Maisonic.com by Avidsen Avis 888

TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des produits, les décrivant comme de très bonne qualité et conformes à leurs attentes. Beaucoup soulignent la facilité de trouver les articles recherchés sur le site et apprécient la rapidité du traitement des commandes. Le service client et technique est souvent loué pour sa réactivité et son professionnalisme, gérant efficacement les problèmes et offrant de bons conseils. Cependant, certains consommateurs ont rencontré des difficultés avec la livraison, signalant des colis non reçus ou des problèmes avec les transporteurs. Quelques-uns ont également exprimé leur déception concernant la qualité de certains produits, mentionnant des dysfonctionnements ou des incompatibilités. Le service après-vente a parfois été jugé inefficace par une minorité de clients, qui ont fait état de réponses lentes ou d'un manque de solutions concrètes face à leurs problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec les produits. De nombreux clients apprécient la... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la qualité des produits. De nombreux consommateurs louent... Voir plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service de livraison. Certains consommateurs louent la... Voir plus

Order

Les clients notent des expériences ambigues avec la commande. Beaucoup expriment leur satisfaction concernant... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client ambigu. Certains clients rapportent des expériences positives,... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai acheté une motorisation EXTEL XD 250 automatisme à bras mais ma satisfaction est moyenne : la portée de la télécommande est médiocre et inférieure à ce qui est annoncé. De plus erreur de polar... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

mon portail coulissant en panne, fait 20 cm et s'arrête: j'appelle le service technique, j'explique le probleme. Réponse, c'est peut-être le capteur de tours/moteurs. Je commande la piece, je la monte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience parfaite avec leur SAV ce jour. Le technicien au téléphone connaissait parfaitement son sujet. J'avais un problème suite au changement d'alimentation de mon portail solaire/secteur. Il m'a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les conditions climatiques + insectes parasites ont détérioré la carte mère de la centrale du portail. J'ai pu commander facilement et reçu très rapidement la nouvelle carte mère de la centrale. Merci... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de bricolage

Écrit par l'entreprise

Maisonic, groupe Avidsen, commercialise de la motorisation de portail, des interphones audio et vidéo, des caméras IP. Nous distribuons les marques Avidsen, Extel, Thomson, Philips, ...


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

888 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 84 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Accueil super et efficace .j ai eu un…

Accueil super et efficace .j ai eu un petit probleme d informatique pour passer ma commande j ai donc telephoné et une charmante dame m a bien resolu mon probleme merci

13 mars 2026
Avis spontané
Logo de Maisonic.com by Avidsen

Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Merci Pierre de votre retour. Nous prenons plaisir à aider nos clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

Site sérieux et réactif

Site sérieux, navigation facile, description des articles complète avec tous les documents nécessaires (fiche produit, notice d'installation, etc.), livraison très rapide. Client depuis 2012 et toujours très satisfait.

15 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Merci Eric de votre retour. Nous sommes content de vous satisfaire

Noté 1 sur 5 étoiles

lamentable

lamentable; j'ai effectué une demande, bras pour motorisation portail , pas de réponse, les bon avis sont effectués par les amis ,ou la famille , ce n'est pas sérieux,

12 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos excuses pour ce délai de réponse.

Votre demande a été effectuée le jeudi 12/02 et votre avis publié le vendredi 13/02, soit le lendemain. Nous y avons répondu le lundi 16/02, soit dans un délai de 48h ouvrées. Pour rappel, notre service client est fermé le week-end.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais, même si ceux-ci peuvent exceptionnellement varier selon l’activité.

Nous restons bien entendu à votre écoute et pleinement disponibles pour vous accompagner.

Bien cordialement,
L'équipe Maisonic by Avidsen

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est mon deuxième visiophone

C'est mon deuxième visiophone , très bon matériel, prix raisonnable, contact professionnel, je recommande Maisonic. Pose très facile et très bien expliquée.

2 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le produit est conforme à l'origine

Le produit est conforme à l'origine . Une fois les réglages effectués , synchroniser les télécommandes , le portail est de nouveau en foctionnement . Super .

28 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Merci Serge de votre retour. Très content de pouvoir vous aider

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Un service technique (par mail), qui avant achat réponds très rapidement aux questions posées, même sur plusieurs demandes par mail.
Une expédition/livraison très très rapide (reçu en un peu plus de 24heures...et encore faudrait déduire, te temps de faire la tournée de livraison du livreur).
Le top.

20 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Merci beaucoup de votre retour d'expérience

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience parfaite avec leur SAV ce…

Expérience parfaite avec leur SAV ce jour. Le technicien au téléphone connaissait parfaitement son sujet. J'avais un problème suite au changement d'alimentation de mon portail solaire/secteur. Il m'a donné la marche à suivre immédiatement sans souci et le problème a été réglé dans la foulée. Merci au SAV ils sont pro.

22 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Merci baucoup de votre retour.

Noté 5 sur 5 étoiles

Aide très utile

Mon problème a été résolu très rapidement et efficacement grâce au Technicien (David) qui m'a apporté une réponse très claire.

15 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Merci Dominique de votre retour. J'ai transmis votre avis à David

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est parfait rien à dire

Tout est parfait rien à dire
Réactivité sérieux
Expédition dans les 12 h livraison dans les 24 h
Je recommande et remercie maisonic

10 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Merci Danielle pour votre retour d'expérience positif sur maisonic.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo

Excellente entreprise, très professionnelle.
Nous avons eu un souci avec un moteur acheté chez eux, sav à l'écoute et compétent.
Produit renvoyé dans la semaine qui a suivi!
Bravo de plus en plus rare, merci

1 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Merci Marie de votre retour

Noté 5 sur 5 étoiles

très satisfait depuis longtemps


Avis : du très bon matériel . de supers prix . après avoir équipé nombre de mes voisins en cameras , videoportiers , serrures et autres , je n'ai jamais été déçu .

15 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Merci de votre retour. Très content de vous faire plaisir

Noté 5 sur 5 étoiles

une vraie solution pour le matériel ADVISEN

mon portail coulissant en panne, fait 20 cm et s'arrête: j'appelle le service technique, j'explique le probleme. Réponse, c'est peut-être le capteur de tours/moteurs. Je commande la piece, je la monte.... et ça marche! J'évite de racheter une motorisation complète, je fait durer mon matériel (l'écologie bien comprise), alors ça mérite un avis positif

13 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

merci Laurent de votre retour. Nous sommes très content de vous avoir vendu juste la pièce détachée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Motorisation Advisen

Facilité de trouver cet article dont je connaissais la référence.

1 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Merci de votre retour

Noté 1 sur 5 étoiles

⚠️ À fuir absolument !

⚠️ À fuir absolument !
Commande passée le 9 septembre, jamais livrée, et le vendeur refuse de rembourser.
Il ose parler d’« usurpation d’identité » alors que je suis en télétravail et que personne n’est venu livrer !
Réponses sarcastiques sur les réseaux et aucune prise de responsabilité malgré la loi.
Service client déplorable — autant commander ailleurs, sur des sites sérieux comme Amazon.

9 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Bonjour Madame,

Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés de la situation.

Pour rappel, conformément à nos obligations légales, nous avons immédiatement ouvert un litige auprès du transporteur afin de vérifier la situation de votre livraison. Après enquête, celui-ci nous a transmis une preuve de livraison comportant une signature, ce qui confirme, d’après leurs éléments, que le colis a bien été remis à l’adresse indiquée.

Dans ce cas de figure, et conformément à la procédure prévue par le transporteur, la seule démarche possible lorsque la signature ne correspond pas à la vôtre est effectivement le dépôt d’une plainte pour usurpation d’identité ou vol de colis. Cette démarche permet d’ouvrir une enquête officielle et, le cas échéant, de relancer un recours auprès du transporteur.

Nous vous assurons que Maisonic a respecté l’ensemble de ses obligations au titre de l’article L.216-4 du Code de la consommation, en engageant les démarches nécessaires auprès du transporteur et en suivant la procédure prévue par la loi. Contrairement à ce que vous indiquez, nous avons donc pris nos responsabilités et suivi la loi.

Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches, et nous vous invitons à contacter notre service client pour étudier, à titre commercial, une éventuelle solution de dédommagement.

Cordialement,
L’équipe Maisonic by Avidsen

Noté 5 sur 5 étoiles

1ère commande passée sur ce site

1ère commande passée sur ce site pour une serrure de portillon avec gâche électrique. Produit disponible en reconditionné à 50% du prix d'achat public conseillé.
Produit reçu rapidement et bonne communication, impossible de savoir si c'est du reconditionné ou du neuf tellement tout est impeccable, de la boîte au produit.
Serrure montée et tout est nickel !
Je recommande ce site marchand.

8 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Merci de votre retour Ludovic

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction Client

D'excellent conseil, un SAV qui a tout géré du début à la fin avec un envoi en seulement 3 jours alors qu'initialement je n'étais pas client chez eux.
Extrêmement satisfait, vous avez gagné un client.

7 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Merci beaucoup de votre retour

Noté 5 sur 5 étoiles

Photo cellules

Montage et branchement facile
Les leds pour l’alignement sont très appréciables

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Maisonic.com by Avidsen

Merci Dominique de votre retour d'expérience

L’expérience Trustpilot

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