Satisfaite à chaque fois. M'étant trompée de modèle, j'ai eu à faire au service après vente. Cela a été positif; réponse rapide de ma demande, enregistrement de mon nouveau choix, réponse par rappor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Respect du délai. Coque et écran de protection conforme à la commande. L'écran se décolle au 5éme jour, sans chute de l'appareil, et bien que j'ai scrupuleusement suivi les indication de mise en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je reste mitigée. Une première commande qui s'est bien déroulée. Donc j'en effectue une seconde. Une coque commandée le 8 février dernier, et je n'ai toujours rien. Je viens de vérifier, elle n'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une coque pour mon Redmi note 14 pro 5g. Celle-ci est parfaitement adaptée. En revanche, la protection d'écran hydrogel ne s'adapte vraiment pas, les bords du Redmi note 14 pro 5g sont a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ma Coque vous propose un large choix de coques, housses et accessoires qui accompagneront votre appareil au quotidien. Notre catalogue, en perpétuelle évolution, suit les tendances et les modes du moment.
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
12 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Delai trop longt au bout d’une semaine…
Delai trop longt au bout d’une semaine le colis n’est toujours pas expédié je pense que cela arrive de chine j’ai fini par demander le rembourcement et la plus de nouvelles j’en ai acheté une sur le marché pour 7 € fuyez ce cite qui vent du chinois et qui n’a pas de stocs
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Mes collègues du service après-vente vous ont répondu ce jour par e-mail.
Comme souhaité, votre demande de remboursement a été prise en compte.
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir prochainement pour vous apporter entière satisfaction.
Claire Service Clients Ma Coque
Très bien.
Un petit retard de livraison Ma Coque m'a remboursé les frais de port. Très correct de leur part.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Claire Service Clients Ma Coque
Félicitations à l'équipe
Félicitations à l'équipe pour sa réactivité et son sérieux dans les commandes et leur suivi ! Cette entreprise est vraiment à recommander.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Claire Service Clients Ma Coque
J'ai passé commande en 2025
J'ai passé commande en 2025, il y a eu un petit soucis dans le suivi de la commande, mais finalement tous c'est bien passé. Je m'apprête a passer une nouvelle commande en 2026
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Claire Service Clients Ma Coque
Délai de livraison très long
Délai de livraison très long, je ne commanderai plus sur ce site. Après 10 jours la commande est toujours en cours de préparation.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Claire Service Clients Ma Coque
Les protections d'écran achetées sont…
Les protections d'écran achetées sont toujours de bonnes qualité, la seule fois où j'ai eu un soucis le service commercial m'a re crédité sans plus de difficultés.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Claire Service Clients Ma Coque
Délai de livraison trop long
site et prix intéressant. Néanmoins la date de livraison n'est pas indiquée" lors du paiement. IL a fallut 1 mois pour que je reçoive le produit. Le sav répond rapidement mais sans solution à apporter à par attendre.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Claire Service Clients Ma Coque
Service client au top
Service client au top! Ils ont été très réactifs suite à un problème de qualité et ont effectué un remplacement très rapidement.
Très satisfaite par le produit reçu.
Merci.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Claire Service Clients Ma Coque
De bons produits avec un RQP…
De bons produits avec un RQP intéressant et surtout un service client au top si besoin.
Je recommande !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Claire Service Clients Ma Coque
coque commandée en fevrier et recue fin…
coque commandée en fevrier et recue fin mars
le delai est trop long, dommage
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Claire Service Clients Ma Coque
Un service client réactif
j'ai dû contacter le service client car la poste s'est trompée de boite aux lettres
alors qu'il n'y a que 2 adresses dans ma route.
Ma réclamation auprès de la poste a été clôturée sans traitement et le colis a simplement été déclaré perdu. C'est inadmissible.
Ma coque m'a renvoyé ma commande avec un délais très rapide.
Coque et écran de protection sont conformes à la commande.
Merci pour votre réactivité.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Claire Service Clients Ma Coque
Bien produit et service de qualité
Le produit correspond bien à la description sur le site. J’ai apprécié la prise en compte par l’équipe de ma demande de recevoir le colis en urgence
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique de ce matin, nous vous renvoyons un mail afin de vous reconfirmer les informations évoquées.
Nous espérons avoir pu vous rassurer et restons attentifs à ce que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Claire Service Clients Ma Coque
Livraisons dans les délais avec des…
Livraisons dans les délais avec des produits (vitres de protection) conforme comme d'habitude. Je suis un client régulier.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Fabrice,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Claire Service Clients Ma Coque
Très mauvais
Très mauvais. Produits non conformes : Film de protection trop grand +Coque détériorée. Le service client est probablement gérer par des bots...
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous restons en contact avec vous afin de trouver rapidement une solution adaptée.
Claire Service Clients Ma Coque
Il a fallu que 14 jours pour recevoir…
Il a fallu que 14 jours pour recevoir ma commande non conforme et ce n est pas la faute de la poste, malgré les dires du site.
12 jours entre la commande et la mise en mains à la poste.
Même en Chine c est plus rapide, de toute façon, les produits en viennent....
Première et dernier commande.
Comme on dit" on peut tromper 1000 personnes une fois, mais on ne peut pas tromper une personne 1000 fois"
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
premiere commande chez eux pas recu la…
premiere commande chez eux pas recu la bonne coque il me renvoi une autre coque
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Nous nous occupons de votre commande.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
A fuir !
Première et dernière fois que je commande chez ma coque !
Je viens de recevoir la coque pour mon téléphone sauf qu'elle est est inutilisable car les boutons de volume et de marche arrêt ne sont pas en face des boutons de mon téléphone !!! 😡 17 jours d'attente pour recevoir un produit non conforme 😡
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Nous vous avons envoyé un mail ce matin au sujet de ce problème.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Très déçu
Très déçu,
Aucun suivi de commande, devoir contacté à plusieurs reprises pour enfin être remboursé d'une commande
Achat fait mais aucun stock, ne préviens pas les clients des ruptures de stocks.
Honteux !!!!
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Coque inadaptée à mon portable malgré ce qui est annoncé
Hormis un temps trop long pour recevoir ma coque, elle n'est pas adaptée au portable malgré ce qui est dit et j'ai été obligée pour pouvoir accéder au lecteur d'empreinte de découper bon an mal an l'ouverture trop petite. Très déçue.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Commande passée le 17 mars
Commande passée le 17 mars , non reçue à ce jour. Mail envoyé il y a 48h et plusieurs appels passés ce jour, personne ne répond!!!!Que pensez????
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.