Ich kann die Versicherung wirklich 100 Prozent empfehlen. Ich hatte eine Reise nach Mallorca gebucht für meine Eltern und leider wurde mein Vater krank und konnte nicht verreisen. Ich habe den Schaden... Voir plus
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Der Kundenservice ist mega kompetent und freundlich und man erreicht per Telefon (fast) immer sofort einen Menschen, muss sich nicht erst durch ein lästiges Auswahlmenü hangeln, super toll!
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Wir haben in diesem Jahr beide unserer Urlaube stornieren müssen, da einmal ich und dann ganz kurz vor der Reise meine Frau ins Krankenhaus mussten. So etwas ist uns noch nie passiert. In beiden Fäl... Voir plus
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Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Travel Protect mit einer “Jahresreiseversicherung”und war immer sehr zufrieden, wenn ich eine Reise absagen musste. Dies ist im Laufe der Jahre schon dreim... Voir plus
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Die Anforderungen an Reiseversicherungen haben sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Das Internet ist dabei, den klassischen Tourismusbereich zu revolutionieren. Die Verbraucher überlassen die Entscheidung über die Gestaltung Ihrer Reisen nicht mehr den Pauschalreiseveranstaltern. Immer mehr Kunden stellen sich Ihre Reisen selbst zusammen, buchen Flüge und Hotels direkt , verhandeln selbständig mit Hoteliers und Autovermietern und geben ihre Erfahrungen in entsprechenden Internet-Foren weiter. Sie reisen mehrmals im Jahr und reagieren kurzfristig auf Sonderangebote und Sonderevents. Für diesen Personenkreis hat TravelProtect zusammen mit dem Versicherer die Bayerische passende Reiseversicherungen (Reiserücktrittsversicherung, Reiseabbruchversicherung, Reisegepäckversicherung und Reisekrankenversicherung) entwickelt, die sich flexibel dem Bedarf des einzelnen Kunden anpassen und unabhängig von der Buchung über Reisebüros, Reiseveranstalter über das Internet abgeschlossen werden können. Das TravelProtect Experten-Team betreut Sie auch im Schadenfall kompetent, freundlich und schnell. Über unsere Partner bieten wir Ihnen einen weltweiten Assistance Schutz mit 24 Stunden Hotline für eine schnelle Hilfe bei Krankheitsfällen im Ausland (beim Abschluß einer Reisekrankenversicherung). TravelProtect als Testsieger in der Reiserücktrittsversicherung
Coordonnées de contact
Alfred Nobel Str. 20, 97080, Würzburg, Allemagne
- 0931 30429800
- info@travelprotect.de
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Bien
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Ich kann die Versicherung wirklich 100…
Ich kann die Versicherung wirklich 100 Prozent empfehlen. Ich hatte eine Reise nach Mallorca gebucht für meine Eltern und leider wurde mein Vater krank und konnte nicht verreisen. Ich habe den Schadensfall eingereicht und schon am Nächsten Tag die Zusage zur Regulierung bekommen. So schnell war noch keine Versicherung bisher. Es gibt Sie also doch noch die guten Versicherungen.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in dieser Situation schnell helfen konnten. Gerade wenn eine Reise aus gesundheitlichen Gründen kurzfristig abgesagt werden muss, ist das für alle Beteiligten sehr belastend.
Umso schöner ist es zu hören, dass die Regulierung Ihres Schadenfalls bereits am nächsten Tag erfolgen konnte und Sie mit unserem Service so zufrieden waren.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Alles war super gelaufen.
Alles war super gelaufen. Schnell Abwicklung, Profession. bearbeitet sehr schnell. Top. Danke!
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und professionellen Abwicklung zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Der Kundenservice ist spitze!
Der Kundenservice ist mega kompetent und freundlich und man erreicht per Telefon (fast) immer sofort einen Menschen, muss sich nicht erst durch ein lästiges Auswahlmenü hangeln, super toll!
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Freundlichkeit, Kompetenz und eine gute Erreichbarkeit haben für uns einen sehr hohen Stellenwert. Umso schöner ist es, dass Sie dies genauso wahrgenommen haben.
Besonders Ihr Hinweis, dass Sie schnell einen persönlichen Ansprechpartner erreichen konnten, freut uns sehr. Wir sind überzeugt, dass viele Anliegen am besten direkt und unkompliziert im persönlichen Gespräch geklärt werden können.
Vielen Dank für Ihre netten Worte!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Wir sind mehr als enttäuscht von travelprotect
Wir sind mehr als enttäuscht von travelprotect.Habe drei Tage vor Reiseantritt starke Rückenschmerzen bekommen und war somit nicht flugfähig.Haben zwei Atteste eingereicht mit dem Ergebnis das travelprotect noch weitere Krankenunterlagen der letzten sechs Mo ate anforderte.Nachdem wir denen alle erforderlichen Sachen zugesandt haben bekamen wir die Mitteilung das sie die Kosten nicht ersetzen.Wir sind dermaßen enttäuscht und können travelprotect nicht weiterempfehlen!!
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir können gut nachvollziehen, wie belastend es ist, kurz vor einer Reise krank zu werden, und wie enttäuschend es ist, wenn im Anschluss keine Leistung erbracht werden kann.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Leistungen nur dann erbringen können, wenn die vertraglich vereinbarten Bedingungen erfüllt sind. Dazu gehört – wie branchenüblich – unter anderem, dass die zugrunde liegende Erkrankung in den sechs Monaten vor Reisebuchung bzw. Versicherungsabschluss nicht behandelt wurde.
Anhand Ihrer Schilderung gehen wir davon aus, dass in Ihrem Fall entsprechende Behandlungen in diesem Zeitraum vorlagen. Dies ist dann der maßgebliche Grund dafür, dass wir nach sorgfältiger Prüfung keine Leistung erbringen konnten.
Wir wissen, dass diese Entscheidung aus Kundensicht sehr enttäuschend ist. Gleichzeitig sind wir an die vertraglichen Regelungen gebunden, die für alle Versicherten gleichermaßen gelten.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Widersprüche waren nötig
Der Leistungsantrag wurde zunächst mit, aus unserer Sicht, fragwürdigen Begründungen abgelehnt, obwohl in den Tarifunterlagen der Rücktrittsgrund als versicherter Fall genannt wird, wurde der Antrag mehrfach zurückgewiesen! Erst nach Widersprüchen, wiederholter Nachfragen und Einreichen weiterer geforderten Unterlagen wurde der Fall erneut geprüft und schließlich reguliert! Das Ergebnis ist nach 8 Wochen!! positiv, doch der Weg dorthin war jedoch unnötig langwierig und belastend!
Fazit: Leistung am Ende erbracht, aber der Kundenservice und die Schadensbearbeitung haben aus unserer Sicht jedoch deutlich Verbesserungspotenzial!
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Schadenregulierung nicht zufrieden waren. Wir können gut nachvollziehen, dass der Verlauf für Sie nicht optimal war.
In Ihrem Fall wurde der Rücktrittsgrund zunächst geändert, wodurch eine erneute Prüfung auf Basis der neuen Angaben erforderlich wurde. Bei der anschließenden Bewertung haben wir uns an den Einschätzungen der behandelnden Ärzte orientiert. Zwar hätten sich auf Grundlage der vorliegenden Unterlagen auch Ansatzpunkte für eine genauere Hinterfragung ergeben, dennoch haben wir uns zunächst an den fachlichen Angaben der Ärzte ausgerichtet.
Nach Ihrem Hinweis haben wir den Vorgang noch einmal sorgfältig überprüft und die Regulierung schließlich zu Ihren Gunsten abschließend vorgenommen.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Vielen Dank dafür.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Klare und schnelle Abwicklung des…
Klare und schnelle Abwicklung des Reisestornofalls.
Es gab sofort Infos und die notwendigen Unterlagen zum Einreichen.
Die Auszahlung erfolgte zeitnah.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie die schnelle und unkomplizierte Abwicklung sowie die zügige Auszahlung positiv erlebt haben.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Reibungslose Erstattung
Die Erstattung erfolgte nach Einreichung aller angeforderten Unterlagen schnell und reibungslos. Die Kommunikation über Website und Mail funktionierte einwandfrei.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Schön zu hören, dass die Erstattung zügig und problemlos geklappt hat und unsere Kommunikation für Sie gut funktioniert hat.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Beitragsverdoppelung im 2. Jahr. Das ist unseriös!
Ich hatte einen Zweijahresvertrag abgeschlossen, für welchen ich im ersten Jahr 230 Euro bezahlte. Nun wurde der horrende Betrag von 453 Euro abgebucht. Damit hatte ich bei einer Versicherung nicht gerechnet und bin damit dem ältesten Trick der Welt aufgesessen. Natürlich bin ich selbst schuld und dennoch halte ich das Vorgehen von travelprotect für unverschämt und unseriös.
Mittlerweile wurde die Sache telefonisch besprochen und das Unternehmen zog sich wegen einer Altersgrenze auf schwierig zu verstehende AGB zurück. Das macht die Angelegenheit nicht besser.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Sehr geehrte/r Verfasser/in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten an dieser Stelle jedoch klarstellen, dass wir keine Zweijahresverträge anbieten. Unsere Versicherungen werden ausschließlich als Jahresverträge mit erneuter jährlicher Verlängerung geführt – ein vorab fest vereinbarter Zweijahresvertrag mit unterschiedlichen Beiträgen im ersten und zweiten Jahr existiert bei uns nicht.
Zudem haben wir Sie bereits über Trustpilot kontaktiert und um nähere Informationen zu Ihrem konkreten Fall gebeten, um die Angelegenheit nachvollziehen und prüfen zu können. Leider haben wir hierzu keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Gerne würden wir den Sachverhalt individuell klären. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns Ihre Vertragsdaten mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Kurz vor Reiseantritt erkrankt
Kurz vor Reiseantritt erkrankt.
Schon ärgerlich, doch meine Reiserücktrittsversicherung ist ohne Probleme eingesprungen.
Nach Mitteilung von der Stornierung bis zur Erstattung hat es einen Tag gedauert. Bin zufrieden und kann die travelprotect zu 100 Prozent weiterempfehlen.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Auch wenn die Situation natürlich ärgerlich war, freut es uns sehr, dass wir Sie schnell und unkompliziert unterstützen konnten und alles so zügig abgewickelt wurde.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Sehr unkomplizierte und sehr schnelle…
Sehr unkomplizierte und sehr schnelle Abwicklung . Freundliche Kommunikation.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie die Schadenbearbeitung so positiv erlebt haben.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Travel Protect Schadenregulierung
Ich bin mit Travel Protect sehr zufrieden. Keine langen Diskussionen und oder langes hin und her Geschreibe. Schnelle Abwicklung noch dazu. Travel Protect scheint eine Versicherung zu sein die wirklich für Ihre Kunden da ist wenn man sie mal braucht.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle und unkomplizierte Abwicklung so positiv erlebt haben. Schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – genau das ist unser Anspruch.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Unkomplizierte Schadensregulierung
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schön, dass die Schadensregulierung für Sie unkompliziert war. Das freut uns sehr.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Rasche Bearbeitung des Schadensfalles
Rasche Bearbeitung des Schadensfalles - Erstattung der versicherten Reisestornogebühr.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihres Schadensfalles zufrieden sind. Genau so soll es sein. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Umfassende und freundliche Beratung
Von der ersten Kontaktaufnahme an war es eine freundliche und zielführende Beratung.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich von Beginn an gut beraten gefühlt haben. Wir legen großen Wert auf eine persönliche und zielorientierte Betreuung – schön zu hören, dass dies bei Ihnen angekommen ist.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Reiseversicherung -Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung
Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und Rückerstattung zufrieden waren.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Travel Protect ist im Schadenfall für mich da
Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Travel Protect mit einer “Jahresreiseversicherung”und war immer sehr zufrieden, wenn ich eine Reise absagen musste. Dies ist im Laufe der Jahre schon dreimal vorgekommen. Meine Reisekosten wurden mir immer erstattet, die Abwicklung war freundlich, zuvorkommend und schnell. Sehr empfehlenswert!
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und das tolle Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und wir Ihnen in den vergangenen Jahren zuverlässig helfen konnten.
Wir wünschen Ihnen viele schöne, unbeschwerte Reisen – und sind auch in Zukunft gerne für Sie da!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Problemlose Schadensregulierung
Die Schadenmeldung war innerhalb von 2 Minuten erledigt, total unkompliziert.Regulierung des Schadens ohne Abzüge in absolut angemessenem Zeitfenster.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Schadenmeldung sowie der zügigen Regulierung zufrieden waren. Genau so soll es sein – einfach, transparent und zuverlässig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne und sorgenfreie Reisen!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Super freundliche Beratung und…
Super freundliche Beratung und unkomplizierte Schadenfallbearbeitung
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der unkomplizierten Bearbeitung Ihres Schadenfalls zufrieden sind.
Schön, dass wir Ihnen helfen konnten!!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Wirklich der allerletzte Laden….Beitrag…
Wirklich der allerletzte Laden….Beitrag wird doppelt abgebucht, Rücklastschrift veranlasst. Gutschrift bekommen und Schreiben dass ich Beitrag zuzüglich Bankgebühren zu zahlen habe….Zentrale angerufen zwecks Klärung, die sichern mir Rückruf durch Buchhaltung zu, dieser erfolgte nicht. E-Mail geschrieben an Absender des Schreibens zwecks Klärung, auch keine Reaktion….Dann eben nicht. Kein Service von euch-kein Vertrag mit mir. Kündigung erledigt.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine transparente und zuverlässige Betreuung.
Wir verstehen Ihren Ärger über die doppelte Abbuchung sowie die anschließende Kommunikation sehr gut. Bitte entschuldigen Sie, dass der versprochene Rückruf nicht erfolgt ist und auch Ihre E-Mail unbeantwortet blieb – das hätte so nicht passieren dürfen.
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
Schnell, empathisch, reibungslos
Alles lief im Schadensfall reibungslos und schnell. Genauso wie man es braucht. Ich bin sehr positiv überrascht. Vor allem von Frau Khayenko- TravelProtect Schadenservice, die mich telefonisch durch den Prozess begleitete
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de TravelProtect
Liebe/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass im Schadensfall alles reibungslos und schnell verlaufen ist und Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Besonders schön, dass Frau Khayenko Sie positiv unterstützt hat – das geben wir gerne an sie weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele angenehme und sorgenfreie Reisen!
Freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team
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