La Balaguère Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 1 003 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la qualité des guides, souvent décrits comme compétents, passionnés et bienveillants, contribuant grandement à la réussite des séjours. L'organisation est fréquemment saluée pour sa fluidité, incluant le transfert des bagages et la planification des itinéraires. Les voyageurs sont enchantés par les paysages magnifiques et les découvertes culturelles variées offertes par les destinations, ainsi que par la qualité des hébergements et des repas. Toutefois, certains clients ont rencontré des problèmes avec la qualité de certains hébergements, mentionnant des chambres bruyantes, vieillottes ou ne répondant pas aux attentes minimales. Des préoccupations ont également été soulevées concernant la gestion de groupe, le rythme des randonnées ou des trajets, et le manque d'informations sur les hébergements.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel positif, soulignant l'amabilité, la compétence et la bienveillance... Voir plus

Location

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la localisation, les clients appréciant les paysages... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, appréciant particulièrement la très bonne... Voir plus

Holidays

Les clients partagent des opinions positives sur les vacances, décrivant des séjours excellents et... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité, certains rapportant des hôtels et des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle randonnée dans un cadre exceptionnel. Grâce au rythme impulse par Nicolas, notre accompagnateur, personne n'a été en difficulté et le groupe est resté soudé. Marmottes, isards et vautours n... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Séjour alliant randonnées et visites culturelles en Pays basque espagnol. Petit groupe et ambiance "vacances": nous ne sommes pas dans l'objectif d'un exploit mais dans celui d'une déconnexion complèt... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un séjour bien équilibré, adapté à merveille par notre guide Guillaume dans des conditions climatiques (chaleur...) inhabituelles, sans rien perdre par rapport au programme initial. Un dépaysement a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Beau voyage au Japon avec un programme divers et varié alliant marche et culture. La guide Militsa, qui nous a accompagné nous a fait connaître les us, coutumes, les traditions et mots essentiels... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 25 des 51 meilleures entreprises de la catégorie Agence de voyages
  2. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Circuit de randonnée

À propos de La Balaguère

Écrit par l'entreprise

La Balaguère est une agence spécialiste de la randonnée à pied et à vélo, du trek et du voyage d'aventure depuis bientôt 40 ans. Découvrez près de 800 voyages pour partir en petit groupe avec un accompagnateur (de 4 à 15 personnes) ou en liberté avec topo-guide, cartes et traces GPX.

Logo La Balaguère

De nombreuses thématiques de voyages et destinations

Orientée sur des valeurs de rencontre, de partage et de convivialité, La Balaguère, c'est aussi des voyages avec des thématiques variées : en famille (dès l'âge de 5 ans), balades et découverte, yoga, raquettes, ski, bien-être, histoire, safaris, réveillons... 
Située au coeur du Val d'Azun, La Balaguère propose de nombreuses randonnées dans les Pyrénées, son massif de coeur, mais aussi sur les chemins de Saint-Jacques de Compostelle, en France, en Espagne, dans les îles Atlantique et Méditerranée (Madère, Açores, Cyclades, Cap Vert, Canaries, Baléares...) et plus loin à l'étranger

Nos voyageurs sont de tous âges et issus de tous horizons

C’est la magie du voyage à pied, de rassembler des personnes unies par une même passion, désireuses de partager une expérience humaine unique, dans des milieux simples mais extraordinaires. Dans nos groupes, tout le monde se tutoie naturellement, chacun est à sa place dans cette tranche de vie partagée, et cela débouche parfois sur de belles amitiés.

C’est cette solidarité et ce partage qui donnent plus que jamais du sens à notre philosophie, “Chaque pas nous rapproche”, de l’autre… et de soi-même.

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La Balaguère, spécialiste du voyage à pied et à vélo

Écrit par l'entreprise

Chaque pas nous rapproche
Ce n’est pas un slogan, mais une philosophie. La nôtre. C'est prendre le temps d'observer, de comprendre, de sentir. Mais c'est aussi et surtout échanger, rencontrer l'autre, partager, parfois se lier d'amitié. Et, en fin de compte, se trouver soi-même.

Un engagement responsable pour la nature et le climat, mais aussi solidaire

Impliquée pour la nature

Depuis 2020, un engagement est pris pour réduire les émissions carbones de La Balaguère et les compenser à 100%.
Concrètement, cela veut dire que l'ensemble des émissions directes et indirectes de l'entreprise ainsi que de ses voyageurs en France et à l'étranger, y compris les trajets avant et après voyage sont absorbées via le soutien de projets lié à la biodiversité.
De plus, avec son appartenance au groupe associatif UCPA dont la gouvernance est bénévole, tous les bénéfices sont réinvestis au service de projets solidaires.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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4,5

Tous les avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience incroyable

Une expérience incroyable! Vivre au rythme de l’âne Anubis a été l’occasion de ralentir et apprécier les ballades avec bonheur. Beaucoup de sourires , un accueil fantastique et à la clé l’envie d’y retourner

1 juillet 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience dans l'ensemble

Bonne expérience dans l'ensemble. Seuls bémols du voyagiste, des distances entre étapes trop irrégulières, on passe de 23 km à 7 km et la dernière étape est 20 km alors que la navette retour est à 16h. Un peu juste. Et, nous n'avons pas pu modifier la navette pour un départ le matin au lieu de l'après-midi. Je comprends néanmoins les difficultés que cela peut occasionné.

27 juin 2026
Logo de La Balaguère

Réponse de La Balaguère

Monsieur,
Nous vous remercions pour vos remarques. Nous essayons au maximum d'équilibrer les étapes mais au mois de juin, la demande sur Compostelle est très forte. Aussi il ne nous est pas toujours possible de trouver de la disponibilité dans des hébergements situés à une distance régulière ni de modifier les horaires des navettes. Nous espérons vous retrouver l'an prochain pour la suite du parcours et vous conseillons de vous inscrire très tôt à l'avance, dès le mois de janvier si vous le pouvez.
Cordialement,
L'équipe de la Balaguère.

Noté 2 sur 5 étoiles

Le lieu ne nous a pas beaucoup plu

Le lieu ne nous a pas beaucoup plu. Trajet trop monotone les deux premiers jours.
Trop peu de vue pendant les six jours de marche.
Chaleur insupportable.
L'application ne fonctionnait plus à partir d'une certaine température. Nous étions contents d'avoir acheté une carte IGN.

30 juin 2026
Logo de La Balaguère

Réponse de La Balaguère

Madame,
Nous sommes désolés que le parcours n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions pour les commentaires complémentaires dans votre questionnaire de satisfaction.
Ce séjour a satisfait nos randonneurs jusqu'à maintenant : la chaleur a très probablement entaché fortement votre expérience, malheureusement.
Nous espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de votre périple.
Cordialement,
L'équipe de La Balaguère.

Noté 4 sur 5 étoiles

Belle expérience, beau parcours, l'hôtellerie de choix

Nous sommes satisfaits de cette randonnée, les hôtels étaient très agréables, les hôteliers fort sympathiques et la qualité des dîners et des petits déjeuners étaient très bonne et variée. Un couple n’était pas satisfait de l’hôtel Terminus(bruit et mauvais matelas). Les hôteliers ont été disponibles pour Mr Martel à part le mouton à 2 pattes qui ne semblait pas au courant.la randonnée était très facile à suivre avec le GPS mais le jour 2 ce n’était pas utile de nous faire passer par Mas du Vers étant donné que nous ne dormions pas au gîte et la route pour rejoindre Lalbenque etait encombrée de voiture et peu de place pour les marcheurs.

9 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Mercantour et Merveilles: expérience alpine mythique

Mercantour et Merveilles:
Très bonne expérience d'un séjour 3 chaussures, malgré un test de fitness signalant une faiblesse cardiovasculaire. Adaptation, acclimatation à l'altitude, mais il fallait bien une dernière de cordée, alors ce fut moi.
Equipe redoutablement soudée pour le meilleur et le pire dans les cheminées, avec humour, bienveillance et dynamisme.
Accompagnatrice hors pair, qui a su fédérer, rythmer et partager ses connaissances de la faune, la flore et de la géologie,.
Un guide "Merveilles" passionné qui nous a embarqué dans sa découverte des gravures rupestres.
Hébergements sympas, cool et tranquilles. A noter qu'il serait sans doute souhaitable pour les participants de connaitre au moment de l'inscription si des règles alimentaires particulières sont pratiquées par les hébergements (ex. vegan).

26 juin 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Belle balade

Belle balade mais le fait que le guide doive en fin de journée et à un horaire bien précis, aller chercher le minibus au point de départ est contraignant.
Pendant les randonnées, je trouve que le guide "cavalait" trop souvent trop loin devant, trop loin pour, même en se retournant, apercevoir les derniers. J'étais bien souvent derrière lui et ne les apercevais pas... Très bons hôtels. Deux fois le même restaurant à Saint Circq Lapopie, c'est une fois de trop car l'originalité m'aurait suffit une fois.

22 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Organisation TB

Organisation, hébergements et restauration TB

Sauf à Cahors le 1er soir, à l’hôtel Terminus, où l’accueil et restauration étaient TB, mais pas la chambre, car sur la rue est très bruyante !!

Pour la dernière nuit nous devions y redormir mais nous avons annulé et remplacé par l’hôtel de la nuit précédente.

22 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très agréable de ne rien avoir à gérer…

Très agréable de ne rien avoir à gérer ... Et de se laisser porter par les évènements ... Par contre les dénivelés positifs indiqués pour chaque étape ne correspondent pas toujours à la réalité du terrain ... Très souvent inférieurs à la réalité du terrain !!!

29 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

TRES BIEN MAIS PEUT MIEUX FAIRE

L'organisation générale a été très performante en règle générale.
Le niveau assez hétéroclite des hébergements reste néanmoins à améliorer, même si j'imagine que c'est extrêmement difficile compte tenu de tous le paramètres à prendre en compte.
Attention aux différentes menus qui se répètent parfois à plusieurs étapes (ALIGO).

26 juin 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Belle expérience

Comme d'habitude, la balaguere avait réservé une alternance de très bons hôtels avec piscine et d'autres plus basiques mais très bien situés en ville.
Le transport de bagages a été efficace.

13 juin 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Voyage à Madère du 13 au 20/6 : remarques

Voyage à Madère du 13 au 20/6, randonnée 2 chaussures :
. à Santa Cruz le propriétaire du restaurant Bom Jesus (choisi par la Balaguère pour repas du soir et petit déjeuner) n'est pas aimable : il a rouspeté quand à deux ou 3 reprises quelqu'un du groupe a demandé un 2ième café et du rab d'oeuf brouillé. Il n'a pas apprécié non plus que le soir 2 ou 3 personnes ont demandé autre chose que ce qui était prévu en plat principal.
. à Funchal : à l'hôtel Chafariz la lumière au-dessus de chaque lit n'était pas individuelle. Pas de prise près du lit pour recharger le téléphone portable.
. Dans les pique-niques il manquait vraiment des légumes dans les salades : un peu trop de féculents, il aurait été préférable de mettre des légumineuses.
. le chauffeur principal que nous avons eu ne conduisait pas super bien. De plus il a réclamé un pourboire en fin de séjour, ce qui n'est pas délicat du tout.
. Il faudrait mettre sur la fiche technique de ce voyage qu'il y a beaucoup de marches (moi cela ne m'a pas dérangé).
. je pensais que la Balaguère nous aurait plus sorti des sentiers battus (ce qui est peut-être difficile compte tenu du fait que beaucoup de touristes choisissent cette destination pour venir randonner).

22 juin 2026
Logo de La Balaguère

Réponse de La Balaguère

Madame,
Un grand merci pour votre avis suite à votre séjour avec La Balaguère.
Vos commentaires ont été transmis à notre Chef de Produit afin d'apporter les améliorations possibles et nécessaires à la qualité de nos prestations.
Nous espérons que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour à Madère.
A bientôt sur les chemins.
Cordialement,
L'équipe de La Balaguère.

Noté 5 sur 5 étoiles

Que du Positif

Bonjour
L’hôtel et les repas ainsi que le personnel au top !
Le guide très sympa et à l’écoute , les balades bien étudié et très beaux paysages !

26 juin 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne alternance océan/ campagne

Bonne alternance Côté océan, côté campagne,chemin quasi déserts, contrastant avec l'animation le samedi soir de Lekeitio,Pisines naturelles dans les ports, retables exceptionnels à Deba et Lekeitio,un peu trop de goudron à mon goût,très bon choix d'hébergement, toujours bien accueilli.Prevoir une nuit supplémentaire la veille du jour 1 car il faut pouvoir se rendre à Deba! Le train basque très commode entre Bilbao et Donostia.Belle découverte de cette côte basque.

24 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Sur le camino françès mythique...la…

Sur le camino françès mythique...la rencontre de personnes de caractères et d'un guide charismatique. Un groupe de 10 très uni a cheminé avec dynamisme, enthousiasme et beaucoup d'empathie dans le confort de l"organisatio du séjour et la prévenance à toute épreuve de Yann.On est tous prêt à revivre une aventure commune!

20 juin 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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