La Poste Mobile Avis 

J’ai changé d’opérateur parce que le précédent ne répondait jamais à mes demandes, il fallait multiplier les appels. J’étais incompris et sans solution. De plus le réseau n’était pas optimal.
À la poste mobile les conseillers font vraiment le travail. Récemment j’ai eu un souci à Roissy la comm a coupé et le conseiller m’a rappelé. En plus ils ont un service client qui répond aussi en anglais et en arabe, je les ai recommandés à des amis touristes.
Les tarifs sont en-dessous du marché. Je paye moins cher, j’ai un réseau meilleur, plus de giga et le service client est à l’écoute. Que demander de plus à un opérateur ?

Bonjour
Je mets une étoile, car on ne peut pas mettre zéro.
Cela fait depuis le 15 juin 26 que je ne peux plus ni appeler ni être appelée, ni sms , ni réception de sms. Cela fait plus de 20 fois que l on réclame avec l aide d un téléphone d une connaissance.
Toujours pas de ligne , seule l internet fonctionne avec un débit pas constant et faible.
Par contre on me prélève les mensualités.
J attends de rentrer à mon domicile pour régler ce pb. Étant en Suède je vous dis pas la galère...

Carte SIM commandée le 4 juillet 2026, à ce jour, le 16 juillet 2026, je n'ai toujours rien reçu.
Je n'arrive pas à me connecter sur leur site puisqu'on me demande un numéro de téléphone que je n’ai pas et qui n'est indiqué sur aucun mail.
Je contacte donc le Service Clients. Et là, se tient, un dialogue de sourds. La dame de la plateforme ne comprend pas ce que je lui dis et finit par m'indiquer qu'il faut que je me rende dans mon bureau de poste pour récupérer une carte SIM.
J'espère que la qualité du réseau est bonne parce que franchement, mon expérience commence bien mal ...

Je suis satisfaite de mon offre, du prix et du réseau. Je ne rencontre pas de problème sur ma ligne et le service client est disponible lorsque j’en ai besoin.

J’ai appelé plusieurs fois pour la même question, car les réponses étaient contradictoires d’un conseiller à l’autre. Je ne comprends pas qu’on puisse obtenir des informations aussi contradictoires concernant le même forfait.

on tenvoie un message pour te dire que ta ligne va etre coupee et tu veux la regler sur ton espace client rien ne fonctionne tentative 4 fois vous vous foutez de nous!!!!!!!

Service clients incompétent, qui surfacture un kit main-libres non demandé (10€!) et qui ne répond pas quand on demande de l'aide car la carte sim est illisible.

Très déçue par mon expérience avec La Poste Mobile.

Lors de ma commande, le document reçu indiquait clairement que le téléphone prévu était un Motorola Edge 60 Fusion 256 Go gris 5G. Pourtant, après réception du colis le 24 juin, le service client nous a expliqué que le modèle enregistré dans leur système n’était pas celui indiqué sur le document de commande.
Le téléphone a été mis en service le 1er juillet. Nous ne nous sommes toutefois rendu compte de la différence de modèle qu’aujourd’hui, à l’arrivée de la coque commandée, car celle-ci ne correspondait pas au téléphone reçu. C’est cette incompatibilité qui nous a amenés à vérifier le modèle exact de l’appareil.

Lorsque nous avons contacté le service client pour demander une solution, il nous a été répondu qu’aucune action ne serait prise au motif que le délai de réclamation était dépassé.
Je trouve cette réponse particulièrement injuste. Nous nous sommes appuyés sur les informations figurant sur le document reçu, qui mentionnait explicitement le modèle Motorola Edge 60 Fusion. L’erreur n’a été détectée que plus tard, au moment où la coque est arrivée et a révélé que le téléphone reçu ne correspondait pas au modèle attendu.

Au-delà du problème de modèle, c’est surtout le manque de prise en charge et d’écoute du service client qui est décevant. Aucune solution commerciale ni proposition de vérification sérieuse ne nous a été proposée.

Je déconseille cette expérience et j’invite les futurs clients à vérifier immédiatement, dès la réception du colis, que le téléphone reçu correspond exactement au modèle indiqué sur leurs documents de commande.

1 étoile parce que je ne peux faire autrement.
Passer chez d'autres concurrents cela vous évitera peut être d'avoir à faire à des gens du service client INCOMPETENTS

Depuis le collège, mes enfants ont un forfait La Poste Mobile. Leurs forfaits ont grandi avec eux (130 Go actuellement). Le rapport qualité-prix est très bon. Le site web et l'appli ont bien progressé par rapport au début. L'essentiel sans se ruiner.

Depuis que je suis passe de La Poste Mobile (SFR) à La Poste Mobile (Bouygues) mon débit s'est effondré depuis mon domicile. 2 heures d'appel/s au téléphone nee m'ont pas permis d'entrer en contact avec quelqu'un qui prendrait la mesure du problème • je laisse passer un peu de temps et si ça ne se règle pas je résilie

Client fidèle depuis plus de 3 ans, déçu par le service client
Client depuis plus de trois ans, j'ai contacté le service client pour demander un geste commercial. Un premier conseiller m'a proposé un mois de facture offert, puis m'a transféré au service rétention. La personne qui m'a reçue ensuite a été désobligeante, allant jusqu'à me proposer de m'expliquer la procédure de résiliation; un comportement déplacé envers un client fidèle. J'ai raccroché calmement, mais j'ai été rappelé depuis un numéro fixe, la conseillère insistant malgré mon souhait de clore l'échange. Une attitude qui contraste fortement avec les offres, bien plus attractives, de la concurrence. Je songe sérieusement à résilier.

Très satisfait de l offre la poste mobile prix très attractif je n hésiterai pas à le proposer à mon entourage

Bonne expérience. J ai pris ma ligne facilement sur le site internet. La réception de la carte sim a été rapide. Ma ligne fonctionne j ai la 5G. Bref c'est fluide

LPM est mon opérateur depuis 2 ans.
Très compétitif et à l’écoute je recommande.

Fuyez surtout j’espère pour vous que vous aurez 0 proeblemes car 1 probleme et c’est impossible à résoudre. Quelques années que je suis chez eux et je les appelle aujourd’hui pour qu’ils me disent que je suis folle et que je ne suis pas chez eux mais chez un autre opérateur… du grand n’importe quoi. J’ai pris un nouveau forfait qui devait s’activer hier et je n’ai toujours pas de 4g et quand je les appelles ils me disent que je ne suis pas chez eux et ils rigolent au nez, posent des questions incompréhensibles dont ou ne sait même pas ce qu’on doit répondre c’est n’importe quoi j’ai appelés plusieurs fois pour tomber sur qqn d’autre mais tous les mêmes.Ils ne veulent pas régler les problèmes des clients il faut donc changer de métier.
Je ne sais plus quoi faire pour eux

La poste mobile zéro pointé!!!!.En 1 mois de temps,personne n'a été capable de me résoudre le problème du mauvais fonctionnement des sms,obligée de descendre sur le parking pour que ça fonctionne.Ces gens ne sont pas des pros de la téléphonie,service après vente nul .Pas une journée sans avoir à les appeler,envoyer des mails,me déplacer, même avec 3 personnes en même temps sur le coup,pas un capable de m'aider,c'est déplorable,restez à vos places respectives.Pas cher certes mais on en a pour son argent,les compétences de chacun on des limites,et moi aussi,résultat,je suis aller chez un professionnel plus cher bien sûr mais c'est le prix de ma tranquillité.

Mettez votre 'plate forme téléphonique en france pas en Tunisie ou Maroc' on ne comprends pas ce que vos soit disant conseillers disent

Je suis cliente depuis des années,j'avais souscrit à la poste sur un coup de tête suite à une prise de tête avec Free. Je n'ai jamais eu de problème particulier, on va dire pas mieux mais pas pire qu'ailleurs, mais leurs prix sont intéressants. Récemment je suis passé du réseau SFR au réseau Bouygues vu qu'ils ont été racheté, je n'ai pas vu de différence, juste j'ai du changer ma carte SIM. L'espace client est pas trop mal fichu, on peut faire ce qu'on veut directement dessus. Ils ont des petits plus sympa, comme te prêter un téléphone gratuitement directement en bureau de poste. Ca m'a bien dépanné l'an dernier en vacances quand mon tel est tombé dans la rivière et que je n'avais pas de magasin dans les environs immédiat. Les tarifs sont intéressants, et le gros plus c'est qu'on peut changer de forfait et souvent pour le même prix, on a plus de data, ce qui n'est pas le cas partout. Ils m'appellent souvent, peut-être un peu trop, pour me proposer des téléphones, les conseillers sont gentils mais un peu maladroit.

Enfin un opérateur que l'on peut joindre par téléphone, avec des vrais humains qui répondent. Le conseiller au téléphone a réussi à résoudre mon problème de carte SIM avec patience et bienveillance. Et les tarifs sont vraiment pas chers, je recommande à 100% !