Landeskrankenhilfe V.V.a.G. Avis 

Was die Erstattung angeht, ist die Leistung der LKH leider sehr schlecht, Die Sachbearbeiter sind unprofessionell und sind immer andere . Ich habe vor 8 Monaten Kostenplan eingereicht und ist nichts passiert. Auch nach diversen Nachfragen nicht. Alles dauert leider viel zu lange und es passieren zu viele Fehler. Insgesamt sehr enttäuschend! Lieber Finger weg !!!

Die Erfahrungen der anderen Kunden der LKH , die die Kasse mit mangelhaft bewertet haben, kann ich nur bestätigen. Seit 6 Wochen warte ich auf den Leistungsbescheid. Eine e-Mail wird automatisch beantwortet und dann mit der bereits erwähnten Drohung, es würde länger dauern , wenn man noch einmal nachfragen würde. Was ist da eigentlich los!? Ich fühle mich da nicht als Kunde sondern werde wie ein Bittsteller behandelt. Meine Beiträge werden immer pünktlich abgebucht. Was wäre wohl los, wenn das nicht möglich wäre?! Da würden sicher andere Konsequenzen gezogen! Diese Versicherung nervt und entspricht in meinen Augen in keiner Weise den Maßstäben eines solide geführten Unternehmens.

Ich warte seit mehr als sechs Wochen auf die Bearbeitung meiner Einreichung. Mails werden nicht beantwortet, sondern man bekommt eine standardisierte Antwort. Telefonisch nicht zu erreichen. Das ist wirklich schlecht, insbesondere wenn man sich andere PKV oder die Beihilfestelle anschaut. Dort liegen die Bearbeitungszeiten deutlich unter vier Wochen. Man sollte sich bei der LKH schämen; das ist klares Managementversagen der Leitungsebene.

Korrekte Abrechnungen, aber unendlich lange Bearbeitungszeiten.
Die Beihilfe schafft die Abrechnung in 2 Tagen, die LKH braucht 6 Wochen und mehr.

Diese Versicjerung ist absolut NICHT EMPFEHLENSWERT. Ich könnte noch nicht mal sagen, ob die LKH im Ernstfall auch bezahlt. Ich kann nur sagen, dass alle Arten von Kommunikationsversuchen so gut wie gar nicht oder erst nach fadt 2 Monaten evtl. bearbeitet oder beantworget werden. Mails, Anträge, Navhrichten über das Lundenportal: Keine Antworten. Weit über 2 Monate absolute Stille.Selbst auf Briefe bekommt man keine Antworten. Wenn Sie wert auf schnellen und zuverlässigen Servive legen, lassen Sid die Finger von dieser Versicherung. Ein unfassbar deletantischef Verein, der bei allen Bewertungsportalen nur Standardfloskeln antwortet (wahrscheinlich KI) und selbst sder Facebook-Auftritt ist zuletzt Mitte 2025 altuaöisiert worden. Also, absolut nicht zu gebrauchen

Wiederholt mehrere Wochen , mehr als 4, bei Erstattungen.

ich habe am 19.8.einen Erstattungsantrag gestellt. Bis jetzt keine Antwort, auf E-mail keine Antwort, keiner geht ans Telefon.

Ich habe kürzlich Arztrechnungen i.H.v. ca. 3300 Euro eingereicht und nach knapp 5 Wochen die ungekürzte Erstattung bekommen. Wenn man bedenkt, dass Ferienzeit war, finde ich die Bearbeitungszeit ok.

Das Allerletzte!
Finger weg von dieser Versicherung !
Erstattung dauert zwei Monate
Antwort auf email, kannst du vergessen.
Anruf unmöglich!
Absolut unseriös

Ich bin als Neukunde von meiner bisherigen Zahnzusatzversicherung zur LKH gewechselt. Ich bereue es jetzt schon. Für ne Rechnung von ca. 76€ warte ich jetzt schon über zwei Wochen! Meje. Alte Versicherung hat alles in 1-2 Tagen erstattet! Und wenn ich die anderen Bewertungen lesen, scheint das hier Gang und gebe zu sein!

Wir Versicherte sind in den Augen dieser Versicherung doch nur lästige Bittsteller. Ihr sollt die Beiträge pünktlich bezahlen, ansonsten meckert nicht.
Ihr seid für uns da und nicht wir für Euch.Diesen Eindruck muss man bei diesen vielen Beschwerden haben.
Warte jetzt schon wieder 3 Wochen auf die Abrechnung.

Am 24.07. Über das Online Portal eine einzige Rechnung über eine Zahnreinigung eingereicht. Heute, 14.09. Noch keine Erstattung. Leider kein Einzelfall.

Enttäuschender Service – Erstattungen werden einfach nicht bearbeitet
Ich bin inzwischen sehr enttäuscht von der LKH. Seit dem 29.07.2026 warte ich auf die Erstattung mehrerer Rechnungen, die ich ordnungsgemäß über die App eingereicht habe. Bis heute ist offenbar nichts bearbeitet worden.
Gerade von einer privaten Krankenversicherung erwarte ich eine zeitnahe und zuverlässige Bearbeitung von Erstattungsanträgen. Stattdessen wartet man wochenlang und weiß nicht einmal, wann mit einer Bearbeitung zu rechnen ist. Besonders ärgerlich: Die Beiträge werden selbstverständlich regelmäßig und pünktlich eingezogen und steigen dabei immer weiter. Wenn es um die eigenen Zahlungen geht, funktioniert die Abwicklung offenbar problemlos. Bei den Erstattungen sieht es leider ganz anders aus.
So stelle ich mir den Service einer privaten Krankenversicherung nicht vor. Die LKH sollte dringend ihre Bearbeitungszeiten und den Kundenservice verbessern!

Habe am 28.07.2026 meine Rezepte und Arztrechnungen mittels LKH-App
Gesendet. Diese sind laut App noch nicht einmal in Bearbeitung obwohl sieh gesetzlich verpflichtet wären diese binnen eines Monats zu bearbeiten.
Ich bin seit 1989 bei der LKH versichert und hatte vor meinem Renteneintritt nur
Gute Erfahrungen. Seit ich Rentner bin
hat sich das geändert. Es scheint so das die LKH ihre Rentner aus der Versicherung los werden wollen.
Sie ist telefonisch für Leistungserstattung nicht erreichbar und man wird auf Emailkontakt verwiesen. Ich hoffe das dies baldige von einer Aufsichtsbehörde überprüft
wird damit dies Missstände behoben werden.

Durch permanente körperliche Dauerbelastung der
Sachbearbeiter schleichen sich immer mehr fehlerhafte
Berechnungen zu Schadenfällen ein. Diese führen zu
falschen Abrechnungen zum Nachteil der Versicherten.
Eine Entschuldigung kommt selten vor.
Rechnet man noch die lange Wartezeit hinzu ( bis zu 5
Wochen bekommt man das kalte Grauen.
Beschwerden beim Ombudsmann kann man vergessen
da dieser leider nicht in der Lage ist die Misere zu bessern

Und wieder warte ich seit über 5 Wochen auf eine hohe 4-stellige Rückzahlung. Was ist da eigentlich los?

Leider ist es auch momentan so - wie seit vielen Jahren - dass ich seit mittlerweile sechs Wochen auf die Erstattung der (online!) eingereichten Arztrechnungen warte. Wenn man bedenkt, dass die Versicherung seit über 40 Jahren jeden Monat pünktlich ihr Geld erhält und dass die Versicherungsprämie nicht ein einziges Mal verspätet gezahlt wurde, dann ist das Verhalten umgekehrt schon mindestens traurig.
Auf meine Nachfrage per Mail wurde bislang nicht reagiert.

Was die Erstattung angeht, ist die Leistung der LKH leider sehr schlecht. Man wartet 6 Wochen und länger und die Ausreden sind immer die gleichen. Prozesse, arbeiten daran usw. Wie lange will die LKH denn noch daran arbeiten bis sich was ändert!

DieBearbeitung von Arztrechnungen dauert im Schnitt 5-6 Wochen. Nach Paragraph 14 Abs.2 VVG müsste spätestens 1 Mo. nach Eingang der Rechnungen abgerechnet werden.

Leider muss ich sagen, dass meine bisherigen Erfahrungen mit der LKH sehr enttäuschend sind.

Ich hatte dort eine Zusatzkrankenversicherung abgeschlossen. Als ich erkrankte und Leistungen in Anspruch nehmen wollte, begann zunächst eine Prüfung meines Falls. Dass eine Versicherung Unterlagen und Sachverhalte prüft, ist für mich grundsätzlich nachvollziehbar.

Was ich allerdings nicht nachvollziehen kann, ist der weitere Umgang mit meinem Fall. Völlig unerwartet erhielt ich eine Kündigung, ohne dass mir die Gründe dafür verständlich und transparent erklärt wurden. Seitdem versuche ich, eine klare Stellungnahme und Antworten auf meine Fragen zu erhalten. Trotz längerer Wartezeit habe ich bislang keine zufriedenstellende Rückmeldung bekommen.

Besonders enttäuschend ist für mich die fehlende Kommunikation. Gerade wenn es um Krankheit, Versicherungsschutz und persönliche Sorgen geht, sollte man erwarten können, ernst genommen zu werden und nachvollziehbare Antworten zu erhalten.

Die Ombudsstelle habe ich inzwischen eingeschaltet. Da meine bisherigen Versuche, eine Klärung zu erreichen, erfolglos geblieben sind, werde ich den Vorgang nun auch anwaltlich prüfen lassen.

Aufgrund des Datenschutzes kann ich hier verständlicherweise nicht alle Einzelheiten meines Falls veröffentlichen. Ich kann jedoch sagen, dass ich den bisherigen Umgang als respektlos, intransparent und äußerst enttäuschend empfinde.

Ich hätte mir von einer Versicherung gerade in einer schwierigen gesundheitlichen Situation deutlich mehr Menschlichkeit, Verlässlichkeit und vor allem eine offene Kommunikation gewünscht.