Doublement escroqué par ce site. Commande de 140 euros effectuée le 1er août et aucune livraison le 1er octobre malgré 1-7 courriels de relance. Par ailleurs, 1 jour après ma commande, ma banque m... Voir plus
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Jamais eu de problèmes précédemment avec ce site, mais inquiet de n'avoir ni livraison ni aucune nouvelle de ma dernière commande le 15 juin alors que ma carte bancaire a été débitée et malgré ma re... Voir plus
Sur 4 produits commandés, j'apprends le lendemain que je ne peux en recevoir qu'un et qu'on me remplace 2 d'entre eux sans attendre mon autorisation. je ne commanderai plus jamais chez eux. Pour mo... Voir plus
Malgré des ruptures régulieres sur certains produits "de saison" comme les kill fit drink et le manque d'information sur les dates de livraison, je reste un client régulier. Depuis peu je reçois de... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
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Information importante
2,0
Bas
3 k avis
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Pas sérieux du tout
Bonjour, j'ai commandé un produit depuis 3 semaine, avec une livraison en 24h
Je n'est toujours rien reçu et contacté par mail plusieurs fois
Aucune réponse 😠😠😠😠😠
Et vue le prix ???
Je sais pas si je vais le recevoir un jour
26 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lesproteines
Madame bonjour,
Dans l'attente de vos références pour pouvoir traiter votre réclamation.
LesProteines.com
Est-ce une arnaque?
On me dit que le produit n’est pas dispo puis plus rien malgré de nombreux mails envoyés. Que dois-je faire pour avoir un retour??? Je suis en attente depuis fin août au’on me rembourse mais rien. Je suis en colère.
25 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lesproteines
Bonjour,
Nous rencontrons un délai de gestion momentanément plus long des suites du contexte économique et social et plaçons tous nos efforts dans le retour à un service rapide.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué, un e-mail de confirmation vous a été envoyé.
LesProteines.com
Nul mécontente car pas reçu ma…
Nul mécontente car pas reçu ma commande !
Personne ne répond à mes emails
Et pas de remboursements de ma commande soit disant en rupture de stock
24 novembre 2020
Réponse de Lesproteines
Bonjour,
Votre demande de remboursement nous a été formulée le 24 novembre, le 25 novembre nous vous avons confirmée sa prise à considération en vous informant du délai de traitement allant de 7 à 15 jours ouvrés, soit jusqu'au 15 décembre. Votre remboursement a été effectué ce jour, le 10 décembre.
Cordialement.
Trés mauvais SAV
J'ajoute ma deception aux autres ici malheureusement. Ma commande n'a pas été expédiée mais mon argent lui a bien été retiré. Un moi et quatre demandes de remboursement plus tard, toujours rien, même pas une réponse a mes deux derniers messages. J'en suis réduite donc à me plaindre ici en espérant que cela fasse bouger les choses.
19 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lesproteines
Bonjour,
Nous rencontrons un délai de gestion momentanément plus long des suites du contexte économique et social et plaçons tous nos efforts dans le retour à un service rapide.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué, un e-mail de confirmation vous a été envoyé.
LesProteines.com
Excellent
Bonjour, dans l'ensemble je dirais que la société est très sérieux dont moi même n'a jamais eu aucun soucis sur mes commande! Donc j'invite les autres clients à ne pas hésiter chez les protéines! Cordialement.
12 novembre 2020
Bonjour cest la dexieme fois que je…
Bonjour cest la dexieme fois que je commande le même produit ripped fuel sur votre site 2 fois qu’on me laisse commander pour me dire que le produit n’est pas disponible pourquoi ne pas affiché directement produit non disponible ça éviterai de commander et par la suite me proposer un produit similaire donc vraiment déçut
9 novembre 2020
Réponse de Lesproteines
Bonsoir,
L'article commandé n'est pas affiché en stock, nous le regrettons.
Vos deux commandes ont bien été remboursées ce jour.
Cordialement,
LesProteines.com
Bon site mais beaucoup trop de réassort…
Bon site mais beaucoup trop de réassort ! Domage
2 novembre 2020
Mauvais service
Bonjour,
Je suis insatisfait de votre qualité de service(Pas besoin d's !). En effet, cela fait 3 jours que j'attends une réponse sur un remboursement de produit commandé(n°n°100025181) mais plus en stock. Ce qui veut aussi dire que votre site n'est pas à jour!
Attirer les clients , c'est un chose, mais confirmer votre proposition commerciale en est une autre. Le prélèvement via, Paypal a été réalisé, de mon côté. J'ai donc bien validé ma partie de la cession du produit. Pas vous!
D'autre part, l'absence de dialogue de la part de votre SAV au bout de 4 jours me laisse présager au manque de sérieux de votre entité, à l'heure ou une transaction se déroule en une micro seconde!
Enfin, le produit souhaité est un complément alimentaire nécessaire à la diminution du cholestérol et donc indispensable à ma santé.
J'espère que vous arrivez à comprendre mon inquiétude causée par votre irresponsabilité commerciale, juridique et humaine.
Dans l'attente d'une suite favorable,
Cordialement,
Jacques Lapuc
22 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Lesproteines
Bonjour,
L'article choisi était bien affiché "en réassort." lors du passage de votre commande.
Votre demande d'annulation a bien été prise en compte et votre remboursement effectué ce jour (5 jours ouvrés).
Cordialement.
Commande effectuée le dimanche avec…
Commande effectuée le dimanche avec livraison 24h facturé !!!!!!! Vendredi toujours rien reçu !!!!!!
16 octobre 2020
Réponse de Lesproteines
Bonjour,
Vous avez commandé un article épuisé, non-affiché en stock. Vous en avez été doublement informé par e-mail avec une proposition de remplacement de conditionnement pour laquelle nous sommes en attente de votre retour. Sans instructions de votre part, nous ne pouvons traiter votre colis (ou remboursement) et ce, en livraison 24h express sur un produit indisponible.
Cordialement.
TOP !
Très satisfait commande complète reçu rapidement imbattable niveau prix
7 octobre 2020
Avis spontané
Je suis très satisfait
5 octobre 2020
Avis spontané
ATTENTION
ATTENTION! J'avais pour habitude de commander un produit depuis un moment sans problème mais depuis 3 semaines maintenant j'ai passé une commande que je n'ai pas reçu (jusque là aucun problème) mais depuis je réclame mon argent... pas le moindre euro en vue et plus aucune réponse de leur part.
29 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lesproteines
Bonjour,
Nous rencontrons un délai de gestion momentanément plus long des suites du contexte économique et social et plaçons tous nos efforts dans le retour à un service rapide.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué, un e-mail de confirmation vous a été envoyé.
Cordialement,
LesProteines.com
Super dans l'ensemble, mais pas que...
Le site bien fait avec pleins de catégories, et il y a vraiment un grand choix de produits. C'est super.
Je n'ai cependant toujours pas réussi à trouver la catégorie "accessoires" comme les shakers... On est donc obligé de passer par la barre de recherche...
Attention par contre au tarifs...
Les prix "barrés" ne sont absolument pas vrais...
Ex. avec la 100% whey protein gold 2.27kg affiché à 53.90€ au lieu de 76€
Nulle part et à aucun moments, cette whey à couté plus de 59€ sur internet.
Sinon, dans l'ensemble, les prix sont attractifs pour pas mal de produits. Mais pas tous...
Quoi qu'il en soit, je suis satisfait, et je reviendrai !
25 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lesproteines
Bonjour,
Nous vous remercions de ce retour complet et pertinent. Vos remarques ont été transmises à la Direction pour une meilleure expérience sur notre e-shop.
Cordialement,
LesProteines.com
J'ai fait payé 14,50 € pour 24h de…
J'ai fait payé 14,50 € pour 24h de Livraison mais malheureusement j'ai même pas reçu dans 7 jours je suis très déçu ..
s'il vous plaît soit me rembourser ou soit m'envoyer ce qu'il faut merci .
13 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lesproteines
Bonjour,
Vous avez choisi un parfum hors stock, nous avons immédiatement échangé et convenus du remplacement de produit. Une fois validation, vous avez été livré en Express comme réglé et souhaité.
Nous sommes surpris de cet avis, pourriez-vous nous expliquer ?
Cordialement.
Arnaque ce site
Arnaque ce site
Ils me doivent deux produits dont un était en stock au moment de la commande
Plus de nouvelles malgré mes nombreuses relances
Le site étant au royaume unis impossible de les joindre par téléphone
Ils ne sont pas honnêtes
Mieux vaut payer un peu plus cher que de leur courir après
PS : après avoir passé commande chez eux je me suis fait piraté ma carte bancaire
Alors passez votre chemin
4 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lesproteines
Bonjour,
Votre commande a été remboursée, déjà notifié sur votre deuxième commentaire doublé, sur la plateforme d'avis Trustpilot. Nous avons également répondu à vos demandes par e-mail.
Nos plateformes de paiement sont entièrement sécurisées, nous ne pouvons nous tenir responsable d'un quelconque piratage.
Cordialement,
LesProteines.com
Service client inexistant
J’ai renouvelé 2 commandes, frais de port mal calculé, paiement à rattraper via PayPal cependant il m’est impossible de l’utiliser. J’ai donc sollicité à plusieurs reprise le service client afin d’annuler mes commandes et de pouvoir en faire une nouvelle, pas de rappels pas de réponses, pourtant les sommes ont déjà été prélevées.
Donc très mauvais service client.
4 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lesproteines
Bonjour,
Nous avons rencontré un problème technique sur notre plateforme de traitement de commandes rallongeant considérablement notre délai de gestion. Nous plaçons actuellement tous nos efforts sur la correction de cette erreur. Vos deux commandes précédentes sont en cours de remboursement et la nouvelle du jour bien validée pour expédition. Nous vous remercions de votre compréhension et confiance.
Cordialement,
LesProteines.com
Pertes de temps
Pertes de temps, J'ai pu passé commande d'un produit qui n'était pas en stock, ma carte a été débiter, et 20 jour ouvrés plus tard, le produit n'est toujours pas disponible. De plus, sans contacter le service client, aucune solution de rechange n'est proposée... Je doit encore me faire rembourser...
1 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lesproteines
Bonjour,
Vous aviez en effet commandé un article en rupture de stock pour lequel nous attendions un réassortiment sous une dizaine de jours ouvrables, vous en avez bien été informé. Suite à votre demande quelques jours plus tard, nous vous avons proposé un autre produit avec geste commercial pour écourter cette attente. Les autres produits n'étant pas à votre convenance, vous nous en avez fait part, votre commande a entre temps été exportée puis livrée hier.
Cordialement,
Les Protéines.com
Site sérieux
Site sérieux, livraisons conformes aux commandes, seul un manque de stocks sur certains produits pénalisent les délais de livraison. Site à conseiller
31 août 2020
Avis spontané
Très bon tarif
29 août 2020
Avis spontané
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