LDLC Avis 201 428

Le conseil a pris le temps de tout vérifier méthodiquement, patiemment pour éliminer ou confirmer le «POURQUOI ».
Tout compte fait le produit n’était pas compatible avec le mien.
Mais en tout cas j’ai vraiment très apprécié le conseil, le soin et respect du conseiller.
Merci, je reviendrai.

personnel sympathique et compétent, accès facile au magasin, livraison rapidde en magasin, prix OK

très bon accueil et conseils pour résoudre qq petits problèmes informatiques et téléphoniques

Les commandes sont toujours expédiées très rapidement et dans les emballages adéquats. Expédition vers la Guadeloupe en Chronopost.
Franchement bravo LDLC.

Une boutique accueillante et des vendeurs qui vous écoutent et vous conseillent sans vous influencer, mais en mettant en évidence les points positifs du produit en fonction de ce dont vous avez besoin. J’ai apprécié et je suis ravie de mon achat chez LDLC.

Accueillant

J’ai pris une config pc sur leur site affichant 300 fps 4k sur valo le pc a déjà du mal à avoir du 200 constant en full low quand j’essaie de laisser un avis sur leur site il le supprime directement normal cela ne va pas dans leur sens au finale pour avoir la config digne du 300 fps je vais devoir débourser 600€ en plus environ vous faites pas avoir. Après avoir contacté le support on me parler surtout "d'estimation"et non de réel test au finale, on m'a également envoyé une vidéo sur lequel on voyais la personne perd plus de 150 FPS sans raison on ma répondu que ce n'était pas un PC de "compétition" je m'attendais a un minimun pour 1300E édit encore une fois de l’avis après même pas un mois d’utilisation le pc commence a faire des choses bizarre type il éteint l’écran souffle comme pas possible je suis obligé d’éteindre le pc manuellement

J'ai contacté le SAV LDLC via la boutique Grand Parilly où j'avais acheté un casque Beyerdynamic 300 MMX.

Le micro du casque prenait du jeu avec le temps au niveau de la base de fixation. IL avait fini par se détacher et le fil avait cassé ensuite. C'est un défaut connu par Beyerdynamic sur certaines séries. Etant encore dans le cadre des 2 ans de garantie légale, je décide de faire jouer le SAV LDLC.

Ouverture du dossier SAV, retour du casque en magasin dans sa boîte d'origine, avec tous les éléments. Quelques jours plus tard, le magasin rappelle pour m'informer que la garantie ne jouera pas car le casque est cassé. L'analyse n'a pas dépassé l'atelier SAV de LDLC. Je dois donc repasser en magasin récupérer mon casque. Aucune solution proposée. Débrouilles- toi, toto. Next !

Je contacte donc directement Beyerdynamic Allemagne où je soumets *exactement* la même demande. 2 heures plus tard je reçois un numéro RMA et une étiquette d'envoi: la réparation du casque sera entièrement prise en charge gratuitement dans le cadre de la garantie par Beyerdynamic. Joie. Comme quoi c'est possible.

Le SAV LDLC n'a même pas essayé de contacter Beyerdynamic, ils ont expédié et clos la demande sans chercher à se fouler. Je pensais naïvement que LDLC ferait l'intermédiaire entre le client et Beyerdynamic, mais il n'en est rien. Jusqu'à présent, je me disais que ça valait le coup d'acheter mon matériel onéreux chez eux afin de bénéficier de leur professionnalisme et de leur Service Client. En réalité, c'est une pure illusion.

--------------------

Réponse à LDLC: Don't worry, vous êtes parfaitement libres d'appliquer une politique de garantie stricte et de laisser vos clients se débrouiller seuls :)))
Et de mon côté, j'irai dorénavant commander chez Amazon.

Achat fluide : je voulais un produit, il était en stock, je suis repartie avec. Le vendeur était sympa. Agréable boutique en ville près de chez moi.

Un conseil personnalisé toujours précis et efficace

Incompétent et mal poli se permet d être désagréable au téléphone me fait faire des aller retour en boutique pour rien du tt pour au final ne pas avancer d un poil dans la résolution de mon problème j'ai amené mon pc au départ pour un diag qui n'a pas pu être fait correctement car il manquait des câbles ds le pc et au lieu de me dire de les ramener pour réaliser leurs tests ds de bonnes conditions ils m'ont demandé de récupérer le pc tel quel sans aller plus loin pour m'insulter au tel en me disant que ma machine est mal montée au départ bravo les gars

Excellent service LDLC. Colis soigneusement emballé, expédié largement dans les temps. Superbe produit, tout à fait conforme à la description du site. Par contre, pour le service d'expédition à domicile, c'est à dire CHRONOPOST, c'est un mauvais choix. Gros problèmes dans la livraison, lamentable...heureusement LDLC n'a rien à se reprocher !(Les 5 étoiles sont méritées.)

Prise en charge de mon ordinateur dans la journée ( watercooling processeur HS ) service impeccable .

désastreuse expérience :
Le 10 mars je visite la boutique Lyon Cordeliers pour commander un appareil conseillé par une amie. Accueil juste poli et pas de conseils. Je commande quand même en demandant d'avoir un peu d'aide lors du retrait pour la mise en route de l'ordi, le conseiller accepte. Je suis informée par sms et par e-mail de la disponibilité de ma commande. Le 12 mars je me rends à la boutique pour retirer ma commande. Le conseiller se comporte comme un robot : il encaisse et me remets le matériel. L'aide qu'on m'avait promise est froidement refusée et l'autre conseiller présent confirme avec encore plus de froideur. J'aurais mieux fait d'aller chez Darty ou Boulanger chez qui je suis cliente, j'aurais été mieux accueillie et conseillée. Je pensais que chez LDLC ce serait plus chaleureux et plus professionnel, c'est tout le contraire.
Mon expérience a été désastreuse aussi bien sur le plan technique que sur le plan humain.

Qualité du technicien ayant pris son temps pour réaliser toutes les connexions De plus son contact très agréable

Une fois de plus, LDLC et son vendeur Florentin du magasin d'Annecy Centre, se sont révélés formidables, efficaces et sachant non seulement trouver les solutions adaptées à toutes mes demandes, mais en plus ne comptant pas son temps pour expliquer et accompagner le client . Mille bravos pour Florentin !!!

La commande de mon ordinateur Mac Book air 15" s'est passée normalement, mais la mise à disposition au magasin a été désolante. L'appareil m'a été tendu par dessus le comptoir dans le carton d'emballage (!) ; j'ai demandé à le voir ; il a fallu que j'insiste ; finalement j'ai été satisfait par la couleur dont je voulais m'assurer. Pas un mot du vendeur sinon le prix à payer, aucune information ni aucune conseil sur la nouveauté pour moi - je m'en suis rendu compte ultérieurement - des USB/C et l'adaptateur que j'ai eu à me procurer. Face à ce comportement anti-commercial et disgracieux au possible, ja n puis que décommander votre boutique.

Chronopost le colis est perdu "enquête en cours" depyus 2 mois

Délai de livraison irréprochable, quand au produit il correspond exactement à mes besoins. J'attends le retour d'expérience pour donner un avis plus poussé mais d'ores et déjà ses fonctionnalités et sa simplicité d'utilisation excellent.