Reiseschutz Basic Avis 

Ich musste eine Reise aufgrund eines Krankheitsfalles meines Schwagers stornieren. Die Reise sollte zusammen mit meiner Schwester und meinem Schwager angetreten werden. Somit standen wir auch alle auf einer Buchungsbestätigung. Nachdem ich den Schadenfall der Versicherung gemeldet habe, und auch alle Unterlagen hochgeladen hatte, dauerte es neun Wochen, bis eine Rückmeldung kam. In dieser Rück Rückmeldung wurde moniert, dass ein Stempel der Klinik auf dem ärztlichen Attest fehlte, sowie Angaben zu Vorerkrankungen. Nachdem ich das Attest habe korrigieren lassen und neu hochgeladen habe, war ich der Meinung, dass der Fall nun bearbeitet wird. Nein, es kam wieder eine Meldung, dass ein Nachweis zum Verwandtschaftsverhältnis zu meinem Schwager fehlt, obwohl ich Geburtsurkunden und Heiratsurkunden eingereicht habe. Somit habe ich dieses ebenfalls noch mal nachgereicht. Für mich ist völlig unbefriedigend, dass ein Schadensfall, wenn er denn mal in die Bearbeitung geht nicht dahingehend geprüft wird, welche Unterlagen alle fehlen , beziehungsweise mangelhaft ausgefüllt sind. Stattdessen kommt man stückchenweise mit fehlenden Formularen. Das sieht bei mir nach einer Verzögerungstaktik für den Erstattungsbetrag aus. In einem ordentlichen Versicherungsunternehmen, sollte es doch möglich sein, bei Prüfung der Unterlagen, eine Zusammenfassung aller fehlenden Unterlagen, einmal dem Versicherungsnehmer mitzuteilen, damit er diese zusammen nachreichen kann. Aus diesem Grunde, kann ich die Versicherung nicht weiterempfehlen. Dann nutzt auch der günstige Beitrag nicht. Ich habe die Erfahrung bei anderen Versicherungen gemacht, die nur unwesentlich teurer waren, wo alles funktionierte und ich innerhalb von maximal einem Monat meine Stornokosten habe erstattet bekommen.

Die Erstattung ist ohne Abzüge erfolgt, allerdings erst nach 4 Monaten.

Eine sehr günstige Versicherung, vor der ich allerdings nur warnen kann.
Wegen eines kurzfristig nötigen OP-Termins musste ich eine 6 Monate zuvor gebuchte Reise stornieren. Ich meldete den Versicherungsfall umgehend ordnungsgemäß der LTA. Man muss dazu den Beleg der Buchung und der Bezahlung, eine eventuell Bestätigung der Stornoerstattung und Angaben zur Kreditkartenfirma (?) sowie ein vom Arzt auszufüllendes Formblatt hochladen. Daraufhin kam die Rückmeldung, dass die Bearbeitung 7 Wochen dauere. Nach fast 9 Wochen ohne Information fragte ich zum ersten Mal nach. Es kam als Antwort, man bitte um Geduld. Nach weiteren 2 Wochen übergab ich die Angelegenheit einem Rechtsanwalt.
Daraufhin meldete LTA, es bestehe kein Versicherungsschutz. Auf meine Reklamation hin - schließlich war mir kurz zuvor der neue Jahresbeitrag abgebucht worden - stellte sich heraus, dass ich eine Ziffer in der Schadensmeldung falsch angegeben hatte. Das hatte man also in den 11 Wochen zuvor nicht feststellen können.
Ich sollte nochmals alle Dokumente mit der richtigen Nummer hochladen, was ich auch tat. Nunmehr schrieb LTA, mein Arzt solle im Formblatt "die letzten Behandlungstermine aufgrund der Vorerkrankung und das Datum der Reiseunfähigkeit eintragen und unterschreiben". Eine solche Rubrik aber sieht das Formblatt von LTA nicht vor und außerdem hatte ich keine vorangegangenen Behandlungstermine. Der gesamte Krankheitsverlauf ergibt sich außerdem aus dem von Mir hochgeladenen Entlassbrief der Uni-Klinik. Auf diesen Einwand hin habe ich jetzt - über 14 Wochen nach der Erstmeldung - erneut die Aufforderung erhalten, mein Arzt solle im Formblatt die (dort nicht angegebene) Frage nach früheren Behandlungsterminen usw. ausfüllen.
Mein Anwalt setzte eine letztmalige Frist zur außergerichtlichen Regulierung des Schadens – und siehe da, plötzlich wurden mir meine Stornokosten innerhalb weniger Tage erstattet: 16 Wochen (!) nach der ersten Schadensmeldung.
Die Mails von LTA sind zwar namentlich unterschrieben, aber aufgrund des eigenartigen Deutsch und der sich sterotyp wiederholenden Fragen ohne Reaktion auf meine Antworten vermute ich, dass ich mit einem Bot korrespondierte.
Schon eine bei LTA übliche Mindestbearbeitungszeit von 7 Wochen für einen einfachen Versicherungsfall halte ich für unzumutbar. Ich habe umgehend gekündigt, nur leider läuft der Vertrag noch fast ein Jahr. Übrigens agiert LTA im Auftrag der Adler Versicherung AG, also sollte man vielleicht auch bei der vorsichtig sein.

Die Bearbeitungszeit meines Schadenfalls war 2 Monate. Nach dieser langen Zeit wurden Dokumente gefordert, die ich bereits beim Erstattungsantrag eingereicht hatte. Erst nach einer Reklamation von mir wurde der Schaden korrekt reguliert.

Hatte eine Jahrespolice für 1 Jahr. Mit Verlängerung optional. Jetzt wurde eine Abbuchung zum 3 fachen Preis abgebucht. Ohne vorher einen Bescheid zu bekommen. Wird wohl wieder Arbeit für den Anwalt geben. Habe wenigstens Rechtsschutz.

Es ist alles bestens gelaufen. Wir sind sehr zufrieden.
Die Bearbeitungszeit ist zu Anfang etwas sehr lang (was lt. der lta am hohen Schadenaufkommen lag), aber die Abwicklung allgemein war sehr zügig und unkompliziert.
Krank zu werden und eine Reise nicht antreten zu können ist immer schlecht, wenn man aber einen Versicherer im Rücken hat, auf den man sich verlassen kann, freut man sich doch auf die nächste Reise.

Leider mussten wir eine Reise krankheitsbedingt stornieren. Ursache war ein Unfall nach der Buchung der Reise. Zunächst hatten wir geplant, die Reise trotzdem anzutreten. Wir waren davon ausgegangen, dass die Folgen des Unfalls bis dahin völlig vorbei sein werden. Leider war das nicht der Fall. Sehr hilfreich war die Inanspruchnahme der ärztlichen Beratung durch ein Ärzteteam, das im Auftrag des lta-Reiseschutz tätig ist.
Die weitere Abwicklung nach der Stornierung der Reise war unproblematisch.

Es hat etwas lange gedauert, was sicherlich auch Gründe hatte, habe ich eine Erstattung bekommen und bin sehr zufrieden.
Also vielen Dank .

Ich hatte im Skiurlaub direkt am ersten Tag einen Unfall. Über die Notfallhotline hatte mein Mann schnell einen Arzt am Telefon, der ihn beruhigt und mich vor einer vorschnellen OP bewahrt hat. Selbst nach Reiseabbruch hat mich noch zweimal ein Arzt kontaktiert und mir alle Fragen beantwortet. So eine Unterstützung ist Gold wert.
Die Erstattung durch den Reiseabbruch hat 9 Wochen gedauert. Schon eine lange Zeit, aber danach wurde das Geld schnell erstattet. 5 Sterne, da ich so froh war, dass ich mich nach dem Unfall an jemanden wenden konnte und ich 2 Monate noch akzeptabel finde.

Alles gut geregelt worden,hat etwas gedauert aber sonst alles top.

Mit der Abwicklung meines Schadenfalls war ich sehr zufrieden. Auch die Bearbeitungszeit war mit ca. 2 Monaten akzeptabel, da meinerseits ja auch erst die erforderlichen Dokumente beigebracht werden mussten.

I had a horrible experience. My wife and I were travelling and she got sick while boarding the plane at the layover and was taken to airport medical center for emergency care. Later when we filed the claim, it was denied citing that we didnt contact the insurance before abandoning the flight. I was at loss of words how can it be expected that we have to call insurance right away even when dealing with medical emergency. If the insurance cannot cater to such simplest of cases, then I think it is no less than a scam. I am very skeptic of any positive review perhaps they only want to help German consumers.

Am Telefon bin ich freundlich und gut beraten worden.
Auf eine längere Wartezeit für die Abwicklung bin ich im Vorfeld hingewiesen worden, daher alles Bestens.

Eine Bearbeitung meines Vetsicherungsfalls fand erst Monate später und nur durch Unterstützung von Check24 statt. Zudem wurde in den Stornorichtlinien von einem ausländischen Arzt ein detaillierter Diagnosebericht in deutscher Sprache verlangt. Hier geht es nicht um die Sache, sondern um den Versuch, sich vor Ausgleichszahlungen zu drücken.

Mein Versicherungsfall, den ich am 25.12.25 gemeldet habe, wurde erst jetzt, nach 7 Wochen bearbeitet. Ich habe mindestens 15 Anrufe bei Ihnen getätigt, mit der Bitte, um schnellste Bearbeitung, da der Urlaub aufgrund Trauerfall von Mama storniert werden musste. Ich habe die Beerdigungskosten zu tragen, hab Ihnen dieses mitgeteilt, das ich die Erstattung der Stornokosten dringend benötige!! Dem wurde nicht entsprochen , trotz angeblicher Prioriesierung!! Ich bin sehr verärgert über den Ablauf und die lange Bearbeitung!

Mussten unseren Urlaub auf Grund eines Skiunfall abbrechen. Die angeforderte Erstattung der Hotelkosten ach Reiseabbruch erfolgte schnell und unkompliziert, daher gerne fünf Sterne.

Die entstandenen, krankheitsbedingten Kosten für das stornierte Hotel wurden in einem klar strukturierten und einfachen Abwicklungsprozess übernommen und danach auch direkt erstattet. Das war erst einmal gut. Nicht gut war, dass wir darauf knapp sieben Wochen warten mussten, selbst wenn man uns bei Antragstellung darauf hingewiesen hatte. Wenn schon einfache Fälle mit kleinen ( 400,00 Euro) Summen so lange dauern…

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinen. Hatte 2x Kontakt und war sehr zufrieden. (13.02.2026 und 16.02.2026)

Es ist schon schlimm, wenn man eine gebuchte Reise nicht antreten kann, aber es ist auch sehr gut, wenn die gewählte Versicherung (LTA) sich den Problemen annimmt. Es hat zwar lange (fast 3 Monate) gedauert, bis die positive Entscheidung vorlag, dass meine Stornierungskosten in voller Höhe übernommen werden, aber eine tiefgreifende Prüfung des Sachverhaltes ist eben auch wichtig und kostet entsprechend Zeit. Dafür habe ich Verständnis. Als negativen Punkt muss ich jedoch mitteilen, dass im 1. Schnellschuss, seitens der Ärztekommission eine Ablehnung erfolgte, der ich widersprochen habe, was sich zum Glück als richtig herausgestellt hat!

Die Bearbeitungsdauer ist erheblich zu lang. Zudem wurde in einem Fall für eine geringfügige Erstattung um die € 150,00 trotz Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung noch ein vom Arzt auszufüllendes Formular gefordert. Das grenzt schon an Überbürokratisierung.