LDLC Avis 201 425

Pas évident de trouver sur le site de Microsoft le téléchargement. Ils pourraient mettre une clé avec les logiciels pour ceux qui se perde sur leur site.

Conforme au descriptif.
Délais de livraison très court .
Clavier et souris top

Équipe très compétente !

L'acceuil et la prise en main a été parfaite.
La personne qui m'a reçu m'a super bien expliqué et la prise en main.
Quand au PC rien à dire sinon extra.

Les vendeurs sont toujours de bons conseils, pas là pour nous faire prendre les produits les plus chers, seulement ce dont on a besoin

Carte SSD M.2 rapide et de bonne capacité (500go) pour mes logiciels.

Une équipe au top, à l'écoute de nos besoin.
Des conseils, une efficacité, une rapidité, des pros...
Une qualité de produit.
Vous vends seulement ce dont vous avez besoin.
Un grand merci à eux.

Ce n'était qu'une petite commande, mais le vendeur m'a conseillé un appareil conforme à mes besoins, et à un bon tarif.

C'est la 1ère fois que nous sommes venus dans votre magasin. Nous étions à la recherche d'un nouveau PC de bureau. Merci pour vos conseils, pour votre accueil. Les délais de livraison ont été respectés. Nous sommes très contents de notre nouveau PC qui correspond parfaitement à notre utilisation. Nous n'hésiterons pas à vous recommander auprès de nos proches et amis.

Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je n'hésiterais pas.

La raison est simple : j'ai commandé un clavier et une souris chez LDLC avec une promesse de livraison sous 1 à 2 jours ouvrables après expédition.

Aujourd'hui, cela fait plus de 10 jours que je n'ai aucune nouvelle de mon colis, qui devait être livré le 27 mai. Le suivi indique désormais : « Nouvelle livraison programmée à la demande du destinataire », alors que je n'ai absolument rien demandé.

Encore plus inquiétant, cela fait plus de 4 jours que j'essaie de contacter LDLC. Malgré plusieurs e-mails et appels, je n'ai obtenu aucune réponse. Quant au service client, il est extrêmement décevant pour pas dire complètement nul et inutile. Les réponses sont sèches et donnent l'impression de déranger. La seule information que l'on obtient est : « Nous n'avons pas plus d'informations à vous communiquer, cela ne se fait pas en une demi-journée », alors même qu'une livraison en 1 à 2 jours était annoncée.

À l'heure actuelle, le statut de mon colis, qui semble perdu, n'a pas évolué depuis plusieurs jours. J'ai demandé l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur, mais j'obtiens toujours les mêmes réponses vagues.

Pendant ce temps, plus de 400 € ont été débités pour des périphériques que je n'ai jamais reçus, sans qu'aucune solution concrète ne soit proposée mais ils ne se gênent pas pour les garder.

À ce stade, j'envisage sérieusement de signaler cette situation aux organismes de protection des consommateurs.

Expérience très décevante, je peux voir que je suis loin d’être le seul. Mais ils ont toujours raison. Je ne recommande pas mais pas du tout.

J'ai commandé une RTX5080 sur votre site parce que la livraison était prévue pour le samedi 30 mai, moment ou j'étais disponible. Aujourd'hui on m'annonce une livraison lundi 1 juin entre 8h00 et 18h00, travaillant ce jour la, je vais être obligé de trouver une solution pour récupérer ma carte. Finalement, j'aurais du la payé un peu plus cher et la commandé sur Amazon, qui eux respecté les délais annoncés.

Bon accueil.
Bons conseils sans forcer la vente

Entièrement satisfait de ces barrettes
Merci

Très bien accueillis et conseillé par les vendeurs.
Suivis de commande dans les temps. Rien a redire

De la cde a la livraison tout est ok
Produit conforme à mon attente

Suite à un quiproquo (j'avais commandé un pc sur un autre site, la commande avait disparue, j'ai commandé un autre pc chez LDLC puis le 1er PC est réapparu, dans mon point relais... Donc je me retrouvais avec 2 PC en commande sur les bras !)
La commande chez LDLC était en cours de préparation, je les ai appelé pour demander l'annulation et malgré le fait que je sois en dehors des conditions générales de vente (plusieurs jours après la commande) ils ont accepté d'annuler et j'ai reçu en remboursement en 2 jours !
Merci beaucoup pour la qualité du SAV, c'est sur, je fais mon prochain achat de matériel informatique chez vous !

Un achat simple : cordon HDMI ARC.
Des conseils pros ainsi qu'un accueil des plus parfaits.
Merci.

J'ai acheté une alimentation "Cooler Master MWE Gold 750 V3 ATX 3.1" sur le site de LDLC et l'ai reçue le mardi 07/04/2026. J'ai procédé au remplacement moi-même car j'ai déjà assembler des ordinateurs par le passé et que je sais comment faire (j'ai même suivi les informations de la notice au cas où). Moins de 24h après (le lendemain matin) quand j'essaye d'allumer mon PC, il ne démarre pas et une forte odeur de brûlé s'en dégage (il faut savoir que le jour de l’installation mon ordinateur a fonctionné sans aucun problème et comme si rien n'avait été changé). J’appelle alors le SAV qui me redirige vers mon magasin local afin de faire un diagnostic pour trouver la panne.
J’apprends donc que la carte mère est morte et que je dois en racheter une, ce que je fais. En plus de cela, j'accepte que le magasin installe la nouvelle carte mère et remonte la machine (le devis qui comprend la main d’œuvre et la carte mère a coûté 200 €).

2 semaines suivant la réparation (05/05/2026), je ré-expérimente exactement le même problème (odeur de brûlé, refus de démarrer vraiment les mêmes symptômes) et je ramène donc ma machine chez le réparateur de la boutique.
Suite au nouveau diagnostic on m'explique que la carte mère est à nouveau morte et que la carte graphique y est aussi passée cette fois-ci. Au cours de l'échange avec le réparateur, il m'explique que le défaut a très probablement été causé par l'alimentation qui a dû générer une surtension à cause d'un défaut et que tous les éléments pointent dans ce sens (les problèmes qui ont commencé après la nouvelle alimentation, la récurrence de la panne et les odeurs de brûlé). Je demande donc évidemment une prise en charge du problème car je refuse de repayer une carte graphique alors que le problème vient d'une alimentation défectueuse que l'on m'a vendu et qui n'a pas fonctionné 24h sans défaut.

À la date du 23/05/2026 et suite à de longs échanges qui ont été ralentie car c'est au site internet de prendre en charge le problème car c'est là-bas que j'ai acheté l'alimentation (le magasin m'a expliqué qu'il n'avait pas le pouvoir de décider pour un produit acheté ailleurs malgré le fait qu'ils fassent tous les deux partie de LDLC). Je reçois un mail qui dit que la prise en charge a été refusée et que seuls les composants sous garantie vont être remplacés (donc la carte mère et l'alimentation). La seule solution pour la carte graphique étant un nouveau devis.
J'ai donc appelé le SAV le 26/05/2026 pour demander des explications et demander à ce que mon cas soit tout de même traité. On me répond donc que malgré tous les arguments avancés (rareté de la panne, bilan très lourd ect), leur champ d'action se limite au composant sous garantie.

Je trouve ça inadmissible que pour un cas aussi complexe et grave LDLC n'a aucune réponse autre que remplacer les composants déjà sous garantie.

Je précise que je n'ai pas fait d'erreur de montage sur l'alimentation car autrement j'aurais eu un défaut dès la première utilisation, hors mon ordinateur a fonctionné pendant toute une soirée sans souci.
La deuxième panne, cette fois c'est le service de réparation qui a remonté ma machine et l'alim, donc aucun risque de défaut de montage et mon PC a quand même grillé.
Dernièrement tous les composants (y compris le PC que j'ai possédé avant l'achat de l'alim) viennent tous de chez LDLC et donc qu'ils ont pu retrouver les preuves desdits achats.

Conclusion:
J'ai donc acheté une nouvelle alimentation 80€ dans l'optique de préparer une mise à niveau de mon ordinateur et je me retrouve à devoir payer les réparations en plus de devoir racheter tous les composants à mes frais.
Je ne suis pas satisfait du tout des prestations de LDLC qui, à aucun moment, n'a accepté de discuter sur un potentiel dédommagement quel qu'il soit et qui a juste refusé toutes mes demandes.
Je ne recommande surtout pas. Je ne vois pas l'intérêt d'acheter des composants sur un site "spécialisé" s'ils ne sont pas capables de vous aider plus que ça quand un problème aussi grave survient.

Si malgré mes avertissements vous voulez quand même acheter chez LDLC. Je vous recommande fortement de commander tous vos composants avec votre magasin le plus proche pour potentiellement pouvoir avoir votre garantie prise en charge là-bas et que au moins dans ce cas, vous pourrez vous adresser directement à leur service pour pouvoir faire des demandes sans avoir passé par le site internet. Je vous assure que vous perdrez beaucoup moins de temps comme ça.

Edit post réponse de LDLC:
Je trouve cela aberrant de nier l'implication de l'alimentation dans l'incident, sachant qu'au vu des circonstances, aucune autre cause n'est possible.
J'ajoute aussi que conclure que les pannes sont séparées est ridicule sachant qu'une des cartes mères qui a été grillée était neuve suite à son rachat.

C est simple. Je suis client irrégulier,soit à mon nom, soit à celui de la boutique ( Musikit) où je travaillais depuis que LDLC existe.
Je n ai jamais eu à me plaindre de vos services et en tant que Lyonnais moi même, je trouve que la position de vos magasins en ville est pratique.
Le personnel est toujours avenant et a une bonne connaissance des produits proposés.
Que demander de plus ?
Ah, si, bravo aussi pour la garantie de 5 ans.