Schwer krebskranker Mann ,kann nicht mehr laufen, schmerzen Wassereinlagerungen usw. Pflegegrad 2 vorhanden auf 3 erhöhen abgelehnt. Der Mann bräuchte ein Pflegebett und einen Pflegedienst. War... Voir plus
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Ich bin schon sehr sehr lange bei der knappschaft-ich hatte noch nie Probleme. Ich war im August im knappschaftkrankenhaus Dortmund wurde am knie operiert-ich kann nur sagen das ich super u.Respektvol... Voir plus
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Ich rufe dort an, weil andere Stellen mich ablehnen, ich gebe dort meine vers. Nummer durch und werde wieder in die warteschleife versetzt, nach 20 Minuten in der warteschleife, immer noch keine Reak... Voir plus
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Die Höherstufung des Pflegegrades wurde bei meiner Mutter so lange herausgezogen, bis sie tot war (vor knapp drei Wochen). Dieselbe Strategie scheint man jetzt bei meinem Vater zu verfolgen. Insgesamt... Voir plus
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Rund 1,2 Millionen Versicherte vertrauen der KNAPPSCHAFT. Damit gehören wir zu den größten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland. Der Krankenkassenvergleich zeigt: Sie profitieren von rund 50 Zusatzleistungen, die über vorgeschriebene gesetzliche Leistungen hinausgehen. Dazu gehören künstliche Befruchtung und eine Haushaltshilfe in der Schwangerschaft. Jedes Mitglied einer gesetzlichen Krankenkasse kann Mitglied der KNAPPSCHAFT werden. Ob Erwachsener, Jugendlicher oder Kind. Auch wenn Sie arbeitslos sind oder Hartz IV beziehen. Wechseln Sie einfach die Kasse. Und sichern sich Ihre Vorteile: die volle Kostenübernahme für Vorsorgeuntersuchungen und Zuschüsse für alternative Heilmethoden wie Akupunktur, Homöopathie oder Osteopathie. Sie möchten Ihre Kinder und Ihren Ehepartner gleich mitversichern? Dann empfehlen wir Ihnen unsere Familienversicherung. Auch als Selbstständiger können Sie Mitglied unserer Krankenversicherung werden – als freiwillig Versicherter. Sie reisen als Globetrotter durch die Welt? Unsere Auslandskrankenversicherung schützt Sie.
Coordonnées de contact
Knappschaftstraße 1, 44799, Bochum, Allemagne
- www.knappschaft.de
1,8
Bas
484 avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Krankenkasse arbeitet gegen zahlende Mitglieder
Eine Krankenkasse , die GEGEN Ihre zahlenden Mitglieder agiert ; angefangen von äußerst schlechter erreichbarkeit , sowie nicht anerkennen von (amtlichen) Nachweisen, über völlig inkompetenten Telefon " Service" . Dazu ist das Leistung / Kostennniveau völlig schlecht!
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo, danke für dein Feedback.
Leider kann es an einzelnen Tagen aufgrund einer hohen Anzahl an Anrufen vorkommen, dass wir nur eingeschränkt telefonisch erreichbar sind. Wir empfehlen dir deshalb unseren Rückruf-Service. Unter www.knappschaft.de/rueckruf kannst du einen Anruf zu deinem Wunschtermin vereinbaren. Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Sehr zufrieden
Ich habe bisher noch nie eine Bewertung verfasst, aber in diesem Fall ist es mir ein echtes Anliegen, meine Dankbarkeit für die Unterstützung in meiner Situation auszudrücken.
Ich bin mit dem Service der KNAPPSCHAFT insgesamt sehr zufrieden. Ursprünglich bin ich wegen eines Versorgungsproblems meines pflegebedürftigen Vaters in die Geschäftsstelle gekommen. Dabei wurde ich von einem Pflegeberater sehr einfühlsam und gleichzeitig kompetent unterstützt, was mir in der Situation wirklich sehr geholfen hat.
Zusätzlich konnte mir eine Mitarbeiterin aus dem Bereich Krankenversicherung bei weiteren Fragen, unter anderem zur Befreiung und zu Hilfsmitteln, weiterhelfen. Auch hier habe ich eine sehr freundliche und fachkundige Beratung erlebt.
Meine Anliegen wurden insgesamt zügig bearbeitet, und ich hatte stets das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Die Abläufe wirkten strukturiert und transparent, sodass man sich gut orientieren kann.
Insgesamt eine zuverlässige Krankenkasse mit engagierten Mitarbeitenden, bei der man sich in wichtigen Situationen wirklich gut unterstützt fühlt.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Richard,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du dir hierfür die Zeit genommen hast. Wir sind froh, dass wir dir bei deinen Problemen und Fragen weiterhelfen konnten. Unser Team ist jederzeit für dich da, wenn du Unterstützung benötigst. Viele Grüße,
Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Die Knappschaft fragt sich ernsthaft…
Die Knappschaft fragt sich ernsthaft warum soviele die Krankenkasse wechseln...
- zu Teuer
- Wochenlanges warten für einfache Anfragen
- Unhöfliche Mitarbeiter am Telefon
- Ärzte unter Druck setzen wenn man krankgeschrieben wird (Das haben mir zig Ärzte so bestätigt!)
- 4x erklärtes Anliegen wird falsch bearbeitet
Ich bin froh das ich von der Knappschaft weg bin! So ein loser Verein ist echt der Hammer!
Es werden noch mehr die Krankenkasse wechseln und dann seid ihr unterm Radar! Ist das beste für Deutschland!
Die meisten die in der jetzigen Zeit nicht wechseln... Aus Bequemlichkeit!
Die Knappschaft braucht mir unter dieser Bewertung auch nicht kommentieren, wird Ignoriert! Ihr habt es verkackt, Pech!
Die Ärzte waren froh als Sie erfahren haben, dass ich nicht mehr bei der Knappschaft bin. Kommentiert wurde mit (gute Entscheidung!)
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Kevin, danke für dein Feedback.
Auch wenn du dir keine Antwort auf deine Bewertung wünschst, möchten wir uns hierzu zumindest kurz melden.
Wir bedauern, dass wir dich als Kunden verloren haben. Wir würden uns freuen, wenn du uns weitere Informationen zur Verfügung stellst, damit wir uns ein Bild von deinen Schilderungen machen können. Zu deinem Vorwurf, wir würden Ärzte unter Druck setzen, müssen wir uns ebenfalls äußern und uns klar davon distanzieren. Als Krankenkasse greifen wir nicht in das Arzt-Patienten-Verhältnis ein.
Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute und vor allem Gesundheit. Viele Grüße,
Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Monatelange Wartezeiten und fehlende Professionalität: Meine Erfahrung mit der Knappschaft
Es scheint, als würden grundlegende Aufgaben zum ersten Mal überhaupt durchgeführt, obwohl man von geschultem Personal ausgehen sollte. Statt Lösungen gibt es oft nur Verweise auf Datenschutz. Anträge bleiben wochenlang liegen, finanzielle Leistungen kommen extrem verspätet, und insgesamt hinterlässt der Service einen völlig unprofessionellen Eindruck.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Ernst,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist und nur einen Stern vergeben hast.
Gerne möchten wir deinen Anliegen noch einmal nachgehen und schauen, was dazu geführt hat, dass du einen schlechten Eindruck bekommen hast. Hierzu kannst du uns über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service schreiben. Unsere Kolleginnen und Kollegen antworten dir so schnell wie möglich.
Wir hoffen, auf diesem Wege etwas zur Klärung beitragen zu können, damit du zukünftig zufrieden mit uns bist.
Viele Grüße,
Jonas vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Einfache Mitgliedsbescheinigung kann…
Einfache Mitgliedsbescheinigung kann nicht über die App heruntergeladen werden und Mitarbeiterin ist damit überfordert eine per Mail zu schicken .Erst nach zwei Telefonaten die richtige Mitarbeiterin dran gehabt die in einer Minute per Mail die Bescheinigung verschickt hat .Willkommen im digitalen Zeitalter.
27 avril 2026
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Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Für das Ausstellen einer Mitgliedsbescheinigung kannst du dich unter der kostenlosen Rufnummer 08000 200 501 an unser Service-Team wenden. Unsere Kolleginnen und Kollegen stellen dir die gewünschte Bescheinigung aus und sind dir bei allen Anliegen zur Kranken- und Pflegeversicherung gerne behilflich.
Wir hoffen, dass du trotz deiner jetzigen Verärgerung zukünftig mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Viele Grüße,
Jonas vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Bisher keine Probleme gehabt!
25 avril 2026
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Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Silke,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist und dir Zeit für die Bewertung genommen hast.
Wir wünschen dir eine schöne Woche.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Ich hatte eine sehr gute Beratung durch…
Ich hatte eine sehr gute Beratung durch Herrn Schubert sehr nett und er fand schnell eine Lösung
20 avril 2026
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Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Kerstin,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Beratung durch unseren Kollegen so zufrieden bist und dir Zeit für die Bewertung genommen hast. Dein Lob geben wir gerne weiter.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Ich war in Castrop -Rauxel in der…
Ich war in Castrop -Rauxel in der Geschäftsstelle, weil mir ein persönliches Gespräch lieber ist .
Herr Knorr hat mir sehr geholfen und mich gut beraten.
Vielen Dank dafür.
20 avril 2026
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Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Claudia,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem Besuch bei uns vor Ort so zufrieden warst. Dein Lob werden wir auch direkt an unseren Kollegen weitergeben. Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Krankschreibung… kranken Geld verspätet durch Fehler der Mitarbeiter.
Da haben sie meine Krankschreibung nicht weiter gereicht wegen Krankengeld, auf meiner persönlichen Nachfrage Diskussion von der Dame die mich nicht zu Wort kommen lis, leider sehr von sich überzeugt und provozierende Art.
Solche Leute gehören nicht in einen Kundenservice.
An unfreundlichkeit nicht zu übertreffen einfach nur asozial.
Die Antwort auf diese Bewertung von mir ist ebenfalls nicht zufrieden stellend , vorher sauber arbeiten, jetzt ist es zu spät.
Habe bereits große Probleme weil sie schlampig gearbeitet haben.
20 avril 2026
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Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schade, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist.
Um deinem Anliegen für dich nachgehen zu können, wäre es gut, wenn du uns noch einmal über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service schreibst. So ist sichergestellt, dass wir alle Informationen von dir haben und deine Anfrage direkt an das für dich zuständige Team weitergeleitet werden kann. Unsere Kolleginnen und Kollegen antworten dir so schnell wie möglich.
Wir hoffen, dass dein Anliegen auf diesem Wege rasch geklärt werden kann und du mit unserem Service zufrieden bist.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Genehmigung eines Rezepts dauert schon 8 Wochen
Mein Arzt hat mir vor 8 Wochen eine Orthese verordnet weil mein rechtes Knie kaputt ist, ein MRT liegt vor. Leider ist es noch immer nicht genehmigt obwohl ich schon mehrmals angerufen habe und mir gesagt wurde das man sich drum kümmert, da ich kaum noch am normalen Leben teilnehmen kann und nur einige Meter laufen kann finde ich es traurig wie man als Patient von der Knappschaft behandelt werden. Leider musste ich die Erfahrung in den letzten Jahren immer wieder machen.
16 avril 2026
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Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Horst,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir können deine Verärgerung verstehen. Ohne genauere Angaben und einen Blick in dein Versichertenkonto können wir dir von hier aus jedoch leider nicht sagen, warum du noch keine Nachricht erhalten hast. Da wir aus Datenschutzgründen auf den öffentlichen Bewertungsprofilen keine persönlichen Daten abfragen oder weiterverarbeiten dürfen, wäre es gut, wenn du dich noch einmal über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service meldest. Bei der Nutzung des Kontaktformulars ist sichergestellt, dass wir alle Informationen von dir haben und deine Anfrage direkt an die zuständige Fachabteilung geleitet wird. Unsere Kolleginnen und Kollegen antworten dir so schnell wie möglich.
Wir hoffen, dass sich dein Anliegen für dich auf diesem Wege rasch klären lässt.
Viele Grüße,
Jonas vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Ausgesprochen schnell und kompetent
Diese 5 Sterne gebe ich gern für die Knappschaft Geschäftsstelle Castro Rauxel Herrn Knorr. Nach einer langen Odyssee bei der Kasse hat Herr Knorr mir kurzfristig und sehr freundlich geholfen mein Problem zu lösen. Hierfür nochmals herzlichen Dank dafür.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Peter-Eckhard,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du dir Zeit dafür genommen hast. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Hilfe bei deinem Anliegen durch unseren Kollegen in der Geschäftsstelle so zufrieden bist. Dein Lob und deinen Dank geben wir gerne weiter.
Wir wünschen dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Die vielen Negativbewertungen hier…
Die vielen Negativbewertungen hier können wir gut nachvollziehen. Ich betreue eine schwer krebskranke pflegbedürftige Person. Mitte des Jahres 2025 stellten wir einen Höherstufungsantrag, der von der Knappschaft nach Begutachtung durch eine kasseneigene Gutachterin abgelehnt wurde. Wir gingen fristgerecht in Widerspruch mit Telefax und rechtswirksamen Faxprotokoll. Die Knappschaft behauptet nun einfach frech, sie hätte das Fax nicht erhalten. Wir müssen nun einen Anwalt bemühen. An alle Gutgläubigen : Vorsicht vor dieser Kasse !!
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo, danke für dein Feedback.
Wir können verstehen, dass ihr über die Entscheidung des Sozialmedizinischen Dienstes (SMD) verärgert seid. Die Ärztinnen und Ärzte des SMD erstellen unabhängige Gutachten, auf die wir keinen Einfluss haben. Weitere Informationen zum SMD findest du unter https://www.kbs.de/DE/SozialmedizinischerDienst/sozialmedizinischerdienst_node.
In Bezug auf dein Fax können wir dir leider keine konkrete Antwort geben. Hierfür müssten wir dich noch um weitere Informationen bitten. Dies können wir aus Datenschutzgründen aber nicht über Trustpilot tun.
Wir möchten dich deshalb bitten, dich in diesem Fall an die unabhängige Ombudsperson zu wenden: https://www.kbs.de/DE/SozialmedizinischerDienst/Ombudsperson.
Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne…
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Meine oma benötigt einen Rollator. In der Umgebung kooperiert die knappschaft mit keinem sanitätshaus. Das sanitätshaus was mir die knappschaft empfohlen hat, arbeitet mit denen zusammen aber nocht was Rollator betrifft. Das nächste sanitätshaus wäre in einem anderen Bundesland. Danke für nichts. Wir wechseln zu einer besseren Versicherung
9 avril 2026
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Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Tiffany,
danke für deine Rückmeldung. Wir können die Situation für deine Oma gut verstehen.
Wir bitten dich jedoch um Verständnis, dass unsere Partner, wie zum Beispiel Sanitätshäuser, bestimmte Anforderungen erfüllen müssen und wir daher nicht mit allen Leistungserbringern Verträge schließen können. Möglicherweise kann dir aber der Hilfsmittelkompass eine Hilfe sein, ein Sanitätshaus für deine Oma in eurer Nähe zu finden. Informationen dazu sowie den Link zum Hilfsmittelkompass findest du hier: https://www.knappschaft.de/gesund-werden/medikamente/hilfsmittel/hilfsmittel.
Wir hoffen, dir und deiner Oma damit etwas weiterhelfen zu können.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Hemispastik nach 18 Jahren durch Unfall erst erkannt
Ich hatte 5l2007 ein schweren Unfall mit SHT 3 und Pollytrauma ,wurde im Krankenhaus erfolgreich operiert. Die Spätfolgen wurden nicht erkannt, bis ich eine private neurologische Praxis aufsuchte ,und die erkannten eine Hemispastik durch den "SHT". Laufe seit über 18 Jahren damit herum und es wird immer schlimmer. Knappschaft und Bgl. Klinik nicht gemerkt und eher mich ungenügend behandelt.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Deine Nachricht ist hier im Bewertungsprofil der Krankenkasse KNAPPSCHAFT eingegangen. Zur ärztlichen Behandlung in den Kliniken können wir dir von hier aus leider nichts sagen.
Wenn du dich in einer Klinik ungenügend behandelt fühlst, hast du die Möglichkeit, dich vor Ort an die Patientenvertretung zu wenden, damit diese sich um Hilfe für dich bemühen können.
Sofern sich deine Rückmeldung auch auf unsere Krankenkasse KNAPPSCHAFT bezieht, wäre es gut, wenn du uns weitere Informationen zur Verfügung stellen könntest, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und an unsere zuständige Fachabteilung weiterleiten können. Unsere Kolleginnen und Kollegen bemühen sich gerne, dir bei deinem Anliegen weiterzuhelfen.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Bewertung an Herr Rode
Ich konnte gute Erfahrungen mit dem Herr Rode sammeln. Er wahr sehr freundlich und zuvorkommenden. Vielen Dank für den netten Service.
25 mars 2026
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Hallo Udo,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du dir Zeit dafür genommen hast. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Beratung durch unseren Kollegen vor Ort so zufrieden bist. Dein Lob und deinen Dank geben wir gerne an ihn weiter.
Wir wünschen dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
…Martina Vogt
Ich war heute bei der Knappschaft in Castrop-Rauxel (Erin), ich wurde dort so gut beraten und mir wurde sehr geholfen, die Mitarbeiterin Frau Spitzer war sehr freundlich und kompetent 👍
19 mars 2026
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Hallo Martina,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du mit der Beratung so zufrieden warst und wir dir weiterhelfen konnten. Dein Lob geben wir direkt an unsere Kollegin weiter.
Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Habe telefonischen Ansprechpartner
Habe telefonischen Ansprechpartner, Herrn Knorr gewählt. Sehr freundlich und hilfsbereit. Ich gebe 6Sterne.Alles Top. Weiter so. Nochmals vielen Dank.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns, dass dir unser Kollege weiterhelfen konnte und du mit der Beratung so zufrieden warst. Wir geben dein Lob direkt an ihn weiter. Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Toller Service
Ich war heute in Hamm, mir wurde zügig bei einer Anfrage zwecks Rehasport geholfen.
Sehr freundliche Mitarbeiter dort !
Es ist doch immer noch viel wert wenn man einen Ansprechpartner vor Ort hat.
Dieser Service darf nicht verloren gehen.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns, dass du mit unserem Team vor Ort so zufrieden bist. Wir wissen zu schätzen, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast.
Viele Grüße, Lisa vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Probleme mit der Knappschaft.
Ich bin eigentlich zufrieden mit der Knappschaft, aber es gibt natürlich auch Kritik. Man schickt Unterlagen zur KK die nie angekommen sein sollen bis man in Echtzeit nachvollziehen konnte das die Mails von einer ganz normalen Domain direkt in den Spam Ordner wanderte. Außerdem wird alles was man beantragt, sei es eine Reha, Hilfsmittel oder sonstiges erstmal abgelehnt. Mir scheint auch ein wenig an Kompetenz zu fehlen denn man sagte das bei mir, einem EU Rentner, keine Vorauszahlungsberechnung machbar wäre da sich meine Einnahmen noch eklatant ändern würden und eine Berechnung so nicht absehbar ist. So einen Mist muss man sich mal geben. Als ob es nicht bei jedem Tagelöhner unterschiede gibt? Ich als Rentner habe bis auf die Rentenanpassung keine Änderungen und meine Frau hat eine Lohnerhöhung vom 1€ bekommen. Entweder arbeiten dort nur völlig minderbemittelte Menschen, oder inkompetente. Das vieles im argen ist weiß denke ich jeder und sowas bei diesem Zuzahlungsbeitrag. Ich empfinde vieles als völlig Realitätsfern und Frechheit.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass du grundsätzlich zufrieden mit uns bist.
Gerne möchten wir dich auf unser Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service aufmerksam machen. Hierüber kannst du Nachrichten schreiben und Dokumente einreichen. Bei der Nutzung des Kontaktformulars ist sichergestellt, dass wir alle Informationen von dir haben und deine Anfrage direkt im zuständigen Fach-Team landet. Wir möchten dir auch versichern, dass unsere Kolleginnen und Kollegen alle eingehenden Anträge sehr sorgfältig prüfen und sich hierbei an die gesetzlichen Vorgaben halten. Um eine Leistung bewilligen zu können, müssen die Voraussetzungen dafür erfüllt sein.
Zu Themen und Fragen rund um die Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See können wir dich hier leider nicht beraten. Eine Übersicht über die verschiedenen Kontakt- und Beratungsmöglichkeiten unserer Kolleginnen und Kollegen findest du unter https://www.deutsche-rentenversicherung.de/KnappschaftBahnSee/DE/Beratung-und-Kontakt/beratung-und-kontakt_node.html.
Wir hoffen, dir mit diesen Informationen etwas weiterhelfen zu können.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Knappschaft nutzt pflegende Angehörige…
Knappschaft nutzt pflegende Angehörige aus. Wehrt euch bitte. Die Knappschaft macht Ihre Arbeit NICHT, sondern versucht alle Fehler, die sie machen auf die pflegenden Angehörigen abzuwälzen. In diesem Fall haben sie nach 8 Wochen die Zahlung einer Medikamentenvergabe abgelehnt, die dringend erforderlich ist. Mit ganz fadenscheinigen Begründungen: a) hätte mich früher kümmern müssen b) Arzt hat das Kreuz falsch gesetzt c) hätte innerhalb von 4 Tagen gefaxt werden müssen (Ich habe kein Faxgerät)! usw. Und auf meine Frage: wieso die Ablehnung nach 8 Wochen kommt, wieder keine Antwort. So kann man die Pflegekosten auch senken!
Heute neue Post! Mein Schwiegervater ist im Oktober verstorben. Jetzt erfolgte die Ablehnung eines Antrages aus 03 2025! Da ich die Rechnung bereits bezahlt habe, hat die Knappschaft jetzt wieder Plus gemacht! Und liebe Lena, du brauchst nicht zu antworten! Deine Antworten sind SINNFREI!
Für die Knappschaft: Selbstverständlich habe ich meine Fragen/Hinweise mit 5 ihrer Mitarbeiter besprochen und KEINE abschließende Antwort erhalten! ..... die Gespräche waren einfach nur .... von Seiten der Knappschaft keine Hilfe. Und auch nochmal der Hinweis: Ihre Lena brauch mir keine standardisierten Antworten zu schicken.
11 mars 2026
Avis spontané
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Hallo Hilde,
danke für deine Nachricht.
Wir können verstehen, dass du deinen Ärger hier zum Ausdruck bringen möchtest. Leider können wir vom Social-Media-Team den von dir geschilderten Sachverhalt aber nicht beurteilen, da uns die Hintergrundinformationen dazu fehlen und wir aus Datenschutzgründen keine persönlichen Daten abfragen oder weiterverarbeiten dürfen. Die öffentlichen Bewertungsprofile sind somit nicht der richtige Weg, um Anliegen zu klären. In einer früheren Bewertung von dir haben wir dir bereits die Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit unseren Kolleginnen und Kollegen in den Fach-Teams genannt.
Wir bitten dich daher um Verständnis, dass wir dir hier keine andere Auskunft zu deinem Anliegen erteilen können.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
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