Enseigne proposant du matériel de qualité à des prix bien positionnés. Content de mon achat de casque vélo ABUS même si j'ai des remarques sur la conception mais cela concerne le fabricant.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Matériel conforme, cependant le colis c'est baladé de relais en relais, seul un appel à lvr m'a permis de savoir où le récupérer. Je n'avais aucune information...
L'entreprise a répondu
Bon produit, bon marché, bien emballé. Un tout petit peu plus long que prévu: le colis a été expédié une semaine après l’achat mais le service client a été très réactif.
L'entreprise a répondu
Colis très bien emballé, communication avec le vendeur toujours agréable, juste il ne faut pas avoir besoin de la pièce pour le lendemain. Prix vraiment intéressant
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 23 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
- N° 10 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de réparation de vélos
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Vente en gros de vélos
- N° 26 des 43 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires de vélo
- N° 42 des 72 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de sports
- N° 10 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos d'occasion
Écrit par l'entreprise
Magasin de vélo situé à Béziers en France. Nous proposons la vente et la reprise de votre vélo en local ou sur Internet. Possibilité de commander en ligne votre matériel vélo et vos pièces-détachées. Revendeur officiel BMC, Cannondale, Mondraker, Colnago, Haibike, Granville, 3T, Berria et Winora.
Coordonnées de contact
271 rue Claude Nougaro, 34500, Béziers, France
- 0467371752
- contact@lvr-cycles.com
- www.lvr-cycles.com
4,2
Bien
581 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prix compétitif
Prix compétitif , transport du vélo idéal ( bien emballé, transporteur sérieux
5 septembre 2024
Livraison rapide et rapport…
Livraison rapide et rapport qualité/prix au top.
Il manquait un câble et le prise en charge a été très rapide et gratuite.
6 septembre 2024
Réponse de LVR Cycles
Bonjour, vous aviez acheté un produit en série ultra limitée qui n'existait pas (achat en pré-commande). Le fabricant, DT Swiss n'a pas respecté les dates de lancement annoncée et nous en sommes sincèrement désolé.
Ce retard vous a été communiqué et vous aviez préféré attendre. Vous faites parti des premiers clients au monde à bénéficier de cette nouveauté.
Merci pour votre compréhension face à ce retard exceptionnel et indépendant de notre volonté.
Sportivement,
Julien - LVR Cycles
j ai commandé une piece très difficile…
j ai commandé une piece très difficile à trouver pour mon vélo bmc , en rupture de stock partout , elle est arrivée à la date prévue .
2 septembre 2024
Conseils , prix , rapidité
Bons conseils au téléphone , livraison rapide et prix très intéressants
2 août 2024
Pièce détachée
Pièce détachée commandée via le site après avis de disponibilité au téléphone.
Pièce reçu bien emballée et conforme.
1 août 2024
Réglages perfectibles
Super prestation de la relation client web
Réglage passage de vitesse perfectible : vitesse sur petit pignon saute
1 août 2024
Super réactif
Bonjour,
Super expérience avec LVR Cycles.
Je ne connaissais pas ce site, mais j’ai trouvé chez eux un support compteur pour guidon BMC, afin remplacer le miens qui s’est cassé.
L’expédition a été effectuée le jour de la commande et est arrivée 2 jours plus tard.
Donc, ravi de cette enseigne qui a l’air super réactive.
31 juillet 2024
Equipe accueillante et disponible
Equipe accueillante et disponible, j'ai pris plusieurs VTTAE en livraison et j'ai toujours été satisfait.
Service commercial très arrangeant, je recommande cette adresse sans réserves.
6 juin 2024
super site vélo
Très bon contact avec le personnel du site. des prix très intéressants ! envois rapide. super site vélo
31 juillet 2024
Réelle déconvenue, marchand non professionnel
Nous avons subi une réelle déconvenue suite à l achat d un VAE Haibike d une valeur de 2600€, chez LVR CYCLES.
Le vélo est arrivé dans un contenant dont l état était lamentable et indigne d une bonne préparation. Le carton vulgairement fermé avec de l adhésif était percé sur le flanc et laissait voir le moyeu de la roue avant cette dernière ayant percée le carton faute de protections. Le dessous du carton était percé par une des manivelles du plateau du vélo . Cette manivelle était détériorée. LVR a dans un premier temps invoqué notre non présence à la réception de l article et donc notre responsabilité, ce qui est faux en droit du code de la consommation.LVR CYCLES à ensuite, photos à l appui, reconnu le manque de préparation de leur envoi en ajoutant que le transporteur serait contacté afin de trouver une solution. En guise de réponse et nous imaginons pour clôturer le litige LVR CYCLES nous a expédié, de facto, deux embouts de protection de manivelle en caoutchouc... et à effectué un remboursement de 40€. Nous n imaginons pas que LVR CYCLES ai contacté le transporteur GEODIS local avec qui ils ont l habitude de travailler. Ce dernier n a pas non plus daigné répondre à notre courrier envoyé en accusé de réception. Le modeste geste imposé et qui n en n est pas un n est pas à la hauteur du préjudice ni à la hauteur d un vrai marchand de cycle. C'est dommage le prix était alléchant, les avis étaient positifs mais le service de LVR CYCLES pour notre cas n a pas du tout été à la hauteur.
C est dommage d en arrivée là mais ce n est pas à défaut d avoir prévenu.
Un vrai geste commercial aurait dû pérenniser notre fidélité surtout que nous devons acquérir un nouveau vélo route.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de LVR Cycles
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement à la réception du colis endommagé. C'est un cas très rare qui nécessite une intervention du destinataire :
• Soit par une note manuscrite indiquant les dommages caractérisés sur le bordereau de livraison.
• Soit un refus en demandant au livreur de retourner la marchandise à l'expéditeur.
Nous avons tenté de plaider votre bonne fois auprès de l'assureur, mais à la vue de la signature du destinataire sans réserve, celui-ci en a conclue à une livraison en bon état et nous n'avons pas pu obtenir le dédommagement total prévu à cet effet malgré la lettre recommandée du client.
Toutes ces conditions sont écrites dans nos conditions générales de vente et afin d'éviter ce désagrément nous ne cessons pas de communiquer cette information : vérifiez l'état du vélo avant de l'accepter car nous payons des assurances pour vol et casse durant le transport.
Néanmoins, un geste commercial a été adressé de la valeur des manivelles et nous avons envoyé des protections pour masquer l'égratignure.
Cordialement,
Julien - LVR Cycles
Livraison rapide et le meilleur prix…
Livraison rapide et le meilleur prix trouvé sur Internet.
1 juillet 2024
Achat d un velo via le site internet…
Equipe tres professionnelle de bons conseils et toujours a l écoute. Merci
4 juillet 2024
Le meilleur prix du web
Le meilleur prix du web, et un service Digne des mastodontes du secteur,
Impeccable!
2 juillet 2024
Livraison rapide et conforme
Livraison rapide et conforme. Bonne réactivité du service client et catalogue super complet
1 juillet 2024
Vraiment déçu par ce vendeur de vélo…
Vraiment déçu par ce vendeur de vélo annonce d un délai de livraison 2 semaines maximum velo reçu après 2 semaines et le vélo ne fonctionne pas la batterie ou le chargeur ne marche pas vélo neuf je précise
En attente d un retour de la marque vraiment déçu
Merci pour votre réponse mais vous avez précisé qu il a était contrôlé et un essai sur route effectué mais avec les pneus à plat pas de pedale et un vélo qui ne s allume pas je pense que c est un peu difficile
Ils me prennent pour un menteur et remettent en question ma parole
Avec leur directive je fais 45 minutes de voitures pour aller chez un autre revendeur pour tester le chargeur ou la batterie donc verdict la batterie hs donc je les appelle ils me disent on contacte la marque pour faire suite
Et maintenant il faut que j emmene mon vélo entier chez ce concessionnaire à 45min de voiture mais pas avant la semaine prochaine donc j ai un vélo qui ne sert à rien
Je ne recommande pas ce magasin
24 juin 2024
Avis spontané
Réponse de LVR Cycles
Bonjour, cette situation rare aurait pu arriver à n'importe quel revendeur. Nous avons testé le vélo avant de l'expédier et tout fonctionnait très bien.
Dès réception, vous nous avez signalé le problème de charge et nous avons immédiatement ouvert un dossier de garantie de conformité auprès du fabricant afin de prendre en charge l'intégralité des réparations. Le vélo est sous garantie, vous n'avez aucune crainte à avoir.
Naturellement, il n'est pas coutume d'envoyer des vélos qui ne fonctionnent pas. Malgré nos explications, vous doutez encore, certainement par la déception que nous pouvons très bien comprendre. Pourtant, ceci est bien un problème de matériel défaillant post-livraison qui va rapidement être résolu par la garantie de conformité soyez en rassuré.
Après quelques tests à distance préconisés par les techniciens Mondraker, la panne électrique n'a pas pu être déterminée. Par conséquent, il est nécessaire de présenter le vélo pour un diagnostic complet s'il vous plait. Malgré la distance de 375km entre votre domicile et notre magasin, le réseau Mondraker permet une assistance gratuite à 45km.
Le service de proximité Mondraker est gratuit et vous avez bénéficié d'une remise immédiate de 1450 euros (prix conseillé : 3799 - prix payé : 2349 euros). Nous espérons que ces explications apaisent la situation car nous avons fait de notre mieux pour vous apporter des solutions.
Un geste commercial (remboursement partiel) sera proposé à la fin du SAV, lorsque le vélo sera réparé afin de vous dédommagé de l’attente exceptionnelle.
Cordialement,
Julien - LVR Cycles
Achat VTT électrique Haibike
Bonjour
Je suis content de mon achat qui été livré dans les temps. Merci à LVR cycles
Maintenant il faut voir dans le temps
6 juin 2024
L’expérience Trustpilot
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