2 de mes ledger nano (achetés entre 2019/2020) sont tombés en panne. La société Ledger me les a remplacé ts les deux. bon ça a été lent et compliqué car je n'avais pas mes factures mais au final, ils... Voir plus
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Je tiens à remercier Ledger pour la qualité de son service client, et tout particulièrement JULIEN du SAV. J’ai été très agréablement surpris par la prise en compte de ma situation et par l’attent... Voir plus
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J'ai un Ledger Flex depuis presque un an déjà ! Je trouve que le produit est très agréable à l'utilisation, voici les points positifs de mon point de vue: un écran plus large et grand permettant de... Voir plus
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Un Bot efficace ne tournant pas autour du pot et qui vous propose très rapidement de parler avec un humain quand la question nécessite une expertise. Bravo! ça change par rapport au reste. Un servic... Voir plus
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Ledger offers smartcard-based crypto asset hardware wallets bringing optimal protection level to your bitcoins, ethereums, ripple and more - without sacrificing usability or control.
France
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Il est très compliqué d'interragir avec des protocoles, on perd un temps de dingue à chercher des solutions et l'ergonomie est horrible + pas mal de bugs. Je déconseille pour une utilisation régulière, c'est une horreur.

Réponse de Ledger
ATTENTION! J’ai commandé une ledger nano x d’une valeur de 149 euros cette dernière n’est jamais arrivée chez moi, après m’être battue plus de deux semaines avec le SAV qui est au passage désastreux je n’ai n’y été dédommagé et il ne prévoit également aucun remplacement. À FUIRE

Réponse de Ledger
Je trade sur la plateforme décentralisée DYDX.
Depuis plusieurs jours, il est impossible de connecter mon Wallet à DYDX.
Le site LEDGER LIVE me fait attendre indéfiniment sans la moindre explication.
J'ai essayé des plateformes que je n'utilisais plus comme UNISWAP, BYBIT ... Même Chose.
Je n'ai eu aucune réponse de la part du service client ce qui est inadmissible !!!!
FUYEZ LEDGER ET RESTEZ SUR METAMASK SI LES PROBLEMES NE SONT PAS RESOLUS IMMEDIATEMENT !!!!

Réponse de Ledger
Achat d’un produit en 2017 ou 2018, jamais utilisé mais depuis je reçois tout le temps des arnaques par mail, par msm et même des appels téléphoniques!
Comme à l’instant.

Réponse de Ledger
Attention ,ce message est un avertissement pour les utilisateurs de Nano S Plus ,Ledger implémente dans la dernière mise à jour du micrologiciel v1.1.1 c'est à dire le logiciel de la clé Ledger Nano S Plus le système Recover , ils vont vous dire ,oui mais si vous en voulait pas vous pouvez ne pas l'activer ,dans ce cas pourquoi l'implémenter dans la clé ?? ,c'est vraiment louche comme procédé ,surtout qu'il est présent dans Ledger live ,il n'y a aucune raison pour qu'il soit intégré dans le micrologiciel ,de plus si vous ne faite pas la mise à jour vous ne pouvez plus faire de swap , question sécurité je vais changer de cold wallet , j'ai plus confiance ,trop de magouilles et des mises a jour trop fréquentes ça multiplie les risques, oui ledger je connais votre soit disant open source sur reddit mais la confiance s'en vas ,pourtant client depuis le début .

Réponse de Ledger
Bons produits mais sécurité et fiabilité à la ramasse… victime de phishing, mes données ont fuité et ont été récupérées par des tiers, qui me contactent par sms… je suis passé à Tangem, aucune donnée conservée
Des frais de Swap vraiment trop chers. Une interface difficile à comprendre. Facile pour stocker ses cryptos mais une galére pour les sortir. Trop de perte de temps ! Finalement je préfére prendre le risque de garder mes actifs sur les plateformes d'échange. C'est plus simple et ça coûte moins cher !
Bonjour oui j'ai toujours besoin d'aide, je n'arrive toujours pas voir précisément quelles cryptos j'ai acheté il y'a trois ans en restaurant la clef nano x avec les 24 mot des pass suite à un mis à jour impose dès le démarrage après une très longue période d' hibernation... Essayer de trouver manuellement parmi des centaines et des centaines des cryptos c'est juste l'enfer, mais pas impossible
Perdre la traces des ses cryptos et en plus payer 100 € pour cela je trouve dégoûtant et stupide minable et de mauvais fois, en sachant que sur n'importe quelle plateforme quand tu te connecté a ton portefeuille il est rempli des cryptos que tu à pu acheter même si tu te connecté après 5 ans d'inactivité la Ledger j'ai envie de dire vous êtes nule à ch13r à ce point.... Peut-être que vous êtes les plus sur ''peut-être'' même si je doute forte mais fort...mais la cette expérience me pousse à vendre tout ce que je détiens chez vous et me casser de chez vous et ne plus jamais entendre de vous
Je vous promet que dès que j'ai récupérer au moins une partie des mes cryptos je vais préparer une très belle vidéo de publicité pour les réseaux sociaux ou je vais explique pourquoi du comment ne jamais acheter quoi que ce soit chez Ledger, tout en réduisant en poussière votre produit ledger Nano x de m3rd3 avec un beau et grande marteau tout neuf
Peace✌
Pour le stockage, c'est parfait.
par contre, si vous avez le malheur de leur faire confiance lors d'un swap, vous vous apercevrez avec effroi que 10% à 20% de vos cryptos auront disparu !
L'arnaque est dans le taux de change.
Exemple (vécu) : vous échangez 10000 USDT contre du BTC vous recevrez bien du BTC mais la valeur en euro sera d'un peu moins de 9000€.
Oui vous avez bien lu : 1000€ pour un swap !!!
Cette arnaque est basée sur la fait qu'on ne vérifie pas le montant final en euro qui n'est affiché qu'en BTC.
LEDGER VOUS ARNAQUE et c'est LEGAL !!!
Impossible de récupérer mes Cryptos dont j'ai arrêté le stacking, les mails attendent une semaine pour avoir une réponse, inadmissible, scandaleux, ils mériteraient un bon procès ces escrocs, je récupère mes cryptos et Adieu Ledger
J'ai acheté cette clé il y a 2 ans, j'y est placer mes cryptos, dans ce sens tout va bien, par contre pour les faire revenir sur un exchange ces une autre histoire car de multiples erreur qui n'aboutissent pas et le pire et un SAV inexistant, cela fait plus d'une semaine pour ma 1ère requitte par mail et rien, une 2 il y a 4 jours et rien..., jamais vu cela , je vais partir chez la concurrence car c'est inadmissible...
Je suis nouveau client et je dois avouer tomber des nues. J’ai acheté une Ledger Nano S Plus chez un revendeur et ai tenté de contacter le service client car doute sur l’authenticité du produit.
Une semaine est passée et je n’ai toujours pas eu réponse à ma question, pire, le dernier mail retour que j’ai envoyé pour expliquer de nouveau ma demande après 2 retours lents et réponses à coté (compter un jour et demi ou deux pour avoir un feedback) c’est soldé par un mail de fermeture de ticket..
Résultat je me dis que si c’est déjà aussi compliqué je n’ose même pas ouvrir la boite et utiliser le produit pour y déposer des fonds. Je retourne donc le produit et vais m’acheter un wallet Trezor où tout autre produit dont le service client sera bien plus réactif, qualitatif et à la hauteur. Je comprends mieux les nombreux commentaires de gens qui partent vers d’autres solutions pour des problèmes de confiance…
J'utilise la Nano S pour stocker mes crypto monnaie jusque là je n'ai eu aucun problème de sécurité.
Le problème est dans l'utilisation de l'interface ledger live avec leur prestataire de services coinify.
Il propose un service de vente de crypto et de transfert sur votre compte bancaire en fait ce qui est très confortable dans l'idée.
Cependant cela fait plus d'une semaine que j'essaie de faire une transaction de 5kE, sans succès à chaque fois il y a écrit "trade declined" sans raison apparente au vu des limites de vente qui sont de 100$ mini et 25k$ maxi.
Donc pour ça je met une étoile c'est pas un service professionnel.
Je me suis fait vider mon compte récemment par ma faute. Je pensais obtenir une aide rapide et efficace de ledger. Quelle déception. Assistance ultra lente, complètement impersonnelle. A se demander si on ne parle pas à un bot.
Quel contraste avec d'autres......
NE PAS ACHETER
Les clefs sont chers, et IMPOSSIBLE A UTILISER.
C'est très compliqué, il y a des mises à jour toutes les 3 min, des FRAIS ENORME DE TRANSFERTS, cest impossible de gagner de l'argent à ce rythme wtf!
Et ça fait 2 semaines que j'essaies de retirer mon argent ça ne fonctionne pas TOUT BUG QUELLE GROSSE ARNAQUE
Je déconseil fortement les LEDGER, ces clefs ne sont pas fiable du tout, je viens de perdre touts mes cryptos alors que je n'ai rien fais, je regarde mon portefeuille toutes les deux semaines environs, et en me connectant, plus rien, le compte était vide !!!
Un envoie avait été fait dix jours avant ma connection, dont je n'étais pas au courant, et cet envoie a été valider je ne sais comment, alors qu'il nous vendent une phrase de 24 mots, un code PIN ect....
GROSSE ARNAQUE, A FUIRE !!!!!!
J'ai perdu des crypto en faisant un mauvais choix de type de réseau lors de transfert ETH. Le support LEDGER m'a aidé et fourni un tuto pour récupérer mes ETH. Le tout en moins d'une heure.
Merci! au Top!
Bonjour,
J'ai une clé ledger Nano X et ma clé n'est plus accessible du tout. Elle fait "processing" jusqu'à 100% puis l'écran s'éteint. J'ai contacté le support et après quelques échanges on me dit que ma clé n'est plus sous garantie et que je dois en repayer une.
Donc je dois en repayer une qui va encore planter et je devrais encore repayer. Je suis pris en otage puisque je ne peux pas accéder à mes cryptos.Ledger c'est vraiment de l'arnaque pur et simple.
J ai une Ladger Nano X commandée il y a 2 ans et 2 mois. La batterie est HS malgré un très faible utilisation de ma clé. J'ai fait une demande au support ledger il y a 6 jours et 3 relances depuis et je n'ai toujours pas eu de réponse. C'est déplorable. Un hack+une support inexistant = à fuir ! Je dois avoir accès à mes cryptos donc je vais m'orienter vers un autre wallet.
Merci encore pour le hack du site institutionnel
Acheté un ledger en 2018
Leur site internet s'est fait piteusement hacké
Prénom + nom + adresse postale complète + mail + téléphone récupérés et mis en partage par les hackeurs
Depuis, et jusqu'aujourd'hui en 2023, des mails et appels frauduleux quotidiens sans compter le risque physique
Je connais même quelqu'un qui a déménagé à cause du risque
Amateurisme donc pour une société techno vendant par ailleurs une sécurité de leur appareil
Aucune compensation pour le préjudice, la classe
J'ai non seulement jeté cette clé ledger et je n'en prendrait évidemment jamais, autant que je parlerais de cette désagréable expérience et disuaderai de l'achat de leurs produits: à éviter
Dernière occurence de ce problème il y a 15 jours avec des gens de soit disant ledger me disant que mon compte ledger live (inexistant) était à risque et qu'ils fallaient qu'ils m'aident lol
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