LÕU.YETU Avis 

J'ai commandé un bracelet et un collier et j'ai reçu deux bracelets. Non seulement j'ai payé un prix nettement supérieur (car le collier coûtait plus cher), mais malgré plusieurs messages tant par mail que sur leur site, je n'ai reçu AUCUNE réaction depuis plus de deux semaines. Je soupçonne une arnaque.
ABSTENEZ-VOUS de commander chez eux.

J'ai beaucoup commandé chez Lõu.Yetu ces dernières années et j'en suis toujours très satisfaite ! Je porte les bagues tous les jours et j'en suis très content.

Grosse boîte frauduleuse. Commande de 200€ en décembre jamais livrée. Aucun retour à mes nombreux e-mails. J’imagine que l’arnaque consistait à empocher un max d’argent pendant la promo black Friday avant de se mettre en liquidation. A fuir absolument!

J'ai passé une commande qui malheureusement est arrivée incomplète.
J'ai envoyé 5 mails au service client et n'ai jamais eu un seul retour.
J'ai été débitée de l'intégralité de ma commande et jamais aucune possibilité de rentrer en contact avec quiconque.
Je suis vraiment particulièrement décue et assimile cela à de la fraude.

Une honte ! Un joli site pour donner envie mais la qualité ne suit pas derrière. J’aurai du suivre les alertes sur cette marque. Ma bague c’est cassée après l’avoir très peu portée. Aucune réponse à mes e-mails ni messages sur Instagram. Fuiez !!!!

Si je pouvais mettre zéro… j’ai déjà passé commande 3 ou 4 fois en quelques années, mais cela faisait un moment que je ne l’avais pas fait ayant entendu de mauvais retours dernièrement.
J’ai retenté… et je suis énormément déçue.
Très mauvaise gestion du stock, je commande 6 produits, je reçois un mail 10 jours plus tard me parlant d’une rupture de stock sur mes articles mais sans préciser lesquels… 2 jours après j’envoie un message au sav (il y a maintenant 6 jours) je n’ai jamais eu de réponse.
Je comprends aujourd’hui que c’était l’intégralité de ma commande qui était en rupture car j’ai été remboursée de la totalité de ma commande.
Franchement une honte cette gestion et ce sav inexistant !
Je ne commanderai plus jamais. Il y a de bien plus sérieuses marques avec des bijoux de qualité et aux mêmes prix (Agatha, Victoria…)
Fuyez Louyetu !

J'ai renvoyé un colis il y a plus d'un mois je n'ai aucun retour depuis personnes ne répond ni au téléphone ni aux mails

Attention fraude, ne commandez pas sur ce site !!

Hélas je n'avais pas vu les commentaires de personnes qui se sont faites arnaquées comme moi : commande passée (fin janvier), débitée sur mon compte bancaire, mais jamais reçue.

J'ai effectué un signalement en tapant "signalement conso gouv" (les liens ne sont pas autorisés ici malheureusement).

N'hésitez pas à faire de même afin que ce site frauduleux ferme.

Vous pouvez aussi tenter la procédure de retrofacturation auprès de votre banque, c'est expliqué que le site officiel du ministère de l'économie.

Je vais tenter cela.. car cette marque ne répond plus...

Bonjour,
Achat effective le 15 decembre d’un montant de 96 euros (collier cadeau pour ma fille) ,achat debiter Jamals recu !
Malgres mes nombreux mails!
Arnaque aucune reponse .
Dêcue alors que j’etais cliente Depuis longtemps ….

Article arrivé cassé et aucune réponse du SAV ni remboursement

J’ai réalisé une commande sur ce site pour une valeur de 65€. Je reçois un mail de confirmation de commande, je suis prélevé et depuis plus aucun nouvelle du site malgré mes nombreuses relances par mail. Donc cette entreprise m’a volé 65€.

Franchement parfait !
Reçu en 5j en Collissimo avec signature.
Bien emballé et produits conformes accompagnés de la facture.
Je recommande

Connaissant cette marque depuis un moment, j'ai commandé pour la 1e fois le 25 janvier avant de jeter un oeil sur les commentaires qui, j'avoue, m'ont fait sérieusement paniquer.

J'ai reçu mon colis aujourd'hui et je dois dire que je suis entièrement satisfaite ! Cela correspond tout à fait à mes attentes, les bijoux sont d'une beauté et la qualité a l'air d'être au rendez-vous (à voir à terme cependant)

Petit bémol : le recours à Dpd Belgique pour la livraison, ce sont des guignols et des menteurs, leur service est déplorable, mais les vrais le savent déjà :)

J’avais passé une commande en décembre 2024 qui n’a jamais été livrée, la poste a renvoyé le colis à l’expéditeur car il était ouvert et vide. Malgré plusieurs e-mails envoyés au service client de Lou Yetu je n’ai jamais obtenu de réponse ou de remboursement. J’ai toujours été ravie des commandes avec cette marque mais désormais c’est terminé, c’est décevant.

Service client inexistant !!!
Dans l’attente d’un remboursement depuis mi-décembre malgré un retour de produit conforme à la procédure (retour envoyé avec colissimo suivi accusé de bonne réception en date du 21/12/2024)
Aucun réponse de leur part malgré plusieurs relances par mail, Instagram et Facebook (aucun moyen de les joindre par téléphone)
Marque à fuir 😡😡

J’ai passé commande chez Lou.Yetu, mais je n’ai jamais reçu mon colis. La Poste m’a indiqué qu’elle ne pouvait pas me le livrer et m’a renvoyée vers le vendeur. Malgré plusieurs relances, le service client reste totalement silencieux.

Aucune réponse, aucun remboursement, aucun suivi. Méfiance ! Cette marque ignore ses clients une fois le paiement effectué.

Client de longue date. Ils se sont transformé en escrocs. Pas de SAV. Vous risquez de soit jamais recevoir la commande, ou l avoir incomplète, ou détérioré
La seule chose qu ils savent faire c'est encaisser les commandes et tout ca en toutes impunités. Il y a vraiment des gens qui n ont pas honte le matin

Service après-vente inexistant, j’ai envoyé plusieurs mails et des messages sur Facebook et Instagram, mais je n’ai aucun retour. Je viens de m’apercevoir que la boutique est définitivement fermée . Je comprends mieux ! Par contre, prendre des nouvelles commandes ça ils savent prendre notre argent ! Je suis très déçue de cette marque, je ne commanderais plus jamais

Service SAV déplorable. La livraison n’a pas fonctionné juste avant Noël et malgré 7 mails de relance pour savoir quand ils allaient me renvoyer mon bracelet aucune information... cela fait maintenant 40 jours que cela dure....franchement à éviter à tout prix

Tellement déçue de cette marque, qui me plaisait tant!
J ai commandé 2 bagues. Je n en ai reçu qu une. Malgré mes nombreux mails, aucune réponse de leur part. Je me suis donc fait arnaquer de 40€.
Inadmissible...!
A fuir!