LÕU.YETU Avis 

J’ai acheté un pendentif astro qui est le même modèle que ceux qu’on m’avait offert il y a 4ans. Je suis trop contente d’avoir pu étoffer cette petite collection correspondant aux signes astro de ma famille !

Je ne compte pas le nombre de commande passé chez Lou Yetu. Je dois avoir une grosse collection de boucles d’oreilles et de bagues. Les bijoux n’ont pas du tout bougés, ils sont de très bonnes qualités. Je ne comprends pas trop les mauvais avis car à mon niveau, je n’ai jamais eu de souci sauf une seule fois, ils se sont tromper de produit( reçu un bracelet à la place d’un collier) mais le SAV a vite rectifié le tir en procédant au remboursement.

Très belles boucles d’oreilles

Très contente de mes articles mais je suis déçue que la bague laisse des traces noirs sur mon doigt alors

Fidèle cliente depuis 6 ans, je ne compte plus les bijoux de cette marque. Je suis de nouveau ravie de mes achats. Les bijoux sont fins, raffinés et juste sublimes. Je suis très contente et déjà prête de retenter l’expérience.

Je suis ravie ! Aucune allergie :)

Expérience au top! Les produits sont incroyables. La livraison est hyper rapide et les colis sont soignés. Des petits détails qui font la différence.
Merci à toute l’équipe Lõu.Yetu, vous êtes incroyable. 🫶

Bijoux tendances qui se réinventent constamment, et qui durent dans le temps.
Je suis fan 😍

Les réductions étaient intéressantes. Les bijoux sont de bonne qualité. Ceux que j’ai n’ont pas bougé depuis plusieurs années. Cependant, les collections du début étaient plus jolies à mon goût. Les frais de port restent trop élevés.

tout tres bien, les bijoux sont comme je l'esperais. le seul point noir c'est l'emballage pour livraison, la chaine est arrivée toute emmêlée.

Je commande depuis des années. Je ne les retire jamais ni à la mer ni à la douche .. leur plaqué or est de très bonne qualité.

Commande passée le 1/02.
Jamais reçu. Problème avec Colissimo. Le fait que je n’ai pas reçu ma commande n’est pas de la faute du site. Cependant colissimo m’a envoyé plusieurs mails pour m’informer que le colis ne pouvait pas être livré (endommagé) et que le site devait se mettre en contact avec eux. J’ai envoyé plus de 5 mails depuis fin février à louyetu !!! Essayé d’appeler, de passer par messenger. Jamais de réponse ! Ou des mails automatiques…
J’aimais beaucoup ces bijoux, dommage, je ne commanderais plus.
Bientôt deux mois que ça dure, je comprends qu’il faille du temps mais là c’est trop.

Commande reçue ce jour. parfait, très rapide et beaux bijoux. Merci

- Une honte.
- Qualité de plus en plus mauvaise.
- SAV, pas la peine d’en parler puisque personne ne répond depuis décembre.
- C’était la dernière commande

Très résistant, belle qualité

Les bijoux sont beaux, le site attractif, les prix également mais il faut avoir de la chance. J'ai reçu une bague abimée et impossible d'avoir une réponse du SAV, personne ne vous répond par mail. Evitez de passer commande. C'était la dernière fois pour moi en tout cas.

Bonjour
Bijoux de mauvaises qualités avec mauvaise finition. Pour 50 euros, la finition de la bague devrait être meilleur. De plus pour le pendentif, la perle un peu rayée, en magasin j’en aurais choisi une plus lisse, moin rayée….En plus ils font une économie de pochette. J’ ai pris trois bijoux dont deux pour offrir pour deux personnes différentes et les trois bijoux emballés ensemble…. Ce que j’ai réclamé, sans réponse….Super pour offrir sans pochette de la marque….
Cela dit en photos et de loin quand on le porte, ca reste très joli et original.

Nous avons acheté régulièrement des bijoux chez cette marque. Les bijoux sont magnifiques.
Nous avons rencontré un souci avec un budget qui s’est cassé très rapidement.
Cela fait plusieurs mois que nous contactons la marque et le SAV par tous les biais ( Instagram, leur formulaire de SAV en ligne, Facebook) et que nous n’obtenons aucune réponse.
Je précise que le marque est très présente sur Instagram, et que lorsqu’on mentionne la marque sur une story avec le bijou, elle a le temps de nous répondre «  trop mignon ». Par contre, quand on la contacte pour demander une réparation ou un échange du bijou, aucune réponse, la marque fait la morte.
Nous ne rachèterons donc plus jamais du louyetu pour le manque de considération de la marque pour ses clients fidèles.

Comme en témoignent les commentaires précédents, le service après-vente est inexistant. J'ai envoyé plusieurs mails sans jamais obtenir de réponse. Je souhaitais échanger un bijou reçu à Noël, mais cela n'a pas été possible faute de retour de leur part.

Et pour ajouter à l’arnaque que représente cette marque, ma bague, supposément en "or fin 18 carats", a commencé à rouiller et à s’écailler après seulement quelques semaines d’utilisation, ce qui est totalement anormal pour de l’or véritable. Tout porte à croire qu'il ne s'agit pas du tout d'or 18 carats, contrairement à ce qui est annoncé sur leur site.

Bref, une marque à éviter absolument.

Suite à la réception d'une commande, j'ai constaté qu'il y avait une erreur sur l'un des articles qui ne correspondait à ce que j'avais commandé
Toujours aucun retour du SAV après 4 mails
Je fais des commandes depuis plusieurs années mais la qualité du service s'est nettement dégradée
En cas de problème sur la commande n'espérez pas avoir ni de réponse, ni d'échange, ni de remboursement
Leur SAV est totalement inexistant