Det er et professionelt firma at handle med. Attraktive priser og god omsorg for kunderne har uden tvivl betydning for fastholdelse af kundekredsen. Bare bliv ved på denne måde i altid har lagt fo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg bestilte 3 blyanter, alle af god kvalitet. Det var forventet, at de ville blive leveret i en mindre kuvert, som kunne lægges i postkassen. Derfor skrev jeg ikke noget om aflevering ved hoveddør... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kølefryseskab lovet leveret 25.9. inden kl. 14. Så ringer montøren (jeg har betalt for køleskab, montør og bortfjernelse af det gl. afkoblede køleskab,), at jeg først kan få køleskabet MANDAG, dvs. t... Voir plus
Fejlkøb af en printer. Dumt nok, men det kan jo ske. I mit tilfælde fordi jeg ikke havde sat mig nok ind i de tekniske data. Altså retur skulle printeren. Ved kontakt med kundeservice blev mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de fournitures de bureau
- aussi dans
- Boutique de cadeaux
- Fournisseur de cartouches d'encre
- Magasin d'électronique
- Magasin d'imprimantes et de scanners
- Magasin de meubles de bureau
Écrit par l'entreprise
Lomax A/S har markedets stærkeste sortiment inden for kontorartikler, elektronik, kontormøbler, lagerudstyr, rengøring, køkken & catering. Med over 35.000 varer er Lomax i dag Danmarks største online totalleverandør til virksomheder. Lomax A/S er danskejet, grundlagt i 1962. Lomax.dk er kåret som bedste webbutik i kontorartikelbranchen tre år i træk.
Coordonnées de contact
Elsenbakken 37, 3600, Frederikssund, Danemark
- 47368000
- kundeservice@lomax.dk
- www.lomax.dk
4,0
Bien
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Lomax A/S
Hej Kirsten
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Varerne kommer altid næsten med det…
Varerne kommer altid næsten med det samme men i er lidt dyre end andre stæder
24 juin 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej
Mange tak for din fine anmeldelse.
Vores forretning er lagt an på, at vi er en ’one-stop-shop’ med høj service. Vi prioriterer derfor, at man kan handle alt til virksomheden på et sted til den bedst mulige pris. Der er dog altid mange gode tilbud at finde hos os, hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Super og professionel service og altid…
Super og professionel service og altid fair behandling
27 juin 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej Steen
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at anmelde os.
Vi gør altid, hvad vi kan for at gøre det nemt for vores kunder at handle ved os, så det er dejligt at få feedback.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Réponse de Lomax A/S
Hej Leif
Mange tak for de 5 flotte stjerner og de rosende ord.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Skuffende dårligt kundeservice og måde at håndtere ordre
Jeg er virkelig skuffet over den oplevelse, jeg har haft.
Jeg bestilte en ventilator, fordi hjemmesiden viste, at der var 5 på lager. Derfor forventede jeg selvfølgelig, at min ordre var sikret.
Da den ikke blev sendt, ringede jeg til kundeservice. Her fik jeg at vide, at 15 kunder dagen efter ville få besked om, at varen alligevel var udsolgt, fordi deres system tager imod flere ordrer, end de har varer til. Medarbejderen kunne ikke engang fortælle mig, om jeg var en af dem, der ville få min ventilator, eller en af dem, der ville få en annullering. Jeg fik blot besked på at holde øje med, om der kom et trackingnummer – ellers var jeg “nok ikke heldig”.
Det er efter min mening ikke i orden. Hvis en vare står som værende på lager, skal man kunne regne med, at den også er det. Ellers bør systemet ikke lade kunder gennemføre købet.
Jeg var også meget skuffet over den kundeservice, jeg mødte. Jeg følte mig mest af alt som en, der var til besvær, og jeg fik ingen ordentlig afklaring på min ordre.
Det er ekstra frustrerende, når der er meldt meget varmt vejr, og jeg nu har ventet i to dage på en vare, som måske aldrig kommer. Havde jeg fået besked med det samme, kunne jeg have købt en ventilator et andet sted.
Alt i alt en meget dårlig kundeoplevelse. Jeg forventer, at en ordre er bindende, når en vare står på lager, og at kundeservice kan give klare svar. Desværre levede ingen af delene op til mine forventninger.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lomax A/S
Hej Rikke
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager den oplevelse, du har haft. Det er bestemt ikke den service eller information, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår godt din frustration.
Vi kontakter dig direkte, så vi kan følge op på forløbet og finde en løsning.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Super service hele vejen igennem på en…
Super service hele vejen igennem på en reklamation
23 juin 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at anmelde os og er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse.
Vi gør altid, hvad vi kan for at gøre det nemt for vores kunder at handle ved os, så det er dejligt at få feedback.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Jeg vil gerne give en piv elendig…
Jeg vil gerne give en piv elendig anmeldelse. Bestilte en støvsuger efter 3 uger er jeg træt af at vente - får at vide at de har 4 stk men hun ved ikke hvem der skal have dem - ringer efter endnu en uge og får at vide at jeg kan få den leveret om 14 dage - det er søde mennesker, men de gør INTET for at du får en god oplevelse!!!!!!!v Bruger ALDRIG LOMAX igen. Bestilte et andet sted og varen er på vej.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lomax A/S
Hej Susanne
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du har oplevet så lang ventetid og den manglende afklaring omkring din ordre. Vi forstår godt din frustration, og det er bestemt ikke den service eller oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi tager din feedback til os og bruger den i vores arbejde med at forbedre både vores processer og kommunikationen omkring levering
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Magen til rodebutik skal man lede længe…
Magen til rodebutik skal man lede længe efter. De har ikke styr på en skid og sender den samme mail, efter jeg havde haft fat i dem hele 3 gang. Frem og tilbage er ligelangt 😡 Kan ikke skrive en dato, da det er over flere uger.🙈
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lomax A/S
Hej Helle
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi beklager, at du har haft et langt og frustrerende forløb.
Vi tager din feedback alvorligt og tager den med i vores fortsatte arbejde med at forbedre vores processer.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Jeg er rigtig glad for
Jeg er rigtig glad for, at kunne handle hos Jer👍 og varerne som jeg har købt over flere gange kommer også ret hurtigt. Så fin service med, at kunne købe denne cremesæbe i en 5 liters dunk er super 👌😊 Mvh. Anna Marie
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lomax A/S
Hej Anna Marie
Mange tak for din fine anmeldelse og de rosende ord. Vi er rigtig glade for, at du har gode oplevelse hos os.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Hurtig levering
22 juin 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej Peter
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
hurtig levering
5 juin 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej Lene
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Réponse de Lomax A/S
Hej
Mange tak for de 5 flotte stjerner og de rosende ord.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
hurtig levering
27 juin 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej Merete
Mange tak for din fine anmeldelse.
Vi bestræber os hele tiden på at blive bedre, så vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at give os feedback.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Godt firma der yder god service og…
Godt firma der yder god service og leverer hurtigt.
gode produkter de har.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lomax A/S
Hej Rikke
Tusind tak for din positive anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du er glad for at handle hos os og oplever en god service.
Vi sætter stor pris på feedback fra vores kunder, da den hjælper os til hele tiden at forbedre os.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
A week and a half ago I ordered some…
A week and a half ago I ordered some clothes but not all of them arrived and support still hasn't solved this problem.
25 juin 2026
Réponse de Lomax A/S
Hi,
We're sorry to hear about your experience.
We've replied to your support request with an update regarding your order. According to the tracking information, your parcel is currently at your local pickup point and is ready for collection.
If you believe any items are still missing after you've collected your parcel, please reply to our email and we'll be happy to investigate further and make sure the issue is resolved.
Best regards
Marie, Lomax A/S
Hurtig levering og god service
19 juin 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Utilfreds!
Så træls oplevelse med Lomax.
Jeg bestilte for en uge siden. Har ingen varer modtaget og har ikke fået noget tracking nr.
Fik en besked idag hvor det stod jeg kunne følge min levering på linket. Linket var der bare ikke.
Der stod den ville forventes leveret mellem 08:00 og 16:00 nu er klokken 19:00 og har ikke set skyggen af min levering eller besked omkring forsinkelse.
Skrev til kundeservice i går uden svar.
Vil aldrig anbefale til nogle - sådan noget l.o.r.t. Håber da min pakke dukker op engang.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lomax A/S
Hej Ann,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft. Vi forstår godt din frustration, når leveringen ikke forløber som forventet, og du samtidig mangler både trackingoplysninger og svar på din henvendelse.
Desværre kan vi ikke identificere den omtalte ordre ud fra de oplysninger, der fremgår af anmeldelsen, da der kun er registreret et fornavn. Vi har derfor bedt om flere oplysninger, så vi kan finde din ordre, undersøge hvad der er sket og hjælpe dig videre hurtigst muligt.
Vi håber, du vil vende tilbage til os, så vi kan få løst sagen.
Venlig hilsen
Marie
Lomax A/S
Ekstrem dårlig service ved fejlleverencer
Vi fik leveret en forkert parasol den 23/6, samme dag oprettede vi en reklamation. Vi har nu den 3/7 og Lomax har stadig ikke formået at få rettet op på deres fejlleverence! Total dårlig stil og absolut ikke eksisterende kundeservice!
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lomax A/S
Hej Heidi
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget, at du har modtaget en forkert parasol, og vi forstår godt frustrationen over den lange ventetid.
Vi oplever desværre længere behandlingstider end normalt i øjeblikket, og det beklager vi naturligvis.
Din reklamation er under behandling, og vi er i dialog med det lager, hvor ordren blev afsendt fra, for at få afklaret fejlleverancen hurtigst muligt.
Vi sætter pris på din tålmodighed og gør vores bedste for at finde en løsning, så vi kan få sagen afsluttet hurtigst muligt.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Altid hurtig levering
Altid hurtig levering
Ved fejllevering, så er der hurtig hjælp at hente
19 juin 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej Annette
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at anmelde os og er glade for at høre, at du har positive oplevelser.
Vi gør altid, hvad vi kan for at gøre det nemt for vores kunder at handle ved os, så det er dejligt at få feedback.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Réponse de Lomax A/S
Hej
Mange tak for de 5 flotte stjerner og de rosende ord.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.