leroy merlin Avis 

J'ai commandé deux rideaux pour l'extérieur, ils m'ont dit qu'il était isolant thermique ce sont juste deux rideaux nylon, j'ai payé plus de 60 €, j'ai demandé à être remboursé ils m'ont dit oui qu'il m'enverrai ce qu'il fallait pour le retour je n'ai jamais rien reçu ça fait plus d'un mois.
Ce sont juste des arnaqueurs ne faites pas confiance.

Ne commandez jamais chez un de leurs fournisseurs, ça évitera de payer bcp plus cher. A fuir....

3 août 2026, est ce normal que votre personnel situé dans chaque endroit destiné soit si incompétent ??? On en parle de ce dragon (femme pas loin de ls retraite) situé ce 3 août espace électricité ? Qui n'a aucun sens du dialogue et de compétence..on lui demande un renseignement électrique et nous sort non je connais pas l électricité mais la plomberie ???? Mais what !!!! C'est une caméra cachée, pourquoi sont ils dans des parties du magasin ou on est sensé être renseigné...et non rien à faire désagréable, il est temps qu'elle prenne sa retraite , elle est blasé et vraiment incompétente! Chat gbt est notre ami encore une expérience qui prouve tant de choses !
Personnel à revoir
On est reparti sans EXPLICATIONS 😡😡😡😡

Serre en bois commandée en ligne (vendue par un partenaire). Le produit reçu est de piètre qualité. La serre était à monter, on pensait assembler 4 côtés mais on reçoit des planches non pré-percées, courbées et de taille légèrement différentes à assembler. le questionnaire de satisfaction reçu est buggué (listes déroulantes vides...), mon avis ne peut pas être publié carle commentaire ne correspond pas au nombre d'étoiles et le service client ne peut pas me renvoyer de nouveau lien. On est en 2026...

J'ai commandé un plan de travail 4 fois, je ne l'ai pas reçu 4 fois. J'attends la 5e parce que je suis bloquée mais pour moi c'est fini Leroy Merlin.
1ere fois : on me livre plusieurs articles, je constate son absence, les livreurs ne sont au courant de rien, moi non plus.
2e fois : livraison express. la commande est annulée avant la livraison car pas de stock
3e fois : pareil car en fait les magasins ne mettent pas à jour leur stock (mais personne n'est responsable de ça visiblement donc là le plan de travail est toujours en stock sur le site)
4e fois : livraison express - je reçois bien le mail du transporteur, on me donne un créneau. A 1h de la livraison celle-ci est annulée par SMS. Aucune justification, aucun appel, personne ne me propose rien.
A chaque fois c'est à moi de mener l'enquête pour savoir ce qui se passe, à chaque fois il y a plein d'interlocuteurs qui ne savent pas et se renvoient la balle.
Résultat après avoir passé 4 jours assignée à résidence, et posé 2 jours de congés pour recevoir ma commande, perdu des heures au téléphone, je n'ai toujours rien. Et tout le monde s'en moque royalement chez Leroy Merlin "ah ben vous nous avez appelé à 11:50 donc c'est déjà considéré comme l'après-midi donc vous aurez une réponse sur le créneau de l'après midi donc d'ici 20h peut être pour voir si on peut relivrer demain mais c'est pas sûr faut attendre l'appel". Je devais débuter mes travaux aujourd'hui, je ne peux pas. J'ai payé une livraison express 3 fois, je n'ai toujours pas mon plan de travail.
Service client honteux, communication catastrophique, aucun geste commercial proposé.
C'est tout simplement honteux.

Bonjour,
Depuis plusieurs années je fais mes achats à leroy merlin et aussi des commandes en ligne avec livraison à domicile.
Mais là le bouquet poutre fendue ,cintrée lames de terrasse voilées et paquet de vis avec du Scotch ( sûrement déjà ouvert voir utilisé)
A croire qu'Il m'ont vendu ce qu'il peut pas vendre en magasin .
Très très déçu 😞 pour un enseigne qui a pignon sur rue

une série majestueuse de défaillance : Stock faux, magasin qui n'en a rien à faire, produit de substitution inadapté, information sur les conditions de retour erronées, magasin qui refuse le produit.
Bilan : 4h de perdues, 50km pour rien, 30€
Autant aller sur Aliexpresse

Très mauvaise expérience suite à l’achat d’un plan de travail pour ma cuisine.

Après seulement un an et demi d’utilisation, celui-ci présente un défaut important. Une simple planche à découper laissée sur le plan de travail, avec le reflet du soleil, a laissé une marque définitivement incrustée dans le revêtement. Il s’agit pourtant d’une utilisation tout à fait normale, et le produit est toujours sous garantie.

J’ai donc ouvert un dossier SAV. Au lieu d’assumer ses responsabilités, Leroy Merlin s’est contenté de transmettre la réponse du fabricant, qui affirme sans surprise que son produit ne présente aucun défaut. Leroy Merlin se décharge ainsi totalement de ses obligations, sans effectuer la moindre expertise indépendante et en remettant implicitement en cause ma bonne foi.

Je trouve cette attitude inacceptable. L’enseigne ne respecte pas l’esprit de la garantie légale et abandonne clairement ses clients dès qu’un problème survient.

Si vous envisagez d’acheter une cuisine chez Leroy Merlin, réfléchissez-y à deux fois. Tout se passe bien tant qu’il n’y a aucun souci, mais au moindre problème, le service après-vente est inexistant et vous vous retrouvez seul face à un mur.
Préférez IKEA qui est une valeur sur avec un sav vraiment professionnel. Je regrette amèrement mon achat …

Je sors du magasin de la sentinelle , la caissière hyper désagréable 🤮
Quelle tristesse !
DÉCEVANT ++++

J'ai commandé un petit meuble.
Leroy merlin m'a adressé un produit fabriqué par la société DISCOUNTIC de Roumanie.
Les portes se chevauchent de 1 cm
Impossible de les monter
Les angles d'assemblage ne sont pas alignés .pas esthétique
Le plan de montage qui préconise un montage droite ou gauche est totalement mélangé dans les vues.
C'est scandaleusement minable...
Jc meneveau
C'est lamentable.

Rien à reprocher a Leroy merlin mais bien à un vendeurs sur leur site. j’ai acheté le 5 juillet un dévidoir vendu par YEPPONITALIA , commande livré entre le 10 et le 13 juillet.
Depuis le 7 juillet le suivi indique que le colis est à Milan 23h56.
Nous sommes le 01 août et toujours rien.
Malgré mes relances au revendeur via le site Leroy merlin , des mails au transporteur et des appels au service client Leroy merlin
Rien ne bouge , aucune réponse de la part du vendeur, Leroy merlin ne peut soit disant rien faire également.
Du coup je suis dans l’impasse.
Honteux quand je vois que j’ai commandé pour 1500 euros de produits.

Fuyez tout achat chez LEROY MERLIN sur le net.
Leroy Merlin se défausse en SAV sur un fournisseur externe qui n'a rien à faire des problèmes soulevés par son produit défectueux, 10 jours après réception.
L'achat en confiance lié à cette enseigne cache des pratiques de ventes de mauvais produits vendus par des "partenaires" one shot !
Portez plainte, c'est la seule solution, et groupons nous pour faire valoir notre droit au respect des garanties contractuelles.

Service client lamentable:
J'ai commandé un article sur le site de Leroy Merlin pour livraison estimée le jeudi 30 juillet. Au lieu de ça, je reçois un message lundi soir pour une livraison mardi entre 8h45 et 10h30. Ce mardi donc, le livreur m'appelle mais je suis au travail.
Je lui demande s'il peut repasser plus tard, à tout hasard, il refuse et met la livraison en échec. Aucun mail, aucune mise à jour reçu, il faut que j'appelle le service client qui ne sait rien, c'est ensuite le magasin de montivilliers qui me rappelle: une femme hautaine et condescendante qui commence par dire que c'est de ma faute, que je n'ai pas répondu aux appels du chauffeur (totalement faux et facile à prouver) ,qu'ils ont la commande et que soit je repaye la livraison soit je dois venir le chercher (je ne peux pas, d'où la livraison).
Je rappelle le service client pour demander un remboursement de mon achat (fait en ligne) et me réponde que je dois gérer ça avec le service comptable du magasin!
J'attends toujours qu'on me rappelle.

Le rachat de mon produit et la rénovation de mon appartement ce fera ailleurs désormais.

Très bonne expérience avec Leroy Merlin Angers ! J’apprécie particulièrement le choix proposé, la diversité des produits et la possibilité de trouver des solutions adaptées à différents projets, quel que soit leur niveau de complexité. Les conseils et l’accompagnement sont également appréciables. Une enseigne pratique et complète, que je recommande pour les travaux, l’aménagement et la décoration de la maison.

Bonjour, j’ai acheté et installé un climatiseur double split de la marque équation ( leroy merlin) il y a un an j’ai finit l’installation en septembre 2025, un technicien est venu vérifier l’installation et réaliser la mise en service. Depuis je ne m’en suis pas servi jusqu’au mois de juin ou la canicule a commencé et bien sûr un des 2 split celui qui est dans notre chambre ne fonctionne pas.
J’ai donc contacté le Sav Leroy merlin qui me dit qu’on me rappellera, 15 jours après je reçois un mail avec le numéro du Sav Haier que j’appelle et qui me renvoie vers Leroy merlin qui doit recontacter le technicien qui a fait la mise en service. Jusque là tout va bien le technicien ( vraiment très sympa) me recontacte et vient vérifier il y a effectivement un problème mais il doit relancer Leroy merlin pour déclencher une recherche plus poussée car il pense que c’est un problème de carte électronique.
Je reçois un message peu après pour me dire que tout les technicien sont débordés et que je serais recontacté, mais 1 mois après rien.
Je rappelle Leroy merlin qui n’a aucune trace de mon Sav et qui ne sait pas qui faire intervenir, ils doivent me rappeler depuis une semaine toujours pas de nouvelles !!!
Effectivement le vendeur Leroy merlin m’a vendu cette clim en me ventant le fait qu’il n’y avait pas de panne et qu’il y avait un bon service client !!!!! Mais à priori ce n’est pas tout à fait ça

Regardez la publicité de Leroy merlin montrant ses clients comme un couple de GROS GROS BOF ,
LUI , 120 kilo
Elle 120 grammes .
Le bon goût a définitivement quitté ce magazin

J’ai confié à Leroy Merlin un projet de plusieurs milliers d’euros comprenant une cuisine complète, un dressing et de nombreux matériaux pour la rénovation de ma maison.

Malheureusement, les difficultés se sont accumulées : erreurs dans la commande, éléments défectueux, crédence manquante, retours à effectuer, temps perdu à vérifier chaque livraison et grandes difficultés à joindre les équipes lorsque j’avais besoin d’un suivi.

Le plus regrettable est que je suis aujourd’hui contrainte de passer une seconde commande pour finaliser ma cuisine. Si j’avais bénéficié d’un accompagnement plus complet lors de la conception du projet, ces éléments auraient dû être intégrés à la commande initiale.

J’ai demandé, à titre commercial, à bénéficier des mêmes conditions que lors de ma première commande, puisque cette nouvelle commande est simplement la continuité du même projet. Malgré les nombreux désagréments rencontrés, cette demande a été refusée.

Je regrette qu’aucune prise en compte de l’ensemble de ces difficultés n’ait été faite. Une enseigne se juge aussi à la qualité de son service après-vente et à sa capacité à accompagner ses clients lorsqu’un projet rencontre des difficultés. Sur ce point, mon expérience a été très décevante.

Le magasin de bricolage Avignon est immense et propose tout ce qu'on peut imaginer. Il arrive toutefois qu'un parasol en particulier ne soit pas en stock, alors que le site Internet indiquait qu'il en restait encore 6 exemplaires. C'est agaçant d'avoir fait tout ce chemin pour rien.

J'ai acheté un ventilateur brumisateur en juin sur le site leroy merlin, celui-ci ne faisait pas de brume j'ai donc demandé un retour et un remboursement. Leroy merlin m'a répondu que je devais remettre l'appareil dans son. Emballage d'origine et qun transporteur allait venir le récupérer mais depuis à chaque fois on me donne une date pour l'enlèvement mais aucun transporteur ne vient. Et à chaque fois on me repropose une date et toujours pas de transporteur.
Je déconseille le site

Mon litige concernait un vendeur partenaire de la marketplace Leroy Merlin. Après avoir exercé mon droit de rétractation quelques heures après ma commande, ma demande n'a pas été correctement prise en compte par le vendeur, ce qui a entraîné une livraison inutile, puis un remboursement partiel.Je regrette qu'un tel dysfonctionnement ait pu se produire sur la marketplace et qu'il ait nécessité de multiples échanges ainsi qu'un signalement externe.En revanche, je tiens à souligner que le service client Leroy Merlin a finalement réexaminé le dossier, pris en compte les éléments transmis et permis la régularisation complète de la situation.Cette expérience montre selon moi l'importance de mieux encadrer les pratiques des vendeurs partenaires et de renforcer les procédures de traitement des rétractations afin d'éviter ce type de désagrément aux futurs clients.