La Poste Mobile Avis 

Je viens de souscrire un forfait chez eux et, franchement, le service client est déplorable. À deux jours de la portabilité, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Leur seule réponse a été de me dire que, si elle n'arrive pas, je devrai aller la récupérer au bureau de poste... après les avoir rappelés ! J'ai pourtant payé 10 € pour une livraison à domicile, pas pour me déplacer. Cerise sur le gâteau : impossible de placer un mot. La conseillère etait agressive quand j'arrivais à poser une question, au point que j'ai dû lui demander de cesser de me parler de cette façon. J'ai vraiment eu l'air de l'agacer sérieusement avec ma réclamation. Une expérience client vraiment inadmissible et désagréable. En plus leur application n'est pas capable de vous dire où en est la commande! J'espère que le réseau sera à la hauteur.

J'ai souscrit un forfait et j en suis vraiment satisfaite , le vendeur m'a très bien renseigné et a été vraiment très professionnel
Je recommande

6 jours que mon fils à pris un forfait avec portabilité, et il n'a toujours pas de réseau. Le service client contacté une bonne 10 aine de fois ne ne rappelle pas. Il ne veux pas interrompre le forfait à sa demande et nous donne qu'une seule solution. Attendre des nouvelles du service expert.
Expert de quoi ????
C'est inadmissible.

Le service client est lamentable , trop souvent confronter à quelqu'un qui maitrise mal le Français ou pas. Sans compter le fait qu'il est rare de tomber sur quelqu'un d'aimable , visiblement le personnel n'en a rien a faire des clients et des problèmes qu'ils rencontrent . Ma dernière expérience avec le service clients La poste mobile, hier (24/06/2026) , je suis tombée sur une opératrice Raja( son prénom) obtus, hautaine , désagréable et incompétente. J'appelai pour un souci de couverture réseau, cette dernière n'arrêtais pas de me parler d'un incident réseau antérieur et ne voulait pas entendre que si j'appelai encore le 24 c'est que le souci c'était reproduit. Bref ... ce fut ma dernière mauvaise expérience avec ce service clients INCOMPETENT ,aujourd'hui (25/06/2026) je suis parti chez un autre opérateur .

Au 904, si tu as besoin de rien tu peux les appeler

Que ce soit dans une poste ou au téléphone avec le service client le service est vraiment lamentable. On a des versions différentes à chaque appel en ce moment il faut changer de carte sim à cause du changement Bouygues et là j'ai deux comptes un pour moi et un pour ma mère et même si j'ai la responsabilité du compte il semblerai qu'on doivent aller les deux à la poste ou appeler le service client ensemble. La dernière fois que j'ai du aller à la poste pour changer mon portable 4G ça a pris presque une heure pour activer la carte sim une grande débile a activé une carte puis la détruite et en a activé une deuxième avant d'appeler le service client et d'apprendre que l'activation ne se faisait pas dans la seconde quelle gourde, ça a pris 13 jours pour régler le problème sans avoir de portable ! En bref au téléphone ou en réel c'est une totale incompétence !

Je suis client depuis plusieurs années. Au dela du tarif très attractif, je n'ai jamais été déçu de la qualité du réseau, j'ai toujours été très bien conseiller en Bureau de Poste. Naturellement j'ai passé toute ma famille à La Poste Mobile

Catastrophique ! En tant que Pro nous possédons 3 lignes, quel regret :( des forfaits à 4.99 etc , on appel le service client pour une info, puis après l'appel, ils nous up le forfait à 9.99 sans notre accord, ils prélèvent malgré nos courriers recommandés etc, "pas la peine d'écrire" apparemment, ils ne lisent pas les courriers,,, on bloque nos prélèvements et on signal à DGCRF, sur signal conso, ils s'excusent et nous informe d'un avoir, puis un mois après malgré les lignes suspendues, ils nous envoient des factures, et supprime l'avoir, CATASTROPHIQUE , est-ce une véritable entreprise sérieuse ? Nous commençons à supprimer tous nos contrats avec eux, Colissimo, etc etc nous ne souhaitons plus avoir à faire avec cette structure et déposons plainte dès ce Lundi.

alors là, des incompétents vous font tourner en rond. La première fois, je tombe sur des incapables, je vous les déconseille, du grand n'importe quoi! Merite aucune etoiles

Très mauvaise expérience avec La Poste Mobile.

J'ai souscrit deux lignes en février après avoir été informée par plusieurs conseillers qu'une remise de parrainage de 30 € s'appliquerait. Or, quatre mois plus tard, aucune remise n'a été accordée. Aujourd'hui, une conseillère m'indique finalement que cette offre ne serait pas compatible avec la détention de deux lignes, information qui ne m'avait jamais été communiquée lors de la souscription.
Au-delà du problème de fond, le service client s'est révélé particulièrement incompétent : informations contradictoires selon les interlocuteurs, nécessité de répéter sans cesse le dossier et absence de solution.
Je me sens clairement induite en erreur, car cette offre a participé à ma décision de souscrire. J'attends désormais une régularisation de la situation. En attendant, je partage mon expérience afin que chacun puisse souscrire en toute connaissance de cause.

Je suis client depuis plusieurs années chez La Poste Mobile et je suis satisfait du service. La souscription s'est déroulée sans accroc sur le site internet et j'ai pu récemment changer de forfait pour une offre qui correspond le plus à mes besoins. Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème majeur, sauf peut être quelques pannes réseau par ci par là, mais c'est assez rare...
D'ailleurs, lorsque j'ai eu un problème avec mon téléphone, j'ai tout de suite pu compter sur l'aide de mon conseiller postal, qui a su trouver les réponses à mes questions.
C'est pour cette raison que je souhaitais publier un avis ici pour partager mon expérience, qui, en résumé est plutôt positive jusqu'à présent !

Merci beaucoup et Julie service client toujours quelqu'un a la poste pour aider

Tres bien, le vendeur a très bien expliqué et je suis très satisfait

Bon vendeur j'ai été très bien conseillé.
Ne changer rien

A fuir, le pire fournisseur d'internet. Il fut un temps où la poste mobile était très professionnelle. Avec un numéro de téléphone géographique, on trouvait toujours quelqu'un pour nous dépanner ou réparer quelques erreurs. Maintenant c'est du grand n'importe quoi ! Tout le monde se moque de tout est surtout le service commercial en dessous de tout y compris de la malhonnêteté. J'ai passé la frontière espagnole et mon tél est resté muet. Aucune connexion internet et un message d'erreur : votre carte sim ne permet pas de se connecter sur ce serveur.le lendemain je suis rentré en France et j'ai récupéré l'usage du téléphone. Deux jours après j'ai reçu un sms : coucou c'est la poste mobile, bien venu en Espagne. J'ai alors appelé le service clients fort mécontent et là une employée incompétente m'a demandé si j'avais laissé mon téléphone ouvert, je lui ai répondu que oui et avec un ton sûre d'elle m'a répondu qu'il fallait l'éteindre. Elle est restée très bête lorsque je lui ai répondu que mon épouse était à mes côtés et avait laissé aussi le sien allumé et qu'elle avait pu l'utiliser sans problème. Devant une telle mauvaise fois, je ne vois qu'une solution, celle de résilier nos contrats (4 abonnements, car j'avais engagé trois autres personnes chez ce fournisseur), et de déclencher une procédure car je n'ai hélas pas pu participer à une visio conférence à laquelle j'étais convoqué. Tout ce que l'on m'a proposé c'est 5 euros de remise sur ma prochaine facture. Je ne fais pas l'aumône !!!

Accueil empathique et professionnel

Client La Poste mobile pleinement satisfait de l’opérateur, surtout en terme de qualité prix . Je recommande

Mon expérience avec la poste mobile est lamentable
J avais un problème avec ma carte sim
On m en a donné une autre mais fallait changer de forfait car plus de carte sfr
Maintenant c est réseau Bouygues
Une offre moins avantageux mais ma carte serait activée dans les jours suivants
7 jours après toujours pas de activation
La poste a thonon et le service client se renvoi la faute
De plus j ai changé d opérateur pour ma box pour avoir une gratuité
Plus de gratuité maintenant
Des incompétent et des malhonnête a la poste mobile

Bonjour, j'ai commandé une carte sim depuis 15jours, et encore a ce jour je n'ai pas reçu cette carte. Ou l'avez vous envoyée????

J'ai pris une ligne mobile en novembre 2025, aucun souci, la portabilité a été effectuée à la date que j'avais demandé, je bénéficie d'un forfait sans engagement avec 200Go d'internet en 5G, le réseau est parfait et l'application mobile me permet de gérer ma ligne comme j'ai envie. Je recommande