La Balaguère Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 1 003 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la qualité des guides, souvent décrits comme compétents, passionnés et bienveillants, contribuant grandement à la réussite des séjours. L'organisation est fréquemment saluée pour sa fluidité, incluant le transfert des bagages et la planification des itinéraires. Les voyageurs sont enchantés par les paysages magnifiques et les découvertes culturelles variées offertes par les destinations, ainsi que par la qualité des hébergements et des repas. Toutefois, certains clients ont rencontré des problèmes avec la qualité de certains hébergements, mentionnant des chambres bruyantes, vieillottes ou ne répondant pas aux attentes minimales. Des préoccupations ont également été soulevées concernant la gestion de groupe, le rythme des randonnées ou des trajets, et le manque d'informations sur les hébergements.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel positif, soulignant l'amabilité, la compétence et la bienveillance... Voir plus

Location

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la localisation, les clients appréciant les paysages... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, appréciant particulièrement la très bonne... Voir plus

Holidays

Les clients partagent des opinions positives sur les vacances, décrivant des séjours excellents et... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité, certains rapportant des hôtels et des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle randonnée dans un cadre exceptionnel. Grâce au rythme impulse par Nicolas, notre accompagnateur, personne n'a été en difficulté et le groupe est resté soudé. Marmottes, isards et vautours n... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Séjour alliant randonnées et visites culturelles en Pays basque espagnol. Petit groupe et ambiance "vacances": nous ne sommes pas dans l'objectif d'un exploit mais dans celui d'une déconnexion complèt... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un séjour bien équilibré, adapté à merveille par notre guide Guillaume dans des conditions climatiques (chaleur...) inhabituelles, sans rien perdre par rapport au programme initial. Un dépaysement a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Beau voyage au Japon avec un programme divers et varié alliant marche et culture. La guide Militsa, qui nous a accompagné nous a fait connaître les us, coutumes, les traditions et mots essentiels... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 24 des 51 meilleures entreprises de la catégorie Agence de voyages
  2. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Circuit de randonnée

À propos de La Balaguère

Écrit par l'entreprise

La Balaguère est une agence spécialiste de la randonnée à pied et à vélo, du trek et du voyage d'aventure depuis bientôt 40 ans. Découvrez près de 800 voyages pour partir en petit groupe avec un accompagnateur (de 4 à 15 personnes) ou en liberté avec topo-guide, cartes et traces GPX.

Logo La Balaguère

De nombreuses thématiques de voyages et destinations

Orientée sur des valeurs de rencontre, de partage et de convivialité, La Balaguère, c'est aussi des voyages avec des thématiques variées : en famille (dès l'âge de 5 ans), balades et découverte, yoga, raquettes, ski, bien-être, histoire, safaris, réveillons... 
Située au coeur du Val d'Azun, La Balaguère propose de nombreuses randonnées dans les Pyrénées, son massif de coeur, mais aussi sur les chemins de Saint-Jacques de Compostelle, en France, en Espagne, dans les îles Atlantique et Méditerranée (Madère, Açores, Cyclades, Cap Vert, Canaries, Baléares...) et plus loin à l'étranger

Nos voyageurs sont de tous âges et issus de tous horizons

C’est la magie du voyage à pied, de rassembler des personnes unies par une même passion, désireuses de partager une expérience humaine unique, dans des milieux simples mais extraordinaires. Dans nos groupes, tout le monde se tutoie naturellement, chacun est à sa place dans cette tranche de vie partagée, et cela débouche parfois sur de belles amitiés.

C’est cette solidarité et ce partage qui donnent plus que jamais du sens à notre philosophie, “Chaque pas nous rapproche”, de l’autre… et de soi-même.

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La Balaguère, spécialiste du voyage à pied et à vélo

Écrit par l'entreprise

Chaque pas nous rapproche
Ce n’est pas un slogan, mais une philosophie. La nôtre. C'est prendre le temps d'observer, de comprendre, de sentir. Mais c'est aussi et surtout échanger, rencontrer l'autre, partager, parfois se lier d'amitié. Et, en fin de compte, se trouver soi-même.

Un engagement responsable pour la nature et le climat, mais aussi solidaire

Impliquée pour la nature

Depuis 2020, un engagement est pris pour réduire les émissions carbones de La Balaguère et les compenser à 100%.
Concrètement, cela veut dire que l'ensemble des émissions directes et indirectes de l'entreprise ainsi que de ses voyageurs en France et à l'étranger, y compris les trajets avant et après voyage sont absorbées via le soutien de projets lié à la biodiversité.
De plus, avec son appartenance au groupe associatif UCPA dont la gouvernance est bénévole, tous les bénéfices sont réinvestis au service de projets solidaires.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Demande des avis aux clients

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4,5

Tous les avis

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962 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Le Val d'Ajun

Le Val d'Ajun
est une très belle région, encore assez authentique.
Très belles randos (plutôt 1,5 chaussure que 1 !) avec un groupe réduit très sympa (2 couples et 3 solos).
Que dire de notre guide professionnelle, compétente, joviale et ... qui prépare d'excellentes salades variées pour le pique-nique du midi.
Bon point aussi pour l'hôtel : chambres très bien, repas variés et parfois régionaux.
Très belle semaine de détente.

19 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbes randonnées

Animateur très professionnel qui connaît bien le terrain et sait adapter ses randonnées en fonction de la météo et des différentes personnes du groupe

21 juin 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Ma semaine de randonnée / visites dans…

Ma semaine de randonnée / visites dans les Pouilles du Sud s’est super bien passée.
Le groupe était très sympathique et convivial.
Notre guide Antonio nous a fait découvrir de magnifiques randonnées parmi les oliviers et les figuiers et découvrir de très belles villes comme Bari, Monopoli , Alberobello et surtout Ostuni et Lecce .
Le groupe était très sympathique et ponctuel ,malgré le grand nombre (15).
À recommander +++

21 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Randonnée entre Conques et Cahors.

Randonnée entre Conques et Cahors.
Séjour organisé à la perfection. Equipe professionnelle et sympathique. Troisième année sur les chemins de Compostelle avec la balaguère et toujours aussi satisfaite.

8 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle randonnée et de belles étapes

Très belle randonnée en moyenne montagne à travers les pâturages, les forêts de hêtres et des belles vues sur la chaîne des Pyrénées. Une semaine agréable et un chaleureux accueil dans les différents gîtes et chambres d’hôtes.

22 juin 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

J ai beaucoup aimé les randonnées dans…

J ai beaucoup aimé les randonnées dans les Gorges de Sierra de Guarra. Notamment au vu de la chaleur,nous avons fait de l aqua rando ce qui était très appréciable.
Notre guide Franck a su adapter le voyage au vu de la canicule.Tres bon point. En revanche,il manque de chaleur humaine. Très bougon le matin,il ne faut pas lui parler..manque d explications sur les visites culturelles..
Quant au bus de votre agence, c est une catastrophe ! Et honteux ,nous avons beaucoup souffert dans ce bus de l enfer où la climatisation ne marche clairement pas! Il y avait des personnes d un certain âge, c est inconscient et scandaleux de faire circuler les gens dans un engin pareil!

3 juillet 2026
Logo de La Balaguère

Réponse de La Balaguère

Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que les randonnées aquatiques dans les Gorges de la Sierra de Guara vous aient plu, qui plus est avec la chaleur.
Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le bus. Après investigation, la climatisation est tout à fait fonctionnelle et il y a certainement un délai avant que la température ne soit acceptable par tous pour circuler.
Nous espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de votre séjour.
Cordialement,
L'équipe de La Balaguère.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne organisation de mon séjour

Très bonne organisation de mon séjour, excellent suivi de mes bagages. Excellent choix des hébergements. Le dossier d'information fourni est très complet et clair. L'équipe de la balaguere en liberté a été très réactive et généreuse en informations

11 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Randonnées et découvertes diverses: le combo gagnant!

Excellent séjour avec des randonnées tout à fait accessibles (même avec la canicule...).
La découverte des différents artisans/producteurs/éleveurs locaux était un vrai plus. Cela nous a permis de vraiment comprendre notre environnement et de pratiquer la montagne avec tout le respect qu'elle mérite.
Notre guide, Marie-Claire, a fortement contribué à la réussite de ce séjour. Ses connaissances, sa bonne humeur, sa bienveillance, ses talents culinaires ont été extrêmement appréciés!
L'activité aquarelle a été une révélation pour moi. J'ai adoré alors que je dessine comme un pied ☺️😇
Une recommandation totale et je rentre avec l'envie de pouvoir m'inscrire à d'autres séjours du même genre.

21 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Retour à soi

Super guide/prof de yoga (alex) qui vit et pense yoga au quotidien. Un retour à soi dans un lieu magique avec un super groupe.
Bémol à la restauration sans l’hôtel qui était toujours la même et pas adapté aux végétariens. Mais un détail compte tenu de tout le reste !

26 juin 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Compostelle au rabais pour individualistes

Pour le prix du voyage, les prestations hôtelières n'étaient pas au niveau, repas du soir correct ou médiocre, saleté de certains sanitaires, aucune aide pour monter les bagages par le personnel des hôtels lorsqu'il n'y avait pas d'ascenseur. L'organisation des randonnées et la gestion du groupe par le guide n'étaient pas du tout professionnelles. Un courrier détaillé de trois pages sera envoyé à la Balaguère, avec une demande de dédommagement

14 juin 2026
Logo de La Balaguère

Réponse de La Balaguère

Madame,

Nous avons relevé avec sérieux votre témoignage et sommes navrés de noter votre déception malgré tout le soin apporté par nos équipes pour vous faire vivre un voyage agréable.

Notre Service Client prendra contact avec vous afin de répondre de façon plus précise à vos remarques.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

A bientôt sur les chemins.

Cordialement,
L'équipe de La Balaguère.

Noté 2 sur 5 étoiles

Décevant

Décevant, peu de satisfaction tant sur l'hôtel, le restaurant et le guide

26 juin 2026
Logo de La Balaguère

Réponse de La Balaguère

Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service qualité reste à votre écoute si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de La Balaguère.

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai atterri à Biarritz ,j'ai pris le…

J'ai atterri à Biarritz ,j'ai pris le taxi pour Saint Jean de Luz où j'ai passé une nuit . Phillipe le guide nous a accueilli à la gare de saint jean de Luz.Le groupe est composé d'une dzaine de personnes .Je suis le plus jeune,j'ai 38 ans.Les autres sont un couple et des personnes isolées de plus de 59 ans .Majorité de femmes .Nous avons pris le bus pour andeye où nous avons commencé le pélerinage au pays basque par monter le col de Jaizkibel. Le camino du nord est formidable avec des belles étapes vallonnées,Phillippe est très cultivé et marche très bien .On a vu des villes magnifiques du nord ouest de l'espagne des régions des pays basques,cantebria,Asturie.Les villes de San sebastian,oviedo,saint jacques de compostelle,sont formidables .On m'a volé mon téléphone à bilbao,le lendemain phillippe m'a attendu lorsque j'ai du en racheter un autre et réinitialisé mon téléphone et mon billet d'avion de retour.Pour les seuls bemols de la Balaguère sont: groupes plus homogènes selon l'âge,prévoir des hôtels avec de la clim et un peu moins sparciates pour certains .L'hôtel de Lugo était déplorable niveau nourriture et était trop chaud .On peut vraiment souffrir de la chaleur la nuit.Il faut en tenir compte.Il faut choisir des hôtels avec de la clim .Le guide ne doit jamais mal parlé à un client qui a payé cher son séjouir si il souffre de la chaleur par manque de clim,ca été le cas sur ce séjour,c'est dommage.Très beaux monastères,paysages,églises tout au long du parcours. Le camlino del norte est le plus sportif donc je le recommande pour ceux qui aiment la randonnée et le challenge sportif

14 juin 2026
Logo de La Balaguère

Réponse de La Balaguère

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis globalement positif suite à votre séjour avec La Balaguère.
Vos commentaires ont été transmis à notre Chef de Produit afin d'apporter les améliorations possibles et nécessaires à la qualité de nos prestations
Nous espérons que vous en garderez de bons souvenirs.
A bientôt sur les chemins.
Cordialement,
L'équipe de La Balaguère.

Noté 5 sur 5 étoiles

Éprouvant mais super

Une semaine de montagne paysages superbes , un guide toujours à l'écoute et qui m'a fait découvrir un nouveau yoga . Un hôtel très authentique. Mais des randonnées très physiques.

3 juillet 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Belle découverte

Belle découverte, c'était dépaysant, très bonne organisation, paysages magnifiques. Il faut cependant être en grande forme et bien équipé car les parcours sont très accidentés et certains passages sont à faire en escalade. Sejour inoubliable.

2 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Iles anglo-normandes sous le soleil

Bon, J'ai choisi ce séjour pour ne pas avoir trop chaud fin juin lors des randonnées côtières. C'est raté, première canicule sur les îles. Mais Guillaume a su gérer tous les aléas avec entrain, bonne humeur. Il a adapté nos circuits à la météo et planifié les piques-niques à l'ombre, près des plages où la baignade était possible et bienvenue. Le groupe de 10 était très agréable aussi . Et SURTOUT Jersey, Guernesey et Sark sont de très belles iles assez différentes. MERCI

20 juin 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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