Lego Avis 163

Vores søn købte for sine fødselsdagpenge et Legosæt. Der manglede en brik, og vi kunne ikke komme videre (speciel brik)

Butikken ville ikke returnere den, da manglende brik ikke er en del af returretten. Vi måtte bestille hos Lego.dk

Fair. Vi har nu ventet i 12 dage og skal nu vente 11 dage ifl. levering. Vi har endnu sætter stående fremme så vi kan komme i gang når den ankommer. Men 23 dage LEGO!? Det er en ommer!

Bestilte lego klodser på lego siden d.13 januar og har ikke fået min vare endnu - deres kundeservice svarede endel7g efter lang tid på mail at der var lang ventetid det blev åbenbart lavet i Polen - da jeg mangler en del klodser har jeg også købt noget af det på andre sider -og kundeservice kan ikke rykke for min vare i Polen og man kan jo ikke annulere en skid når den ligger på lageret det har den så snart gjort i 5 uger..... forsøgte så i dag med et nyere sæt at bestille det jeg manglede som de skrev man kunne inde på deres egen shop da der var lang ventetid fra polen,....
Har så lige fået en mail at de ikke kan sende varen der er for mange klodser come on man........det er vel 12 - 15 klodser i en æske med 600 - 800 dele....
Og en cykel og kørestol tar jo 4 hjul - og de skide skelet er 6 dele og så mangler hovedet stadig - klart det bliver mange klodser når alt er delt op i alt hvad det kan deles i 🤬🤬🤬🤬😡😡😡
Det er dælme til grin og dybt godnat at de ikke gør noget mere for deres kunder - giv de polakker noget mere i løn så de kan komme i omdrejninger eller få flere firmaer til at lave klodser.....
Og husk så på at os der ligger inde med gamle sæt også gerne vil have dele af det der går i stykker - vi har lego helt fra 70 og 80' erne og opefter og noget skal jo skiftes engang imellem - og har erfaret at nogenaf de dele kan man ikke få mere.....
Man skal passe sin kunde pleje og det går skidt ikke for godt - de hjælper ikke en skid og kan ikke kontakte dem der støber lego'en i Polen- så giv mig da et tlfnr så jeg selv kan tage fat i nakken af dem og rykke for min vare hvor penge er trukket for længst men ingen vare kommet.....
🤬😡😡👎👎👎🤡

Har købt en Bugatti Chiron Technic Lego for noget tid siden. Valgte at bygge den før julen 2025.

Pakken var uåbnet og dermed helt ny. Det viste at klistermærke arket manglede, f har prøvet før at der mangler en klods eller 2. Tænker jeg går ind og bestiller som jeg har gjord før.

Men men men produktet bliver ikke lavet mere, og Lego skriver bare at de ikke kan hjælpe med at fremskaffe det manglende klistermærke ark.

Hvilket jeg bliver sur/irriteret over. Og forlanger et ny produkt eller pengene retur.

Nu her over en måned efter sidste besked jeg sendte til Lego er der ikke sket noget som helst og de er total ligeglad med at jeg har købt et defekt Lego sæt til over 3000 kr

Jeg elsker Lego! Ligesom min søn på 7 år gør. Det er det eneste han ønsker sig til jul og fødselsdage. Så det er godt nok ikke særlig smart når der i to kæmpe starwars set mangler afgørende brikker, der betyder at hans yndlinghobby - at bygge sættene - bliver sat på hold i syv-ti dage, mens vi venter på de manglende brikker kommer frem. Det MÅ kunne gøres bedre Lego! Verdens bedste legetøj bliver pludselig ubrugeligt!!!!

Expensive item delivered smashed to pieces. Contact forms on Lego website not working. Really poor customer service given price charged

Dyrt og er meget dårlige til oplyse om refundering af moms - så dette fik vi desværre ikke

Lego har fantastisk kundeservice og elsker deres produkter. Dog er de ved at være ret dyre

Jeg bestilte i november et sæt på tilbud og fik 2 “gaver” med i købet. Sættet var i restordre, men ville blive leveret inden midten af oktober.
Efter bestilling hører jeg ikke mere fra Lego før midten af november, da jeg pludselig får en mail om at min ordre er annulleret.
Jeg kontakter straks Legos kundeservice for at høre om hvad fejlen kan skyldes og hvad der kan gøres for at ændre det, da sættet nu står som udgået, hvorfor jeg ikke kan genbestille det.
Jeg får svar fra kundeservice om at der er sket en fejl fra deres side, men der ikke er yderligere at gøre.
Jeg kontakter kundeservice igen for at spørge ind til hvordan de mener at det er ok at de har begået en fejl, men intet kan, eller vil gøre for at udrede problemet. Som svar på denne mail får jeg den eksakt samme mail som svar på min første forespørgsel.
Hvordan kan Lego forvente at man gider at handle hos dem når det er deres bud på kundeservice.
Nu står jeg uden et sæt, uden den ekstra pakke Lego som jeg også manglede og skal til at finde begge på det brugte marked til overpris. Alt sammen fordi Lego har begået en fejl og ikke værdsætter deres kunder nok til at ville gøre noget ved det.

Livet går videre og det var trods alt “bare” et legosæt. Men for et firma der lever af lejeglade børn og voksne, kan det i mine øjne ikke begå en større fejl end denne.

6. sep bestilte jeg Diagonalstræde. Den var i restordre, men jeg fik besked om, at det alligevel betød, at den kom tilbage på lager.
16. sep spørger jeg efter min bestilling og får at vide, at jeg modtager den omk. 24. okt. da de kommer på lager der.
Da datoen runder 24. okt sker der intet. Jeg skriver nogle dage efter igen og får svar 5. nov.
Nu skulle de endelig været kommet på lager og de sender hurtigst muligt.
11. nov får jeg annulleret min ordre uden forklaring.

Jeg er mildest talt skuffet over den utrolige dårlige service og at man gentagende gange er så fræk, at lyve i mail korrespondancen.

Deres online shop er meget dårligt. Så jeg bestilte nogle vare fra pick a brick og fik ikke mulighed for af få leveret til en pakkeshop, hvilken er mærkeligt, så da jeg prøver af skive til dem om de kan lever til en pakke shop siger de i første omgang bare give os nogle informationer, jeg sender de informationer og får svar tilbage af det er ikke noget de kan hjælpe med jeg skal kontakte PostNord, hvilken er en hel anden can of worm. Jeg forstår ikke hvorfor de ikke kan leve op til en standart ting som webshops har gjort i flere år. Går stadig og venter på min pak så ved ikke hvordan det ender

Altid god kundeservice

Jeg ville lave en personlig minifigur og havde læst at man kunne gøre det i Lego butikken ved Tivoli. Jeg havde på forhånd talt med kundeservice i telefonen og de nævnte ikke tidsbestilling, men vær opmærksom på at dette er påkrævet. Uanset at dette var glippet og de endnu mangler en booking side til formålet, så mødte jeg venligt, hjælpende personale. Tusind tak til særligt den høje, unge herre som hjalp mig i butikken i Lørdags. Han var en superstjerne!

vi mangler noget i legospik der er ikke en byggeinstokson så det går det maget svare at bygge det.

Great place and great sets but the prices of just small items are quite expensive. Although if you see one I would recommend checking out what they have available

Hurtig og nem levering

Verdensklasse support hos Lego. Bestilte løse klodser gennem Pick-a-Brick. De blev hurtigt leveret og der blev ovenikøbet sendt en gave med.

Manglede mange dele i en blomster buket.
Meldte først de manglende brikker. Der manglede en del. Så fik jeg at vide det kunne man ikke godkende så jeg skulle kontakte kundeservice.
Efter en time kom jeg endelig igennem. Og fik at vide de ville sende delene.
Det er 1 mrd. siden og jeg har intet modtaget!!
Jeg fik et gavekort på 150 kr. Men ville nu hellere have mlne manglende dele til min buket.
Jeg er meget skuffet over Lego!!

Købte både tal og bogstav lastbil til mit barnebarn barn i julegave.
Skulle så lege med hende og bogstavladtbilen og synes det kunne være sjovt at skrive hendes navn,det kunne jeg så ikke,hun hedder Lærke og der er ikke æ.ø.å med,ærgerligt da det ikke fremgår på forsiden af pakken .
Har så fået at vide at jeg kan gå ind på hjemmeside o g tjekke,det burde jo ikke være nødvendig,vi er trods alt i Danmark...
Det er ikke godt nok LEG0..leggodt,det bliver SÅ ikke denne gang...

I do not recommend buying gifts for children here, otherwise you risk leaving them without gifts. Even what they send you as an apology for the long delivery of your order may not reach you.
This is the worst place I have ever ordered gifts from. I ordered for the first Advent. For a few days after the order, there was silence. I started to worry and wrote a letter. They said don't worry, you will receive everything on time, we will send your order today. Of course, no one sent anything, neither tomorrow nor the day after tomorrow. I wrote to support again. They replied that they were sorry for the many orders, but I will receive additional bonus gifts due to the delay of my order.
Of course, my order arrived after the first advent, but I'm still waiting for the bonus gifts. IF YOU WANT TO SAVE YOUR NERVES AND SEE THE HAPPY SMILES OF CHILDREN - NEVER BUY GIFTS ON THIS SITE!!!!