Bonjour , j'ai deux Numéros de Lyca mobile un Français , et un, d'un outre Pays Européen ou je voyage beaucoup et je passe environ trois mois , mais manque de compréhension et d'intelligence , Lyca m... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Très mauvais service client. Voulu faire une portabilité entrante soit disant 2 jours ouvrés.... Et toujours rien. On appel le service client on nous fait attendre 45 minutes pour au final nous dire... Voir plus
L'entreprise a répondu
le forfait ne comprend pas les MMS, donc je ne reçois pas les messages des possesseurs d'iphone (format de message apparenté à un MMS), je vais donc devoir quitter Lyca. Sinon l'enrôlement avec porta... Voir plus
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À de nombreuses reprises, le réseau se coupe, appel d'urgence uniquement s'inscrit. Évidemment j'ai enlevé les données, la 5G, mis le mode avion, redémarrer le téléphone, éteint puis rallumé, enle... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 10 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
Écrit par l'entreprise
Appels internationaux, appels nationaux et Internet mobile à bas prix. Offres régulières- Commandez votre carte SIM prépayée Lycamobile dès maintenant.
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2,9
Moyen
4 k avis
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NUMERO DE DOSSIER 109924472 Jai…
NUMERO DE DOSSIER 109924472 Jai commander une carte e sim hier jai attendu parce que on etait dimanche mais jai pas recu mon qr code pour avoir la esim il sont incapable de me renvoyer le qr code je lai ai apeller mais il me propose un remboursement dans 7 jours donc je me retrouve sois a attendre 24h mais pas etre sur de avoir le qr code ou sinon attendre 7 jours pour avoir un remboursement franchement ja toujours ete avec lycamobile mais maintenant c devenue n'importe quoi a fuir A FUIR ! Des incapable
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Merci de nous avoir communiqué vos coordonnées. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de vous apporter une solution satisfaisante.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
On me prélève après arrêt d’utilisarion…
On me prélève après arrêt d’utilisarion de la esim que j’ai acheté pour ma maman qui me rend visite. On m’a prelevé 2 fois en 1 mois, ils refusent le remboursement. Là ils me prélèvent 1 mois après sous pretexte que je n’ai pas désactivé. Alors que je l’ai fait par appel téléphoniques. Service NUL et VOLEURS.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Lynn,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons absolument à rectifier la situation. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client, via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Chaumont le bourg
J habite a Chaumont le bourg et j ai une connexion de sal0pe en chaleur j ai 0,5 mb en donné mobile mon téléphone marque 4g moi je pense que s ais 4gode dans tes Mort
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Yasser,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à résoudre ce problème. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous auriez reçu du service client, via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et fera le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
un d s seul conseiller aimable et qui a…
un d s seul conseiller aimable et qui a pu résoudre mon soucis à l’inverse de tous ses deux conseiller que j’ai eu dont le premier nous avons été coupé je penser qu’il allez me rappeller et bien non pas du tout puis la seconde avec sa voix je puis vous assurer qu’elle a été très mena en me disant je vais couper et ses tromper d’adresse e-mail car jatte des un lien et quel m’a pas envoyer je peut vous dire que Lycamobile la relation client et une catastrophe vraiment le seul à qui je me permet d’ailleurs d’écrire car il mérite vraiment mon respect pour son professionnalisme et du e stmpatie et surtout ma donner en deux mot la solution alors que les deux autre été vraiment zéro navré du therme mais chapeau pour ce dernier conseiller
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Rayane,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec certains de nos conseillers et comprenons à quel point cela a dû être frustrant.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
esim jamais reçue - remboursement rapide
J’avais commandé une eSIM sur le site internet de Lycamobile, mais je n’ai jamais reçu l’e-mail d’activation.
J’ai donc contacté le service client pour demander un remboursement ; ils ont été très réactifs.
Le remboursement a été effectué après quelques jours.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Oualid,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et toute référence que vous auriez reçue du service client, via notre messagerie privée ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Une entreprise de voleurs Lycamobile qui ne…
Une entreprise de voleurs qui ne respecte pas les délais de rétractation. Attention, si vous prenez un abonnement à Lycamobile, si vous changez d'avis, ils ne vous rembourseront pas. Il n'y a aucun service client. J'attends toujours un remboursement qui n'est jamais arrivé, ça fait 7 mois
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Michael,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Merci de nous avoir communiqué vos coordonnées. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de nous assurer que votre situation est entièrement réglée.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
le forfait ne comprend pas les MMS
le forfait ne comprend pas les MMS, donc je ne reçois pas les messages des possesseurs d'iphone (format de message apparenté à un MMS), je vais donc devoir quitter Lyca.
Sinon l'enrôlement avec portabilité du numéro s'était bien passé
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Claire,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Merci de nous avoir communiqué vos coordonnées. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre la situation et de répondre pleinement à votre demande.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Ils m'ont bloqué ma puce car j'utilise…
Ils m'ont bloqué ma puce car j'utilise trop de donnée et me font tourner en rond. Ils ne veulent pas me la débloquer en me renvoyant à chaque fois des mails absurde. Du genre. Êtes-vous bien le propriétaire de la carte Sim , alors que je l'ai enregistré à mon nom Je leur ai envoyé ma carte d'entité ainsi que tous les documents demandés. Il me demande à nouveau de leur envoyer.
Zahraa Harmouch ces la conseillère que j'ai sur email donc si vous pouvez intervenir faire quelque chose sachant que je travaille avec ma carte sim sa ma mis dans L'embarras !
conseillère : Zahraa Harmouch et par la suite le conseiller : Ihsane BENLEMLIH qui a pris le relais !
numéro de dossier : #482038271
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Merci de nous avoir communiqué vos coordonnées. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre la situation et de répondre pleinement à votre demande.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
À la limite de l’arnaque
À la limite de l’arnaque.
J’ai eu des difficultés pour activer une e-sim et je n’ai eu de l’aide qu’au bout de plusieurs jours.
Cela fait presque 3 mois que j’essaye de résilier une offre sans succès. Je suis toujours débité. À éviter.
PS : Pensez bien à désactiver le renouvellement automatique immédiatement, vous ne pourrez plus le faire hors du territoire.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Jules,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Merci de nous avoir communiqué vos coordonnées. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de vous apporter une solution satisfaisante.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile
J’ai pris un forfait de deux ans
J’ai pris un forfait de deux ans, mais je ne peux pas recevoir ma carte SIM car j’ai changé d’adresse.
Personne ne fait mon changement d’adresse depuis le mois de septembre.
Je paye donc un forfait dans le vide, le service client me demande à chaque fois les mêmes documents.
Et personne ne change mon adresse.
Je veux arrêter car plusieurs personnes me dit au service client que je peux arrêter.
Sauf quand je veux arrêter, on me dit de payer les deux ans.
Je ne sais plus quoi faire, je paye un forfait, je n’ai pas de carte SIM, je ne peux pas avoir accès à quoi que ce soit.
Je paie un forfait depuis des mois dans le vide.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration face à cette situation. Les retards dans la mise à jour de votre adresse et les informations contradictoires concernant l'annulation sont inacceptables. Veuillez nous contacter directement en nous communiquant les détails de votre compte afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile
Le conseil était très bien.
Le conseil était très bien.
Il était très professionnel avec les informations intéressantes et le l'accompagnement
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Vos commentaires sont importants pour nous et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible.
Meilleures salutations,
L'équipe Trustpilot de LycaMobile
Connection à mon compte impossible
Impossible de me connecter à mon compte avec le numero mobile transmis. J'ai payé 11,99 euros pour rien. Voila le numéro que l'on me donne : Mobile Number: 000017121776 , je ne peux même pas entrer tous les chiffres.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Alexis,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous avoir communiqué vos informations. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de remédier à la situation et de s'assurer que votre problème est entièrement résolu.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile
Des escrocs déguisés en fournisseur
Des escrocs déguisés en fournisseur. Six appels avec six personnes différentes pour résilier un forfait. On nous dit que c'est effectif alors que ce n'est pas le cas.
Cerise sur le gâteau : lors du dernier appel, je suis invitée à "me calmer" parce que je suis "hystérique" et à "trouver un mari".
Une honte.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons en aucun cas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu de notre service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile
Renouvellement d'abonnement désactivé…
Renouvellement d'abonnement désactivé et CB non enregistrée mais Lycamobile continue de prélever arbitrairement pendant 2 mois! Malgré plusieurs mails et plusieurs appels au service client le problème n'est toujours pas résolu et aucun remboursement.
Le professionnalisme est plus que douteux!!!
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Phiphi,
Nous comprenons votre mécontentement suite à ces frais facturés après la désactivation de votre renouvellement et au manque de solution malgré vos nombreuses tentatives. Cette situation est inacceptable et nous souhaitons enquêter immédiatement sur ces frais incorrects.
Veuillez nous communiquer votre numéro Lyca, votre adresse e-mail et toute référence bancaire ou de facture par message privé afin que nous puissions examiner l'erreur de facturation et procéder au remboursement dans les plus brefs délais.
Nous allons résoudre ce problème pour vous.
E-mail : trustpilotreview@lycamobile.com
Cordialement,
L'équipe LycaMobile Trust Pilot
Je suis plus que satisfait du service…
Je suis plus que satisfait du service que messieurs Taha Naimi grâce à ce lui, j’ai pue régler mon problème.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Modibo,
Merci pour votre aimable retour. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Taha Naimi a pu vous aider efficacement. Nous vous remercions sincèrement pour votre satisfaction et votre soutien.
Cordialement,
Lyca Mobile Operations
Toujours pas réseau ni d'internet
L'attente d'un conseiller client est très longue. Le problème de réseau et d'internet persiste.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Vos commentaires sont précieux et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe LycaMobile Trust Pilot
Lyca Mobile n'a rien de bon
Lyca Mobile n'a rien de bon. Prélèvement automatique sans nous prévenir... Sans qu'on le demande. De plus, la connexion est très mauvaise. Une entreprise qui vole les clients pour gagner. Je veux supprimer ma CB de leur db : impossible.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Baptiste,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous avez reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Meilleures salutations,
L'équipe Lyca Mobile
Assistant bienveillant
Merci pour l'assistant TAHA qui m'a accordé son temps et qui a été très sympa pour m'aider à resoudre mon problème.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
opérations mobiles Lyca
La pire expérience
La pire expérience, un service client (besoin d'éducation avant d'être formé) le 11 /11/2025 numero 0758991491 vers midi et après plus d'une semaine que j'ai fait la demande de portabilite, retard pour recevoir la carte sim retard pour la pirtabilite. Elle m'a raccrocher au nez après qu'elle m'a bien créé déçu. J'ai rappeler pour signaler... rien.
J'ai changer d'opérateur et en plus de sa ils ont prélever un mius de plus.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous avoir communiqué vos informations. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de nous assurer que votre souci est entièrement réglé.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Meilleures salutations,
L'équipe Lyca Mobile
Si vous voulez du EDGE en 2025 foncez
Si vous voulez du EDGE en 2025 foncez !
Catastrophique, personne ne répond au téléphone, pas de réseau
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Chère Justine,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous avoir communiqué vos informations. Un membre de notre équipe vous contactera prochainement afin de résoudre ce problème et de s'assurer que votre souci est entièrement réglé.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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