Nous regrettons sincèrement que vous soyez insatisfaite de notre service. Votre satisfaction nous tient à cœur et notre objectif est de veiller à ce que vous ayez la meilleure expérience possible.
Afin de résoudre le problème et vous aider, nous vous prierons d'envoyer un email à l'adresse suivante: service@kapten-son.com
Nos collègues feront le nécessaire pour vous offrir une solution adéquate pour ce qui est de votre commande.
Bien à vous,
Votre équipe Kapten & Son
Excellente expérience
Excellente communication, livraison avec un livreur vraiment top, réactivité du site !
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Hey Fred,
Merci beaucoup pour les 5⭐. Nous en sommes très reconnaissants !
Bien à vous,
Votre équipe Kapten & Son
J’ai commander sur leur site un sac à…
J’ai commander sur leur site un sac à dos et plus d’une semaine après je n’ai aucune nouvelle que ce soit sur leur site, par mail … rien, je ne peux pas annuler ma commande malheureusement avant qu’elle n’arrive vraiment à fuiiiire
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Bonjour Nassim,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps. 😧
C'est évidemment très décevant et nous comprenons tout à fait que vous soyez contrarié ! Nous partageons d'autant plus votre déception puisqu'il s'agit ici d'un problème au niveau du prestataire de livraison. En effet, le colis a été perdu et notre service client a pris contact avec vous à ce sujet pour vous proposer une solution rapide, qui correspond à ce que vous souhaitez. Nous espérons que la qualité du produit aura pu compenser le retard et le désagrément occasionné.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter à tout moment. 🤍
Belle journée à vous,
Votre équipe Kapten & Son
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat. Article conforme à mes attentes et bien emballé. Kapten & Son assure le suivi de livraison, ce qui n’est pas automatiquement le cas pour Colissimo, j’ai eu plus de difficultés (j’ai du prendre contact avec le service client de Laposte pour localiser mon colis)
5 décembre 2025
Avis spontané
Livraison effectuée d'un article non commandé !
J'attendais la livraison Kapten&son ce jour. A ma grande surprise, elle est arrivée : j'ai reçu un sac à dos qui ne correspond en rien à l'article commandé (d'un point de vue forme , modèle et couleur) alors qu'il s'agit d'un cadeau de Noël. Je suis très déçue !!!
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Bonjour Kapten,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous vous présentons toutes nos excuses !
Dans ce cas, vous pouvez bien sûr nous renvoyer gratuitement le mauvais produit et nous vous enverrons le produit correct dans les plus brefs délais. 😊
Il est possible d'enregistrer facilement votre réclamation (attention ce n'est pas un retour) via notre portail. Vous le trouverez au bas de notre site web sous la rubrique CGV & FAQ. Nous nous occuperons alors de traiter votre demande dans les plus brefs délais ! 🤍
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !
Belle journée à vous !
Votre équipe Kapten & Son
Bonne expérience globale mais attention aux spécifications techniques
L’expérience sur le site est bonne. La navigation est intuitive. L’achat est facile. Ayant un ordinateur avec des dimensions non standards, je devais faire attention aux dimensions. J’ai donc consulté plusieurs produits en faisant attention aux spécifications, particulièrement aux dimensions. Entre ce qui est dit ici ou là sur le site (en comparant les produits) et le produit reçu il y a des différences. Même lorsque j’ai déballé le produit, les dimensions de l’étiquette ne sont pas identiques aux dimensions annoncées sur le site. Je trouve ça dommage. Pour beaucoup, je pense que les dimensions conditionne l’achat de tel ou tel produit. Et quoi de plus décevant que de recevoir un article et devoir le renvoyer car les spécifications annoncées sont erronées. Rien à dire a priori sur la qualité qui semble être au rdv. À confirmer sur la durée.
28 novembre 2025
Avis spontané
Je ne connaissais pas cette marque…
Je ne connaissais pas cette marque c’est un cadeau de Noel pour mon fils j attends sa réaction
4 décembre 2025
Avis spontané
Qualité irréprochable
Qualité irréprochable, design superbe, et une fonctionnalité au top !
Mais le vrai point fort, c'est le Service Client: ultra-réactif et d'une efficacité exemplaire. Ils ont géré mon problème de colis perdu (La Poste) avecrapidité.
4 décembre 2025
Avis spontané
Excellent
Je suis très contente de mon achat! Le sac arrive très bien emballé, l'expérience client est top! De plus, je suis ravie de mon achat, la qualité est super et le modèle est magnifique! Je recommande vivement!
28 novembre 2025
Avis spontané
Je suis très satisfait de ma commande
Je suis très satisfait de ma commande
4 décembre 2025
Avis spontané
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