Satisfaite à chaque fois. M'étant trompée de modèle, j'ai eu à faire au service après vente. Cela a été positif; réponse rapide de ma demande, enregistrement de mon nouveau choix, réponse par rappor... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Respect du délai. Coque et écran de protection conforme à la commande. L'écran se décolle au 5éme jour, sans chute de l'appareil, et bien que j'ai scrupuleusement suivi les indication de mise en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je reste mitigée. Une première commande qui s'est bien déroulée. Donc j'en effectue une seconde. Une coque commandée le 8 février dernier, et je n'ai toujours rien. Je viens de vérifier, elle n'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une coque pour mon Redmi note 14 pro 5g. Celle-ci est parfaitement adaptée. En revanche, la protection d'écran hydrogel ne s'adapte vraiment pas, les bords du Redmi note 14 pro 5g sont a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ma Coque vous propose un large choix de coques, housses et accessoires qui accompagneront votre appareil au quotidien. Notre catalogue, en perpétuelle évolution, suit les tendances et les modes du moment.
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
12 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Parfait
Parfait, produit conforme. Service client au top suite à une erreur de commande de ma part. le nécessaire a été fait rapidement pour l’envoi du nouveau produit. Je recommande ce site
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Annick,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Margaux Service Clients Ma Coque
Envoi rapide et bonne qualité des coques
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, il compte beaucoup pour nous.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Expérience très positive
Bonjour, Je suis très satisfaite des 2 commandes que j'ai passées sur ce site Les produits sont conformes et de grande qualité originaux et très pratiques Merci
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre avis, il compte beaucoup pour nous.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
COMMANDE NON REÇUE
Commande passée le 9 février. Livraison estimée 5 à 10 jours. Nous sommes le 3 mars et commande non livrée. Nous avons envoyé un mail : pas de réponse. Nous avons téléphoné : impossible (toute les lignes sont occupées !!!!)
Dernier espoir, un message envoyé ce jour via Messenger... Nous craignons de nous être fait arnaquer...
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Catherine,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Margaux Service Clients Ma Coque
Mitigé
Je reste mitigée. Une première commande qui s'est bien déroulée.
Donc j'en effectue une seconde. Une coque commandée le 8 février dernier, et je n'ai toujours rien. Je viens de vérifier, elle n'est même pas prise en charge pour la livraison. Et aucune information, si ce n'est que j'ai dû, moi-même, envoyer une demande pour savoir ce qu'il en était. Les frais de livraison étant déjà conséquents pour les objets du site, mais autant de temps pour une livraison... L'incompréhension. Peut-être arrivera-t-elle un jour... Quand j'aurais changé de téléphone.
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Margaux Service Clients Ma Coque
Commande passée le 15 février
Commande passée le 15 février, recu mail ce matin " préparation de votre commande"....ok donc la nous sommes le 3 mars....en fait la prochaine fois malheureusement on ira chez les chinois...
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Margaux Service Clients Ma Coque
Très belles coques reçu
Très belles coques reçu, je suis très satisfaite de mes deux commande.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, il compte beaucoup pour nous.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Coque conforme à la photo et la…
Coque conforme à la photo et la description et livrée dans les délais indiqués
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Danielle,
Merci beaucoup pour votre avis, il compte beaucoup pour nous.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre avis, il compte beaucoup pour nous.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Très satisfait !
Je suis entièrement satisfait de mon achat. Le produit correspond parfaitement à la description et il était le moins cher du marché au moment de ma commande.
Le service a été rapide et efficace, avec une livraison dans les délais annoncés.
Je recommande ce site sans hésitation et je n’hésiterai pas à commander à nouveau
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, il compte beaucoup pour nous.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Mon avis
De belles coques qui s'adapte facilement et bcp de choix sur le site.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, il compte beaucoup pour nous.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Meilleur site poru les coques
Le site est très explicite, d'une facilité a trouvé les produits et un super suivi .
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Margaux Service Clients Ma Coque
Arnaque !!!! Livraison par un autre fournisseur, 1mois1/2 et rien
Commande 1er du 07 février puis 2eme commande du 15, je ne me suis pas inquiété car ils prévient 1 à 12 jours de livraison. OK, les avis sont mitigé pour les livraisons. Après 15 jours, n'ayant pas reçus la 1er coque, ni de n° de suivi pour les 2 commande. Je leurs envoie un mail, ils me précisent qu ils ont connaissance du retard d'approvisionnementde ma commande?!?!¿¡¿. Et que ma commande est envoyée!!!
Après plusieurs mail, sur le site et par Messenger :
1er réponse : il me demande si je souhaite maintenir mes commandes et me propose de m'offrir des film de protections afin de protéger mon Smartphone, le temps d'être réapprovisionné par leur fournisseur.
2eme reponse: il estime ma livraison de la semaine du 02mars (debut ou fin) et que je devrait le recevoir pour le 07 mars.
A ce jours, j'ai acheté ailleurs mes coques. Et j'attends le remboursement dans l'année 2040!!! Belle ARNAQUE, ECROC!
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Margaux Service Clients Ma Coque
Site qui ne vaut pas grand chose
Une commande passée le 13 février 2026 qui doit normalement selon le site arriver entre 5 et 10 jours plus tard ( Incroyable pour un site français !), le 23 toujours pas là, je leur envoie un message, j'ai une réponse qui me dit qu'il faut plus compter 12 jours, ok le 2 mars je demande un remboursement par PayPal, je suis remboursé, heureusement, pourquoi parce que j'ai commandé en parallèle sur un site chinois, c'est arrivé et de bonne qualité et moins cher.... N'hésitez pas commandez chinois, ce site se moque de vous, surtout que vu les commentaires, c'est du chinois aussi.... à bannir
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Toutes nos excuses pour le retard sur votre commande, celle-ci a bien été remboursée hier. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Margaux Service Clients Ma Coque
Informations clair sur le produit
Informations clzir sur le produit et sur la livraison
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Loïs,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Margaux Service Clients Ma Coque
Coque commandée le 11/02 et aujourd'hui…
Coque commandée le 11/02 et aujourd'hui ke 02/03/2026 commande toujours en cours de traitement !!! Je les ai contacté mais pas de réponse. Dernière fois sur ce site c'est certain
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Margaux Service Clients Ma Coque
Au top !
Très contente, j'ai commandé des accessoires juste avant que mon téléphone me quitte. Retour possible avec bon d'achat, suivi au top. Toujours très contente de mes commandes
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Daphné,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Attention arnaque
Renvoie vers validation du paiement inexistante. Un message d'erreur s'affiche. Je répète l'action en pensant a un bug ! Je me retrouve avec 3 commandes passées a tort ! 3 commandes dont le paiement est bien évidemment passés ! J'annule IMMÉDIATEMENT les commandes et je reçois un mail indiquant que cela n'est pas possible !!!! ATTENTION ARNAQUE !
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
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Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Pratique en permettant de ranger…
Pratique en permettant de ranger diverses cartes. Un peu épais
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Philippe,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Bonjour les coques sont parfaites et…
Bonjour les coques sont parfaites et l'attente de la livraison est correcte.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Jessie,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
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