Je suis complètement perdue entre un design incroyable et une qualité éclatée au sol ...j'avais achetée une première paire Koi qui a eu des rayures (alors que je fais hyper attention partout) au bout... Voir plus
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Le service client est très réactif j'ai eut un petit souci avec ma commande et après ma demande j'ai eut un nouvel envoi la semaine qui à suivis. Les chaussures sont magnifiques très bonne expérience... Voir plus
L'entreprise a répondu
Parfait, deuxième paire reçue très rapidement suite erreur dans la livraison, elles sont magnifiques au pied, pointure parfaite. Encore merci de votre réaction rapide.
L'entreprise a répondu
Ma commande est arrivée très vite et bien emballée. Le seul soucis que j’ai eu c’était au niveau de l’application du code promo de -15% avec student beans. Ce code était refusé systématiquement. C’es... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
KOI is an independent brand that creates collectable, identity-driven designs rather than disposable, trend-chasing fashion. The design philosophy is rooted in subculture and self-expression, not seasonal trend cycles. Every pair features improved construction, reinforced stitching and materials chosen with longevity in mind. All products are backed by a six-month warranty.
Koi Footwear - Fashion Footwear
Écrit par l'entreprise
- Independent British Brand
- From classic Mary Jane to iconic platform boots, we design bold shoes with edge, attitude, and roots in the city that made us.
6 Month Manufacture Warranty
Direct purchases from KOI
All KOI footwear comes with a 6-month manufacturing warranty when purchased directly through our website. We stand by the quality of our shoes and want you to feel confident with every purchase — if something's not quite right, we're always here to help.
Contact us at
help@koifootwear.com
Coordonnées de contact
Manchester, Royaume-Uni
- 07884199278
- help@koifootwear.com
- www.koifootwear.com
4,2
Bien
22 k avis
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Amazing boots but the time of delivery…
Amazing boots but the time of delivery is pretty long
7 février 2023
Taille un peu juste ..
Je viens de commander une paire en 37 ( ma taille) tout le monde avait l'air de trouver les tailles parfaite hors je la trouve assez juste j'arrive vraiment au bout alors que j'ai toujours acheté du 37.. c'est dommage sinon je les trouve magnifique
1 mars 2023
Avis spontané
Arnaque, à fuir
Arnaque, à fuir.
Au lieu de recevoir une paire de baskets, j'ai reçu un portefeuille. On pourrait croire que c'est une farce, mais non, c'est la vérité. Sur ce, je réussis à contacter à plusieurs reprises un SAV qui insiste pour que je garde l'objet dont je n'ai aucun besoin moyennant 20 puis 30 pourcent de ristourne. Aucune proposition de remboursement ni d'échange pour LEUR erreur !!!!
Arnaque, à fuir.....
16 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de KOI Footwear
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'examiner, nous les apprécions!
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'était un cas rare et nous ferons mieux à l'avenir.
Nous aimerions confirmer que notre site officiel est https://www.koifootwear.com/. Faites attention aux faux sites Web qui circulent. Nous déclinons toute responsabilité pour toute réclamation, perte, dommage ou dépense, quelle qu'en soit la cause, résultant de ou lié à votre utilisation du faux site Web. Pas de soucis, nous en informerons notre équipe informatique pour que le site Web soit signalé.
Nous visons toujours à offrir une expérience formidable et sommes éventrés lorsque nous ne répondons pas aux attentes. Merci d'avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Faites-nous savoir si nous pouvons faire quelque chose pour vous.
Merci.
Sincèrement,
Parfait
Parfait, deuxième paire reçue très rapidement suite erreur dans la livraison, elles sont magnifiques au pied, pointure parfaite. Encore merci de votre réaction rapide.
22 janvier 2023
Réponse de KOI Footwear
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous les apprécions !
C'est formidable d'entendre que votre commande est arrivée rapidement et que l'équipe a pu vous aider! Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité à tous nos précieux clients, y compris vous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires.
Faites-nous savoir si nous pouvons faire quelque chose pour vous à l'avenir.
Merci, et bonne semaine !
Koï
Zéro contact, manque de sérieux
J'ai effectué ma commande en ligne.
Je n'ai reçu aucun mail de confirmation... Depuis ma commande, le statut sur le site est indiqué comme "pending'. Rien ne bouge.
J'ai tenté la rubrique "nous contacter" en espérant avoir des infos. Je voudrais m'assurer que ma commande est bien passée, étant donné que je n'ai aucune confirmation par mail.
Aucun mail de confirmation, aucune réponse, aucune information... RIEN !
C'est un manque de professionnalisme ! Je ne sais même pas si je peux espérer recevoir les chaussures tant attendues...
27 janvier 2023
Avis spontané
Délais de livraison respecté
Délais de livraison respecté, les articles sont fidèles aux images du site et de bonne qualité (petit bémols pour le suivi de la livraison qui est un peu vague).
26 décembre 2022
Réponse de KOI Footwear
Hello Lisa,
Thank you for taking the time to leave a review, we do appreciate them!
It's great to hear that you love our products. We are committed to providing the highest quality products to all our valued customers, including you. We'll be sure to pass along your feedback.
Let us know if there’s anything we can do for you in the future.
Thank you, and have a great day!
Koi
en attente
Bonjour,
Nous avons commandé des chaussures sur le site koi footwear.fr le 27 novembre et depuis, nous n'avons pas de nouvelles; lorsque je me connecte à mon compte, il y a écrit 'pending' mais rien de plus. J'ai écrit plusieurs fois par le biais du formulaire de contact mais nous n'avons pas reçu de réponse.
26 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de KOI Footwear
Hello,
Thank you for taking the time to review, we appreciate them!
We’re sorry your experience didn’t match your expectations. It was an uncommon instance and we’ll do better in the future.
We are currently facing delays across the UK due to unforeseen weather & postal strikes. All UK orders are facing delays of up to 3 working days on top of the current delivery times.
We always aim to deliver a great experience and are gutted when we don’t meet expectations. Thanks for taking the time to bring this to our attention. We will use the feedback to make us better and to ensure this doesn’t happen again.
Let us know if there’s anything we can do for you.
Thank you.
Sincerely,
Koi
Commande non reçue
Je n'ai pas reçu ma commande alors que ça fais presque une semaine que je l'ai commandé
27 novembre 2022
Parfaite sauf pour code student beans
Ma commande est arrivée très vite et bien emballée. Le seul soucis que j’ai eu c’était au niveau de l’application du code promo de -15% avec student beans. Ce code était refusé systématiquement. C’est quand j’avais déjà abandonné l’idée que j’ai reçu un code par e-mail de -10%. Donc bon, j’ai perdu 5% de ristourne.
Les chaussures sont très confortables, j’ai la sclérose en plaque donc mes pieds sont très sensibles.
23 novembre 2022
Réponse de KOI Footwear
Bonjour Cécile,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous les apprécions !
C'est formidable d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement. Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité à tous nos précieux clients, y compris vous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires.
la remise étudiante de Student Beans ne fonctionne que pour les commandes au Royaume-Uni uniquement.
Faites-nous savoir si nous pouvons faire quelque chose pour vous à l'avenir.
Profitez du reste de la journée et prenez soin de vous,
Koï
Des chaussures parfaites pour mon style
J'ai reçu mes chaussures 1 semaine après ma commande. J'étais vraiment très contente de les recevoir !
1 novembre 2022
Réponse de KOI Footwear
Hello,
Thank you for taking the time to leave a review, we do appreciate them!
It's great to hear that you love our products. We are committed to providing the highest quality products to all our valued customers, including you. We'll be sure to pass along your feedback.
Let us know if there’s anything we can do for you in the future.
Enjoy the rest of the day and take care,
Koi
Parfait !
C'est la deuxieme fois que je commande chez Koi, le suivi est bien meilleur qu'il y a quelques mois, envoi rapide et chaussures au top !
19 octobre 2022
Parfait en tous points
Parfait en tous points: envoi très rapide , excellent suivi , emballage soigné . Articles conformes au descriptif du site. Je recommande ce site très sérieux
19 octobre 2022
Chaussures reçues sans le moindre…
Chaussures reçues sans le moindre problème ! Très contente de ma commande !
5 septembre 2022
Réponse de KOI Footwear
Hello, Athenais.
Thank you for taking the time to leave a review, we do appreciate them!
It's great to hear that the shoes came without any problem. We'll be sure to pass along your feedback.
Have a great day and take care,
Koi
Une livraison rapide comme d’habitude…
Une livraison rapide comme d’habitude mais surtout, la paire la plus quali et confortable que KOI est jamais faite !
5 septembre 2022
Délais très courts et informations sur…
Délais très courts et informations sur notre colis facilement accessibles. Produits conformes, matières qualitatives. Je recommande cette marque éthique !
5 septembre 2022
Les chaussures sont arrivées vite c'est…
Les chaussures sont arrivées vite c'est bien, mais ne sont pas faites pour des pieds et des chevilles larges/épaisses, et, étant en France, les renvoyer par royal mail est impossible car leur formulaire ne comprend pas les codes postaux français, de plus ça me coûterais trop cher parce que pas pris en charge en France.
7 août 2022
Avis spontané
Very Good !
Vraiment bien, les chaussures sont à la bonne taille et en très bon état. Pas très lourde malgré la taille et très confortable avec la plateforme.
1 août 2022
Réponse de KOI Footwear
Bonjour Eve,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous les apprécions !
C'est formidable d'entendre que vous aimez nos produits. Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité à tous nos précieux clients, y compris vous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires.
Faites-nous savoir si nous pouvons faire quelque chose pour vous à l'avenir.
Profitez du reste de la journée et prenez soin de vous,
Koï
Réponse de KOI Footwear
Bonjour Peggy,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous les apprécions !
C'est formidable d'entendre que vous aimez nos produits. Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité à tous nos précieux clients, y compris vous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires.
Faites-nous savoir si nous pouvons faire quelque chose pour vous à l'avenir.
Profitez du reste de la journée et prenez soin de vous,
Koi
Commande renvoyée, mais pas de remboursement à l'horizon...
J'ai renvoyé ma commande le 01 juillet et l'entreprise a reçu mon retour le 6 juillet selon le suivi de colis. Cela fait donc 15 jours que l'entreprise a reçu mon retour et pourtant je n'ai reçu aucune confirmation de retour ni de remboursement. C'est vraiment peu sérieux.
20 juillet 2022
Avis spontané
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