Il m'a donné un 1er ordre d'idée bien utile. Maintenant, j'ai trouvé que la 1e prise de contact d'une mutuelle m'a pris au dépourvu, je n'ai dans un 1er temps pas pu comparer l'ensemble avant. Peut-... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je trouvais plutôt intrusif, que LesFurets me demandent l'accès à mon contrat (compte en ligne) chez mon ancien assureur. Mais finalement... les infos nécessaires ont été récupérées rapidement, s... Voir plus
Utile, mais les résultats proposés par les assureurs le sont à minima et entre le tarif annoncé et le tarif réel il y a une vraie différence !
Il y a une chose qui m'interpelle , à savoir que lesfurets nous demande d'avoir accès à notre assurance actuelle mais malheureusement les différents devis envoyés ne reprennent pas tout à fait la réa... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nous sommes guidés par une conviction simple : ce n'est pas parce qu'une dépense est contrainte que son achat doit l'être aussi. Depuis 2012, LesFurets.com permet à chacun de dépenser moins de temps, d'énergie et d'argent dans le choix, entre autres, de sa mutuelle santé, l'assurance de son véhicule ou celle de son habitation. Le bon produit au meilleur prix. LesFurets.com compare les tarifs, les garanties et les services de plus de 50 assureurs et 35 établissements bancaires. Nous sommes le seul comparateur d'assurance Français signataire de la Charte des Comparateurs de la FEVAD, qui garantit la transparence des modes de classement utilisés, et une information complète sur les offres d'assurances présentées. LesFurets.com est une filiale du groupe britannique BGL, également propriétaire de www.comparethemarket.com, leader de la comparaison d'assurance sur le marché britannique.
Coordonnées de contact
75017, Paris, France
- support-client@lesfurets.com
- www.lesfurets.com
3,6
Moyen
639 avis
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A répondu à 62 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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J'apprécie beaucoup ce site independant…
J'apprécie beaucoup ce site independant et performant. Bravo
3 mai 2025
Avis spontané
Excellent ça m’a permi d avoir des…
Excellent ça m’a permi d avoir des devis et de trouver la meilleure assurance pour moi
26 avril 2025
Avis spontané
Bien rapide et efficace
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour :)
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service.
Comparatif utile
Comparatif utile, testé sur assurance auto. Pour le rendre encore mieux, il serait intéressant si on pouvait savoir quels sont les facteurs qui jouent vraiment sur le prix de l'assurance (par exemple,5000 ou 8000 kms... Est-ce que ça vaut le coup de repartir faire des modifs, vu que de toute façon, il faudra tout revalider avec l'assurance en direct)
8 avril 2025
Avis spontané
Harcèlement téléphonique
Harcèlement téléphonique après avoir fait un seul comparatif.
Pourtant j'ai bien précisé que je ne voulais pas communiquer mes données et recevoir des sollicitations...
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ces rappels.
Sachez que vos données ne sont envoyées qu'après une action de votre part comme précisé dans les mentions légales de notre site. En effet, nous ne transmettons vos données qu'aux assureurs ou prestataires auprès desquels vous auriez demandé un devis ou un rappel.
Sans action de votre part, les données restent chez nous et vous pouvez bien sûr demander leur effacement ou y accéder.
N'hésitez pas à nous contacter au plus vite ici : support-client@lesfurets.com ou à répondre à notre demande d'information nous pourrons faire le nécessaire de notre côté.
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Humour douteux ou manque de professionnalisme?
Les offres sont brouillonnes. Le chat est mauvais. Le plus drôle et le moins professionnel, c'est que lorsqu'on vous demande votre avis et que vous ne les encensez pas, vous recevez une offre de souscription d'assurance à... 9999 euros par an. S'il-vous-plaît, ne moquez pas le client, c'est grâce à lui si vous avez un emploi. J'ai, bien sûr, conservé votre mail d'un humour douteux ou d'un manque crasse de professionnalisme.
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité. L'offre que vous décrivez n'est pas ce que l'on propose sur notre site et encore moins quand nous demandons l'avis de nos utilisateurs.
Nous vous invitons à nous contacter pour nous transmettre vos échanges avec notre service client et que l'on regarde ensemble pour vous trouver une assurance à meilleur prix. Une seule adresse : support-client@lesfurets.com
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
LOVYS ASSURANCE EST UN ESCROC
leur partenaire LOVYS ASSURANCE EST UN ESCROC, je vous conseil de prendre une autre assurance. ils sont fort pour vous dire de patienter mais rien n'aboutie. il m'ont fait payer une assurance pour un camion que j'ai jamais acheté
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
D'après votre message, il semble que vous ayez rencontré un problème lié à une assurance souscrite pour un véhicule que vous n'avez finalement pas acheté. Nous ne comprenons pas bien la situation et souhaiterions l'éclaircir.
Nous vous invitons à répondre à notre demande d'information afin de mieux comprendre ce qui s'est passé.
Bien cordialement,
Clara, service client lesfurets
Très en colère
Très en colère , aucun rapport avec les tarifs donnés par Lesfurets et ceux donnés par le site .
Exemple, pour une assurance auto: Les furets me donnent la réponse 580 € par an avec lolivier.fr "allez finaliser votre devis " RESULTAT l'assurance lolivier.fr me dit : 1138€ par an .... BRAVO les furets vous avez du flaire !
Le numéro de devis est : Devis nº 2342276628
Je n'ai ajouté aucune option supplémentaire Vérifiez par vous même ! Chez " lolivier.fr vous ne trouverez rien de ce que vous m'avez indiqué.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Nous avons rencontré un problème concernant l'affichage des offres de L'Olivier Assurance expliquant cette différence de prix. Ce dysfonctionnement a été identifié et résolu à ce jour.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Bien cordialement,
Clara, service client lesfurets
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Première utilisation de cette application et bonne expérience
Première utilisation de cette application et se fut une bonne expérience que je recommande.
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Le renvoi à l'assurance Meilleurstaux…
Le renvoi à l'assurance Meilleurstaux est difficile a comprendre. Meilleurtaux n'est pas une assurance mais un autre comparateur.
Sinon très satisfait de gagner du temps pour comparer les assureurs.
Pour ceux qui se plaignent de prix d'appel, c'est un peu comme si vous entriez dans une pâtisserie pour un éclair au chocolat et vous ressortiez avec une douzaine de gâteaux. Pour ma part j'ai signé une assurance inférieure au prix d'appel en augmentant la franchise proposée par Lesfurets.
Site très bien fait.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme que Meilleurtaux est un comparateur d’assurance, mais ils proposent également leur propre service d’assurance, "Meilleurtaux Assurance", auquel vous pouvez souscrire directement sur notre site. :)
Bien cordialement,
Clara, service client lesfurets
aucune proposition valable
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Les assureurs proposent leurs offres directement via notre site. Il est possible de le filtrer en fonction de vos critères.
Ce sont des propositions fermes et auxquelles vous pouvez souscrire directement.
Si jamais le prix change, nous restons disponibles ici : support-client@lesfurets.com
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Parfait
Parfait ! Panel et rubriques de comparaison efficaces. J'ai changé d'assurance habitation en quelques clics ! Cotisation annoncée égale au prix payé .
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver un contrat grâce à notre site :)
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Le site est bien par lui-même
Le site est bien par lui-même, mais quand on va chez le fournisseur, il y a 40 € de différence donc ça sert à rien
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Nous avions déjà pris en compte votre retour sur l'autre plateforme d'avis.
Je vous propose de contacter nos conseillers par téléphone à ce numéro : 09 78 45 28 06
Ils pourront vous aider à souscrire et comprendre ce qui a pu se passer quand vous avez continué sur le site du fournisseur concerné.
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
prix d'appel artificiel, augmenté ensuite
Via les furets.com, je reçois un mail m'annonçant une offre à 139€87 avec un lien pour, je cite, "finaliser le devis". Je clique sur le lien et cette fois, le devis est à ... 158€69 !
Ensuite, lefuret.com me demande mon avis sur sa prestation. Je lui réponds que je suis mécontente et lui signale le problème. Lefuret.com me répond qu'il reconnait l'erreur et qu'il la transmet à l'assureur concerné. Puis, dans un mail séparé, lefuret.com m'écrit que mon avis est refusé et supprimé !
Puis, je reçois un mail de l'assureur avec le devis en pdf à 158€69.
Je déconseille lefuret.com.
31/12/2024 : je vous remercie pour votre nouvelle offre à 144€70 mais elle ne correspond toujours pas à l'offre initialement reçue (139€87). Je vous ai envoyé une capture d'écran de cette offre.
31/12/2024-2 : j'ai bien noté que la différence entre 139€87 et 144€70 est la taxe attentat. Il est regrettable que cette taxe ne soit pas incluse dans le devis initial.
01/01/2025 : l'obstination dont fait preuve les furets.com pour faire supprimer cet avis (comme il le fait également sur une autre plateforme) est regrettable. L'écart de prix entre le prix initialement annoncé et finalement proposé est prouvé. Lesfurets.com ferait mieux de dépenser son énergie à corriger ce problème pour qu'il ne se reproduise plus.
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Merci pour vos retours. Comme indiqué, le prix est bien de 144 euros proposés par Direct Assurance comme vous avez pu le constater lors de votre dernière visite sur notre site le 1ᵉʳ janvier :) Celui-ci est bien disponible sur leur site. Nous restons disponibles par mail si vous souhaitez continuer à échanger avec nous. Cela sera plus efficace que de modifier votre avis ici :)
Dans le premier message que je vous ai envoyé, je trouve le prix plus élevé que vous citez, mais avec des options ajoutées. Il est bien possible de ne pas prendre ces options supplémentaires.
Nous n'avons pas rejeté votre avis. Nous avons simplement apporté la preuve que le tarif, hors options, est bien disponible après vérification de notre côté. Je vous l'ai indiqué dans mon deuxième message auquel vous n'avez pas répondu.
Je vous ai envoyé directement sur votre mail la procédure à suivre. Si vous avez encore besoin d'aide pour le trouver sur le site de l'assureur, nous restons disponibles.
De notre côté, nous avons bien fait un retour à l'assureur pour que cette taxe soit indiquée dans le devis envoyé par mail. Notre énergie est toujours utilisée pour nos utilisateurs :)
Dans tous les cas, sur notre site, les prix sont toujours indiqués TTC (toutes taxes comprises).
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
un peu long pour compléter les infos mais très efficace.
un peu long pour compléter les infos mais un comparateur a la hauteur
20 décembre 2024
Avis spontané
Offres perfectible et peu…
Offres perfectible et peu intéressantes.
Mon offre actuelle est 15€/an moins chère que le meilleure proposition.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Nous garantissons avant tout de vous proposer une offre qui correspond le mieux à votre profil.
Il est possible que vous soyez déjà assuré au meilleur prix avec votre assureur actuel. N'hésitez pas à revenir consulter nos offres dans quelques temps pour comparer à nouveau et vérifier si les prix et garanties peuvent vous intéresser !
Bien cordialement,
Sacha, Service Client lesfurets
Comparatif fournisseurs d'énergie…
Comparatif fournisseurs d'énergie clair.
On fait son choix et changement sans délai.
Économie de 1000 € par an.
12 décembre 2024
Avis spontané
Merci pour vos offres mais c'est un peu…
Merci pour vos offres mais c'est un peu touffu et pas évident à comparer. Certaines assurances envoient plusieurs fois leur offre et finalement on ne sait plus où on en est.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide pour comparer vos offres à demander à nos conseillers par tchat directement sur le site ou par mail ici : support-client@lesfurets.com
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
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