Bonjour , j'ai deux Numéros de Lyca mobile un Français , et un, d'un outre Pays Européen ou je voyage beaucoup et je passe environ trois mois , mais manque de compréhension et d'intelligence , Lyca m... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Très mauvais service client. Voulu faire une portabilité entrante soit disant 2 jours ouvrés.... Et toujours rien. On appel le service client on nous fait attendre 45 minutes pour au final nous dire... Voir plus
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le forfait ne comprend pas les MMS, donc je ne reçois pas les messages des possesseurs d'iphone (format de message apparenté à un MMS), je vais donc devoir quitter Lyca. Sinon l'enrôlement avec porta... Voir plus
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À de nombreuses reprises, le réseau se coupe, appel d'urgence uniquement s'inscrit. Évidemment j'ai enlevé les données, la 5G, mis le mode avion, redémarrer le téléphone, éteint puis rallumé, enle... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 10 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
Écrit par l'entreprise
Appels internationaux, appels nationaux et Internet mobile à bas prix. Offres régulières- Commandez votre carte SIM prépayée Lycamobile dès maintenant.
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France
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2,9
Moyen
4 k avis
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C’est une véritable arnaque
C’est une véritable arnaque. Le service client est tout simplement injoignable. Ma carte SIM a cessé de fonctionner et j’ai tenté à plusieurs reprises de les contacter pour la remplacer, sans jamais recevoir de réponse ni de rappel. J’ai finalement découvert qu’ils avaient résilié mon compte sans m’en informer. Le pire réseau que j’aie jamais utilisé.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Dora,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cela a dû occasionner. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons absolument à rectifier la situation. Pourriez-vous nous communiquer votre adresse e-mail et votre numéro de carte SIM ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Depuis plusieurs mois s'amuse a…
Depuis plusieurs mois lyca s'amuse a économiser nos giga paye en faisant exprès de déconnecté internet lorsqu'on est sur tic toc ou Netflix youtube....du coup pendant 30 min plus de connexion ca le fait tt les jours et ces imbéciles n y remédier pas le pire ns sommes plusieurs ds ce cas et pire encore une dame travaillant chez lyca m a expliqué que lyca a ete créé pour déplumer les africains seul a souscrire a des abonnements lyca qu'ils ont pas de blanc qui y souscrit du coup il se croit tt permis car ils savent ca va pas remonter et que certains africains n ayant pas connaissance de cela vont continuer a y souscrire afin que tt les africains soient au courrant moi je vais dénoncer tt ca sur tic toc vue shui pas mal suivi et inviter les africains a quitter ces fascistes escros voleur ont paie des giga ont obtient mm pas la moitié tt les jours ils ns deconnecte expres pourtant encaisse notre argent l abonnement ont le paie je ne compte pas en rester la vous nous faite payer une connexion pourite la jvais faire des lives pour expliquer tt ca aux africains majoritairement client chez vs jvais casser votre clientele
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Delano,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons absolument à rectifier la situation. Pourriez-vous nous communiquer votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client, via notre messagerie privée .Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous écrire à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
A fuir absolument !
A fuir absolument !
Demande d’annulation sans suite il attende le renouvellement automatique.je ne peux meme pas effacer ma carte!!! Bon pleinte au fraude car! L’application dit que je n’ai pas le renouvellement Automatique activé ! D’accord ! Mais quand j’essaye de supprimer ma carte bleue il ne laisse pas car j’ai le renouvellement automatique activée, apres 40 minutes au téléphone un ticket il y a 15 jours toujours rien !!! Ci cela ne sont pas des excuses d’escroqueries moi j’ai des captures d’écran et des enregistrements. J’écris ici tous les jours !!! Ci nécessaire. Leurs services est minable, google home vous dit que vous n’êtes pas en France point numero 1, point numero 2 meme avec le « 5g » vitesse de 5 mega en téléchargement. Point numero 3 vous pouvez meme pas partager votre connexion !!!! Incroyable !!! Point 4 sur 250 gigas j’ai utilisé 40 gigas… cela vous parle ? Fuis leur prix meme les appels sont misérables !
L’équipe lyca de trust pilot m’as contacté et toujours rien ! Que dire ? Et bah tout les jours il y aura un mauvais avis, des captures d’écran. Demain je copierais le contenu du mail d’hier.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Isac Ferreira,
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Merci de nous avoir communiqué vos coordonnées. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de nous assurer que votre demande est entièrement satisfaite.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Walter a était exceptionnel
Walter a était exceptionnel, très bonne compréhension et explications. Il fait le meilleur pour ces clients.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Hi Mimi,
Thank you for your kind feedback! We’re delighted to hear that Walter provided exceptional support and clear explanations. We’ll be sure to share your appreciation with him. If you need any further assistance, we’re always here to help.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Service client catastrophique
Rien a redire sur les forfaits, par contre le service client est une toute autre histoire....
J'ai été débité 2 fois pour le même forfait, les en informe, leur fournit les preuves, et demande donc un remboursement pour le trop perçu.
La personne ne lisait même pas les mails et répondait la même chose a chaque fois : "Il est impossible de vous rembourser car vous avez déjà commencé a utiliser le forfait"
J'ai beau leur avoir expliqué la situation a plusieurs reprises en leur expliquant que la n'était pas le problème, la personne n'a rien voulu savoir et répète la même chose en boucle comme un robot !
A ce jour, aucun remboursement n'a été fait pour le trop perçu.
Service client a fuir !!!!
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Chère Océane,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et toute référence que vous auriez reçue du service client, via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Aucune 5G malgré un forfait 5G
Très mauvaise expérience avec Lycamobile. J’ai souscrit à un forfait 5G, mais je n’ai jamais eu de 4G ni de 5G, uniquement de la connexion EDGE, ce qui est totalement inacceptable.
Mon téléphone est pourtant compatible 5G et avec mon ancien opérateur, la 5G fonctionnait parfaitement. Le problème vient clairement du forfait ou du réseau.
Le support client est réactif et poli, mais malgré leurs efforts, le problème n’a jamais été résolu. Les codes de résiliation (*190# / 190#) ne fonctionnaient pas, ce qui m’a empêché de résilier à temps et j’ai été facturé pour un service non fonctionnel.
Très déçu par la qualité du service.
Je ne recommande pas.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Luka Gastaud,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Si les commandes ne passent pas les…
Si les commandes ne passent pas les week-ends faut nous les dire, j'ai commandé une nouvelle esim et j'ai toujours votre commande est en cours, pas de mail reçu, c'est non professionnel .
Sinon annulez la commande
17 janvier 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Marvel,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous allons vous envoyer un e-mail à l'adresse électronique que vous avez enregistrée. Veuillez vérifier votre boîte de réception et votre dossier de courriers indésirables.
Vous pouvez également nous contacter à tout moment par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
je nai jamais vu aussi nul de tout ma…
je nai jamais vu aussi nul de tout ma vie, on paye pour rien. vaut mieux avoir l'internet gratuite de la gare ou alors du macdo. sans parler du service client qui est exécrable personne ne comprend rien. tout le temps des bug, des coupures d'internet cest le pire réseaux que jai vu et ca fait bien des année que je vais chez eux quand jai des probleme avec mes forfait et cest tout le temps pareil. cest une dinguerie comment cest NUL NUL NUL. il vous disent qu'il vont arranger ca mais welou cest limite pire qu'avant, A FUIRE
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Taha,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous écrire à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
J’ai payé mais j’ai pas eu le mail de…
J’ai payé mais j’ai pas eu le mail de confirmation
Une grosse arnaque
14 janvier 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Avoub,
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Merci de nous avoir communiqué vos coordonnées. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
J’ai acheté une carte SIM Lycamobile…
J’ai acheté une carte SIM Lycamobile valable 30 jours. L’installation s’est déroulée sans problème et la connexion data fonctionnait correctement.En revanche, au bout de 25 jours, j’ai reçu plusieurs SMS contenant un lien pour renouveler mon offre. Après avoir cliqué et payé via ce lien, ma connexion internet a été interrompue à la fin des 30 jours, sans possibilité d’accès.J’ai constaté par la suite un double prélèvement. Mon e-mail au service client étant resté sans réponse, j’ai finalement réussi à joindre un conseiller une semaine plus tard. Celui-ci m’a expliqué que le renouvellement automatique était activé par défaut, mais qu’il fallait malgré tout contacter le service client pour enregistrer la carte après chaque renouvellement — faute de quoi celle-ci restait bloquée, bien que le paiement soit validé. Cette procédure me paraît incohérente.De plus, le lien reçu par SMS m’a conduit à un second prélèvement inutile, alors que le renouvellement automatique était déjà actif. Cela donne l’impression d’un système peu transparent et source de confusion pour le client.Enfin, l’échange avec le service client a été désagréable et peu professionnel.
En plus, l'application de Lycamobile mélange le français et l'anglais dans la même phrase. Ce n'est pas très professionnel.
Je ne peux que déplorer cette expérience. Je met zéro étoile.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Thomas,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et toute référence que vous auriez reçue du service client, via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
à fuir rrr rrrr === > Facturation incohérente et service client inefficace
Facturation incohérente et service client inefficace
J’ai souscrit à un abonnement mobile à 7,99 € par mois, avec 10 € payés lors de la souscription pour la carte SIM. La demande incluait une portabilité de numéro.
Dès le départ, une erreur a été commise par l’opérateur : la carte SIM reçue était associée à un mauvais numéro, non conforme à la demande de portabilité. Cette erreur a été corrigée ultérieurement, ce qui m’a permis de récupérer mon numéro initial.
En revanche, un prélèvement bancaire de 14,53 € a été effectué le 10 décembre, sans explication claire. Ce montant ne correspond ni au tarif de l’abonnement ni aux frais annoncés lors de la souscription.
J’ai contacté le service client à quatre reprises par email, en fournissant toutes les pièces nécessaires (facture PDF, preuve de prélèvement). Les réponses reçues étaient systématiquement hors sujet, sans clarification réelle, avec des demandes répétées d’informations déjà transmises.
En résumé : erreurs de mise en service, facturation non transparente et service client peu efficace.
Expérience très décevante !
Je ne recommande absolument pas ! mais pas du tout
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Aigle,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et toute référence que vous auriez reçue du service client via notre messagerie privée ?
Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Forfait 30 jours France.
J'ai acheté un forfait 30 jours France.
Après installation de la carte SIM, cela ne fonctionne pas. Appel à l'assistance qui me dit contacter leur service technique et qu'il faut 24h00 d'attente. 4 jours plus tard ça ne fonctionne toujours pas. Il faut encore attendre 48h00.
Ouf la carte marche, mais le forfait est à 0 😡. Nouvel appel à l'assistance, c'est le 4e , qui me dit d'envoyer un email, ils sont vraiment incompétents Et ils ne veulent pas me rembourser.
Et les réponses de Lyca sur Truspilot sont des réponses automatiques, personne ne rappelle jamais.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous remercions de nous avoir communiqué vos coordonnées. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de vous apporter une solution satisfaisante.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Réseau très mauvais
Forfaits avantageux mais réseau très mauvais, on a la pire connexion possible chez un opérateur.
Bref, je vais vite résilier à la fin du mois.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour DUVAL,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de réseau et comprenons à quel point une connexion fiable est importante. Nous comprenons également la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
1 mois que j’ai achetée ma carte SIM
1 mois que j’ai achetée ma carte SIM. Appel entrant et sortant je ne reçois pas , même les messages. Rien
20€ pour une carte SIM qui marche pas c’est grave , plusieurs fois j’ai contacté le service client qui eux non pas réussi à résoudre le problème sachant qu’il on envoyer au problème technique.
N’achetez pas chez eux!!!
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Chère Angela,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
J'ai souscrit à un abonnement à 350 go.
J'ai souscrit à un abonnement à 350 go.
Impossible de me connecter à internet après plus de 10 jours...
Aujourd'hui toujours rien, les seuls conseils que je reçois sont de me connecter à l'appli Lycamobile via internet...
Finalement je vais changer d'opérateur et fuir Lycamobile qui a gagné un mois de cotisation.
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Pascal,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons absolument à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Nul la 5g coupe toutes les 30 minutes…
Nul la 5g coupe toutes les 30 minutes pendant 15 minutes, connexion pas stable lente
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Guts,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et toute référence que vous auriez reçue du service client via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Ne souscrivez pas de contrats chez Lyca…
Ne souscrivez pas de contrats chez Lyca Mobile. 15 jours pour recevoir votre carte SIM physique.
Aucun réseau internet, vous ne pouvez pas envoyer d'MMS.
Et pour couronner le tout, les conseillers sont incompétents et très DÉSAGRÉABLES. Très déçu.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour GONZALEZ,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Surtout ne pas renouveler avec son téléphone !
Je veux laisser un avis sur la carte lyca achetée le 18 août 2025. Le vendeur m'avait activée la carte. J'ai rechargé en ligne avec mon téléphone n° 0745973792 le 18 sept 2025. Or après avoir rechargé en ligne le 18 sept, j'ai été volé de 9.99€ le 17 oct, 9.99€ le 16 nov et le 15 déc de 9.99€. J'ai téléphoné un peu tard le 13 déc à lyca pour mettre fin à l'enlèvement de 9.99€ et comme les informations fournies n'étaient pas bonnes, les conseillers ne pouvaient rien faire mais apparemment ils ont précipité le dernier vol, je ne sais pas comment qualifier ces retraits en utilisant les numéros de la cb qui ne m'appartenait pas.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Merci de nous avoir communiqué vos coordonnées. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de vous apporter une solution satisfaisante.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
A fuir
J’ai effectué un achat unique chez Lycamobile le 01/12/2025. À aucun moment je n’ai validé un quelconque renouvellement automatique, pourtant j’ai été prélevée de nouveau en janvier, sans mon accord. C’est tout simplement inadmissible.
Le service client ne semble pas comprendre que l’on ne peut pas imposer un abonnement déguisé. Ce type de pratique est, selon moi, malhonnête, opaque et profondément irrespectueux des consommateurs.
J’ai exigé la résiliation immédiate, le remboursement intégral du prélèvement injustifié, ainsi que la suppression de mes données personnelles. Leur service après vente est INJOIGNABLE par téléphone. Après cette expérience, je ne ferai plus jamais confiance à Lycamobile.
Je déconseille vivement cette entreprise. Les clients méritent de la transparence, pas des prélèvements forcés.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Clara,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Merci de nous avoir communiqué vos coordonnées. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de nous assurer que votre situation est entièrement réglée.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
J'ai demandé l'annulation De mon…
J'ai demandé l'annulation De mon forfait que j'avais acheté parce que mon numéro de téléphone actuel n'a pas Étaient mis dessus j'ai contacté l'assistance qui m'ont dit qu'ils allaient voir et me rappeler mais ma commande a été acceptée il va être livré je trouve çà dégueulasses..
‼️ARNAQUE ‼️
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Michael,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Merci de nous avoir communiqué vos coordonnées. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de nous assurer que votre situation est entièrement réglée.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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