Bonjour , j'ai deux Numéros de Lyca mobile un Français , et un, d'un outre Pays Européen ou je voyage beaucoup et je passe environ trois mois , mais manque de compréhension et d'intelligence , Lyca m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très mauvais service client. Voulu faire une portabilité entrante soit disant 2 jours ouvrés.... Et toujours rien. On appel le service client on nous fait attendre 45 minutes pour au final nous dire... Voir plus
L'entreprise a répondu
le forfait ne comprend pas les MMS, donc je ne reçois pas les messages des possesseurs d'iphone (format de message apparenté à un MMS), je vais donc devoir quitter Lyca. Sinon l'enrôlement avec porta... Voir plus
L'entreprise a répondu
À de nombreuses reprises, le réseau se coupe, appel d'urgence uniquement s'inscrit. Évidemment j'ai enlevé les données, la 5G, mis le mode avion, redémarrer le téléphone, éteint puis rallumé, enle... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 10 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
Écrit par l'entreprise
Appels internationaux, appels nationaux et Internet mobile à bas prix. Offres régulières- Commandez votre carte SIM prépayée Lycamobile dès maintenant.
Coordonnées de contact
France
- www.lycamobile.fr
2,9
Moyen
4 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J’ai pas reçu le mail de confirmation…
J’ai pas reçu le mail de confirmation je ne peux pas activer la eSIM alors que je suis dans l’urgence et que mon argent a été débité sur mon compte bancaire. J’aimerais que le mail soit envoyé en plus vite pour que je puisse activer la eSIM au plus vite
3 janvier 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Kalys,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous avoir communiqué vos informations. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de s'assurer que votre préoccupation est entièrement prise en compte.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
A ÉVITER
MMS NE FONCTIONNE PAS CHEZ LYCAMOBILE ! PROBLÈME DE SMS ÉGALEMENT... NE FONCTIONNE PAS AUTOMATIQUEMENT A L ETRANGER... SAV PAS TERRIBLE... MALGRÉ PLUSIEURS APPELS, TOUT EST NORMAL POUR EUX. A VRAIMENT ÉVITER
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Lahcen,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Énorme regret. Pire connexion de ma vie et service client impoli.
J'aurais mis zéro étoile si je pouvais. J'ai appelé 100 fois, tellement leur connexion est médiocre, 5G soi-disant. Tu as leur employé qui me raccroche au nez, manque d'arguments. Après avoir tout essayé, je leur ai même envoyé des captures d'écran détaillées avec de gros bugs, voire une connexion inexistante, et ils me font comprendre que c'est moi qui ai mal configuré. Mes APN étaient très bien configurés, exactement comme leur employé m'a dit de faire. Redémarrage, données itinérantes, réinitialisation du réseau, etc., tout a été fait et refait. Le lendemain, je rappelle. Même une vidéo, c'est impossible à regarder. Réseau super instable, ça fait peur. Le mois prochain, je vire ce réseau médiocre et je vais à la concurrence sans hésiter. Leur connexion m'a vraiment traumatisé.😔
Je mettrai zéro numéro de référence, vous avez perdu ma confiance. Je ne vous crois plus. J'attends juste la fin de cet abonnement. Merci, au revoir.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Yanis,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Je déconseille fortement Lycamobile.
Je déconseille fortement Lycamobile.
J’ai voulu recharger ma ligne avec une offre prépayée à 10€ (100 Go valables 30 jours). J’ai payé par carte bancaire il y a un mois, pensant qu’il s’agissait d’un paiement unique, comme indiqué dans l’offre.
Or, je viens de constater un nouveau prélèvement automatique un mois plus tard, sans que je n’aie jamais été informé clairement qu’il s’agissait d’un paiement récurrent. À aucun moment lors du paiement il n’était mentionné de manière visible qu’un abonnement ou un renouvellement automatique serait activé.
Pour moi, c’est un manque total de transparence. Une offre annoncée comme “valable 30 jours” ne signifie pas automatiquement qu’un prélèvement sera reconduit sans consentement clair.
Je trouve cette pratique trompeuse et très décevante. Vérifiez bien les conditions et surveillez vos comptes si vous souscrivez chez eux.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant la facturation récente et comprenons combien les paiements inattendus peuvent être frustrants.
Afin de mieux vous aider et d'examiner la situation en détail, nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations suivantes :
* Le numéro de mobile associé à votre compte
* Votre nom complet tel qu'il est enregistré
* L'adresse e-mail liée à votre compte
* La date et le montant de la facturation récente
* Une capture d'écran de la transaction (si disponible)
Dès réception de ces informations, nous vérifierons le statut du renouvellement automatique de votre forfait et vous fournirons des explications concernant ces frais dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
J'ai fait une expérience ''je…
J'ai fait une expérience ''je m'aperçois que cet les groupes téléphone lyca Bouygues orange etc..qui fournit les numéros qui nous arceller tous portons plainte contre eux pour qu'ils soit punis par les nouvelles lois qui vont être voté..je viens d'être dérangé par 0162..... alors que sa fait que deux mois numéro les données a personnes ''ni écrit ''la je comprends que la société lyca travaille avec des centaines étudiants plateforme et qui revend Info a des maffia ''une grosse manifestation sera a paris pour dénoncer c'est société leurs noms en gros téléphone mutuelle banque etc...des centaines de plainte se prépare
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Sovereto,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Fraude absolue, à FUIR
Fraude absolue - Arnaque à FUIR.
Je ne vais pas m'étaler, ce sont de PURS escrocs, des voleurs, tout simplement.
Comme beaucoup d'autres : souscris un jour, je découvre que 1 an plus tard ils me prélèvent encore. Depuis, je n'ai ni numéro de ligne, ni code PUK ou autre (après 1 an je n'ai évidemment plus rien).
Bien sûr, eux continuent à prélever, mois après mois, alors que je n'avais JAMAIS souscris au renouvellement automatique.
Ils me demandent mon numéro de ligne, code ou email mais je n'ai AUCUN contrat, ligne, code, ou email enregistré chez eux.
Ce n'est pas une erreur, c'est du vol. Tout le monde se renvoient la balle. J'ai testé des dizains de service de SIM au cours de mes voyages et c'est de loin LE PIRE. FUYEZ ABSOLUMENT Lyca Mobile, PURE ESCROQUERIE, et ils le savent très bien au vu du nombre d'avis.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Stanislas,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Je ne reçois toujours pas le mail de…
Je ne reçois toujours pas le mail de confirmation!
24 février 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Chère Hilla,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'e-mail. Veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable ou Spam, car il a peut-être été filtré. Si vous ne le trouvez toujours pas, ne vous inquiétez pas : nous l'avons renvoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Veuillez nous indiquer si vous ne le recevez toujours pas.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Des tarifs tout à fait raisonnablees mais...
Des tarifs tout à fait raisonnables mais trop de perte de réseau qui empêche de profiter pleinement de la data. À quoi bon avoir 200 G quand elles sont la plupart du temps ou souvent indisponibles…
Samedi 4 avril : Je n'ai pas d'autres options que de modifier mon commentaire pour répondre. Le problème est le partage de données avec des pertes de réseau en permanence. Cela ne permet pas d'utiliser pleinement la Data pour laquelle vous avez souscrit dans le temps imparti ! Je suis dans un secteur qui n'a aucun problème de réseau, en Île-de-France. J'ai acheté une nouvelle carte même problème. je ne renouvellerai pas.
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Doune,
Je suis désolé d'apprendre que votre service est interrompu.
Je souhaite vérifier immédiatement s'il y a un problème connu avec les antennes-relais locales dans votre région. Veuillez nous communiquer votre numéro de mobile et votre code postal complet afin que je puisse effectuer un diagnostic de votre signal.
Je vous recontacterai dès que j'aurai les résultats.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Le débit est vraiment nul
Le débit est vraiment nul, même après les avoir appelés 10 fois. Tu reçois un message client, tu ne sais même pas où te rediriger. Je suis en 5G J'ai l'impression d'être en 3G j'ai redémarré mon tel. J'ai revu les APN, réinitialisé les paramètres de réseau mobile. Bref, c'est éteint lycamobile.
Le service client est mou vraiment.
Tu n'en as pas pour ton argent, et tu stresses.
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu de notre service client via notre canal privé ? Nous vous contacterons personnellement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Mail pas reçu
Je dois malheureusement confirmer une grande partie des commentaires, leur système automatique ne fonctionne visiblement pas car suite a mon paiement pour une Esim je suis censé recevoir un mail automatique afin de pouvoir m'inscrire et l'utiliser. Le problème, c'est que le mail n'est jamais arrivé.
On a la possibilité de se connecter sur l'application pour voir le statut de la commande, sauf que pour ça, il faut déjà avoir reçu le mail pour connaître le numéro du téléphone... bref, le serpent qui se mord la queue. Et malgré ma demande envoyé par mail, aucune nouvelle du service client.
Update suite a la réaction du service après vente de ce jour (M. Sailendran Balasubramanian), j'ai enfin pu avoir le mail avec le qr code pour l'activation.
Je remercie leur réactivité et modifie mon avis en conséquence.
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Kevin,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu de notre service client via notre canal privé ? Nous vous contacterons personnellement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
A fuir !
A fuir !! Si vous achetez un forfait : Ils enregistrent votre CB même si vous décochez la case, et vous impose le renouvelement automatique en prélèvant des montants plus élevés le mois suivant!
De plus Impossible d'écouter sa messagerie vocale, ça tourne en boucle avec un robot.
Impossible de changer le message d'accueil pcq le code pin ne fonctionne pas.
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Marilou,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons vos préoccupations concernant les informations de votre carte, les frais de renouvellement et les problèmes de messagerie vocale.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaiterions avoir l'opportunité de résoudre ce problème rapidement.
Veuillez nous communiquer votre numéro Lycamobile et votre adresse e-mail enregistrée via notre canal privé afin que nous puissions examiner votre compte et vous apporter une aide supplémentaire. Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com
Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce problème et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Débité à mon insu sans avoir activé le renouvellement automatique
J’ai constaté un débit de 6,99 € effectué sans mon autorisation alors que je n’avais pas souscrit à une recharge automatique.
Le 05/12/2025, j’ai souscrit un forfait 150 Go valable 1 mois au prix de 6,99 €, sans activer l’option de recharge automatique.
Deux mois plus tard, je constate l’apparition d’un prélèvement de 6,99 € sur mon compte bancaire, effectué sans mon consentement.
En me reconnectant à mon espace client afin de vérifier la situation, j’ai constaté que ma carte bancaire n’était pas enregistrée pour un renouvellement. Toutefois, j’ai observé avec stupéfaction qu’une carte bancaire appartenant à une personne totalement inconnue figurait sur mon compte client.
Cette situation est particulièrement grave et soulève de sérieuses interrogations quant à la sécurité et à la gestion des données personnelles et bancaires au sein du votre système.
En conséquence, je demande :
- Le remboursement immédiat de la somme de 6,99 € prélevée sans mon autorisation.
- La suppression immédiate de mes données bancaires.
- La suppression définitive de mon compte client et de mes données personnelles.
- Une explication écrite concernant la présence d’une carte bancaire inconnue sur mon compte.
--------- mise à jour -----------
Votre service client m'a contacté et m'a demandé de fournir des informations, preuves, copie d'écrans etc. pour faire leur enquête.
Après transmission des éléments, silence radio, aucune résolution du litige. C'est lamentable!
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre vos préoccupations concernant le renouvellement automatique et comprenons combien cette situation doit être frustrante. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Veuillez nous communiquer votre numéro Lyca Mobile et votre adresse e-mail enregistrée via notre canal privé afin que nous puissions examiner votre compte et vous apporter une aide supplémentaire. Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Terrible
Terrible. J’ai payé une eSIM et, deux jours plus tard, je n’avais toujours pas reçu les informations de la eSIM, et je n’obtenais aucune réponse à mes e-mails. Très mauvais service.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Beatriz,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le retard dans la réception des informations relatives à votre eSIM et pour l'absence de réponse à vos courriels. Nous comprenons combien cette situation doit être perturbante, surtout après avoir effectué votre paiement.
Veuillez nous communiquer votre numéro Lyca Mobile et votre adresse courriel enregistrée via notre canal privé afin que nous puissions examiner votre compte et vous apporter une aide supplémentaire.
Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Arnaque
J’ai acheté une recharge lyca de 10€ pour appeler chez moi en Afrique et à ma grande surprise on m’a vendu une recharge utilisable seulement en France. J’ai donc contacté les services de lyca qui me disent qu’ils ne peuvent rien (dossier numéro 110729477). Je ne demande pas forcément un remboursement mais au moins un échange puisque je n’ai pas utilisé cette recharge car j’ai un forfait pour appeler en France et même en Afrique par WhatsApp. Je n’étais pas au courant de cette lyca réservée à la France. Les temps sont durs, merci de ne pas me voler mes 10€. J’attends mon remboursement avec impatience..
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Sara,
Nous comprenons que vous souhaitez obtenir un remboursement.
À ce sujet, nous vous avons envoyé un courriel à votre adresse électronique enregistrée contenant des informations complémentaires sur la procédure de remboursement. Veuillez vérifier votre boîte de réception et votre dossier de courriers indésirables.
N'hésitez pas à répondre à ce courriel si vous avez besoin d'aide.
Vous pouvez également nous contacter à tout moment par courriel à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Tout simplement des voleurs!
eSIM achetée pour quelques jours au Portugal cet été.
Renouvellement automatique activé sans vraie mise en évidence.
Impossible de le désactiver sans compte, service client silencieux, et prélèvement mensuel qui continue.
Très simple pour encaisser. Beaucoup moins pour résilier.
À fuir si vous cherchez une solution vraiment temporaire.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Caro cliente,
Pedimos desculpa pelo inconveniente. Os pacotes da Lycamobile estão configurados para renovação automática por defeito, para evitar interrupções no serviço. O cartão utilizado na compra inicial será também utilizado para renovações futuras. No entanto, os clientes podem modificar as suas definições de renovação a qualquer momento, acedendo à sua conta Lycamobile.
Por favor, forneça o número e o e-mail da Lycamobile utilizados na transação online para que possamos verificar e desativar a renovação automática. Para mais assistência, contacte-nos pelo e-mail trustpilotreview@lycamobile.com
Atenciosamente,
Equipa Lyca Mobile Trustpilot
Coupent la ligne sans prévenir
Ont coupés sans prévenir ma ligne. J'ai dû payer 200€ pour une box internet en urgence. En effet, ils savaient que j'étais handicapé et que couper ma ligne internet signifiait potentiellement un séjour en hôpital.
Je ne suis pas leur seule victime, en effet si vous utilisez "trop" votre forfait (alors que vous restez dans le clous), ils vous bloquent automatiquement votre numéro sans explications ni messages.
Doublé d'un service client complètement à la ramasse (interlocuteurs menteurs et UN MOIS pour répondre aux mails), je déconseille fortement ce service de téléphonie/internet, qui n'en est pas un! A ce jour ils me doivent 60€ et font les morts.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Narcisse,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et le désagrément causé par la suspension inattendue de votre service. Nous comprenons la gravité de cette situation et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous souhaitons examiner votre cas au plus vite, notamment le blocage de votre service et les 60 € dus. Veuillez nous contacter à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com en indiquant votre numéro Lycamobile et votre adresse e-mail enregistrée afin que nous puissions vous apporter notre aide.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
LYCAMOBILE A DE SERIEUX PROBLEMES Au cerveau
Bonjour , j'ai deux Numéros de Lyca mobile un Français , et un, d'un outre Pays Européen ou je voyage beaucoup et je passe environ trois mois , mais manque de compréhension et d'intelligence , Lyca mobile m’envoie tous les jours depuis un mois , un , ou deux SMS , suivant ,on a une super offre juste pour vous etc etc , donc tous les jours a minuit j'ai droit a un SMS , malgré mes trois e-mails pour Stopper cette aberration , j'ai beau crier et écrire que suis pas ainsi stupide et bête , mais ils continuent , de quel droit une entreprise se permet de venir vous embeter tous les jours et a minuit proposer leur salade ? c'est pas parce que ils ont un cerveau de moineau ,que nous avons de difficulté a comprendre juste avec un ou deux , j'ai déjà précisé plus d'une fois que leur fameux 3232 STOP ne marche pas depuis l’étranger , c'est vraiment debile cette société , arrêtez de programer vos messages a vie , juste deux ou trois jours c'est suffisant . Merci
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Manu,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par les messages promotionnels. Nous comprenons combien il peut être frustrant de recevoir des notifications répétées, surtout à des moments inopportuns.
Votre avis est important pour nous et nous le transmettrons à l'équipe concernée pour examen. Nous souhaitons vous aider à faire cesser la réception de ces messages au plus vite.
Merci de nous avoir communiqué vos informations. Nous vous contacterons personnellement très prochainement afin de remédier à la situation et de nous assurer que votre problème est entièrement résolu.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Clara,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous comprenons votre inquiétude et à quel point cela doit être perturbant.
Nous vous contacterons par e-mail afin de vous proposer une solution.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lycamobile
A fuir !
A fuir !! Service client injoignable et incompétent impossible de résilier !
J'ai contracté un abonnement pour un projet pro qui a finalement avorté. J'ai contacté le service client par téléphone dans la période de rétractation pour me rétracter et faire annuler mon abonnement. Ils m'ont remboursé les 10€ de la commande je me suis dit que c'était parfait. Mais depuis je reçois des messages toutes les semaines avec une facture que je ne peux pas ouvrir qui augmente de jour en jour et après au moins 5 échanges de mail avec leur service client impossible d'annuler ça. On repart à chaque fois de zéro où ils me demandent des informations que je n'ai pas (dernier numero appelé, numéro de téléphone Lyca) puisque je n'ai jamais activé la SIM. Le numéro de téléphone fourni n'est pas attribué". Une vaste arnaque qui va se finir au tribunal pour harcèlement si ça continue
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Salut Jordan,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Ne fonctionne pas !
Ne fonctionne pas !
Complexe et service client dans le brouhaha
Impossible !
A fuir
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Serge,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons votre frustration. Ce niveau de service est inacceptable.
Nous aimerions examiner votre situation et vous apporter une aide supplémentaire. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et une brève description du problème par message privé ? Nous étudierons votre cas personnellement et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution.
Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.