Luxo Living Avis 7 517

Alt var som det skulle være

Hurtig behandling af ordre

Stort udvalg. Hurtig og rigtig levering.

Jeg har haft en meget skuffende oplevelse med Luxo Living i forbindelse med returnering af et TV-stativ.

Ved returnering valgte virksomheden at reducere min tilbagebetaling med den begrundelse, at nogle skruer var lagt i en “forkert pose” Dette er en helt uvæsentlig detalje, som hverken påvirker produktets funktion eller reelle værdi. Alligevel blev det brugt som grundlag for at tilbageholde hele 40% af beløbet.

Det mest kritiske er dog, at denne type betingelse ikke fremgår tydeligt af deres returpolitik. Som kunde forventede jeg fair vilkår – ikke efterfølgende fortolkninger, der stiller én dårligere.

Jeg accepterede deres afgørelse for at afslutte sagen, men sidder tilbage med en klar oplevelse af dårlig kundeservice og tvivlsom forretningsetik.

Jeg vil aldrig anbefale at handle her, hvis man ønsker en tryg og fair købsoplevelse – især hvis der er risiko for returnering.

Gode originale varer til gode priser.
Men vær obs på, at varer med leveringstid først fremgår af ordrebekræftelsen - det burde fremgå allerede ved bestilling. Hvis man så ikke kan vente (f.eks. hvis det er en gave), ja så kan man ikke rigtig komme i kontakt med dem.

Det er anden og bestemt sidste gang jeg handler hos Luxo Living. Deres kundeservice er under al kritik, det er ikke til at komme i kontakt med dem og de holder ikke en opdateret på manglende ordrer.
Jeg har begge gange ventet mellem 3-10 uger på mine ordre.
Så med andre ord, det kræver MEGET tålmodighed at handle med dem !

God hjemmeside med godt udvalg. Nem bestilling og hurtig levering

Jeg bestilte to lagner hos Luxoliving. Efter ikke at have hørt fra firmaet i 6 dage, tog jeg selv kontakt til Luxoliving for at høre til status. Her fik jeg oplyst, at varen var udgået og desværre ikke kunne bestilles - til trods for, at den pågældende vare stadig kunne bestilles via deres hjemmeside. Det fremgik, at svaret var udarbejdet ved hjælp af deres AI-agent, hvilket ikke var yderligere betryggende. Håber, at det går nemt med at få mine penge igen - de er pt. reserveret på min konto. Alt i alt er det virkelig ikke en virksomhed, jeg har lyst til at handle hos igen.

Super oplevelse. Perfekt kommunikation.
Perfekt vare. Meget fin vare. Et Hay/bord.

Gode priser. Fin webshop. God løbende info på forsinket vare.

Gode produkter som leverpostej til forventning

Hurtig og problemfri levering

Jeg har haft en meget frustrerende oplevelse med Luxo Living. Jeg modtog en vare, som desværre var defekt ved modtagelsen og derfor er en klar reklamation.

Jeg kontaktede deres kundeservice og fik oplyst en forventet svartid, men hørte aldrig tilbage inden for den tidsfrist, de selv har angivet. Samtidig forsøger jeg at ringe til dem, men telefonen bliver simpelthen ikke taget.

Det efterlader mig som kunde i en situation, hvor jeg står med en defekt vare og ingen mulighed for at få hjælp. Det er virkelig dårlig kundeservice, når man hverken kan få svar på mail eller komme igennem på telefon.

Man burde som minimum kunne forvente, at en virksomhed reagerer på en reklamation og overholder deres egne svartider.

Modtog en hylde med en dyb ridse. Skrev til deres kundeservice flere gange og fik aldrig svar. Ventede over tre uger….

Altid god og hurtig service. Bliver altid mødt af de sødeste medarbejdere ved vareudlevering - og ofte kan varen hentes kort tid efter, den er bestilt. Kun godt at sige om Luxo Living og deres mega gode kundeservice!

Hurtig levering og god kommunikation hele vejen igennem 🌟

ALDRIG HANDLE HOS LUXO LIVING!!
Virkelig dårlig service og mangelfuld levering – kan ikke anbefales

Jeg har købt to vasketøjsmoduler hos Luxo Living, og allerede ved modtagelsen var der mange fejl og mangler. Der var ridser på frontlågerne, ødelagt bagbeklædning, ingen vaskepose med til det ene modul samt forkerte beslag.

Jeg har været i kontakt med kundeservice mindst 10 gange. Flere gange er jeg blevet lovet, at de manglende og defekte dele ville blive sendt med det samme – men der skete ingenting. Jeg har efterfølgende ringet gentagne gange for at få en status og er blevet lovet opkald retur, som jeg aldrig har modtaget.

Efter cirka halvanden måned modtog jeg endelig en pakke – men selvfølgelig manglede der stadig dele🤯Her står jeg nu næsten to måneder efter levering og har stadig ikke komplette og funktionsdygtige moduler.

Jeg har fået tilbudt et afslag på 300 kr., hvilket jeg finder helt utilstrækkeligt i forhold til den tid og frustration, jeg har brugt på sagen. Jeg ville langt hellere have haft moduler, der fungerede fra start.

Til sammenligning har jeg på samme tid købt 2 i en anden farve ved bootz , hvor der ingen fejl var, og leveringen var hurtig og problemfri. Jeg fortryder så meget at havde handlet hos luxoliving 😩.

Det her er under al kritik, særligt når man betaler så mange penge. Jeg kan desværre ikke anbefale at handle hos LuxoLiving.

Servicemindet firma med gode produkter og rart for mig at kunne hente på lageret