Satisfaite à chaque fois. M'étant trompée de modèle, j'ai eu à faire au service après vente. Cela a été positif; réponse rapide de ma demande, enregistrement de mon nouveau choix, réponse par rappor... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Respect du délai. Coque et écran de protection conforme à la commande. L'écran se décolle au 5éme jour, sans chute de l'appareil, et bien que j'ai scrupuleusement suivi les indication de mise en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je reste mitigée. Une première commande qui s'est bien déroulée. Donc j'en effectue une seconde. Une coque commandée le 8 février dernier, et je n'ai toujours rien. Je viens de vérifier, elle n'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une coque pour mon Redmi note 14 pro 5g. Celle-ci est parfaitement adaptée. En revanche, la protection d'écran hydrogel ne s'adapte vraiment pas, les bords du Redmi note 14 pro 5g sont a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Ma Coque vous propose un large choix de coques, housses et accessoires qui accompagneront votre appareil au quotidien. Notre catalogue, en perpétuelle évolution, suit les tendances et les modes du moment.
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Moyen
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Du choix et j ai trouvé exactement ce…
Du choix et j ai trouvé exactement ce que je cherchais .
Très bonne communication .je recommande !!
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Lamentable.
Lamentable.
Une commande partiellement envoyé pour une coque et un écran de protection (aucun sens de splitter les deux)
Un premier article arrivé 6 jours après l'achat de mon téléphone , j'ai du acheter sur amazon (alors que je ne voulais pas de base) et le second article qui n'est jamais arrivé et surtout aucune communication de la part du site , à fuir !
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
très bonne expérience avec Ma Coque
très bonne expérience avec Ma Coque. Beaucoup de choix et livraison rapide, je n'hésiterai pas à commander de nouveau chez eux.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Délai un peu long
Délai un peu long, la matière de la coque à l'air bien, la qualité de la photo est correct mais le résultat par rapport au rendu final est un peu différent de la simulation sur l'application. Cela reste correct dans l'ensemble.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Cecile,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.
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Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
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Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Entreprise correct
Ca doit faire un an que je commande chez eux , fidèle a la description livraison en moyenne sous 3 jours. Le service client a su être réactif quand jai eu besoin d'eux.
Du coup je prefère passer par ce site car je sais ce que je commande
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
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Laure-Anne Service Clients Ma Coque
ca a mis du temps a arriver mes…
ca a mis du temps a arriver mes reponses claires du service apres ventedonc pas inquiet
18 mars 2026
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Bonjour Philippe,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.
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Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Délai annoncé pas respecté long très…
Délai annoncé pas respecté long très long trop long
10 mars 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
livraison pas rapide
Attention : le délai de livraison. Il est indiqué « livraison rapide », mais 10 jours, ce n'est pas rapide.
En raison d’un stock réduit, ils proposent actuellement une alternative temporaire. Espérons que celle-ci sera envoyée rapidement. Nous attendons de voir.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Michel,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
J'ai commandé une coque
J'ai commandé une coque. Je ne m'attendais pas à ça. Materiau bas de gamme. Elle est hyper rigide. Ça bloque presque complètement l'usage des touches sur le coté du téléphone. Ça fait mal au doigts et il faut appuyer très fort pour que ça marche. Je vais devoir racheter une coque samsung cette fois ci.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Marine,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
A mon avis les coques proviennent…
A mon avis les coques proviennent d'aliexpress vendues 3 fois plus cheres.
Les delais d'expeditons sont trop long et le sav injoignable !!!!!
Premiere et derniere commande sur ce site !!!!!
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Déçu
Comme mentionné par de nombreux utilisateurs, des délais bien supérieurs à annoncé, bien que pas dramatique. Mon problème se situe sur la coque elle même, vendue comme "robuste". I s'agit d'une coque pour téléphone pliable. Elle est en 2 pièces, ce que les photos ne laissent pas imaginer. Celle de l'écran extérieur est impossible à fixer (probablement incompatible avec le verre trempé), pire, elle m'a décollé mon verre trempé. Quand à la robustesse, c'est un simple cadre tellement fin, qu'il ne protègerait rien, si j'avais pu le fixer. Le matériau est conforme, mais laisse vite des traces de gras.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
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Laure-Anne Service Clients Ma Coque
A FUIR ..
A FUIR ... SURTOUT NE COMMANDÉ PAS SUR CE SITE.
CERTAIN ARTICLE AVEC LA MENTION LIVRAISON EXPRESS HAHAHA ...
JAI COMMANDÉ IL Y A 13 JOURS ET MA COMMANDE EST TOUJOURS EN ÉTATS COMMANDE VALIDÉ, ALORS QUE ILS ANNONCENT UNE LIVRAISON ENTRE 5 A 10 JOURS 🤬 ET QUAND JE VOIS CERTAINS COMM , JE ME DIT QUE CE NEST PAS PRÊT D'ARRIVER. JAI ENVOYER UN SMS POUR REMBOURSEMENT ET QU'IL GARDE LEUR ARTICLE, VOUS TROUVEREZ LES MÊME COQUE ET AUTRE ACCESSOIRE SUR AMAZON ET FACiLEMENT a 40% MOIN CHER GROSSE ARNAQUE CE SITE . 53 EUROS QUAND MÊME. MAIS PAR CONTRE POUR ENCAISSER LARGENT C'ÉTAIT DIIIIIIRECT . BANDE DE VOLEUR .
DOMMAGE QUE L'ON NE PUISSE PAS METTRE 0 ETOILES OU MEME -10 . TRÈS DÉÇU. NUL NUL NUL
13 mars 2026
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Bonjour,
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Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Quelle déception !
Commande effectuée et payée et reçu 12 jours plus tard ! Pour un site qui affiche livraison entre 5 et 7 jours !!!
Coque correcte mais écran de mauvaise qualité qui s'est fêlé 2 jours après???
Je ne recommanderais pas ce site .
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
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Laure-Anne Service Clients Ma Coque
La couleur et le motif de ma coque…
La couleur et le motif de ma coque correspondent exactement à mes attentes, rien à dire, c'est parfait.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Christine,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Difficultés lors d'une commande
J’ai effectué une commande de de deux éléments le 27/02.
Un des deux éléments a été envoyé rapidement avec un numéro de suivi de commande, en m'informant que la commande sera expédiée en deux fois.
Depuis je n'ai pas de nouvelle du deuxième élément et le statut de la commande est passé en expédié sur leur site.
J'ai envoyé un mail le 6 mars auquel je n'ai eu aucune réponse. Il n'est pas possible de les joindre par téléphone et je n'ai pas non plus de réponse sur messenger qui est un de leur moyen d'échange.
Suite de mon expérience :
Au final j’ai reçu une réponse via messenger le vendredi 13 avec la référence du colis qui est arrivé le même jour !
La commande est donc bien honorée mais je note ce site 3/5 pour un colis envoyé sans transmission du mode d’expedition, sans numero de suivi, pour l'impossibilité de les joindre par téléphone , le manque de réponse par mail.
27 février 2026
Avis spontané
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Laure-Anne Service Clients Ma Coque
La coque livrée n'est pas complètement…
La coque livrée n'est pas complètement ajustée à mon tél au niveau des capteurs pour l'appareil photo, mais ce n'est pas bloquant.
12 mars 2026
Avis spontané
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Laure-Anne Service Clients Ma Coque
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Satisfaite à chaque fois.
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Cela a été positif; réponse rapide de ma demande, enregistrement de mon nouveau choix, réponse par rapport au délai de l'envoi. envoi reçu tout est ok
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, il compte beaucoup pour nous.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Très jolie et à la bonne taille mais au…
Très jolie et à la bonne taille mais au bout d'un mois, elle est déjà un peu abîmée à la pliure
11 mars 2026
Avis spontané
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Bonjour,
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Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Delai
Commande passée le 25 février, livraison prévue le 28 février,or à ce jour toujours rien reçu !!!!!! Déçue,plus jamais je ne commanderai sur ce site !!!!
25 février 2026
Avis spontané
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Bonjour,
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Laure-Anne Service Clients Ma Coque
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