KparK Avis 

Pas la meilleure expérience. Discours du commercial pas être honnête

En juin 2025 j ai fait posé une porte fenêtre et un volet persienne en aluminium dans la salle de bain .. une catastrophe ! Bruit de grincement du volet des les premiers jours et en continu à présent ! Porte fenêtre très mal installée et bruyante à la fermeture ! Main d’œuvre déplorable ! Un technicien est venu regarder cela il y a quelques mois .. à mis un peu d’huile dans les gongs ( en a mis également énormément à côté ) mais pbm identique et pas réparé
Travail fait à l’arrache ! C’est un scandale au vu du prix que nous y mettons
Je voulais changer les volets de mes autres pièces ! Et bien j’irai voir un concurrent

Clients depuis 15 ans, nous n'avions jusqu'à l'avant dernière intervention jamais été déçus. Des commerciaux au top, des matériaux de qualité et des poseurs qualifiés qui laissent leur chantier impeccable. Cependant, si les matériaux, les techniciens et les commerciaux donnent toujours satisfaction, des progrès doivent être faits dans le respect des délais d'intervention, donc dans le respect des clients. Certes le SAV est disponible 7 jours sur 7 mais après un problème constaté en mars, une date d'intervention est proposée mi juillet !! Et pour couronner le tout le RDV n'est pas honoré dans le temps imparti, nous obligeant à redéfinir un RDV, à attendre encore toute une matinée. C'est dommage, ce manque de communication avec les techniciens ternit l'image positive que nous pouvions avoir jusqu'ici.

je suis passé par cette société il y a 5 ans pour changer ma porte d'entrée, un peu plus cher que la concurrence mais j'avais déjà fait appel à eux par le passé et leurs produits était de qualité donc je préférai payer un peu plus pour être tranquille, mais quel ne fut pas ma désillusion après avoir été confronté au SAV inexistant et sans solution.
Après 5 ans d'utilisation ma porte d'entrée ne voulait plus s'ouvrir du tout, j'ai donc appeler le SAV de K par K, bien sûr cela arrive un dimanche, j'ai une personne qui ne dit qu'elle va faire ne nécessaire et que j'allais être recontacté dans les plus brefs délais car je n'avais plus la possibilité de sortir de chez moi sauf par une fenêtre que je ne pouvais pas refermé après (coup de chance je travaille de chez moi).

J'ai dû rappeler le SAV plus de 6 fois pour que l'on m'envoie un technicien pour solutionner le problème et cela plus de 4 jours après, les échanges ont été lunaire car on me disait à chaque fois que l'on allait me rappeler rapidement ce qui n'a jamais été fait.

Une fois le technicien passé, il me confirme que cela vient de la crémone de ma porte, qui est la seule pièce garantie seulement 2 ans par rapport au 5 ou 10 ans des autres pièces. Il me dit que les crémones ont changés par rapports aux anciens modèles que celle-ci sont recyclés et ne dure pas longtemps par rapport aux autres qui durait 20 ans.

La suite est encore plus magique…
Le technicien ne dit qu’un devis va m’être envoyé et qu’il faut compter environ 3-4 semaines.

Je reçois donc le devis à payer directement en ligne sans aucune personne pour pouvoir échanger, je paye donc et à part un simple mail de confirmation automatique aucune autre communication de la part de K par K, ni de délai, pas de suivi, etc…

Après les 4 semaines sans aucune nouvelle, je recontacte le SAV qui me confirme la prise en charge de la commande mais qu’il faudra attendre 3 mois car ils n’ont pas la pièce et l’usine doit la fabriquer ( c’est sur avoir un peu de stock d’avance cela coûte cher en trésorerie).

Au bout des 3 mois (je suis patient) je rappelle une première fois pour que l’on me dise que la pièce n’est pas encore là et qu’il ne savent pas quand ils l’auront.
Donc je continue à les appeler régulièrement pour connaitre le suivi ( je n’ai jamais été contacté par eux directement) et au miracle la pièce est disponible à la fin du mois et pour le RDV il faut ENCORE patienter 3 semaines pour pouvoir faire venir 2 techniciens (ils sont en sous-effectif dixit l’un des installateurs).

Les techniciens sont bien venus le jour planifier 1 mois et demi plutôt sans que j’ai jamais reçu la confirmation du rdv, même pas la veille pour être sûr que je serais là, le seul message que j’ai eu c’est celui des techniciens le matin pour le prévenir de leur heure d’arrivée.

Les techniciens ont été très bien, ils ont au moins professionnels sur ce point, mais ils sont aussi dépités de la situation car c’est comme cela pour eux tous les jours.

Petite cerise sur le gâteau, heureusement que j’avais gardé les anciennes vis de ma crémone car eux ils n’en ont pas et sans cela il n’aurait pas pu faire le remplacement (Magnifique).
Donc voici ma catastrophique expérience avec k par k, avec qui j’ai été bloqué 4 jours chez moi sans sortir, et attendu 4 mois pour être dépanné sans aucun mail ou coup de fil pendant cette période.
Bien sûr je ne recommande pas k par k au vu de leur SAV, c’est toujours là que l’on voit le sérieux d’une entreprise.

Nous avons fait intervenir KparK il y a un peu moins de 2 ans pour changer toutes nos fenêtres ainsi que la porte d'entrée. Une de mes fenêtres du salon s'est fissurée sans raison et n'a reçu aucun choc. Deplus elles sont protégées par des volets persiennes métalliques quand nous ne sommes pas là. J'appelle le service après ventes, pour faire jouer la garantie comme spécifier dans la garantie le 30/06/2007, et je dois être recontacter par téléphone dans la semaine. La semaine se passe, je recontacte le SAV, qui relance le service client. Une semaine encore toujours pas d'appel, je laisse des commentaires quant à nos disponibilités pour venir constater le problème, et toujours pas d'appel. Lorsque vous demandez un devis, le commercial, vous dit que vous avez intérêt de faire appel à une grande société capable de vous offrir un SAV de 30 ans, mais au final il n'y a pas de SAV….

Bon contact avec commercial. Temps respecté, mais problème au montage oubli poignet de débrayage extérieur et proposition de travaux bien trop long . Trouvé un compromis après discussion.

Perte de temps avec cette entreprise. Si ce n'est pas du sur-mesure, cela ne les intéresse pas. Ils sont avant tout dans une démarche très commerciale.

Dans cette première étape des travaux, devis et confirmation de commande, les collaborateurs intervenus ont été très agréables et professionnels. Par contre, le système de confirmation et signature numérique crée le doute et la suspicion d'arnaque. Il faut faire confiance aux technico-commerciaux. Équipez-les d'une petite imprimante pour conserver une trace simple et claire de la commande. Les documents signés arrivant par mail en très grand nombre pour quatre commandes, cela devient un casse-tête ou l'obligation d'imprimer une quantité de papier inutile, les pièces utiles ne peuvent pas être extraites. Des documents PDF seraient un moindre respect du client, en particulier pour des commandes d'environ 15 000 € pour une peut-être première étape si satisfait de la réalisation finale.

panne non prise en compte même sous garantie..ou réparation payante...plusieurs appels puis ne repondent plus..à fuir

Experience catastrophe avec carrière sur seine
Un vanteau commande, la fenetre arrive a 2 venteaux...
Pas de présentation des instlateurs le jours j
Un commercial bertrand de flaujac nullissime? A virer direct
Bref
Des champions de l incompetence

Bonjour,
Je suis très déçu, pour vous vendre une porte, ça ils savent le faire mais quand vous avez un problème avec la porte et que vous appelez le SAV, y a plus personne, ils nous donnent des rdv et ils ne viennent pas et vous répondent que ils ont le temps et ça fait un mois que ça dure et pour l’instant ma porte est toujours pas réparé. C’est une honte, franchement évitez K par K

J'ai fait appel à KparK pour poser une porte d'entrée il y a quelques années. Le début des ennuis : non respect du cahier des charges, intimidations verbales et physiques par le commercial, proposition ensuite de me fournir le matériel et que je fasse moi-même les travaux. La galère ... Maintenant je rencontre d'autres difficultés avec cette porte et je contacte hier l'entreprise. La personne me dit au téléphone que je serai rapidement rappelée. Aujourd'hui, en début d'après-midi, en absence de rappel, je recontacte l'entreprise qui m'informe qu'ils ont essayé de me joindre en vain à 12h30 or je n'ai reçu aucun appel. Surtout, on me propose une réparation pour le 31 juillet ! Pourquoi ne pas m'avoir avertie hier que l'entreprise laisse 3 semaines une cliente sans solution ? Evidemment le diagnostic a été posé aujourd'hui et non hier avec la personne que j'ai eu au téléphone. D'ailleurs, aujourd'hui, il est d'abord question de changer des pièces de cette porte alors qu'il s'agit simplement d'un réglage (le parquet est rayé par la porte qui frotte le sol). Au vu de mon désarroi, l'opératrice me dit que je serai rappelée avant 18h00 (heure de fermeture pour le week-end semble-t-il) pour voir.... J'espère que je vais pouvoir dire du bien de cette entreprise ...

Très bon contact avec le commercial qui nous a aidés à construire le projet d'installation d'un portail automatique malgré des conditions peu favorables (terrain en pente). De plus il a été disponible pour répondre à nos questions jusqu'à la fin du chantier.
Satisfaction également pour le technicien qui a réalisé le dossier technique et suivi l'installation et pour les poseurs qui ont travaillé dans des conditions difficiles (chaleur).
Les délais prévus ont été tenus et le résultat est conforme à nos attentes.

Kpark serait une bonne société si le service après vente était efficace mais ce n'est pas le cas. Ils sont injoignable pratiquement au téléphone si vous avez un souci avec un volet roulant électrique c'est très désagréable. Même un mail envoyé au service client seul un numéro automatique est la seule réponse en retour après il n'y a pas de retour enfin pour mon cas alors en pleine canicule pas top l'attente.

Dès le devis, les tarifs étaient compétitifs, avec un excellent rapport qualité-prix. Le rendez-vous de pose a été parfaitement respecté, ce qui est très appréciable.

L'installation a été réalisée avec beaucoup de soin et de professionnalisme. Le chantier a été impeccable et les finitions sont de grande qualité.

Après plusieurs mois d'utilisation, je suis également très contente des fenêtres elles-mêmes. Elles sont de belle qualité, s'ouvrent et se ferment avec une grande facilité et apportent un réel confort au quotidien.

Je recommande KparK sans hésitation pour son sérieux, le respect de ses engagements et la qualité de ses produits comme de sa pose.

Aujourd'hui a 9h30 j avais un rendez vous avec un commercial pour prendre les dimensions de ma porte d entrée et me faire un devis, rendez vous pris depuis plus d une semaine. Hier a 17h00 sur mon répondeur (que j ai consulté a 20h00) le rendez vous etait annulé par ce commercial .
Je voudrais juste signaler que j ai posé une demi journée pour ce rendez vous merci de votre professionnalisme .
Aujourd'hui ce commercial me rappelle je lui dis ce que je pensais il me réponds mais je vous ai prévenu donc a 20h00 je dis a mon patron je suis là demain matin.

De la poudre aux yeux. Commercial très rodé aux techniques de vente et stratégies commerciales, SAV incompétent qu il faut relancer plusieurs fois pour interventions multiples, absence de communication efficace entre les services et les sites. Seuls les produits tiennent la route. Cette marque,ce sera une fois,pas deux.

J'ai effectué un changement de toutes mes fenêtres et porte de garage.
Tout c'est très bien déroulé.
Lors de la réception des travaux, on ma remis une carte avec code pour avoir la possibilité de reproduire des clés si besoin de la porte d'entrée.
Par contre pour le portillon de la porte de garage ça n'a pas été le cas.
Début 2026 voulant faire une clés supplémentaire ça ma été refuser par le SérurierCordognier me stipulant qu'il fallait une carte avec code.
Je me suis rapprocher de mon service après vente en expliquant que je n'avait pas eu cette fameuse carte. La réponse qui m'a été donner était de passer une commande d'un nouveau cylindre à mes frais 230,00€ environ. Ce qui veux dire que c'est moi qui a perdu la carte, aucun doute sur ce fait d'après KpK.
aucune autre alternative possible, un oubli des ouvriers par exemple.

Commercial au top (Mr Lochet Gabriel)
Équipe dynamique et sérieuse

Je tenais a féliciter toutes les équipes de k par k pour le projet de portail chez ma mère...tout s’est tres bien déroulé a chaque étape. Ponctualité disponibilité a l'écoute et sérieux. Bravo et merci continuez comme ça...