MAAF Avis 

Sérieusement la maaf?!! Après avoir résilier mes 2 contrats autos en 2023 au bout de 20 ans d'ancienneté sans aucun impayé de ma part, juste parce que mon ex mari vous montre sa carte de gendarme réserviste vous osez aujourd'hui m'envoyer 1 proposition de promo pour revenir m'assurer chez vous !! Mais quel culot !

Ce sont des voyous et des beaux parleurs il ne prennes pas en compte votre fidélisation 25 ans que je suis chez eux !!!!!!et chaque années devoir aller pleurer pour ne pas subir des augmentations ce sont des méthodes inacceptable !!!!!!!!!

C’est la maaf que je préfère

Gestion inacceptable de notre sinistre de dégât des eaux malgré la souscription du contrat le plus protecteur.
Expert salarié de la MAAF incorrect et suffisant.
Ne faites pas la même erreur que nous !

En 10 ans à la MAAF, je peux vous dire que cette assurance doit utiliser plus d'argent pour payer des experts qui lui offriront sur un plateau les arguments les plus fumeux pour ne pas vous rembourser, plutôt que de vous restituer votre argent en cas de sinistre. N'allez pas là-bas. Si vous y êtes déjà et qu'un expert doit passer, exigez d'être présent (j'ai appris trop tard que cela se faisait dans d'autres compagnies).

Des voleurs incompétents qui collaborent avec des remorqueurs pratiquant l'arnaque à l'assurance. Ces derniers prétendent avoir effectué un remorquage en envoyant simplement des photos du véhicule, alors qu'aucun remorquage n'a réellement eu lieu. Résultat : les particuliers sinistrés se retrouvent privés de leur droit au remorquage, celui-ci étant considéré comme déjà utilisé.
Et ceci n'est qu'une entourloupe récurrente parmis tant d'autres.
Arrêtons tous de leur régler les frais d'assurance qu'importe les conséquences, puisqu'ils refusent de remplir leur rôle.

MAAF = Mutuelle d’Assurance À Fuir !

Zéro souci pour encaisser, mille blabla pour rembourser !
Que des tracas !
Entreprise de voleur, choisissez une autre mutuelle !

Expérience très décevante avec MAAF – Refus d’assurance professionnelle dans des circonstances contestables

En tant que dirigeant de MARTINS PROPRETÉ, j’ai sollicité MAAF afin de souscrire une assurance pour mon activité professionnelle.

Malgré la transmission des documents demandés, que je considère comme complets et conformes, le conseiller m’a indiqué qu’il n’était pas possible de donner une suite favorable à ma demande après que j’ai refusé de transférer également mes contrats d’assurance habitation et automobile chez MAAF.

Je conteste fermement cette manière de procéder. Ma demande concernait exclusivement la couverture de mon activité professionnelle, et je souhaitais pouvoir la souscrire indépendamment de mes assurances personnelles.

Je demande à la direction de MAAF de m’apporter une explication écrite, précise et motivée sur les raisons de ce refus, notamment sur l’existence éventuelle d’un lien entre la souscription de mon assurance professionnelle et celle d’autres contrats.

Compte tenu des conséquences potentielles sur mon activité, je me réserve le droit de transmettre l’ensemble des éléments de ce dossier à mon conseil juridique afin d’examiner les recours envisageables conformément au droit français.

Tout préjudice professionnel réel, directement lié aux faits et dûment justifié, notamment toute perte de marché ou de prestation, sera documenté afin d’évaluer les possibilités d’une éventuelle demande de réparation, si les conditions légales sont réunies.

Je regrette profondément cette expérience et attends une réponse officielle de MAAF ainsi qu’un réexamen sérieux de ma demande.

Mon mari a un parcours exemplaire : aucun arrêt de travail depuis 2019. Nous payons pourtant nos cotisations de prévoyance à la MAAF sans aucun défaut depuis au moins 2019, à hauteur de 178 € par mois. Frappé par un cancer (mélanome) diagnostiqué en juin 2026, la Sécurité sociale a immédiatement validé une ALD (Affection de Longue Durée) dès ce mois de juin. Cette ALD est le FAIT GÉNÉRATEUR unique et incontestable de tout son dossier médical.
Mon mari est aujourd'hui sous traitement pour une dépression sévère qui est la conséquence directe du choc de cette annonce et de son ALD. Au lieu de l'aider, la MAAF fait tout pour aggraver sa situation et feint d'ignorer ce fait générateur. Mon mari a déjà subi deux chirurgies pour son cancer, dont la plus lourde en septembre. Pourtant, on me balade de « 4 semaines de délai » en « 4 semaines de délai », prétextant de faux documents manquants. C'est un mensonge : son médecin généraliste, sa dermatologue et l’avocate de la Ligue contre le cancer certifient tous que l'assurance a absolument TOUT le dossier en sa possession. 20 points de suture et des documents médicaux de soins incontestables du centre de cancérologie liés à son ALD ne leur suffisent pas. Le médecin conseil bloque injustement le dossier.
Cela fait bientôt 90 jours que mon mari est arrêté, et la MAAF fait la morte tout en continuant à prélever nos 178 € de cotisations chaque mois ! Notre franchise se termine le 3 novembre et nous n'avons aucune réponse pour le versement de nos IJ forfaitaires.
L'avocate de la Ligue qualifie cette situation de CRUELLE. Ce flou volontaire et ce mépris détruisent la santé de mon mari. Une assurance qui ferme le parapluie lorsqu'il pleut. Une honte. Encaisser les cotisations et fuir les malades en niant leur ALD : voilà la réalité de la MAAF. Après lecture de divers avis, il semble que ce soit coutumier chez eux alors ne comptez surtout pas sur eux pour vous soutenir en cas de besoin, vous ne récolterez que des procédures et un épuisement à faire valoir vos droits.
Sans régularisation au 3 novembre, nous ferons une procédure en référé avec demande d'astreinte et un signalement à l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) ainsi qu'au Médiateur des assurances.
(Dossier : D1308805 Y)

Une expérience client déplorable : un manque total de considération et de professionnalisme et DE TRANSPARENCE.

J’ai sollicité la MAAF pour assurer un studio d’enregistrement. Après réception de différents devis, j’ai posé des questions parfaitement légitimes concernant les garanties, les plafonds d’indemnisation et les tarifs. J'avais besoin de comprendre ce qui était vraiment couvert par l'assurance que j'allais payer.

Plutôt que d’apporter des explications ou de chercher une solution adaptée, mon interlocuteur m’a répondu qu’il n’était pas habilité à expliquer la tarification, m’a invitée à aller voir un autre assureur et m’a indiqué que la MAAF ne donnerait pas suite à ma demande.

C’est tout simplement inadmissible. Lorsqu’un client s’apprête à confier la protection de son activité et de plusieurs dizaines de milliers d’euros de matériel à un assureur, il est normal qu’il souhaite comprendre ce qu’il souscrit.

Je ne demandais ni un traitement de faveur ni une remise arbitraire, mais des explications simple pour etre sur de ce que j'allais payer.

Cette expérience donne le sentiment qu’un client qui pose des questions et souhaite comparer sérieusement les garanties devient un problème plutôt qu’une personne que l’on cherche à conseiller.

Je trouve cette attitude profondément décevante et peu rassurante pour un assureur, dont le rôle est justement d’accompagner ses clients, de les conseiller et de leur permettre de prendre des décisions éclairées.

Bravo Monsieur CARROZZO pour ce manque de professionnalisme, de transparence qui veut tout dire. Une belle bande d'escrocs qui n'ont même plus de honte.

J’ai subi un sinistre catastrophe naturelle dans le cadre de mon assurance multirisque pro. Au départ, j’ai essuyé un refus de prise en charge, mais comme je ne me suis pas laissé faire, je viens de recevoir un recommandé avec accusé de réception qui met fin à tous mes contrats au motif de l'altération de notre relation commerciale. Donc dans le cadre de leur incompétence je suis décidée à saisir l’ACPR (adossée à la banque de France) pour contrôler leurs pratiques commerciales la direction générale de la répression des fraudes et le médiateur de l’assurance. Incroyable de voir leurs comportements quand ils ont des clients qui ne se laissent pas faire face à leur refus et à la gestion hasardeuse et bien sûr au détriment du client . VOILÀ LES DÉMARCHES QU’IL FAUT ADOPTER saisissez l’ACPR (Plus ils ont de plaintes plus ils pencheront pour effectuer des contrôles sur les pratiques commerciales de la MAAF vis-à-vis de leurs clients). À BON ENTENDEUR SALUT.

Je suis artisan et assuré chez MAAF depuis 30 ans avec une cotisation par an de 5000 € de tous mes biens confondus. Je n’ai eu aucun litige depuis 30 ans. Je viens de me faire cambrioler ma camionnette. L’expert a conclut qu’il n’y avait pas eu d’effraction sur mon véhicule alors qu’ils y avaient des traces d’effraction. Conclusion : 14 machines volées à remplacer par mes frais pour un montant de 4500 €.!Très très déçu !!! Avec leur slogan MAAF à vos cotés !Ca me fait doucement rire !!! Je déconseille à tout le monde de s’assurer chez MAAF, ils ne vous rembourseront pas !! Pour moi, c’est de l’escroquerie !

Une assurance 400 euros plus cher à garantie égal avec AXA. Et 20 ans de fidélité, nous avons sur payer pendant des années. Pas de suivie client et une mauvaise fois incroyable ( franche pâte brisé obligatoire chez tous les assureurs !!!! C’est faux. Je conseille de bien lire les propositions et de faire des devis contradictoires

AGENCE MAAF ANGLET .
BEAUCOUP DE DEFAUT DE CONSEIL ET D INCOMPÉTENCE POUR UN SEUL CLIENT

ATTENTION DE NONBREUSES ERREURS

1:⚠️ COPRO GERE SUR UN COMPTE PERSO ⚠️⛔️ INTERDIT PAR LA LOI

2.:⚠️ RECHERCHE FUITE PRISE en charge et puis NON sur presentation de facture 700 euros 🤯😡😡. suivi d un geste commercial

3 : ⚠️CONTRAT POUR MAISON alors qu il s agit d un appartement 😱😱😱 plus cher non remboursé!!!

4⚠️ faire signer des options sur piscine et ses canalisations ALORS QU ELLE RELEVE DE LA COPROPRIÉTÉ et suite a un défaut de structure il n y a plus personne !!!!
🔴 Reparation structure 3000 euros
Surconsomation d eau . On attend la facture ..Pas prise en charge
🔴 option biens exterieur et piscine même pas remboursé !111
ATTENTION REPONSE DU SERVICE RECLAMATION

Vous avez signé votre contrat d'assurance habitation vous êtes censé l'avoir relu c'est comme ça dans tout ce que vous signez dans la vie

Hier, 22 octobre 2026, j’aidais une amie qui souffre d'une trachéotomie, et ne peux malheureusement plus s'exprimer par téléphone.
J'ai , en sa présence, contacté par téléphone son assurance MAAF pour transmettre son kilométrage dans le cadre de son assurance voiture.
Son agence se situe rue paul Doumer au havre, sa conseillère est mme jessica Dorthee, désolée si j'écorche son nom.
En tout cas, pour l'avoir rencontrée en accompagnant mon amie dans le cadre de renouvellement ou modification de contrat, je peux affirmer que c'est une conseillère professionnelle, bienveillante et empathique.
Malheureusement dans le fonctionnement de la société d'aujourd'hui, il n'est plus possible de contacter sa conseillère! Et c'est fort dommage. On arrive systématiquement sur une plate-forme, laquelle, ne peut vous rediriger sur votre conseillère.
Bref!
J'exprime alors à la personne en ligne, les raisons de mon appel et que la personne assurée, se trouve à mes côtés, je transmets tous les éléments nécessaires au traitement du dossier (nom, prénom, n° de téléphone, adresse, n°client, immatriculation et le kilométrage à déclarer...) la personne me transfère vers une autre interlocutrice , je réitère....et là, cette seconde conseillère à qui je venais de tout réexpliquer, nous informe qu'elle ne peut prendre en compte ma demande, car il faut que ce soit l'assurée qui s'exprime..
A noter que nous avions déjà procédé comme cela par le passé sans aucun souci..mais cette personne ne veut rien entendre...je lui demande comment faire.?.. soit l'assurée s'exprime elle même!! Mon amie a bien essayé, mais cette conseillère a répondu :je n'entends rien!! Bien évidemment, malheureusement !! Soit, il faut prendre rdv en agence avec la conseillère. (Même si l'assurée n'est pas en mesure physique de le faire, elle m'informe que je ne peux y aller seule..se retranchant à chaque fois derrière le code des assurances...sans une once de bon sens!!!!..Hallucinant...!!!
Cette personne, sans aucune empathie ne se soucie pas de l'impact psychologique pour mon amie qui assiste à cela sans pouvoir répondre et pour laquelle cela réactive tant de douleur physique mais aussi psychologique.
Je trouve cela particulièrement humiliant.
Même avec les administrations, on parvient à échanger de cette façon (CPAM, IMPOTS....)
Mon amie, m'écrit alors qu'elle souhaite avoir son nom..elle nous repond AUDREY...
Quand on lui demande un responsable, ce n'est pas possible.
Excédée, je lui dis: et si javais appelé avec tous les éléments réclamés sans vous dire qui j'étais?
Elle me répond : faux en assurance !!! Pour un kilométrage...on marche sur la tête....!!! A préciser: à aucun moment, elle n'a évoqué la possibilité de le faire sur l'application , quand nous l'avons fait , mon numéro de téléphone était noté aussi.
Donc où se situait le problème ????
Alors, je ne souhaite pas à Audrey, de traverser les difficultés de santé de mon amie et de subir un tel manque d'empathie et de bon sens face à elle pour comprendre.
Par ailleurs, il serait souhaitable de pouvoir contacter aisément et facilement de vrais responsables de la MAAF.

Que dire!!!
Deux sinistre en cours et rien, pour le premier j'ai eu apres le sois disant rdv en visio ( qui n'a jamais eu lieu) l'expert qui m'a dit qu'il revenais vers moi il ya de cela 2 semaines mais toujours rien, et pour le 2eme sinistre et bah... rien non plus malgré un mail envoyer a maaf ( pas de retour) et un rdv téléphonique avec une conseillère de mon agence ( qui ne m'a pas appelé bien sûr).
Bref, si jai un retard de paiement de 2 jours, j'aimerais savoir le temp qu'ils mettrons a venir vers moi pour me le rappeler. Assureur = Rentier

Prise en charge apres un sinistre due a la grele rapide et efficace.
Accompte recu pour commencer les travaux sur toiture 1 semaine apres la visite de l’expert. Le toit sera repare avant l’hivers!.
Accueil en agence de Bias (47) courtois et professionnel qui m’on permis d’economiser sur mes contrats apres mise a jour. Parfait

Manque de soutien et de considération de mon assurance
​Je me retrouve seule à porter toutes mes démarches et à devoir me battre face à un assureur (la MAAF) qui refuse de m'écouter et de prendre en compte ma version des faits.
À la suite d'une agression verbale du tiers impliqué lors de l'accident, j'étais profondément perturbée au moment de remplir le constat, ce qui m'a conduit à commettre une erreur sur les cases et à me voir attribuer à tort 100 % de responsabilité.
Refusant de subir cette injustice et ce manque total de soutien, j'ai pris les choses en main en saisissant La Médiation de l'Assurance pour faire valoir mes droits et rétablir la vérité.

Une direction indigne , refuse un contrat d'assurance camping car ,qui était validé par un devis

Assurée depuis 29 ans, je ne vais enfin pas renouveler mes contrats. Mon historique compte des sinistres mineurs et surtout non-responsables sur les doigts d’une main. Récemment piégée par une société de recouvrement, je fais appel à la protection juridique pour prendre en charge les dépenses nécessaires afin de prouver la prescription du dossier. Je reçois un mail de refus sans explications et quand je veux en obtenir par téléphone, la juriste en charge n’est pas disponible, il faut prendre rdv. Rdv que celle-ci ne respecte pas la 1ère fois, je rappelle et réclame, nouveau rdv pris, lors duquel cette personne méprisante sort des justifications aberrantes et refuse toute considération de ma situation.
Depuis, ça fait 3 mois, on m’a fait déposer une réclamation officielle qui n’a toujours aucune réponse. Le directeur de mon agence a essayé d'intervenir et demandé la prise en charge de mon dossier, sans suite. Ajdh, plus personne ne me répond, des rdvs téléphoniques ne sont simplement pas honorés, le standard "comprend mon mécontentement" et promet d'envoyer des messages - absolument rien ne se passe.
Face à ce manque de considération, je vais donc chercher ailleurs, comme mes enfants auparavant, agacés par l'arrogance et insatisfaits par les tarifs.
Dommage - 29 ans, mais pas 30 !