Rakuten Kobo Avis 11 668

TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Ayant besoin d’un nouveau Kobo j’ai pensé regarder les liseuses reconditionné et je ne regrette pas du tout mon choix une Libra 2 et en prime j’ai obtenu un étui. Jusqu’à maintenant j’ai beaucoup de p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

A la reception du ereader a domicile, j’ai eu toutes les peines du monde a configurer. Cette procedure est terriblement compliquée et pourtant elle devrait etre simple. Il a fallu l’intervention à dis... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Kobo Libra Colour. Liseuse de compétition. LÉGÈRE. Maniable. Facile à installer. Bel écran. Mérite un étui pour la protéger. J'ai pris celui de base. Helpdesk humain réactif et compréhensible. C'est m... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Premièrement , vous m’envoyez toujours des correspondances en anglais . J’ai attendu ma commande près de trois semaines , le colis était sale et poussièreux et l’enveloppe déchirée. Heureusement la li... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Librairie
  2. Magasin d'articles de loisirs

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  • 150 John Street, 5th Floor, M5V 3E3, Toronto, Ontario, Canada

  • www.kobo.com

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

12 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai une liseuse Kobo UNE HONTE !

J'ai une liseuse Kobo. de plus en plus souvent, je lis des livres numérisés à la va-vite, comportant des fautes d'orthographe, des mots entiers manquants, des césures mal placées, des espaces incontrôlés et délirants, des ponctuations complètement disparues (sans que je change les paramètres de l'e-book).
Il faut faire vite et vendre beaucoup.
Le respect de l'auteur et encore plus celui du lecteur, on en parle ?
Je suis en train de lire des nouvelles de Jack Finney (nouvelles d'antan).
N'achetez pas ce bouquin. Il faut parfois deviner ce qu'il a voulu dire, tellement il y a de trous dans la numérisation. Je l'indique sur les avis et pan ! Mon avis disparaît ! Donc, Kobo, quand les avis ne leur plaisent pas, ils dégagent.
On m'avait fait cadeau de cette liseuse donc, je fais avec mais je déconseille kobo, tout simplement.

9 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles
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Réponse de Rakuten Kobo

Bonjour ! Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre commande d’appareil. Soyez assuré que nous vous aiderons avec votre préoccupation. Nous vous contacterons sous peu par e-mail. Si vous avez des questions, veuillez visiter www.kobo.com/help, nous serons heureux de vous aider davantage !

Noté 4 sur 5 étoiles

Acheter un livre à partir de sa liseuse…

Acheter un livre à partir de sa liseuse est devenu plus compliqué et nécessite à présent son smartphone. C'est la raison pour laquelle j'enlève une étoile. Par ailleurs dans les livres proposés quotidiennement en promo, il est rare de trouver des titres de SF ou de Fantasy et c'est un peu dommage, sinon RAS.

18 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

La Kobo libra colour est une liseuse aux atouts multiples.

La Kobo libra colour est une liseuse qui m'a surprise par sa facilité d'utilisation, sa praticité, ses fonctionnalités et son esthétique (jusqu'à la boîte). Dire que j'avais hésité à l'acheter ! Les couleurs sont un plus, le stylet facile d'utilisation et l'étui adapté aussi. Envoi rapide.
Je regrette toutefois qu'il n'y ait pas d'offres incluant dans un seul coffret liseuse, stylet, étui. Chaque élément est vendu séparément, assez cher.
La tenir pour lire, que ce soit assis ou couché, manque encore de confort, même si l'étui sur pied est bien conçu.
Malgré ces deux légers bémols, la Libra colour mérite l'achat par toutes ses qualités.

6 janvier 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

service moyen

je regrette qu'il n'y ait pas de mail récapitulatif de la commande.
il y a eu une erreur de couleur pour l'étui de la liseuse que j'ai commandé et le renvoi de l'étui était à ma charge.

10 décembre 2025
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Réponse de Rakuten Kobo

Bonjour, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour vous. Nous vous contacterons par email pour vous apporter une assistance supplémentaire. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Noté 1 sur 5 étoiles

Jai commandé 4 carte cadeaux a 10e j'ai…

Jai commandé 4 carte cadeaux a 10e j'ai la facture tout est payée je n'ai jamais rien reçu depuis le 5 décembre, aucune possibilité d'avoir des informations ou de l'aide mon compte est comme vide inacceptable

10 décembre 2025
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Réponse de Rakuten Kobo

Bonjour ! Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre commande d’appareil. Soyez assuré que nous vous aiderons avec votre préoccupation. Nous vous contacterons sous peu par e-mail. Si vous avez des questions, veuillez visiter www.kobo.com/help, nous serons heureux de vous aider davantage !

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité à un bon prix

Les produits Kobo sont de grande qualité pour un très bon rapport qualité prix. Je suis ravie de mes achats, sans oublier la grande offre de livres disponibles dans leur catalogue.

10 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Super!

L’appareil est beau, fonctionne bien, est fait de plastique recyclé et le service est rapide.

9 décembre 2025
Noté 4 sur 5 étoiles

Commande carte cadeau non reçue

J ai commandé le 06.12 une e@carte cadeau kobo. Mon compte a été débité le 09.12 , et malgré une réclamation , je n ai rien reçu. Ni e@carte , ni aucune réponse à mon mail . Mais l intervention de trustpilot a eu un résultat immédiat . J ai bien reçu la carte

9 décembre 2025
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Réponse de Rakuten Kobo

Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre Gift Card. Prenez un moment pour vérifier votre boîte de réception e-mail pour un message de notre part avec une assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et nous avons hâte de résoudre ce problème pour vous !

Noté 4 sur 5 étoiles

Super

J’ai reçu ma télécommande Kobo très rapidement. Les interlocuteurs ont été très réactifs et le service client est particulièrement présent et efficace.

8 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent produit

Excellent produit. Léger, réagi rapidement aux commandé , écran très clair. Tout ce que l’on désire dans une liseuse de base.
Livraison rapide.

8 décembre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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