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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 253 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont extrêmement satisfaits de la qualité des produits, qu'il s'agisse des couches ou du lait infantile, soulignant leur efficacité, leur composition saine et l'absence de fuites ou de réactions allergiques. Le service d'abonnement est très apprécié pour sa flexibilité, permettant de gérer facilement les livraisons, les pauses et les modifications. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment mentionné. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, notant des délais plus longs que prévu ou des colis livrés à des points relais éloignés. Quelques-uns ont également exprimé leur mécontentement face à l'indisponibilité temporaire de certains produits, comme le lait, les obligeant à se tourner vers d'autres marques. Des soucis avec l'adhésif des couches ont été signalés, ainsi que des difficultés à gérer les quantités d'abonnement pour certains.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions positives sur le produit. Beaucoup louent la qualité des couches, les... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité des produits. Les consommateurs sont... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Subscription

Les gens signalent des expériences positives avec l'abonnement. Les consommateurs apprécient la flexibilité... Voir plus

Service

Les clients expriment une satisfaction générale concernant le service. Beaucoup louent la qualité des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Voilà 2 ans et demi que je suis abonnée. Nous avons été fidèles aux Petits Culottés de la naissance de ma fille à aujourd’hui et ça sera certainement la dernière commande ce mois-ci car ça y est elle... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons toujours été pleinement satisfaits des couches Les Petits Culottés. Nous en avions testé d'autres (achat de dernière minutes en vacances, promotion en magasin...), mais nous n'avons jamais... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est vraiment une super proposition ! L'abonnement est ultra flexible, les prix attractifs, et surtout la composition est super clean : on a eu une seule fois des érythèmes sur les petites fesses de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un abonnement incroyable que l'on peut avancer ou reculer ou même mettre sur pause sans oublier la résiliation a tous moment ! J'ai jamais était aussi satisfaite que cette marque, avec des couche... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

565 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 86 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Abonnement couches + lait

Je suis abonnée depuis le début de la naissance de mon fils aux couches , je suis ravie, je suis donc passer par la suite au lait infantile la formule épaissie, je ne regrettes pas du tout , on voit bien la différence avec les autres lait. Le lait chez les petits culottés est meilleur pour notre bébé !!! N’hésitez pas, testez et achetez ! :) cœur sur vous 💚👶🏻

2 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un an de lait, toujours ok ! Bientôt les couches

Plus d’un an d’abonnement pour le lait, et jamais rien eu à dire !
J’ai programmé pour les recevoir toutes les 5 semaines, je reçois un message pour me rappeler que la commande va bientôt partir, puis qu’elle est partie, puis livrée. Expédition en 3 jours, livraison en 1 ou 2 jours dans mon point relais, c’est parfait. Je reçois les nouvelles boîtes quand j’ai entamé la dernière, donc tout roule. Je n’ai jamais eu de soucis avec la livraison, ni l’emballage par chance.
Concernant le lait, c’est évidemment propre à chaque bébé mais concernant mon expérience, il faisait suite à un allaitement vers 7 mois, j’ai grandement apprécié la transparence de la marque (et ça me conforte encore plus vu le scandale des laits rappelés…) et ma fille l’a accepté directement, sans soucis !
J’ai commandé le kit de couche gratuit pour le tester avec bébé 2 qui ne va pas tarder à arriver, je pourrais donner mon avis plus tard.

29 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

10 mois que ma fille met les couches…

10 mois que ma fille met les couches les petits culottés et 4 mois qu’elle prend ce lait après 6 mois d’allaitement. Je suis super satisfaite de la qualité, de la livraison, du service, du prix. Il suffit de s’organiser pour la durée de livraison, j’ai toujours un peu de stock et ensuite j’adapte la livraison en fonction du besoin et le site est très bien fait pour ça. Je ne changerai de fournisseur pour aucune raison, surtout avec les news sur le lait infantile dernièrement. Produits de très bonne qualité et à très bon prix.

29 janvier 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Les couches ne taillent pas bien pour…

Les couches ne taillent pas bien pour mon bébé (je dois prendre la taille au dessus par rapport à son poids).
Les pots de lait en poudre arrivent souvent cassés (au niveau du couvercle).

27 janvier 2026
Avis spontané
Logo de lespetitsculottes.com

Réponse de lespetitsculottes.com

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur.

Concernant les fuites, afin de vous aider au mieux, pouvez-vous nous préciser :

Où se situent-elles le plus souvent (dos, cuisses, ventre) ?

Est-ce que cela arrive plutôt la nuit ou la journée, et au bout de combien de temps après le change ?

S’agit-il de fuites de pipi, de selles, ou des deux ?

Quel est le poids de votre bébé et la taille utilisée ?

Petites vérifications qui peuvent déjà aider : bien ressortir les ailettes et remonter la couche dans le dos pour un ajustement optimal, notamment au niveau des cuisses. Il n edoit pas y avoir de ""jour"" au niveau des cuisses.

N’hésitez pas à nous écrire directement à serviceclient@lespetitsculottes.fr : nous prendrons le temps d’échanger avec vous et de trouver la solution la plus adaptée à votre bébé.

Julie Les Petits Culottés

Noté 2 sur 5 étoiles

Fuites constantes

Le concept est intéressant mais les couches ne sont pas adaptés . Taille 1 pour un bébé de 4kg et j’ai des fuites tous les jours ! Dommage .

5 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de lespetitsculottes.com

Bonjour,

Pour un bébé de 4 kg, la taille 1 est devenue trop petite. Une couche trop petite peut provoquer des fuites car elle ne parvient plus à absorber correctement selon les besoins de bébé.

Nous vous conseillons donc de passer à la taille 2 afin d’avoir une absorption et un ajustement plus adaptés. 💚

Belle journée,
Julie Les Petits Culottés

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

2 ans et demi que nous faisons confiance aux petits culottés pour les couches et le lait de notre fille et nous n'avons jamais été déçus !
Le service client a été réactif lorsque nous avons eu des questions notamment sur les tailles à choisir.

17 janvier 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison lait = mauvaise idée

Très séduite par la qualité du malheureusement le système de livraison n'est pas assez réactif. Commande qui met 10 jours à arriver, vous n'avez pas le droit à l'erreur dans la gestion de vos stocks.
Pour les couches c'est moins grave mais pour le lait ... Obligé d'acheter un nouveau lait à mon bébé pour nous dépanner, risquant de lui faire mal au ventre.

5 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de lespetitsculottes.com

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. 💚

Concernant les livraisons, nos délais sont habituellement de 3 à 4 jours ouvrés, mais il peut malheureusement arriver que certains imprévus internes ou liés au transporteur rallongent exceptionnellement les délais. Nous comprenons totalement votre frustration.

Nous vous invitons à anticiper au maximum vos livraisons en adaptant la fréquence d’envoi directement depuis votre espace client afin d’éviter ce type de situation. De notre côté, nous faisons toujours notre maximum pour que vos commandes arrivent dans les meilleurs délais pour votre petit bout.

N’hésitez pas à nous écrire directement à serviceclient@lespetitsculottes.fr avec votre numéro de commande. Nous prendrons le temps d’échanger avec vous plus en détail afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

Belle journée,
Julie Les Petits Culottés

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonne qualité mais refuse de rembourser un paquet défectueux

Bonne qualité mais malheureusement à ce jour j'attends toujours le remboursement d'un paquet reçu il y 2 ans avec plein de couches sans scratch donc inutilisables. Payer pour jeter des couches neuves à la poubelle... non merci plus jamais et me refuser le remboursement vraiment là c'était trop. Dommage pour eux, je suis enceinte de mon 2e et bien je n'y retournerai jamais. Et je le déconseille à tous mes amis :) quand on ne sait pas être commercial on ne fait pas de commerce

11 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de lespetitsculottes.com

Bonjour,

Ce n’est effectivement pas normal que nous n’ayons pas réussi à vous apporter une solution adaptée à ce problème, et nous en sommes sincèrement désolés. 💚

Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos familles.

Pouvez-vous nous écrire directement à serviceclient@lespetitsculottes.fr avec votre numéro de commande ? Nous prendrons le temps d’échanger avec vous plus en détail afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

Belle journée,
Julie Les Petits Culottés

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaits des couches

Nous avons toujours été pleinement satisfaits des couches Les Petits Culottés. Nous en avions testé d'autres (achat de dernière minutes en vacances, promotion en magasin...), mais nous n'avons jamais trouvé mieux que celles-ci, aussi bien pour la capacité d'absorption (même pour des longues nuits), que pour la composition

8 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des colis qui arrivent toujours ouvert

Des colis qui arrivent toujours ouvert.
Je trouve que ce n’est pas hygiénique pour les bébés qui sont très sensible.
Des délais de livraison très souvent non respectés . Service client qui n’apporte aucune solution

7 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de lespetitsculottes.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.

Recevoir un colis ouvert n’est effectivement pas normal, et nous comprenons tout à fait votre inquiétude, d’autant plus lorsqu’il s’agit de produits destinés à un bébé.

Nous sommes également navrés pour les délais de livraison rencontrés. En effet, nos délais habituels sont généralement d’environ 3 à 4 jours ouvrés, mais ils peuvent exceptionnellement être allongés en fonction du contexte logistique, notamment autour des week-ends et jours non ouvrés.

Concernant notre service client, nous prenons bien en compte votre retour, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Afin que nous puissions vérifier précisément ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à nous écrire à serviceclient@lespetitsculottes.fr
en nous indiquant votre adresse e-mail, votre numéro de commande et, si possible, une photo du colis reçu. Cela nous permettra d’analyser la situation plus en détail et de vous apporter une réponse adaptée.

Belle journée,
Julie Les Petits Culottés

Noté 5 sur 5 étoiles

Voilà 2 ans et demi que je suis…

Voilà 2 ans et demi que je suis abonnée. Nous avons été fidèles aux Petits Culottés de la naissance de ma fille à aujourd’hui et ça sera certainement la dernière commande ce mois-ci car ça y est elle fait au pot. Je recommande mille fois, tant pour la souplesse d’utilisation de l’abonnement (possibilité de mettre en pause, faire suivre sur le lieu de vacances etc) que pour l’efficacité et l’éthique de la marque! Merci pour ces 2 années de collaboration soudée!

4 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Bébé a bientôt 5 mois et je suis toujours aussi contente des couches petits culottés !
Elles tiennent toute la nuit et bébé n'a aucune réaction cutané!
Pour ce qui est de la gestion de l'abonnement c'est hyper simple ! On peut décaler la date de livraison et payer seulement quand les couches sont envoyées ! Juste trop simple ! No prise de tête !
Merci les petits culottés !

2 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai voulu commander un kit d'essai en…

J'ai voulu commander un kit d'essai en pharmacie. La pharmacie que j'ai choisie, indiquée comme "partenaire" sur le site, n'est plus partenaire, apprend-on sur place, et une fois la commande enregistrée il est impossible de changer de pharmacie (échec aussi, donc, à la pharmacie partenaire suivante), d'en repasser une autre ou de signaler le problème. Le marathon des pharmacie n'est pas mon sport préféré à plus de 9 mois de grossesse... Aucune chance donc que je prenne l'abonnement, et je conseille vivement de vous faire livrer si vous voulez tester !

15 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de lespetitsculottes.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le déplacement inutile que cela vous a occasionné, d’autant plus à ce stade de votre grossesse. Nous allons prendre contact avec la pharmacie dans les prochains jours afin de faire le point sur ce qu’il s’est passé.

En compensation, nous vous proposons de recevoir un kit d’essai gratuit directement chez vous. Pour que nous puissions organiser cela, n’hésitez pas à nous écrire à serviceclient@lespetitsculottes.fr
en nous indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons que nos couches vous plairont.

Belle journée,
Julie Les Petits Culottés

Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne conseille pas!!!

J’ai passé commande après avoir testé un kit d'essai, et aussi car nous sommes bombardés de pubs sur les réseaux sociaux!
Notre bébé avait beaucoup de rendez-vous à l’hopital au début de sa vie donc je me suis dis que j’allais me faciliter la tâche en me faisant livrer à la maison.
Résultat : 3 semaines pour recevoir ma commande, une énorme perte d'énergie à devoir batailler avec le service client qui en a clairement rien à faire, et en plus j’ai dû racheter plusieurs paquets de couche en plus pour faire la maille à cause de leur incompétence.
Franchement un retard de livraison, un colis perdu je peux comprendre, mais devoir se battre pour obtenir un geste commerciale c’est dingue quand on a un délai de 3 semaines pour avoir son colis... très peu de compréhension dans les échanges.
Dommage car les couches par contre sont de très bonne qualité..
Je ne recommande pas du tout ces produits bien qu’elles soient largement mis en avant sur les réseaux. Allez plutôt chez Joone ou la marque en moins.. même qualité mais moins de soucis de livraison.

4 août 2025
Avis spontané
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Réponse de lespetitsculottes.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur, malgré votre satisfaction concernant la qualité de nos couches.

Nous comprenons tout à fait votre frustration. Ce n'est pas du tout l’expérience que nous souhaitons offrir.

Afin que nous puissions reprendre votre dossier et vous apporter une solution concrète, nous vous invitons à nous contacter à serviceclient@lespetitsculottes.fr
en nous indiquant votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de commande.

Belle journée,
Julie Les Petits Culottés

Noté 1 sur 5 étoiles

Zero considération pour le client

J'ai commandé du lait infantile. La personne qui a procédé à l'emballage a forcé les boîtes (couvercle forcé dans un autre) et les couvercles de 2 boîtes sur 4 sont complètement abîmés et ne tiennent plus sur la boîte. Il y a de gros chocs partout sur les boîtes, ce qui fait que l'une d'elles ne tient même plus debout normalement.
Apparemment, "ça arrive", ce n'est pas très grave pour eux.
Ensuite, vous recevez une étiquette pour le retour et là, on vous embrouille avec un remboursement en plusieurs fois : d'abord 8,16 €, puis un complément selon le nombre de boîtes. Les 8,16 € ? on vous explique rien, apres tout vous n'etes qu'un client. Tout est ambigu. Pas d'excuses, aucun respect pour le client.
Vivement que je puisse me passer de ce lait, je cherche une alternative ! J'ai déjà arrêté l'abonnement couches y a un bon moment, dès qu'il y a un souci avec eux, c'est vraiment la catastrophe.

10 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de lespetitsculottes.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.

Nous sommes également navrés si les échanges autour du retour et du remboursement vous ont semblé flous ou insuffisamment expliqués. Ce n’est pas notre intention, et nous regrettons sincèrement le sentiment d’incompréhension et de manque de considération que cela a pu générer.

Concernant les retours, nous avons fait le choix de ne pas intégrer de forfait retour directement dans le prix d’achat afin de rester le plus accessible possible sur du made in France. Une participation peut ainsi être demandée uniquement dans certains cas, notamment lorsque les cartons ont été ouverts. Nous comprenons toutefois que ce fonctionnement puisse paraître contraignant.

Afin que nous puissions reprendre votre dossier plus précisément et vérifier les éléments liés à votre remboursement, nous vous invitons à nous écrire à serviceclient@lespetitsculottes.fr
en nous indiquant votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de commande.

Belle journée,
Julie Les Petits Culottés

Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore ! Hyper pratique

Je suis abonnée depuis bientôt 1an pour les couches de mon fils et elles sont parfaites!
Nous n’avons connu aucunes fuites (en tout cas pas à cause de la couche mais plutôt à cause de nous 🤭), elles tiennent super bien, elles sont mega clean et le système d’abonnement enlevé une vraie charge mentale qui n’est pas négligeable avec un enfant.
Je recommande 🤗

5 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir!

J'ai commandé une boite de lait test, en complémentde mon allaitement. Bébé n'a pas aimé. C'est dommage, me dis-je mais tant pis. Une semaine plus tard, je reçois un SMS m'incitant à refaire mes stocks. Je ne réponds pas puisque bébé n'aime pas ce lait (entre temps elle a validé le lait good gout). J'en reçois un samedi dernier me disant que ma commande va m'être envoyée dans 48h. Je suis très surprise. J'envoie immédiatement un.message demandant de supprimer mon compte et d'annuler toute commande. 3 jours plus tard, je suis débitée de 80€ et ma commande est livrée en point relais. J'envoie plusieurs messages dans la journée (aujourd'hui). Je n'ai que des messages d'attente! Je ne recommande absolument pas!

2 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de lespetitsculottes.com

Bonjour,

En effet, il est bien stipulé qu'un kit d'essai va activer un abonnement.

Néanmoins, l'abonnement est totalement flexible et sans engagement. C'est un abonnement que vous pouvez mettre en pause, décaler ou résilier à tout moment et très simplement depuis votre espace compte.

Votre abonnement Lait Petits Culottés débutera automatiquement 7 jours après votre commande de kit d'essai. Nous vous envoyons un mail après la réception de votre kit afin de vous informer de l'activation de votre abonnement, 2 jours avant.

N'hésitez pas à nous le retourner via votre espace compte dans l'onglet "historique et retour client". Nous procèderons au remboursement de cette commande.

Si vous rencontrez un problème, vu le délai depuis votre message, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse serviceclient@lespetitsculottes.fr
ou nous envoyer un message privé sur Instagram @les.petits.culottes, en nous indiquant votre adresse e-mail et votre numéro de commande si vous désirez faire une demande de remboursement directement.

Belle journée,
Julie les Petits Culottes

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu de ma première commande

Très déçu de ma première commande. Le délais de livraison à été plus long que celui initialement inidiqué. De plus, la livraison à été faite dans un point relais basé a 15 km de celui initialement indiqué.
En réponse à mon mécontentement, pas de geste commercial. On me dit de ne pas aller chercher ma commande pour être remboursé. Ce n'est pas forcément la réponse attendue lorsque l'on à besoin de la commande... Bref, je n'annule mon abonnement, je vais continuer à acheter les couches en supermarché car au moins je suis sûre de les récupérer à temps et au bon endroit,,, ;)

23 novembre 2025
Avis spontané
Logo de lespetitsculottes.com

Réponse de lespetitsculottes.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Il peut parfois arriver qu’un incident logistique ou un blocage exceptionnel empêche l’acheminement d’une commande comme prévu vers le point relais sélectionné. Malheureusement, à ce stade, cela ne dépend plus directement de nous.

N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante serviceclient@lespetitsculottes.fr si vous souhaitez que nous puissions vous apporter une solution plus concrète.

Belle journée,
Julie Les Petits Culottés

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