Landeskrankenhilfe V.V.a.G. Avis 

Ich bin seit über 30 Jahren bei der LKH und ich finde sie hervorragend. Alle Kontakte in den Jahren waren immer super freundlich und immer habe ich professionelle Hilfe bekommen. Nie gab es Probleme bei der Übernahme der Kosten, selbst wurde öfters sogar Kulanz gezeigt. Ich werde immer das volle Versicherungspaket der LKH behalten und lieber im Alter auch mal einen Urlaub dafür ausfallen lassen, aber nie auf die Leistungen der LKH verzichten und das aus voller Überzeugung!

Bislang war die LKH eine Vorzeige-Kranken-Versicherung. Man konnte sich mit den zuständigen Sachbearbeitern in den letzten 25 Jahren absprechen und eine für beide sinnvolle Lösung im Krankheitsfall anstreben. Mittlerweile wird nicht einmal mehr kommuniziert, sondern dank neuer Führung alles geblockt und alle Kosten mit fadenscheinigen Begründung nicht übernommenn. Die Beiträge sind trotz fehlender Leistung nochmal um 50% gestiegen. Auch mit Anwalt ist kaum ein Durchkommen - absolut Empfehlung: FINGER WEG!!!! Wie gesagt bis vor 2 Jahren ein gute Versicherung, doch jetzt mit neuer Führung ein Alptraum! Wie heißt es so schön: Es werden im gesunden Zustand Regenschirme ausgeteilt und wenn es dann mal regnet werden diese wieder eingesammelt und man wird alleine im Regen stehen gelassen! Die sollten sich schämen!!!

Der Kundenservice war sehr freundlich, professionell und äußerst hilfsbereit. Mein Anliegen wurde schnell und kompetent gelöst. Besonders hervorzuheben ist neben der angenehmen Kommunikation auch der umfangreiche Leistungsumfang, der keine Wünsche offenlässt. Insgesamt ein sehr zuverlässiger und kundenorientierter Service – vielen Dank für die hervorragende Unterstützung.

Die Leistungsbearbeitung bei der LKH empfinde ich als äußerst enttäuschend. Die Auszahlung wird über Monate verzögert. Zunächst wurden Unterlagen zu einer angeblichen Vorbehandlung angefordert. Später wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass diese nicht mehr erforderlich seien, und die Rechnung wurde übernommen.
Bei einer weiteren Rechnung desselben Arztes werden nun plötzlich erneut zusätzliche Unterlagen verlangt ohne nachvollziehbare Erklärung, warum diese nun doch eine Rolle spielen sollen. Der behandelnde Arzt hatte der Versicherung bereits eine Stellungnahme übermittelt. Dennoch wird die Bearbeitung weiterhin hinausgezögert.
Ich erwarte eine klare, schriftliche und verbindliche Begründung auf Grundlage der Vertragsbedingungen, falls eine Leistung abgelehnt werden soll. Nur auf dieser Basis kann ich entscheiden, meine Ansprüche gegebenenfalls gerichtlich prüfen und durchsetzen zu lassen. Eine Verzögerungstaktik ohne eindeutige Entscheidung nimmt mir faktisch diese Möglichkeit.
Von einer Krankenversicherung erwarte ich Transparenz, Verlässlichkeit und eine sachliche Leistungsprüfung.

1) extrem lange Erstattungszeiten, 2) scheinheilige teilweise Ablehnungen von seriösen Krankenhausrechnungen

Ich habe bereits einen Tag nach Abschluss meiner Versicherung online meinen Widerruf rechtsverbindlich eingereicht. Daraufhin wurde bereits zweimal in Folge der Beitrag abgebucht welches ich beide Male widerrufen habe. Ein Anruf brachte nur zu der Info dass der Widerruf angeblich eingegangen sei und bearbeitet wird. Der Brief von der Inkassoabteilung kam prompt, obwohl das Geld jedes Mal rechtmäßig zurück gebucht wurde. Wann hört ihr endlich auf damit? Ich kann gerne einen Anwalt einschalten, aber ich kann nichts für eure chaotischen Prozesse.

Mein verstorbener Vater war 40 Jahre versichert! Posthum kämpfe ich noch mit bürokratischen Hürden und bekomme abschließende Schreiben, dass es nicht im Interesse der Versichertengemeinschaft steht einen erhöhten Aufwand zu betreiben - Also Verweigerung von Hilfe! Noch zu lebzeiten meines Vaters haben wir mit unmenschlichen Entscheidungen zu tun gehabt. Das wünscht man wirklichen keinem Menschen! WÜRDELOS!!!! Keine Weiterempfehlungsbereitschaft meinerseit!

Ich bin erst seit kurzem bei der LKH und habe eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen. Meine erste Rechnunng über die Kosten für eine prof Zahnreinigung wurden nicht zu den erwarteten 90% erstattet. Ich habe die LKH über das Kundenportal und über Email mehrmals während der letzten 4 Wochen angeschrieben um mir das erklären zu lassen, jedoch keine Antwort erhalten. Auch nicht als ich heute den Kundendienst am Telefon hatte - da wurde mir nur mit Unwissenheit begegnet und ich wurde auf einen Rückruf vertröstet auf den ich immer noch warte. Ich habe jetzt per Email und Formschreiben gekündigt. Ich hoffe die Kündigung wird schnell abgewickelt.

Die LKH ist nur darauf aus Beiträge zu kassieren und im Leistungsfall mit fadenscheinigen Begründen nicht zu bezahlen!

Diese "Krankenkasse" ist auf keinen Fall zu empfehlen. Ein schlechteres Verhalten in Bezug auf Kommunikation, Kundenorientiertem Handel und Freundlichkeit gibt es nicht. Leider muß man ja einen Stern geben. Kein Stern wäre viel Ehrlicher. Telefonservice 0. Mitarbeiter: Sitzen Sechs und - 6 Sterne...lieber die Finger davon lassen.....

Habe jetzt mehrfach über E-Mail und auch über Brief per Einschreiben meinen Vertrag gekündigt. Bekomme allerdings keine Rückmeldung. kein Lebenszeichen, nichts, Schweigen, Tot stellen. Keine gute Taktik, da spätestens mein Anwalt das Ding durchdrückt mit weiteren Kosten für den Laden. Also besser nicht bei LKH abschließen. Man hat nur Ärger

Sehr lange Bearbeitung von Anfragen. Unterschiedliche Aussagen von versch. Mitarbeitern bei Kostenfragen.Leider kein Service via E-Mail.Nach langer Zugehörigkeit permanent stark steigende Kosten.Bei der Einschaltung eines sog. Optimierers reagiert man sehr allergisch.

Am 2.12 2025 habe ich ein wichtiges Formular für die Rentenversicherung eingereicht. Am 20.12.2025 habe ich erneut um Bearbeitung gebeten. Nachdem am 08.01.2026 immer noch nichts da war, habe ich angerufen. Eine Dame sagte, das Formular sei bereits raus, aber sie würde es ein weiteres Mal schicken. Heute am 14.01.2026 erneut angerufen. Der Mitarbeiter teilt mit, daß heute Eingänge vom 02.12.2025 bearbeitet werden. So bin ich 14.01. Am Telefon wohl massiv belogen worden!!!!
Dies und eine unfassbar lange Bearbeitungsdauer ist ein unglaubliche Frechheit!!!!

Am 09.12.2025 habe ich ein Schreiben per E-Mail geschickt, Eingang wurde bestätigt, es ist wichtig. Jetzt haben wir den 11.01.2026 und noch immer keine Antwort. Zwischendurch habe ich an die Beantwortung erinnert. Der Eingang wurde bestätigt. Die Leistung der LKH hat sich im Zeitablauf von gut auf mies reduziert. Die schlechte Bewertung hier entspricht dem, was die LKH tatsächlich bietet. Eine App wurde installiert, funktioniert zu 50%, vielleicht weniger. Eine Mitteilung über App nicht möglich. Ich hätte mir schon seit vielen Jahren eine anderen Versicherer genommen, leider geht das aus den bekannten Gründen nicht, die neue Krankenversicherung ist nicht finanzierbar. Wer neues Mitglied wird, ist selbst daran Schuld.

25% Beitragserhöhung in 2 Jahren, Rückruf erfolgt nicht, selbst die Beschwerdestelle meldet sich nicht.
Druck in schlechtere Tarife zu gehen wird für langjährig versicherte aufgebaut. Schade!

Ich bin jetzt seit 22 Jahren bei der LKH versichert und bin super zufrieden. Ob Problemlösung oder Kostenübernahme. Es war alles immer unproblematisch und schnell abgewickelt. Ich würde diese Versicherung immer wieder wählen und habe auch meine Söhne hier versichert 👍

Zahnzusatz: Sobald man 150 Euro Rechnungssumme für Füllungen im ersten Jahr übersteigt, muss man einen unnötigen Fragenkatalog vom Zahnarzt ausfüllen lassen und alle möglichen medizinischen Daten von sich preisgeben.

150 Euro Rechnungssumme wohlgemerkt. Die Erstattungssumme kann auch darunter liegen. Also wegen absolut minimaler Beträge wird einem solch Bürokratie aufgehalst.

Ich habe die Versicherung 2024 abgeschlossen. Als ich im September 2025 das erste Mal eine Kostenerstattung eingereicht habe, wurde diese zunächst abgelehnt. Es wurde angenommen, dass die Behandlung schon vorher angeraten gewesen wäre. Trotz aller zusätzlich eingereichter Dokumente (die mein Zahnarzt ausfüllen musste) wurde der Betrag nicht vollständig erstattet, das anscheinend höhere Sätze abgerechnet wurden.
Ich war viele Jahre bei einer anderen Versicherung und hart dort in keinem Fall solche Probleme oder einen solchen Mehraufwand.

Mir wurde in der Vergangenheit immer allerbestens geholfen und sehr freundlich und kompetent Auskunft erteilt. Ich kann die LKH sehr empfehlen.

Bin bereits seit 40 ! Jahren bei der LKH und hatte in der Vergangenheit krasse Begebenheiten die nicht positiv waren. Bin zwar immer noch nicht bereit fünf Sterne zu geben, weil trotz Rezepten immer noch einiges nicht übernommen wird, aber jetzt funktioniert das einreichen der Belege und die Bearbeitung super! Früher wochenlang auf die Überweisung gewartet, jetzt geht es innerhalb von Tagen und das Geld ist da.