Les chocolats du cœur sont vraiment extra ! Non seulement ils régalent nos papilles, mais ils nous permettent aussi de soutenir une belle action solidaire. Les goodies ont fait carton plein auprès de... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons commandé chez les chocolats du coeurs pour nos cadeaux de fin d'année. L'avant commande s'est très bien déroulé, un service très à l'écoute et répondant parfaitement aux besoins stipul... Voir plus
Très belle expérience ! Nous avons commandé des chocolats pour des cadeaux clients : livraison rapide, coffrets très bien emballés et chocolats délicieux. Le service client est réactif et disponible... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai connu les chocolats du cœur enfant à l'école ("Chocolatier Alex Olivier"). J'avais un bon souvenir et j'ai décidé de refaire appel à ce chocolatier pour la fête de fin d'année de l'entreprise p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Service de commande de repas en ligne
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Chocolatier
À propos de Les Chocolats du coeur
Écrit par l'entreprise
• Le savoir faire français
Les délicieux chocolats que nous proposons sont fabriqués dans le Loiret (45) à Neuville-aux-Bois par la chocolaterie Alex Olivier. Depuis 1927, le savoir-faire de la chocolaterie repose sur l’expérience des hommes et des femmes qui maîtrisent parfaitement les techniques et les gestes traditionnels du travail délicat du chocolat.
• Des chocolats solidaires
Avec les ”Chocolats du Cœur” vous avez l’assurance que chaque bouchée de chocolat est solidaire. Chaque coffret de chocolat acheté permet d’aider une association. Un engagement unique en France et la raison d’être des ”Chocolats du cœur», contribuer à un monde plus solidaire tout en (se) faisant plaisir.
• Une démarche biologique et équitable
Sensibilisé au respect de l’environnement et des hommes, retrouvez dans notre collection :
- Une gamme de chocolats issus du commerce équitable labellisés Fairtrade/Max Havelaar pour permettre aux petits producteurs de vivre dignement de leur travail et de prendre en main leur avenir.
- Des produits BIO fabriqués selon des méthodes respectueuses de l’environnement, et font l’objet d’un contrôle indépendant et sont certifiés par Ecocert FR-BIO-01.
Les délicieux chocolats que nous proposons sont fabriqués dans le Loiret (45) à Neuville-aux-Bois par la chocolaterie Alex Olivier. Depuis 1927, le savoir-faire de la chocolaterie repose sur l’expérience des hommes et des femmes qui maîtrisent parfaitement les techniques et les gestes traditionnels du travail délicat du chocolat.
• Des chocolats solidaires
Avec les ”Chocolats du Cœur” vous avez l’assurance que chaque bouchée de chocolat est solidaire. Chaque coffret de chocolat acheté permet d’aider une association. Un engagement unique en France et la raison d’être des ”Chocolats du cœur», contribuer à un monde plus solidaire tout en (se) faisant plaisir.
• Une démarche biologique et équitable
Sensibilisé au respect de l’environnement et des hommes, retrouvez dans notre collection :
- Une gamme de chocolats issus du commerce équitable labellisés Fairtrade/Max Havelaar pour permettre aux petits producteurs de vivre dignement de leur travail et de prendre en main leur avenir.
- Des produits BIO fabriqués selon des méthodes respectueuses de l’environnement, et font l’objet d’un contrôle indépendant et sont certifiés par Ecocert FR-BIO-01.
Coordonnées de contact
10 avenue Georges Auric, 72021, Le Mans, France
- 02 43 14 30 30
- contact@leschocolatsducoeur.fr
- www.leschocolatsducoeur.fr
4,7
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Reactive et rapide en tout point
22 janvier 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Chocolats pour les anciens
Comme tous les ans nous avons commandé des chocolats pour les anciens de la commune. Les retours sont très positifs. Tout le monde aime les chocolats du coeur à juste titre car ils sont très bons. Et merci pour la livraison rapide.
13 janvier 2026
Réponse de Les Chocolats du coeur
Merci Léa, votre fidélité nous fait honneur chaque année.
C'est un plaisir de savoir que cet achat permet une belle attention aux anciens de votre village.
Nous vous souhaitons une belle année 2026!
____
Logistique : parfaite
Délai de livraison : malgré la neige, la livraison est arrivée avant délai.
16 janvier 2026
Très bons chocolats je recommande vivement
La rapidité de l'expédition de ces merveilleux et si bons chocolats merci !
24 décembre 2025
Service au top et bon rapport qualité/prix
J'ai connu les chocolats du cœur enfant à l'école ("Chocolatier Alex Olivier"). J'avais un bon souvenir et j'ai décidé de refaire appel à ce chocolatier pour la fête de fin d'année de l'entreprise pour laquelle je travaille.
Le service client est réactif et agréable. Dans la limite du possible, ils prennent en considération la date de livraison.
J'ai eu pour le moment que des retours positifs des chocolats du coeur (qualité de l'emballage et choix/qualité des chocolats).
18 décembre 2025
Réponse de Les Chocolats du coeur
Nous sommes ravis d'apprendre que vos bons souvenirs d'écolière vous aient menés de nouveaux à nous en tant que salariée. Cela nous fait chaud au coeur et nous fait honneur. Notre service client est ravi d'avoir répondu à vos attentes .
Merci pour votre confiance et votre retour positif.
Entièrement satisfait
J'ai toujours un immense plaisir de travailler avec Les Chocolats du Cœur. C'est une équipe formidable qui a toujours le sourire. C'est tellement agréable et important de nos jours. Les chocolats sont toujours aussi bons.
Cette année, en plus des chocolats, nous avons également offert des truffes à nos salariés. Cela a été un franc succès.
Ne changez pas 🤗😍
Bonne année à tous.
26 décembre 2025
Réponse de Les Chocolats du coeur
Un grand merci à toute l'équipe du CSE de votre entreprise qui nous est fidèle depuis quelques années, vos mots nous font chaud coeur. 🤗
Les échanges sont fluides et se font en toute confiance entre nous, nous sommes ravis d'avoir établit cette relation au fil des années.
Nous vous souhaitons une belle année 2026.
Bonne expérience
Bonne expérience. La commande a été livrée dans des délais raisonnables, en 2 envois.
Les chocolats sont de bonne qualité et les carnets + crayons personnalisés sont très satisfaisants. Merci.
25 décembre 2025
les chocolats du coeur
Tout les ans je commande les chocolats du cœur car ils sont très bon et mes clients les adore. En plus d'être bon, on participe à une grande cause.
Je recommande ces chocolats
18 décembre 2025
Excellent chocolat
Depuis plusieurs années, je commande dans votre entreprise, le délai est correct ,les produits toujours aussi bon, j'ai eu le retour de mes clients en me disant qu'ils étaient excellents, désormais, je ne souhaite pas commander ailleurs dès l'instant que la qualité est au rendez-vous, cordialement, Chandelier, Arnaud
7 janvier 2026
Réponse de Les Chocolats du coeur
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et nos délais de livraison depuis plusieurs années. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance. C'est un plaisir de savoir que vos clients les trouvent excellents.
Très belle expérience
Très belle expérience ! Nous avons commandé des chocolats pour des cadeaux clients : livraison rapide, coffrets très bien emballés et chocolats délicieux. Le service client est réactif et disponible, ils ont répondu immédiatement à toutes mes questions.
Gros plus pour le flyer sur le projet Initiatives-Cœur, qui donne encore plus de sens à ce cadeau. Nous recommanderons avec plaisir.
29 décembre 2025
Réponse de Les Chocolats du coeur
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience ait été positive ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide, les coffrets bien emballés et les chocolats délicieux.
Les informations relatives à Initiatives-Cœur contenues dans les coffrets ont en effet pour but de souligner votre participation à cette belle oeuvre solidaire que vous soutenez par votre achat.
Merci pour votre recommandation.
Déçue cette année
Je commande depuis des années des chocolats du coeur en quantités puisqu'ils sont très bons, mais je suis déçue cette année.
Livraison toujours très rapide et soignée, ce qui est très appréciable, mais prix en augmentation constante, avec assortiment moins qualitatif cette année et volumes diminués.
25 décembre 2025
Réponse de Les Chocolats du coeur
Mme Croset,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, nous sommes navrés d'entendre votre déception concernant la qualité, la quantité et le prix des assortiments.
Sachez que nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité tout en maintenant des tarifs justes.
Votre remarque est précieuse et nous la prenons en compte.
Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité !
Excellente journée.
L'équipe d'Initiatives.
Parfait et bon!
29 décembre 2025
Tout s'est bien passé
Tout s'est plutôt bien passé : choix, types de produits/ prix, commande, livraison, état initial du colis, packaging intérieur, et sacs cadeaux.
Juste le délai plus long que l'info donnée à la commande (je me doute que c'est le rush)
Et le paquet étant lourd, le livreur a cassé la poignée juste devant ma porte.
Si on peut émettre une suggestion, un petit échantillon représentant la commande serait apprécié pour pouvoir parler du produit
Merci encore en tous cas
Et bonne année à toute l'équipe !
26 décembre 2025
Réponse de Les Chocolats du coeur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour ce retour très détaillé, que nous apprécions sincèrement.
Nous sommes navrés que le délai vous soit apparu long. Pour autant, il est de 8 à 10 jours pour la préparation de la commande et de 48h à 72h pour la livraison, comme indiqué sur notre catalogue.
Dans votre situation, votre commande a été validée le 10/12, expédiée le 18/12 et reçue le 19/12.
Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison, et plus particulièrement concernant la poignée du colis cassée en raison du poids de celui-ci. Nous ne manquerons pas de faire remonter ce point.
Nous sommes ravis de lire que l’ensemble de votre expérience — du choix des produits jusqu’au packaging et aux sacs cadeaux — vous a donné satisfaction.
Votre suggestion concernant l’ajout d’un échantillon est très pertinente et a bien été transmise à notre équipe ; n'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter afin d'évaluer la faisabilité d'un envoi d'échantillon.
Encore merci pour votre confiance et votre message encourageant.
Toute l'équipe d'Initiatives vous souhaite, à son tour, une excellente année 2026! 🎉
Très bonne expérience en 2024
Très bonne expérience en 2024, c'est la raison pour laquelle nous avons renouvelle la commande de chocolats du cœur pour le CSE cette année : produits de qualité, variés et livrés dans les délais. Très apprécies par nos collaborateurs.
Mention spéciale pour la démarche solidaire, avec 10 % du montant HT reversé à l'un de c'est deux associations Mécénat Chirurgie Cardiaque ou Enfants du monde. Entreprise sérieuse et engagée, j'ai recommandé
12 décembre 2025
Réponse de Les Chocolats du coeur
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience ait été positive et votre expérience passée vous en mène à nous faire confiance de nouveau, merci.
La démarche solidaire de votre achat est une particularité unique de notre offre et contribue à faire d'une belle attention, un beau geste.
Merci pour votre recommandation.
très bons chocolats, du choix et de la qualité
Cela fait plusieurs années que je commande aux chocolats du coeur, et je n'ai jamais été déçue.
Les chocolats sont très bons. Et j'adore la démarche équitable.
Petite proposition d'amélioration : ils pourraient être un peu moins sucrés.
24 décembre 2025
Réponse de Les Chocolats du coeur
Nous sommes ravis que vous appréciez nos chocolats et notre engagement équitable depuis plusieurs années. Merci pour votre suggestion concernant la teneur en sucre. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer.
Les délais en cette fin d'année ont été…
Les délais en cette fin d'année ont été trop longs...
Plus de 3 semaines pour l'expédition puis une semaine pour la livraison... nos chocolats ne sont pas arrivés à tant...
Sinon pour les chocolats et le design, nous sommes très satisfaits.
31 décembre 2025
Réponse de Les Chocolats du coeur
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que les délais aient été perçus comme trop longs.
Pour précision, votre commande comprenait des produits personnalisés, ce qui nécessite un délai de fabrication d’environ 3 semaines avant expédition, en particulier durant la période de fin d’année où la demande est très élevée.
Votre commande a été expédiée le 16 décembre et le transporteur a tenté de vous joindre pour prendre RDV à deux reprises. Nous regrettons que la livraison n’ait pas permis une réception à temps et comprenons votre déception. Nous n'avions pas d'indication en lien avec une manifestation, sans quoi nous aurions peut-être pu faire accélérer la production.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que la qualité des chocolats ainsi que le design ont été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer encore la clarté de nos informations et notre organisation.
Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Très belle journée.
L'équipe d'Initiatives.
Réactif et efficace
Merci pour les envois multiples, les services sont réactifs et la communication est bonne. Pratique dans l'urgence de notre commande. Nos clients sont satisfaits, nous aussi.
26 décembre 2025
Très bien !
Nous avons commandé ces chocolats pour nos clients pour les offrir à la fin d'année ! Réactivité, rapidité ... Aucun problème. Merci !
16 décembre 2025
Chocolat d'entreprise pour la fin…
Chocolat d'entreprise pour la fin d'année
Rien à dire :
- très bonne qualité des produits
- très bonne relation client
- Qualité prix top
c'est sympa ce soutien aux associations
19 décembre 2025
L’expérience Trustpilot
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