J'ai mis le maximum d'étoiles, mais il y a un bémol : ce questionnaire est en anglais ! Sinon, Lucrin a très bien réagi au petit souci que je rencontrais, tout est arrangé
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J'ai commandé une housse de passport depuis le 18mars et nous sommes le 02avril et toujours rien... tres déçu du retard d'autant plus quand je vois les commentaires si négatif... C'est pour un cadeau... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après qu’UPS a perdu le paquet ( Soit disant détruit ) , puis livré un article défectueux dans un emballage improbable ( énorme carton pour un petit objet ), le service client de Lucrin a eu une réac... Voir plus
j'ai acheté deux étuis à lunette, l'un en autruche et l'autre en cuir noir. Les produits sont vraiment de grande qualité. Je n'avais pas indiqué la bonne adresse de facturation ce qui me posait un pro... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Established in 1994, LUCRIN flaunts over 30 years of expertise in leather handcrafting through several collections of bespoke leather essentials. Lucrin Geneva's sublime craftsmanship combines practicality, elegance, and timeless designs. Our distinctive style, designs, and diverse array of colors enthrall leathercraft connoisseurs and enthusiasts from around the globe. Lucrin Geneva offers unparalleled customization possibilities to our customers, all done with utmost care, precision, and love. Our luxury leather products also make precious gifts of time and attention for your loved ones.
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Etats-Unis
- customer@lucrin.com
- www.lucrin.com
4,0
Bien
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Souhait de satisfaire client et produit de qualite
Recherche Satisfaction client et produit de qualite
29 octobre 2025
Un sans faute !
Délai de livraison rapide
Produit parfaitement adapté à mon nouveau téléphone
Un sans faute !
15 août 2025
Etui d'iPhone
Correspond tout à fait à mes attentes. Etui de smartphone en cuir fin, très bien fini. Si vous envisagez d'acheter un iPhone Pro ou Pro Max orange Cosmic, alors n'hésitez pas...
17 septembre 2025
iphone 11 Pro
En ce qui concerne les étuis d'iphones, bon choix de couleurs et de finitions cuirs.
Belle finition sobre.
Peut-être un peu cher...
12 septembre 2025
Housse d I phone 17
Housse d’i phone 17 commandé avent réception de ce dernier car j’aime bien que mon smart-phone soit protégé dès le début. La protection est entière et les emplacements pour cartes, billets sont un plus. Très pratique. J’adore. Merci.
30 septembre 2025
Conforme à la commande
Conforme à la commande, respect des délais, qualité du matériel.
29 octobre 2025
Qualité du produit
16 octobre 2025
Article manquant et impossibilité de joindre le service client
Je suis un peu désespérée car j’ai commandé deux articles un sac et un étui à stylo. Je n’ai reçu qu’un article et je n’ai aucun retour du service client depuis une semaine. Il est impossible de les joindre. Ils ne répondent pas par e-mail. Le paquet est noté livré mais sans date. Je ne sais pas comment faire pour récupérer mon article ou me faire rembourser.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de LUCRIN Geneva
Chère Madame Arnaud,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur des normes élevées que nous nous efforçons de respecter chez LUCRIN Genève. Soyez assurée que nous vous avons déjà contactée directement et que votre colis a bien été livré.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customer@lucrin.com.
Cordialement,
L'équipe LUCRIN
Excellent comme toujours!
20 octobre 2025
Avis spontané
le matériel reçu n'est pas aussi bon…
le matériel reçu n'est pas aussi bon que d’habitude l'intérieur est mal collé et lorsque vous sorté le téléphone ça se défait difficile a expliquer !!
16 septembre 2025
Réponse de LUCRIN Geneva
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que le produit initial n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez rassuré : notre équipe a déjà pris en charge votre demande et un nouvel article vous a été proposé sans frais.
Nous espérons que ce remplacement vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L’Équipe LUCRIN Geneva
Parfait , comme mon achat précédent
La qualité est parfaite Identique à mon précédent achat
10 octobre 2025
Qualité étui
J'ai déjà fait l'acquisition d'un étui qui est d'une excellente qualité. Réception d’un nouvel étui qualité toujours excellente.
10 octobre 2025
Avis spontané
Peut faire mieux.
Bonne qualité de la reliure. En revanche, pour le prix, on s'attendrait à un agenda plus complet. Lucrin devrait s'inspirer de Quo Vadis (France) référence "Ministre Prestige" : les jours, les semaines sont renseignées, et il y a d'autre part de nombreuses informations utiles.
3 octobre 2025
Bonne qualité.
8 octobre 2025
LUCRIN THE BEST
J’achète toutes mes protections chez LUCRIN GENEVA depuis des années. C’est très cher mais très efficace, élégant et fonctionnel. Bravo.
8 octobre 2025
C'est la seconde année que je commande…
C'est la seconde année que je commande une housse pour mon iphone. C'est sobre élégant et fonctionnelle en plus d'être joli. Que du bonheur.
8 octobre 2025
L’expérience Trustpilot
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