Bonjour , j'ai deux Numéros de Lyca mobile un Français , et un, d'un outre Pays Européen ou je voyage beaucoup et je passe environ trois mois , mais manque de compréhension et d'intelligence , Lyca m... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Très mauvais service client. Voulu faire une portabilité entrante soit disant 2 jours ouvrés.... Et toujours rien. On appel le service client on nous fait attendre 45 minutes pour au final nous dire... Voir plus
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le forfait ne comprend pas les MMS, donc je ne reçois pas les messages des possesseurs d'iphone (format de message apparenté à un MMS), je vais donc devoir quitter Lyca. Sinon l'enrôlement avec porta... Voir plus
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À de nombreuses reprises, le réseau se coupe, appel d'urgence uniquement s'inscrit. Évidemment j'ai enlevé les données, la 5G, mis le mode avion, redémarrer le téléphone, éteint puis rallumé, enle... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 10 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
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Appels internationaux, appels nationaux et Internet mobile à bas prix. Offres régulières- Commandez votre carte SIM prépayée Lycamobile dès maintenant.
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France
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2,9
Moyen
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Merci beaucoup votre aide walter
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Cédric,
Merci beaucoup pour vos gentils mots.
Nous sommes ravis d'apprendre que Walter a pu vous aider. Vos commentaires sont très précieux pour notre équipe.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lycamobile
Service clientèle après vente pas efficace
La couverture du réseau est bonne pour le prix qu’on paie. Mais le service clientèle est pitoyable . Cela fait deux mois que j’essaye d’annuler un forfait mensuel et ils simplement ignorent la demande en essayant de me charger tous le mois . J’ai échangé des e-mail avec paymonthly@lycamobile. fr // cs@lycamobile. fR/// complaints@lycamobile. fr. et personne est capable de résoudre la situation . C’est épuisant, fatiguant et malsain de leur part de faire cela avec sa clientèle . Je ne recommande pas du tout cet opérateur . Je ne sais pas si quelqu’un du service clientèle de Lyca va voir ce message mais je vous promets cela fait plus de 2 mois que j’essaye d’avoir une aide de votre part via tous les moyens ( chat , e-mail, telephone etccc) et vous ne parvenez pas à résoudre la situation.
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Ce niveau de service ne correspond pas à nos standards. Veuillez nous contacter à nouveau en nous communiquant votre numéro Lyca Mobile et toute référence pertinente afin que nous puissions examiner et résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Le réseau c'est une catastrophe
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Chère Adri,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à y remédier.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et toute référence que vous auriez reçue du service client, via notre messagerie privée ?
Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous écrire à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Pire opérateur.
Pire opérateur.
Réseau à vomir ça coupe toutes les heures, impossible de les joindre sinon faut prendre un jour de congès. De 18h à 23h au mieux internet est inutilisable. Et hors ces horaires, sans coupures, ça reste passable.
Internet qui se coupe et ne se rallume que 4heures après, resté bloqué en H+ 3 JOURS, ne venez jamais chez Lycamobile, jamais.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour François,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons à quel point les problèmes de réseau persistants peuvent être frustrants, surtout lorsqu'ils perturbent votre travail et votre vie quotidienne. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Veuillez nous communiquer votre numéro Lycamobile et votre adresse e-mail enregistrée via notre canal privé afin que notre équipe puisse examiner votre compte et vous apporter une assistance supplémentaire. Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Perte totale de réseau
À de nombreuses reprises, le réseau se coupe, appel d'urgence uniquement s'inscrit.
Évidemment j'ai enlevé les données, la 5G, mis le mode avion, redémarrer le téléphone, éteint puis rallumé, enlever et remettre la carte sim un nombre de fois incalculable.
Des fois je suis en 3G ( j'écris d'ailleurs ce message avec le peu de réseau 3G)
Mais la 5G ne revient toujours pas .
La première fois que ça m'est arrivé tout est revenu en 10 minutes mais là au bout de plusieurs heures rien n'y fait..
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Zangief,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de couverture réseau. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Franchement je suis très déçu du débit…
Franchement je suis très déçu du débit internet qui se coupe souvent ou comme ya 5 minutes plus aucune connexion n'y réseau mobile obligé de d'éteindre mon portable le rallumer ou encore mieux parfois a enlever la puce du portable pour avoir de nouveau une connexion internet moi qui chercher un opérateur pas chère chez lyca bah complètement déçu 👎👎👎 je vais voir pour changer d'opérateur de nouveau
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de couverture réseau. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
J’ai pris une e-sim prépayée qui durait…
J’ai pris une e-sim prépayée qui durait 1 mois. L’abonnement a été renouvelé à mon insu , j’ai demandé à me faire rembourser vu que je n’ai pas utilisé le forfait. Ils ont pas voulu le faire.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Carmelio,
Nous sommes désolés d'apprendre vos préoccupations concernant le renouvellement de votre abonnement à votre insu et comprenons à quel point cette situation doit être frustrante. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à résoudre ce problème.
Veuillez nous communiquer votre numéro Lycamobile et votre adresse e-mail enregistrée via notre messagerie privée afin que notre équipe puisse examiner votre compte et vous apporter une assistance supplémentaire. Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et sommes là pour vous aider.
Salutations,
Équipe Lyca Mobile Trustpilot
la 5 G inexistante
la 5 G inexistante ! Je m'étais pris y'a quelques mois un forfait qui était sur le réseau mobile de Bouygue Télécom .... je n'ai jamais eu la 5 G, alors qu'avant j'étais sur le même réseau.... de la à dire que Lyca Mobile est bridé il n'y a qu'un pas !
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Client,
Nous sommes préoccupés par votre expérience concernant la vitesse du réseau. La disponibilité de la 5G dépend de la compatibilité de votre appareil, de votre localisation et de la configuration du réseau.
Veuillez nous communiquer votre numéro Lyca Mobile, votre adresse complète ainsi que la marque et le modèle de votre téléphone afin que nous puissions vérifier et vous apporter notre aide. Pour toute autre question, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : trustpilotreview@lycamobile.com
Meilleures salutations,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
SERVICE CLIENT A REVOIR
J'appelle le service client avec mon père pour enregistrer son numéro, l'interlocuteur me demande des choses farfelues et me prend pour une arnaqueuse en prenant un ton condescendant, il m'a demandé un code de validation sauf qu'il fallait attendre un certain temps le temps que le code soit envoyé mais le monsieur me prenait déjà pour une arnaqueuse et c'est en raccrochant que le code est arrivé. Je n'ai jamais eu un service téléphonique aussi déplorable, un monsieur au téléphone très peu compréhensif et pas très bien formé.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Hi Kady,
We are sorry to hear about your experience, we completely understand how frustrating this must have been for you. This is not the experience we want for our customers, and we truly want to make it right.
Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel. One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We are here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Service
N’importe quoi ! Deux semaines après l’achat de la carte SIM, cette dernière a été bloqué sans raison, j’appelle le service client que j’estime insolite , on me demande d’attendre 48h pour identifier le problème , à fuir !
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Rayan,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à résoudre ce problème. Pourriez-vous nous communiquer votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client, via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse
trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Si je pouvais mettre aucun étoile je le…
Si je pouvais mettre aucun étoile je le ferai , je n’ai jamais vu de service client aussi déplorable, quand vous téléphonez vous sentez que vous agacer les personne que vous avez au bout du téléphone, aucun effort de compréhension, toujours la même phrase « désolé de la gêne occasionnée » mais aucune démarche commerciale pour réconforter ses clients , ce n’est pas arriver qu’une seul fois malheureusement c’est systématiquement la même chose , vous ne comprenez pas pourquoi tous les jours le réseaux ce coupe
, internet idem bloquer sur 3g rien ne fonctionne , vous êtes souvent sur messagerie direct pourtant votre cellulaire est bien allumer , bref vraiment de pire en pire. Mr Boualem K
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Boualem,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à résoudre ce problème. Pourriez-vous nous communiquer votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client, via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse
trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Nul nul nul !
Nul nul nul !! Réseau mobile nul ! Impossible de faire internet meme pour appelle defois sa passe pas non sinceeent choisissez autre opérateur ! Je me suis barré
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Florence,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à y remédier.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et toute référence que vous auriez reçue du service client via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
A fuir, prélèvement automatique caché
29/01/2026
J'étais contactée par le service client, le litige est en cours. J'espère que cela va être résolué rapidement. A suivre...
28/01/2026
J'ai pris une SIM pour un usage temporaire et payé un forfait en ligne avec ma carte. Mes coordonnées bancaires ont été sauvegardés sans rien demander et un renouvellement automatique a été mis en place sans mon accord.
Maintenant, je n'arrive même pas à désactiver cette option ni via l'espace client, ni via l'application mobile. J'ai tenté aussi d'utiliser l'assistant virtuel mais ce n'est pas fonctionnel.
Une grande déception !!
C'est purement de l'arnaque.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Chère Fouzia,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à y remédier.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et toute référence que vous auriez reçue du service client via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Jamais jamais ne prennez pas de forfait…
Jamais jamais ne prennez pas de forfait 3 mois. Enregistrement de votre carte bancaire à votre insu. Débit de votre carte sans votre consentement, car renouvellement automatique activé sans votre autorisation. Vraie supercherie
Visité en janvier
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Awa Ky,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à y remédier.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et toute référence que vous auriez reçue du service client, via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
on ne peux pas ecrire un mauvais avis…
on ne peux pas ecrire un mauvais avis sur lyca sur trust pilot !!!
trust "" entre guillhemet protege c'eux qui le paye, donc lycamobile fr !!!! j'ai ecrit plusieurs avis negatif,,,, quoi c'est vrai !!!! il on un service déplorable, communication miserable, signal 5g qui depasse pas le 3G avec des débits de 3 ou mega seconde, la connection tombe toutes les 15 minutes vous etez obligé de passé en mode avion, ahh accesoirement j'ai resilié mon abonnement le 6 janvier !!! message a l'appui MAIS IL ON QUANT MEME RETIRÉ 7,99€ alors appelons un chat un chat !!! hein on est en france, donc LYCAMOBILE DES VOLEURS DES ARNAQUEURS DES MEUTEURS MAIS LE PIRE ?? C EST TRUST PILOT QUI NE PUBLIE PAS!!! IL FAUT APPELE UN CHAT UN CHIEN ? UN CHATTON ? DENANDEZ LES PREUVES PUIS ENSUITE ENVOIE UN MAIL COMME QUOI ILS ONT TROP DE DEMANDE !!!!! TRUST ??? DE LOIS POUR LE TRUST SANS DOUTE PAS DE CROIRE !!! PAS CREDIBLE CE PILOT§ ET LYCAMOBILE QUE ALLEZ VOUS FAIRE POUR MON FORFAIT RESILIEZ LE 6 JANVIER QUE VOUS VENEZ DE ME PRELEVEZ 7,99€ TOUS LES JOURS JE VOUS AI ECRIT vous me ditez que c'est ok et la vous prelevez sur mon compte ??? c'est quoi ce vol ?
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour PG,
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à résoudre ce problème. Pourriez-vous nous communiquer votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client, via notre messagerie privée. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra la situation dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Nul vraiment à Fuir !!!!
J’ai souscrit un abonnement 250 G Lyca S, j’ai activé la SIM par la suite après l’avoir reçu mais inutilisable car ils n’ont pas rattaché le forfait souscrit au numéro de tél attribué. Je ne peux pas passer d’appels ni en recevoir, pas de data, pas de sms. Par contre ils ont bien encaissé le montant mensuel de l’abonnement. J’ai du contacter le service client mais problème toujours pas résolu à ce jour. Je leur laisse 48H sinon j’irai m’abonner ailleurs. C’est pas très pro et quand ça commence comme ça, je crains le pire pour la suite……
Alors par rapport à mon avis initial, je voulais y apporter quelques modifications. Pour le titre on passe de « Pas Terrible » à « Nul avec fuir » . J’ai une nouvelle fois contacté le service client pour tenter de résoudre mon problème. On me ballade de service en service, je réeplique 3 fois le soucis et on ne m’apporte aucune solution car à l’heure où j’écris ligne inutilisable. Il faut attendre 24H et on fait remonter. Réponse qu’on m’avait déjà apporté il y a 48H mais ils n’ont pas tenu leur engagement. Alors au lieu d’apporter des réponses bateaux à mon avis sur Truspilot ,en faisant croire qu’on s’occupe de vous. Il n’en est rien !! Vous prenez vos clients pour des imbéciles sachez que les informations que vous me demandez vous les avez déjà, car indiqué sur mon avis et sur les mails que j’ai envoyé. ( Mail, numéro de téléphone ect ect .. ). Pour les personnes qui liront les commentaires ça fera bon effet, Lyca chouchoute ses clients mais croyez moi on est très loin de ce qu’ils veulent vous faire croire. Je vous déconseille fortement de vous abonner chez eux !! J’ai rarement vu un tel niveau d’incompétence.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Omer,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons absolument à corriger la situation. Pourriez-vous nous communiquer votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client, via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Arnaque totale
Arnaque totale. J'ai pris un mois de carte sim prépayée et ils m'ont appliqué un renouvellement automatique que je n'ai jamais demandé.
Lorsque je m'en suis aperçu j'ai voulu l'annuler sur leur site. Impossible, le bouton ne marche pas. A fuir
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons absolument à corriger la situation. Pourriez-vous nous communiquer votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client, via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Expérience catastrophique avec Lycamobile.
Client depuis janvier 2026, j'ai vécu une expérience catastrophique avec Lycamobile.
Le problème principal : J'ai payé pour un service que je n'ai jamais reçu. Malgré une réclamation ouverte le 14 janvier 2026, aucune solution concrète ne m'a été apportée. Le service client se contente de me dire de "patienter" sans aucun délai précis ni solution.
Non-respect des obligations légales : Le délai réglementaire de 5 jours ouvrés pour traiter une réclamation n'a pas été respecté. Après plus de 9 jours, toujours aucune réponse satisfaisante.
Problèmes rencontrés :
Service payé non fourni
Service client inefficace
Processus de portabilité mal géré. Je me trouve aujourd'hui obligé de changer d'opérateur pour ne pas perdre le service. Les conseillers trouvent que c'est normal de se trouver sans puce et de patienter jusqu'à ce qu'ils vous envoient la carte SIM, sans vous donner de moyen de suivre la carte SIM. Donc vous restez dans l'aveugle : pas de carte SIM, donc vous ne pouvez ni appeler ni recevoir d'appels, et aussi aucune visibilité sur le suivi de votre SIM. Donc je vous laisse imaginer la situation !
Le conseiller refuse de faire un remboursement sur le service non fourni. J'ai envoyé un mail, j'espère qu'ils vont le traiter et qu'ils auront une autre solution que "patienter" (21 jours, ce n'est pas suffisant pour envoyer une carte SIM, il faut patienter !)
Ma décision : Je résilie mon contrat et change d'opérateur.
Je ne recommande absolument pas Lycamobile. Économisez-vous du temps, de l'argent et des problèmes en choisissant un opérateur sérieux dès le départ.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Omar,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et toute référence que vous auriez reçue du service client, via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous écrire à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Le pire operateur que j'ai jamais vus.
Le pire operateur que j'ai jamais vus.
Service catastrophique, la connection a internet est tres instable, des fois il y'a des coupures pendant de longues periodes.
Des personnes essayent de m'appeler mais n'y arrivent pas, je recoit plusieurs appels de personnes inconnus.
Le pire c'est qu'ils bloquent toute tentative de portabilité vers un autre operateur en créant une portabilité fantome, apres 5 essais échoué avec le message d'erreur "portabilité annulé a cause d'une portabilité deja en cours", j'ai decidé d'abandonner mon ancien numero de telephone.
Le service client est catastrophique, les agents sont mal poli et ne font aucun effort pour vous aider.
Soyez vigilants, evitez de vous engagez avec eux, meme si leurs forfaits semblent attractifs !
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Lyca Mobile,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons absolument à résoudre ce problème. Pourriez-vous nous communiquer votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client, via notre messagerie privée. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra la situation dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Vol....
J'ai acheté une recharge unique pour dépanner une personne. Je me retrouve avec un prélévement mensuel d'un forfait, alors que j'ai bien le ticket pour un paiement unique. Je n'aurais jamais été souscrire un abonnement alors que cette ligne ne m'appartient pas.
Une honte, j'ai joint le service client qui ne veut rien entendre. Me demande des justificatifs mais le numero n'est pas à moi. Honteux, du vol
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Laure,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons absolument à rectifier la situation. Pourriez-vous nous communiquer votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client, via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous écrire à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
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