Il m'a donné un 1er ordre d'idée bien utile. Maintenant, j'ai trouvé que la 1e prise de contact d'une mutuelle m'a pris au dépourvu, je n'ai dans un 1er temps pas pu comparer l'ensemble avant. Peut-... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je trouvais plutôt intrusif, que LesFurets me demandent l'accès à mon contrat (compte en ligne) chez mon ancien assureur. Mais finalement... les infos nécessaires ont été récupérées rapidement, s... Voir plus
Utile, mais les résultats proposés par les assureurs le sont à minima et entre le tarif annoncé et le tarif réel il y a une vraie différence !
Il y a une chose qui m'interpelle , à savoir que lesfurets nous demande d'avoir accès à notre assurance actuelle mais malheureusement les différents devis envoyés ne reprennent pas tout à fait la réa... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nous sommes guidés par une conviction simple : ce n'est pas parce qu'une dépense est contrainte que son achat doit l'être aussi. Depuis 2012, LesFurets.com permet à chacun de dépenser moins de temps, d'énergie et d'argent dans le choix, entre autres, de sa mutuelle santé, l'assurance de son véhicule ou celle de son habitation. Le bon produit au meilleur prix. LesFurets.com compare les tarifs, les garanties et les services de plus de 50 assureurs et 35 établissements bancaires. Nous sommes le seul comparateur d'assurance Français signataire de la Charte des Comparateurs de la FEVAD, qui garantit la transparence des modes de classement utilisés, et une information complète sur les offres d'assurances présentées. LesFurets.com est une filiale du groupe britannique BGL, également propriétaire de www.comparethemarket.com, leader de la comparaison d'assurance sur le marché britannique.
Coordonnées de contact
75017, Paris, France
- support-client@lesfurets.com
- www.lesfurets.com
3,6
Moyen
639 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 62 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Total respect !
Le site LesFurets fonctionne très bien dans l'ensemble. J'ai rencontré un seul "problème", qui a été résolu par leur service client. Ce "problème" est en fait lié à leur strict respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Si vous ne cochez pas explicitement l'option pour être contacté par les assureurs, vous ne recevrez aucune offre. Bien que cela puisse sembler contraignant, c'est en réalité une bonne pratique en matière de protection des données personnelles.
27 août 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site.
Merci beaucoup pour votre retour :)
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Pratique, utile et efficace
Super ! J'ai pu faire un comparatif très facilement et rapidement, en comparant même des sociétés d'assurances que je ne conaissais pas, et sans qui je n'aurais pas eu le tarif très compétitif que j'ai eu grâce aux Furets. La suite avec mon assurance auto s'est très bien passée et j'en suis complètement satisfait !
2 août 2024
Avis spontané
Taux consommation proposé trop élevé
Le taux proposé pour un crédit voiture n'est pas du tout compétitif et une simple recherche personnelle suffit à trouver un taux beaucoup plus intéressant sur les différents sites des banques commerciales !! Jai personnellement perdu du temps et transmis des données personnelles inutilement sur votre site. De plus l'avis risque de ne pas être publié. Conservez-vous seulement les avis positifs ?
9 août 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Nous sommes désolés si vous n'avez pas pu trouver un taux de crédit qui vous convient. Nous travaillons avec les principaux acteurs du marché et ceux-ci nous envoient leurs taux et leurs offres.
Nous ne sommes rémunérés que si vous souscrivez une assurance ou un crédit trouvé grâce à notre site. Vos données pourront servir si vous souhaitez comparer un autre produit sur notre site (par exemple votre assurance voiture comme vous en achetez une). Sinon, vous pouvez faire une demande de suppression ici : https://www.lesfurets.com/nous-contacter
Votre avis a été examiné par la plateforme Trustpilot que vous avec choisi d'utiliser. Maintenant que vous avez modifié, cet avis semble pouvoir rester en ligne. Nous acceptons tous les avis, nous n'avons aucune compétence ou influence pour faire supprimer des avis.
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Déçu Je souhaitais juste comparer mon…
Je souhaitais juste comparer mon assurance santé je me suis retrouvé avec beaucoup d'appels alors que j'avais demandé à ne pas l'être...
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Mon collègue Sacha vous a répondu suite à votre mail pour vous expliquer le fonctionnement des rappels via notre site.
Comme vous avez demandé plusieurs devis, les assureurs pouvaient vous contacter pour répondre à vos questions ou échanger avec vous. Il n'y a pas de case ou d'options à cocher sur notre site pour bloquer des appels.
Nos clients sont disponibles pour répondre à vos questions et les offres sont consultables intégralement sur notre site.
Si vous avez une autre question, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau :)
Bien cordialement,
Tim, service client lesfurets
Gain de temps et d argent
Un site très utiles ,le prix des assurances varient bcp en fonction de votre profil ,et les furets.com propose systématiquement les moins chère.
Site a utilisé pour le choix des assurances.
4 juillet 2024
Avis spontané
GRÂCE À EUX J'AI TROUVÉ MON ASSURANCE AUTO
J'ai trouvé l'Assurance auto "Mieux assuré", laquelle était plus intéressante qu' "APIVIA courtage - Suravenir", grâce aux "FURETS.COM"
De plus, je vais pouvoir économiser 120€ à l'année ; ce qui n'est pas négligeable à l'heure actuelle avec l'augmentation du "Pouvoir d'achats".
En ce qui concerne la transmission de pièces justificatives en ligne, c'est ce qui m'a paru le plus compliqué, d'un point de vue informatique.
Sinon, au téléphone, je les ai trouvés très réactifs, compréhensifs par rapport à ma problématique, et, très efficaces.
25 mars 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour :)
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Bien mais à améliorer
Une fois la demande faite on me propose pour l'assurance voiture...je tente et à la fin on me redemande si je veux voir l'habitation. A l'heure de la digitalisation, le fait d'aller sur une appli pour vérifier une info, vous fait redémarrer la demande à 0...ça en devient pénible. Ensuite, certaines informations pré-listées ne peuvent être modifier...genre le code postal! A Toulouse il y en plusieurs et cela importe au centre de tri. Enfin, même après avoir valider et payer le devis, je reçois encore des offres et des appels...
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Nous suggérons plusieurs offres d'assurance pouvant éventuellement répondre à vos besoins si vous avez accepté de recevoir nos communications. En cas de difficulté sur le site, nos équipes sont disponibles par chat pour vous accompagner.
Par ailleurs, vous n'êtes contacté que si vous faites des demandes de rappels ou de devis. Sachez que vous pouvez demander la suppression de vos informations à tout moment depuis notre formulaire de contact : https://www.lesfurets.com/nous-contacter
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Délirant !
Délirant !
Je fais le test pour l’achat d’un véhicule neuf. Ma propre banque apparaît dans les organismes consultés par le comparateur.
Résultats:
- Propositions de prêt à 7,74% (ma banque n’apparaît pas ds le duo final)
Je fais le test sur mon appli bancaire
- 5,86%
Simulateur inutile !!!
9 juin 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Veuillez noter que tous les organismes avec lesquels nous collaborons sont consultés lors de votre demande de proposition de prêt afin de vous fournir des offres adaptées à votre projet.
Il est possible que votre banque propose des taux préférentiels via son application mobile, ce qui peut expliquer la différence constatée. En effet, certaines banques peuvent avoir des offres spéciales ou des conditions particulières pour leurs clients existants.
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Rien de particulier
Rien de particulier
Prestataires délocalisés qui répondent la plupart mal au téléphone ! Je n'étais pas rassurée... je le dis si j'ai un malheureux sinistre quels seront nos échanges...
Donc désolée et bravo aux assurances qui ne delocalisent pas !
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous proposons plusieurs assureurs à la comparaison dont certains ont des agences dans lesquelles vous pouvez vous rendre.
Tous nos assureurs partenaires ont toute notre confiance et ont été sélectionnés avec soin. En cas de sinistre, vous serez correctement prise en charge comme le prévoira votre contrat.
Nous n'aurions aucun intérêt à vous proposer des assureurs qui ne seraient pas professionnels.
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Bien ...même si les comparaisons…
Bien ...même si les comparaisons semblent ne pas correspondre exactement à ce qui est demandé. De plus dans le devis reçu on a le numéro de téléphone d'une personne de Les Furets...et pas la mutuelle en question. Je comprends qu'ils sont mandatés et peut-être orientés, pousser vers telle mutuelle au détriment d'une autre qui pourrait faire l'affaire et surtout moins cher...Bref on peut toujours se faire une idée. En plus les prix sont différents entre l'appel d'offres, le devis et ce qu'on reçoit...:(
Update!
J'affirme, vous affirmez, j'affirme, vous affirmez...je vous partage une experience, vous semblez être sur la defensive. Doit on uniquement dire des choses positives même si cela ne reflete pas ce qu'on a vécu? J'ai été autant etonné que vous semblez l'être, et je confirme ce que j'ai affirmé precedemment
28 mai 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
lesfurets est un comparateur en ligne, nous n'avons donc pas de ligne dédiée. Il est uniquement possible de souscrire à une mutuelle parmi celles proposées sur vos offres.
Nous vous assurons d'ailleurs que les mutuelles présente sur notre site ont accepté d'y être de manière impartiale, en fonction de votre profil. Pour plus d'informations sur notre impartialité, vous pouvez consulter cette page : https://www.lesfurets.com/faq/comment-etre-sur-que-votre-comparatif-est-impartial.
Enfin, les prix affichés sur notre site sont ceux que vous devriez obtenir sauf si des éléments de votre profil ont changé. Si ce n'est pas le cas et que vous constatez une différence de prix à cette adresse email : support-client@lesfurets.com.
Bien cordialement,
Sacha, service Client LesFurets
les concurents ne jouent pas la vérité…
les concurents ne jouent pas la vérité entre eux, annoncent un prix , puis le devis ne donne pas le même tarif
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Les prix affichés doivent être ceux que vous devez avoir en contact avec l'assureur. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous envoyer cette différence de prix à cette adresse mail : support-client@lesfurets.com
Veuillez noter que toute modification des informations lors de votre contact avec l'assureur peut entraîner un changement de tarif, ce sur quoi nous n'avons aucun contrôle.
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Efficace
Il est difficile de choisir un "niveau de prise en charge" sans savoir ce qu'est exactement ce niveau. Toutefois, je pense que le choix que vous me proposez est pertinent. J'ai été jointe par la mutuelle dans les 24h
2 mai 2024
Avis spontané
Demande de devis = harcélement téléphonique
Je viens de remplir une demande de devis pour complémentaire santé. J'ai explicitément coché la case comme quoi je ne voulais pas être contacté par téléphone, résultats en 12 heures j'ai reçu 9 appels malveillants plus des mails incompréhensibles.
Aussi, le devis demandé directement chez mon assureur habituel est moins cher que tous les devis présentés par les furets. En milieu de questionnaire, est posé la question "Accepteriez-vous d'être appelé(e) par l'un de nos partenaires proposant le meilleur rapport qualité-prix en lien avec vos besoins ?" et en fin "J'accepte de recevoir les offres des furets et de leurs partenaires" questions qui sont contradictoires et portent à confusion.
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous receviez autant d'appels.
Vos données ne sont envoyées qu'après une action de votre part comme précisé dans les mentions légales de notre site
" L'Utilisateur pourra également être rappelé par le partenaire assureur une fois qu'il a choisi d'être mis en relation." (article 54 disponible ici : https://www.lesfurets.com/mentions-legales).
Si vous répondez "non" à la question "accepteriez-vous d'être contacté par notre partenaire proposant le meilleur rapport qualité-prix en lien avec vos besoins ?", c'est seulement le partenaire le moins cher qui ne pourra pas vous appeler automatiquement.
En cochant la case "J'accepte de recevoir les offres des furets et de leurs partenaires", vous acceptez de recevoir nos communications par email et de d'autres propositions susceptibles de répondre à votre demande pouvant être faites par téléphone.
Néanmoins, nous comprenons qu'être rappelé après une visite sur leur site ne soit pas très agréable, si les appels persistent, nous leur ferons un retour en ce sens.
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Bcp de bruit pour un résultat très mitigé
si la recherche sur le site est efficace.. en revanche les prix annonces sont véritablement mensonges. 117€ après discussion avec une mutuelle on arrive à 397€....
offre similaire aux prestations actuelles... pas très intéressant n'est ce pas et surtout décevant 117 à 397 !!!!
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Nous garantissons que les prix affichés doivent être ceux que vous devez avoir en contact avec l'assureur sauf si des informations changent.
N'hésitez à répondre à notre demande d'information afin de pouvoir remonter cette différence directement à l'assureur concerné.
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Très bien
Très bien. Résultats obtenus assez rapidement et conformes. Quelques infos perdues ou erronées sur le site "cible" d’où l'obligation de faire rectifier. Mais au total, assurance trouvée dans de bonnes conditions!
22 avril 2024
Avis spontané
300 euros d'économie
J'ai pu économiser 300euros sur mon assurance habitation!
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour Fred,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver un nouveau contrat et faire des économies.
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Panel assez large mais où les prix les…
Panel assez large mais où les prix les plus légers ne le sont qu'au prix d'énormes franchises...
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Sachez que vous avez désormais la possibilité d'ajuster le prix de vos franchises sur vos offres proposées depuis la rubrique "garanties et franchises". Pour rappel, vous ne les payez qu'en cas de sinistre responsable.
Un chat d'aide en direct est aussi disponible sur nos pages pour vous aider dans votre comparaison et répondre à vos interrogations, du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, n'hésitez pas à nous solliciter ;)
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Prix légèrement différent lors de la…
Prix légèrement différent lors de la souscription.
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Les tarifs affichés sur notre site doivent correspondre à ceux que vous obtenez en contactant directement l'assureur.
Merci de nous avoir fourni par mail les éléments. Nous allons voir avec l'assureur rapidement pourquoi le prix n'a pas été respecté.
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Satisfait
L'offre est clair avec le montant des franchises et la possibilité de choisir certaines options .
J'ai changé d'assurance grâce aux furets.
Je recommande .
30 mars 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour Martin,
Merci beaucoup pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous faire un retour :)
Bien cordialement,
Sacha, service client lesfurets
Pitoyable prestation
Après avoir rempli un questionnaire complet pour avoir un panel des offres nationales, il apparait que la sélection de propositions est très mince et ne permet de pas de faire un véritable comparatif. Aucun poids lourd de l'assurance n'apparaît (c'est bizarre). Lorsque je clique sur un assureur qui n'annonce pas de tarif, je demande à être recontacté pour affiner les questions pour avoir une proposition tarifaire, mais personne ne me re-contact alors même que mon profil de conducteur n'à rien d'atypique, je parcours 20000km par an, j'ai un bonus 50%, aucune suspension de permis, etc. Lorsque je publie un avis et que je m'exprime sur Les Furets, je me fais systématiquement censurer. Visiblement, annoncer son avis sur une prestation ne plaît pas aux Furets. Il semble que Les Furets soient mauvais joueurs, leur prestation est pitoyable et ils n'acceptent pas de l'entendre.
Par suite de la réponse des Furets : Deux semaines après ce comparatif, les assurances qui devaient me re-contacter, ne l'on toujours pas fait, très loin donc des 2 jours annoncés par Les Furets. Concernant mon avis systématiquement censuré, il respectait parfaitement les règles de publication, en revanche, la note et mes commentaires ne flattant pas l'égo des Furets, ils ont préféré prétendre un non respect des règles de publication, c'est plus facile et ça permet de maîtriser son image de marque renvoyer par les avis de consommateur. Un dernier mot, gardez votre désolation hypocrite pour vous. Merci de me donner raison au fait que vous soyez des bons à rien, puisque vous ne voyez pas les demandes de rappels établis à l'issu du comparatif... Bande de bons à rien !!!
15 mars 2024
Avis spontané
Réponse de LesFurets.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est nécessaire d'autoriser notre site à transmettre vos données aux assureurs en cliquant sur les boutons prévus à cet effet (devis ou rappel).
Votre avis a bien été publié via notre plateforme, il n'y a pas eu de "censure" il est en ligne ici : http://surl.li/skjmj
Je vous ai contacté par mail pour vous le préciser et répondre aux autres questions que vous pouviez avoir. Votre seule réponse a été un mail rempli d'insultes que je ne pourrai remettre ici au risque de voir notre compte bloqué.
Nous vous avons proposé plusieurs offres d'assureurs à partir de 387 euros par an. Vous avez préféré opter pour l'offre d'un autre assureur via une offre sponsorisée.
Enfin, chez lesfurets, nous valorisons énormément les retours de nos utilisateurs, car ils nous aident à améliorer constamment nos services. Seuls les avis ne respectant pas nos règles de publication tels que ceux contenant des contenus inappropriés, ou encore des informations erronées, peuvent être refusés afin de garantir des retours expériences, informatifs et fiables.
Bien cordialement,
Tim, service client lesfurets
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.